大工21秋《管理沟通》在线作业1[答案]

大工21秋《管理沟通》在线作业1[答案]答案

大工21秋《管理沟通》在线作业1

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.人际沟通的交流心态中,“我好,你不好。”是一种()的心态。

正确答案:-----

A.积极健康

B.自卑

C.消极

D.自负自大

正确答案:-----

 

2.沟通客体的选择性因素不包括()。

A.选择性接收

B.选择性理解

C.选择性记忆

D.选择性相信

正确答案:-----

 

3.“通过沟通,不损害双方的关系,旨在改善和增进友谊,获得一加一大于二的效果。”体现了建设性沟通的()原则。

正确答案:-----

A.系统思考

B.合理定位

C.互惠互利

D.求同存异

正确答案:-----

 

4.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。

正确答案:-----

A.完美

B.成就

C.自我

D.思考

正确答案:-----

 

5.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送

B.接收

C.编辑

D.反馈

正确答案:-----

 

大工21秋《管理沟通》在线作业1[答案]多选题答案

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.自我沟通的方法包括()等。

A.静思

B.学习心得

C.自我聊天

D.找朋友倾诉

正确答案:-----

 

7.影响沟通效果的环境因素的有()等。

A.噪声

B.空间距离

C.气味

D.光线

正确答案:-----

 

8.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。

A.可用的沟通渠道和特点

B.沟通信息内容的私密性

C.沟通信息的时效性

D.沟通双方的熟悉程度

正确答案:-----

 

9.人际吸引的一般规律包括()等。

A.接近吸引律

B.互补吸引律

C.互惠吸引律

D.魅力吸引律

正确答案:-----

 

10.个人的竞争力主要包括个人的心态、个性、知识、智能和()等六个大的方面。

A.本能

B.技能

C.创新

D.悟性

正确答案:-----

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.沟通是一种行为,不是一个过程。

 

12.只要在沟通前做好充分的资料和信息准备,就一定会达成有效沟通。

 

13.指挥型领导的特点是一味地让下属按照自己的意志工作,不倾听下属的建议和意见。

 

14.人际沟通“白金法则”的出发点是他人。

正确答案:-----

 

15.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。

 

16.新闻发布会式管理沟通模式是一种公共关系传播沟通方式。

 

17.“己所不欲,勿施于人”是人际沟通“白金法则”的观点。

正确答案:-----

 

21.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

 

19.沟通者的外表形象不会影响到其沟通活动中的可信度。

 

20.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。

 

大工21秋《管理沟通》在线作业1[答案]历年参考题目如下：

大工21春《管理沟通》在线作业3

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.衡量谈判的标准不包括()。

A.谈判的结果是明智的

B.谈判要追求效率

C.增进或至少不损害双方利益

D.打败对方

 

2.()是以互联网为工具,以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。

A.网络沟通

B.会议沟通

C.多媒体沟通

D.跨文化沟通

 

3.()不属于符号语。

A.服饰语

B.色彩语

C.时空语

D.表情语

 

4.现代冲突管理观认为()。

A.要化解冲突

B.要消除冲突

C.冲突具有破坏性

D.冲突具有双重性

 

5.危机预警制度的内容不包括()。

A.组建危机管理机构

B.定期进行组织运行危机与风险分析

C.进行风险分级管理，制定危机管理计划

D.启动危机管理程序

 

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

6.口头语言沟通的形式包括()等。

A.电话沟通

B.面谈

C.演讲

D.倾听与回应

 

7.冲突产生的最基本根源有()。

A.利益

B.权利

C.文化

D.语言

 

8.进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。

A.建设性表达

B.批评式表达

C.客观性评价

D.评估式表达

 

9.面谈有效性的障碍包括()等。

A.目标差异

B.信息不对称

C.存在偏见

D.准备不充分

 

10.现代冲突管理包括()等功能。

A.激发冲突

B.预防冲突

C.转化冲突

D.解决冲突

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。

 

12.腾讯QQ是一种即时通讯工具。

 

13.持续的冲突或未能很好解决的冲突,不仅会极大地浪费组织资源,而且会极大地降低组织绩效、减弱组织实力。

 

14.倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。

 

15.冲突的各方既存在相互对立的关系,又存在相互依赖的关系,任何冲突事件都是这两种关系的对立统一状态。

 

16.在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。

 

17.有效的会议沟通能杜绝浪费、创造效率。

 

18.通常,人们在瞬间接受信息并作出反应,第一感官显示的是图形,其次是文字,再次是色彩。

 

19.为了强调所要表达内容的重要性、重视程度时,可以通过动作、表情等非语言沟通方式来表示强调。

 

20.倾听是管理沟通的重要技巧。