[奥鹏]22春福师《旅行社经营与管理》在线作业一[答案]

22春福师《旅行社经营与管理》在线作业一[答案]答案

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22春福师《旅行社经营与管理》在线作业一[答案]

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试卷总分:100  得分:100

一、判断题 (共 10 道试题,共 20 分)

1.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。

 

2.商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。（ ）

 

3.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）

 

4.旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）

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5.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）

 

6.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）

 

7.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）

 

8.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。

 

9.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）

 

10.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )

 

22春福师《旅行社经营与管理》在线作业一[答案]多选题答案

二、多选题 (共 17 道试题,共 34 分)

11.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。

A.由丧葬部门出具的火化证明书

B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书

C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书

D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书

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12.影响和制约设立旅行社的内部因素有（ ）

A.资金筹措

B.营业场所

C.协作网络

D.信用状况

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13.散客旅游的接待要求有（ ）。

A.丰富旅游产品体系

B.增加旅游产品的文化含量

C.建立计算机网络化预订系统

D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络

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14.我国的签证制度有（ ）

A.一次签证一次有效

B.一次签证两次有效

C.多次签证

D.免除签证

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15.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。

A.汇款人

B.收款人

C.汇出行

D.汇入行

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16.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性

A.旅行社部门

B.交通客运部门

C.住宿业部门

D.旅游景区

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17.旅行社经理资格证书包括（ ）

A.强化服务意

B.提高导游技能

C.严格按规定的程序和质量标准提供服务

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D.提高导游素质

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21.在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )

A.为旅游者代办出境、入境和签证手续

B.招徕和接待旅游者

C.向旅游者提供导游服务

D.为旅游者安排交通、游览、住宿

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19.旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）

A.综合服务费

B.房费收入

C.城市间交通费收入

D.专项附加费收入

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20.旅游接待服务的规范化管理包括（ ）

A.标准化

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B.程序化

C.定型化

D.个性化

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21.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。

A.避免重复

B.点距适中

C.择点适当

D.顺序科学

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22.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。

A.旅行社的环境质量

B.旅行社的接待服务质量

C.旅行社的产品设计质量

D.旅行社的内部质量

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23.旅行社流动资产管理主要包括（ ）

A.现金管理

B.银行存款管理

C.应收账款管理

D.外汇管理

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24.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。

A.旅行社经营权招标制

B.末位淘汰制

C.服务质量公示制

D.导游人员IC卡管理制

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25.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。

A.集约型的质量增长

B.粗放型

C.粗放型的数量增长

D.集约型

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26.旅游线路是旅行社的主要产品内容，要吸引较多的游客，线路开发必须突出( )

A.实

B.新

C.特

D.精

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27.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。

A.业务的时效性

B.工作的复杂性

C.知识的广博性

D.联系的广泛性

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三、单选题 (共 23 道试题,共 46 分)

28.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）

A.财务费用

B.报销费用

C.其它费用

D.劳务费用

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29.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）

A.吸收直接投资

B.负债筹资

C.发行债券

D.商业信用

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30.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。

A.国家旅游局

B.地方旅游局

C.旅游管理部门

D.工商局

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31.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。

A.批量小

B.批次少

C.预订期短

D.要求多

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32.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）

A.大城市

B.沿海经济发达地区

C.南方

D.历史悠久的地区

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33.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）

A.金牛产品

B.问号产品

C.明星产品

D.金钱陷阱产品

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34.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。

A.1

B.2

C.3

D.4

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35.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。

A.漏接

B.空接

C.错接

D.其它

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36.旅行社的第二个基本职能是（ ）。

A.生产职能

B.组织协调职能

C.销售职能

D.分配职能

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37.经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。

A.75

B.50

C.30

D.5

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38.旅行社采用市场渗透定价策略( )

A.实际上是一种高价策略

B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品

C.适用于产品需求弹性小的旅游产品

D.适用于消费者对价格很敏感的旅游产品

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39.下列那项服务不属于旅游服务采购的内容 （ ）

A.交通服务

B.购物服务

C.导游服务

D.地接社

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40.旅行社的首要职能是（ ）。

A.销售职能

B.生产职能

C.组织协调职能

D.分配职能

 

41.旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。

A.8万

B.16万

C.200万

D.400万

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42.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。

A.大森林型组织结构

B.金字塔型组织结构

C.网络结构

D.扁平型组织结构

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43.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（ ）

A.业务帮助型

B.业务协调型

C.业务干预型

D.工作指导型

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44.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。

A.2145年

B.2155年

C.2141年

D.2165年

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45.（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。

A.上海春秋国际

B.康辉

C.中国国际

D.广州康泰

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46.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）

A.15天

B.30天

C.60天

D.90天

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47.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。

A.成本加成法

B.竞争导向定价法

C.需求导向定价法

D.市场导向定价法

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48.适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。

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A.旅游产品的销售对象较为集中

B.以人员推销为主

C.旅游产品业已获得较高声誉

D.旅游新产品初次上市

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49.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )

A.旅游博览会

B.广告合作

C.提供宣传品

D.赞助公益活动

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50.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）

A.半包价

B.零包价

C.小包价

D.团体包价

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22春福师《旅行社经营与管理》在线作业一[答案]历年参考题目如下：

福建旅游管理专升本考试科目：大学英语，管理学，旅游学概论。对于在职人员也可以报考网络教育的旅游管理专升本，考试科目相对于简单，主要考大学英语与大学语文，符合相关条件可以免试入学。

旅游管理专业主要学习：旅游规划与开发，旅游消费者行为学，饭店经营管理，旅游管理专业英语，旅行社经营与管理，台湾历史文化，旅游经济学，旅游管理学，旅游电子商务等。

网络教育的旅游管理专升本可以报考的学校不局限本省学校，可以报考其他省份比较好的学校，如东北财经大学，南开大学，四川大学等重点院校。