大工21春《公共关系学》在线作业1[免费答案]

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大工21春《公共关系学》在线作业1[免费答案]满分答案

大工21春《公共关系学》在线作业1

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 6 道试题,共 30 分)

1.目光语是通过眼睛的开闭，瞳孔的扩大与缩小，视线接触时间的长短、接触的方向等来传递信息的。瞳孔放大表明()。

A.吃惊、激动

B.厌恶

C.仰慕

D.不感兴趣

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2.卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（）

A.公众必须被告知

B.投公众所好的原则

C.双向对称的公共关系模式

D.单向对称模式

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3.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种()。

A.协调意识

B.调查意识

C.环境意识

D.信息意识

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4.公共关系的基本方法是（）

A.尊重事实，讲究信誉

B.内外兼顾，双向沟通

C.善待公众，服务社会

D.真诚合作，互惠互利

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5.组织开展公共关系活动的基础是()。

A.公共关系意识

B.公共关系观念

C.公共关系状态

D.公共关系策划

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6.请人帮忙应该使用的交际用语是()。

A.打扰

B.烦请

C.拜托

D.请教

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大工21春《公共关系学》在线作业1[免费答案]多选题答案

二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)

7.组织形象管理的目标是

A.内在素质的提高

B.外在表现的提高

C.实现公司顺利上市

D.节约生产成本

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8.在不同的研究领域，对决策的系统研究通常遵循两个范式，分别是

A.标准范式

B.描述范式

C.集体范式

D.个体范式

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9.现代管理者应具备的心理素质有()。

A.自信心

B.可信度

C.性格

D.气质

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10.企业识别系统包括

A.理念识别系统

B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.产品识别系统

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11.根据马斯洛的需要理论，人的需要包括以下哪几个方面()。

A.生理需要

B.安全需要

C.社交的需要

D.自尊需要

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12.下列属于政府关系建立和管理策略的是

A.加强信息沟通

B.借助人际管理

C.保守原则管理

D.扩大组织影响

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三、判断题 (共 8 道试题,共 40 分)

13.1924年，伯尼斯出版了世界上第一部公共关系经典著作《舆论之凝结》。

 

14.公共关系是塑造形象的艺术。

 

15.艾维.李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

 

16.根据决策的层次，可以将决策分为管理决策、战略决策和业务决策。其中管理决策是最高层的，具有总体性和长远性的特点。

 

17.公共关系活动是组织为为塑造良好形象，与公众建立互惠互利关系而开展的一系列公共关系工作。

 

21.跨文化沟通是指发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的互相传递、交流和融合的过程。

 

19.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

 

20.现代公共关系思想繁荣和发展时期是19世纪末。

大工21春《公共关系学》在线作业1[免费答案]历年参考题目如下：

19春学期（1709、1803、1809、1903）《公共关系学》在线作业-0003
试卷总分:100    得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述。例如()率先提出了"美德是一种和谐与秩序的"的观念。
A.柏拉图
B.毕达哥拉斯
C.苏格拉底
D.亚里斯多德


2.()可确保调研对象大群体中每个层次或分类中都有个体被随机抽到，各层次间有较大差异。
A.简单随机抽样
B.系统抽样
C.分层抽样
D.多段抽样


3.公众受愚弄的时期指的是()。
A.古代时期
B.巴纳姆时期
C.艾维.李时期
D.伯内斯时期


4.（）是组织重要活动的闭幕仪式或者活动结束时的庆祝仪式。
A.开幕庆典
B.闭幕庆典
C.周年庆典
D.特别庆典


5.从严格意义上来讲,现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的()。
A.英国
B.日本
C.美国
D.法国


6.2009年10月17日，天津电视台直播了南开大学90年校庆庆典及文艺晚会，这实际上也可理解为一则（）
A.谢意广告
B.公益广告
C.观念广告
D.声势广告


7.所谓()原则是指评估人员在撰写公共关系评估报告的过程中,要做到客观观察、独立评判,避免受到外界的干预和影响,力戒片面与掩饰。
A.针对性原则
B.完整性原则
C.客观性原则率
D.独立性原则


