国家开放大学2022年秋学期《人际沟通》形成性考核四[答案]

国家开放大学2022年秋学期《人际沟通》形成性考核四[答案]

正确答案:C

形成性考核四
试卷总分:100  得分:100
1.批评下级不用考虑下级的自尊。
 
2.领导者在说服下级时要面无表情，以示威严。
 
3.以间接的方式表达自己的反对意见更易于为人接受。
 
4.在职场中，汇报工作时只汇报好消息不汇报坏消息。
 
5.只有上级问起工作进展时才汇报。
 
6.任何时候都要听上级的，上级叫怎么做就怎么做，好坏没有自己的责任。
 
7.为了与同事建立融洽的关系，必须与其频繁的交往。
 
8.学会观察形体语言有利于正确理解对方谈判意图。
 
9.演讲者的形象不需要与演讲内容及演讲者的职业协调一致。
 
10.真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一、毫无包装的微笑才有魅力。
 
11.微笑的力量是有限的。
 
12.不同的文体写作要求相同。
 
13.在沟通过程中，回答问题的速度越快越好。
 
14.沟通一定要有一个明确的目标。
 
15.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
 
16.沟通中不看中结果的是（）人士？
A.表达型
B.支配型
C.和蔼型
D.分析型
 
17.沟通中双方距离在（    ）之间属于社交距离。
A.0.3米左右
B.0.3米-1米
C.1米-2米
D.3米以上
 
21.与长者沟通最适宜的沟通方式是（ ）
A.面对面交流
B.电话沟通
C.发短信
D.委托他人
 
19.传递复杂的或大量的财务数据要靠（ ）方式。
A.口头沟通
B.书面沟通
C.语言沟通
D.非语言沟通
 
20.语言沟通更擅长传递的是（    ）
A.思想
B.情感
C.思路
D.信息
 
21.反馈就是（ ）
A.沟通双方期望得到的一种信息的回流
B.关于他人言行的正面或负面意见
C.关于他人言行的解释
D.对将来的建议或指示
 
22.（   ）是最好的沟通方式。
A.面谈
B.电话
C.电子邮件
D.会议简报
 
23.FAB原则的含义不包括（   ）
A.属性
B.利益
C.作用
D.互补
 
24.下列选项中，（   ）不属于来自接收者的障碍。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
 
25.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一步是（   ）
A.接收
B.发送
C.反馈
D.消化
 
26.良好的沟通需要（    ）
A.稳定的情绪
B.健康的心态
C.对沟通对象的尊重
D.一定的技巧和手段
 
27.语言沟通包括（     ）
A.口头语言
B.书面语言
C.图片
D.图形
 
28.通常反馈分为两种，即（    ）。
A.负面反馈
B.建设性的反馈
C.侧面反馈
D.正面反馈
 
29.沟通过程中的三种行为是指（   ）
A.说
B.听
C.问
D.答
 
30.以下关于沟通的过程描述正确的是（    ）
A.沟通的过程是一个完整的、双向的过程
B.发送者要把他想表达的信息、思想和情感，通过语言发送给接收者
C.当接收者接到信息、思想和情感以后，要对对方一个反馈
D.沟通过程是单纯的信息发送
 
31.按沟通的组织结构特征分为（   ）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.语言沟通
D.书面沟通
 
32.沟通的层次包括（   ）
A.不沟不通
B.沟而不通
C.沟而能通
D.不沟就通
 
33.以下哪几项说明沟通有利于个人身心健康？（    ）
A.人际沟通可以使沟通者的心理得到满足
B.人际沟通可以调节自己的行为，从而消除人际交往的障碍
C.人际沟通可以增进人与人之间的情感
D.人际沟通能够使人获得幸福感
 
34.沟通失败的原因包括（      ）
A.价值观和立场的误区
B.沟通理念模糊
C.沟通信息不对称
D.沟通技能缺乏
 
35.按信息沟通时所凭借的媒介分为（  ）
A.单向沟通
B.双向沟通
C.口头沟通
D.书面沟通

国家开放大学2022年秋学期《人际沟通》形成性考核四[答案]历年参考题目如下：

19秋学期（1509、1603、1609、1703）《管理学》在线作业-0001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)

1.根据双因素理论，被称为激励因素的有（    ）。

A.本组织的政策和管理、监督系统

B.工作本身和工作内容方面的因素

C.与工作环境或条件相关的因素

D.与个人利益相关的因素

 

2.当管理者进行人员、设备、技术、物资等的调配、组织、监督计划的实施等工作时，他是在履行()职能。

A.领导

B.计划

C.组织

D.控制

 

3.将实际业绩和预先设定的目标进行对比可视为()

A.领导

B.计划

C.组织

D.控制

 

4.非程序化决策往往是有关企业重大战略问题的决策，主要由（）承担。

A.低层管理人员

B.中层管理人员

C.上层管理人员

D.一线工人

 

5.用科学的方法定义工作的“最好方法”是由()开创的。

A.韦伯

B.泰罗

C.法约尔

D.亚当.斯密

 

6.泰罗管理理论的代表著作是（）。

A.管理理论的丛林

B.科学管理原理

C.有效的管理者

D.人的动机理论

 

7.赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A.需要因素

B.激励因素

C.成就因素

D.保健因素

 

8.（）是指每一备选方案的执行会出现几种不同的情况，各种情况的出现都有一定的概率，这时的决策就存在着风险。

A.风险型决策

B.非程序化决策

C.确定型决策

D.不确定型决策

 

9.()是赫茨伯格保健因素的例子

A.责任

B.薪水

C.成长

D.成就

 

10.决策的首要原则是（）。

A.民主性

B.效益性

C.创新性

D.全局性

 

11.管理关系主要是( )

A.隶属关系

B.物与物的关系

C.人与物的关系

D.人与人的关系

 

12.那些负责对整个组织作决策，并为整个组织制定计划和目标的人员应定义为()

A.高层管理者

B.非管理者

C.基层管理者

D.中层管理者

 

13.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（ B ）。

A.负强化

B.自然消退

C.正强化

D.惩罚

 

14.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（ ）。

A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好

B.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

C.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

D.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

 

15.比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：()

A.生理、安全和自我实现的需要

B.生理、安全和社交的需要

C.生理和自尊的需要

D.安全和自我表现实现的需要

 

16.（）强调，高层管理人员由于时间和精力是有限的，他们不应陷入例行的琐事当中，而应将重点放在研究组织发展战略和重大问题的处理上。

A.部门化原则

B.等级原则

C.弹性组织原则

D.例外原则

 

17.霍桑研究对()这种管理理念产生了巨大的影响。

A.高层管理责任的重要性

B.组织可以通过多种方式运用等级原则

C.组织中个人行为的作用

D.管理中科学原则的重要性

 

18.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领，战胜了敌人。在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（ C）。

A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手