8.公关活动应善始善终,在结束时能给公众留下一个圆满而美好的整体印象。在活动临结束时,组织的()应出面,真诚地感谢出席、参与和关心本次活动的所有公众。
A.公关人员
B.公关部门领导
C.最高领导
D.全部领导


9.()是通过运用语言、音像、音乐来表达广告产品或企业的信息。
A.广播
B.电视
C.网络
D.杂志


10.20世纪初,美国新闻界以揭露工商业丑闻为主体的运动被称为（）。
A.报刊宣传活动
B.扒粪运动
C.便士报运动
D.说真话运动


11.()主要介绍公共关系评估任务或工作的来源、根据、评估的方法、过程以及其他需要特别说明的问题。
A.标题
B.前言
C.正文
D.附件


12.()方法不分组、不排队,简单方便,能够保证目标公众中的每一个个体都有同等的被抽中的概率。
A.简单随机抽样
B.系统抽样
C.分层抽样
D.多段抽样


13.()主要是通过对媒体发布的有关本组织的信息来分析评估公关活动效果，评估组织公共关系信息传播情况。
A.观察法
B.专家评估法
C.目标管理法
D.传统审计法


14.()也称有效暴露频次，是指在一特定广告暴露频次范围内，有多少媒体受众知道该广告信息并了解其内容。
A.有效到达率
B.视听众暴露度
C.暴露频次
D.总视听率


15.（）模式将公共关系部门与其它部门并行排列，由公司高层管理者直接领导。
A.部门隶属型
B.部门并列型
C.最高层直接负责型
D.职能分散型


16.（）是运用电波把声音、图像（包括文字符号）同时传送和接受的视、听结合的先进的传播工具，是一种具有多种功能的大众传播媒体。
A.广播
B.电视
C.网络
D.杂志


17.热恋中的男女,一般送()花,这些花美丽、雅洁、芳香,是爱情的象征物。
A.菊花和百合
B.玫瑰和百合
C.康乃馨和玫瑰
D.郁金香和兰花


18.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）
A.个体传播媒介
B.群体传播媒介
C.大众传播媒介
D.实物传播媒介


19.()就是指公共关系报告要紧紧围绕着公共关系方案目标的是否实现、公共关系问题的是否解决以及组织形象的是否确立来撰写,不可游离于主题之外谈无关紧要的枝节问题。
A.针对性原则
B.完整性原则
C.及时性原则
D.客观性原则


20.公共关系部门内部的结构设置一般有()种模式。
A.一
B.二
C.三
D.四


二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.按照危机发生的状态可分为11()等。
A.全局危机
B.局部公众
C.现有危机
D.未来危机


2.在语言交流时，要特别注意沟通的对象，应根据对方的111()不同，说些适宜的话。
A.性别
B.年龄
C.职位
D.社会地位


3.沟通是一个过程，可以划分为发送者、接受者和信息的传递三个部分。发送者部分又可以划分为思想、编码两个部分，接受者可以划分为（）三个部分。
A.接收
B.接受
C.编码
D.解码
E.理解


4.公共关系实施的原则有111（）。
A.目标导向原则
B.过程控制原则
C.控制进度原则
D.整体协调原则


5.有效沟通的原则主要有111()。
A.不要事先做出估计
B.把对方的话听完
C.要听出讲话者的感情和情绪
D.重复对方的言语或看法


6.根据批复的内容和性质不同，可以将其分为111()等三种。
A.审批事项批复
B.审批法规批复
C.阐述政策的批复
D.请示的批复


7.说话时话题的选择、内容的安排以及语言形式的采用，都要充分考虑到当时的场合，要特别注意以下几点111()。
A.庄重与否
B.亲密与否
C.正式与否
D.喜庆与否


8.观察法是调查人员亲临现场通过仔细察看获取信息的调查方法。在公共关系调查中,观察者可以参与被观察者的活动进行观察,也可以以旁观者的身份进行观察。观察法按照观察者进入环境的程度,可分为111()。
A.完全参与观察
B.人员观察
C.半参与观察
D.非参与观察


9.下列属于CIS内部功能的是111()。
A.CIS有利于企业的文化建设
B.CIS有助于增强企业产品竞争力
C.CIS有助于企业多元化经营
D.CIS有利于吸引优秀人才


10.在语言交流时,要特别注意沟通的对象,应根据对方的111()不同,说些适宜的话。
A.性别
B.年龄
C.职位
D.社会地位


11.人际传播特别是面对面的人际传播具有（）等重要特点。
A.传播方式随意
B.传播方式正式
C.传播符号多样
D.信息反馈灵敏
E.传播方式专业


12.公共关系的三个基本构成要素是（）。
A.社会组织
B.企业
C.公众
D.媒介
E.信息传播


13.下列属于CIS外部功能的是11()。
A.CIS有利于帮助企业更容易的获得资金支持
B.CIS有助于增强企业产品竞争力
C.CIS有利于吸引优秀人才加盟
D.CIS战略容易获得消费者的认可


14.学习和研究公共关系学的方法包括111()。
A.系统的方法
B.权变的方法
C.案例方法
D.理论联系实际法


15.认知不当导致的沟通障碍主要有111()。
A.第一印象
B.晕轮效应
C.近因效应
D.定势效应


16.下面（）属于赞助活动。
A.体育活动赞助
B.教育事业赞助
C.学术研究赞助
D.新闻事业赞助
E.救灾活动赞助


17.赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下（）基本原则。
A.社会效益原则
B.合法原则
C.量力而行原则
D.相关原则
E.企业利益中心原则


18.公共关系演讲的特征主要有111()。
A.时空性
B.群众性
C.目的性
D.鼓动性


19.广播广告的优点有111()。
A.覆盖面广
B.亲切动听
C.传播迅速
D.视听享受


20.下列有关公共关系专题活动的宣传工作的描述正确的是111()。
A.力求使公共关系专题活动充满特色、富有魅力，以引起新闻媒体的关注，争取新闻媒体的报道。
B.公共关系专题活动的宣传场面越大越好，因此需在主流媒体上发布信息。
C.积极制作社会组织的媒体刊物，如网站、报纸、电视台等，及时向公众发布有关的信息，使公众充分知晓公共关系专题活动的内容。
D.认真做好公共关系专题活动的记录工作和摄影工作，主动为新闻记者提供宣传材料和新闻稿。


三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.创意广告是指组织在刊播的广告中主要宣传组织发起的某种活动或提倡某种有益的观念。
A.对
B.错


2.民意测验法是用来检测公众舆论的一种方法,最早是由电视台所采用的。
A.对
B.错


3.撰写公共关系报告的目的不是例行公事，更不是为了取悦于相关领导，而是为了发现问题以求不断总结和提高，这将关系到组织未来公共关系实践活动的成败。
A.错误
B.正确


4.组织的公共关系完全可以外包出去，没有必要在组织内部成立所谓的公共关系部门。
A.错误
B.正确


5.公共关系调查可以使组织准确地了解和掌握其在公众中的形象地位。
A.对
B.错


6.在现代社会，"礼多人不怪"的说法已经落伍了。
A.错误
B.正确


7.公众意见调查是公共关系调查的主要内容,其调查结果决定公共关系的效果、对策和发展进程。
A.对
B.错


8.以攻为守策略是指在对谈判作了充分准备的前提下,积极主动进攻,以提问为主,咄咄逼人。
A.对
B.错


9.民意测验法是用来检测公众舆论的一种方法，最早是由电视台所采用的。
A.错误
B.正确


10.为了获最好的谈判效果,可以不考虑谈判的时间。
A.对
B.错

东财《公共关系学》在线作业二（随机）-0010

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分)

1.对边缘公众的态度是（ ）。

A.加强联系,有效地维持这种关系

B.加强沟通,争取他们的支持

C.做好转化工作,改变其态度

 

2.双向对称式的公共关系所要达到的目的是（ ）。

A.寻求公众的理解、认同与接纳

B.为了赢得公众的支持而取悦公众

C.为了扩大自身影响而玩弄公众

D.为了双方的利益,和谐拓展

 

3.公共关系五步工作法是在“四步工作法”的基础上增加了（ ）。

A.调查

B.评估

C.论证

D.策划

 

4.赞助的目的不包括（ ）。

A.追求利润

B.提高美誉度

C.扩大知名度

D.增强信任度

 

5.公共关系的要素是（ ）。

A.组织、公众、舆论

B.组织、公众、形象

C.组织、公众、传播

D.形象、公众、传播

 

6.（ ）强调“双向沟通、双向平衡、公众参与”。

A.双向沟通式的公共关系

B.双向对称性的公共关系

C.单向吹嘘式的公共关系

D.单向传播式的公共关系

 

7.（ ）是公共关系实务工作的必要前提。

A.调查研究

B.公关策划

C.公众分类

D.传播实施

 

8.公共关系的评价指标是（ ）。

A.美誉度

B.经济指标

C.社会指标

D.政治立场

 

9.CS和CIS是（ ）。

A.1+1＞2

B.1+1＜2

C.1+1=2

 

10.目标要作为实施的准则和评价的标准，就必须是清晰的。它必须做到：（1）定性；（2）定量；（3）定时；（4）定空间。 以上是指制定目标的（ ）。

A.重要性

B.可行性

C.可控性

D.具体性

 

11.（ ）体现了中国墨家的理想：“兼爱”与“交相利”。

A.双向沟通式的公共关系

B.双向对称性的公共关系

C.单向吹嘘式的公共关系

D.单向传播式的公共关系

 

12.名牌追求的目标是（ ）。

A.美誉度

B.知名度

C.指名度

D.忠诚度

E.定位度

 

13.（ ）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。

A.英国

B.美国

C.法国

D.加拿大

 

14.以下不属于公共关系工作机构的是（ ）。

A.公关部

B.公关员

C.公关协会

D.公关公司

 

15.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（ ）。

A.概括命名法

B.广告法

C.企业职工命名法

D.产品命名法

 

16.（ ）被誉为“公共关系之父”。

A.阿伦?森特

B.艾维?李

C.爱德华?伯纳斯

D.乔治?克里尔

 

17.下列关于公共关系与人际关系的说法中错误的有（ ）。

A.公共关系的知识与人际关系的知识相互促进,互为补充,共同发展

B.人际传播是公关手段之一

C.产生的基础是一样的

D.主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体

 

18.单向传播式的公共关系采取的是（ ）。

A.调查研究、双向传播的方法

B.编造“神话”、制造新闻

C.监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法

D.向公众提供准确而有价值的信息的方法

 

19.下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。

A.“顾客第一”的观念

B.“顾客总是对”的观念

C.“员工也是上帝”的观念

D.CS是指“以企业为中心”

 

20.享有“创造技法之母”之称的是（ ）。

A.默写法

B.集思广益法

C.检核表法

D.排列法

E.匿名咨询法

 

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

21.四步工作法包括（ ）。

A.调查研究

B.论证

C.反馈评估

D.公关策划

E.传播实施

 

22.从效果上分类，公共关系的目标可分为（ ）。

A.满意目标

B.最优目标

C.厌恶目标

D.中立目标

 

23.下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（ ）。

A.双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华?伯纳斯

B.双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治?克里尔

C.双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特?卡特李普和阿伦?森特

D.单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯?泰勒?巴纳姆

E.单向传播式的公共关系—代表人物是艾维?李

 

24.企业文化定位要特别注意（ ）。

A.企业文化的对象性

B.企业文化的可持续发展性

C.企业文化的创新性

D.企业文化的个性

 

25.创造性思维的特征包括（ ）。

A.跨越性

B.综合性

C.敏锐性

D.多向性

E.可控性

 

26.公关部在组织内充当的角色为（ ）。

A.整体形象策划部

B.情报信息部

C.“宣传部”

D.“外交部”

E.决策参谋部

 

27.问卷一般包括（ ）。

A.问候语

B.结语

C.前言

D.主体

 

28.公共关系意识包括（ ）。

A.立足长远的意识

B.尊重公众的意识

C.塑造形象的意识

D.创新审美的意识

E.传播沟通的意识

 

29.创造性思维训练所需的基本素质包括（ ）。

A.身体素质

B.知识素质

C.心理素质

D.创造素质

 

30.下列不属于开放式问题的优点的是（ ）。

A.问题的回答标准化,可比性强

B.回答者对问题的理解较清楚,填写方便,迫使被调查者选择答案做出回答

C.使被调查者感到自己受到了重视