贵州电大 5205339 企业运营与发展（省） 网上在线形考作业[答案]

贵州电大 5205339 企业运营与发展（省） 网上在线形考作业

1.（ ）是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A、自我管理B、职业生涯规划C、个人愿景D、自我实现
C

正确答案:B

2.（ ）描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
A、企业经营理念B、企业使命C、企业价值D、企业战略
A

正确答案:D

3.领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，（ ）是企业之树的土壤。
A、企业文化B、企业使命C、企业价值D、企业战略

正确答案:D

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:A

4..为您提供（ ）商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
A、商业道德B、企业使命C、企业价值D、企业战略

5.（ ）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
A、企业长远战略B、企业营销战略C、企业发展战略D、企业成长战略

正确答案:A

6.企业社会责任，从法律角度课分为（ ）。
A、企业内层社会责任

B、企业外层社会责任

C、法定的企业社会责任

D、非法定的企业社会责任

正确答案:D

正确答案:B

7..为您提供时间管理的步骤有（ ）。
A、梳理明确目标

B、制订行动计划

C、分清轻重缓急

D、合理安排时间

正确答案:C

8.企业运作的过程可分为（ ）。
A、企业前续性社会责任

B、企业持续性社会责任

C、企业中续性的社会责任

D、企业后续性社会责任

正确答案:D

9.企业履行社会责任的原则（ ）
A、始终遵循企业目标原则

B、综合效益原则

C、公平与正义原则

D、可持续发展原则

正确答案:A

10..为您提供个人愿景的特点（ ）。
A、具体的量化标准

B、明确的假定

C、详细的规划

D、具有鼓舞性

正确答案:D

11.员工们都希望自己的工作价值是拿一份丰厚的薪水。（ ）
√
×

12.激励员工的动力是来自于领导强大的声音和威望。 （ ）
√
×

13..为您提供整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。（ ）
√
×

14.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。（ ）
√
×

15.为达到特定的企业使命与目标，企业需要把员工组织起来，进行明确的分工，划分各自的权利与职责。（ ）
√
×

16..为您提供激励员工的动力是来自于领导者的人格及领导艺术。（ ）
√
×

17.一个人的价值观及行为准则决定别人对他的看法和评论。（ ）
√
×

21.掩盖事情真相（或事件）的真相，属于属于道德健忘症。（ ）
√
×

19..为您提供均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。（ ）
√
×

20.领导者的决策不会对他人和自己的生活质量造成太大影响。（ ）
√
×

21.（ ）是指企业为社会所能承担的义务和责任。
A、企业道德B、企业社会责任C、企业价值D、企业战略

22..为您提供战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等，指的是战略的（ ）。
A、均衡性B、长远性C、整合性D、指导性

正确答案:B

23.（ ）是个人价值观的基石。
A、谨慎B、积极C、计划D、诚信

正确答案:A

24.企业履行社会责任的原则有（ ）。
A、综合效益原则

B、公平与正义原则

C、可持续发展原则

D、共赢原则

正确答案:D

25..为您提供企业社会责任，从法律角度课分为（ ）。
A、企业内层社会责任

B、企业外层社会责任

C、法定的企业社会责任

D、非法定的企业社会责任

26.自我管理可以从（ ）方面入手。
A、设计个人愿景规划

B、建立个人行为准则和价值体系。

C、制定维护个人行为准则、实现愿景规划所必须的原则。

D、寻找一位责任伙伴

正确答案:C

27.企业的经营理念将决定企业的命运是兴旺发达，还是受挫失败。它包括（ ）方面。
A、组织结构

B、客户需求

C、产品

D、服务以及合作者

正确答案:D

28..为您提供领导者应在促进员工遵循企业远景规划和维持员工团结方面发挥重要的作用。（ ）
√
×

29.为了“自己的生存”而牺牲无辜者和无助者的利益属于道德健忘症。（ ）
√
×

30.企业价值观是企业经营者优先考虑的事情，它是道德准则基础上做出的评价。（ ）
√
×

31..为您提供为了做成生意对员工故意撒谎，不属于道德健忘症的范畴。（ ）
√
×

32.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。（ ）
√
×

33.真正的领导能帮助他的下属发挥他们的全部潜能。（ ）
√
×

34..为您提供客户需求表明了企业的市场所在,与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。（ ）
√
×

35.一个人的价值观及行为准则决定别人对他的看法和评论。（ ）
√
×

36.（ ）是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
A、企业文化B、企业使命C、企业价值D、企业战略

37..为您提供（ ）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
A、企业长远战略规划流程B、企业营销战略规划流程C、企业发展战略规划流程D、企业成长战略规划流程

正确答案:B

38.企业对员工的责任有（ ）。
A、注重员工的身心健康，定期做职业身体检查

B、定期或不定期地培训员工，合理安排工作岗位，做到人尽其才、才尽其用。

C、建设企业的文化氛围，营造良好的工作环境。

D、建立公平竞争的企业制度，让优秀的人才脱颖而出。

正确答案:D

39.领导者只需要不断学习如何管理好他人，就能使企业达到最优化状态。（ ）
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40..为您提供建立报告和沟通制度不属于企业发展战略规划的基础内容。（ ）
√
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41.销售以后的各项服务性工作，产品的信息收集与反馈属于微观市场营销的（ ）活动。
A、售前B、产前C、销售D、售后

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:A

42.（ ）是指企业为实现市场价值所做的一切工作。
A、市场营销B、市场C、关系市场营销D、市场战略规划

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:C

43..为您提供（ ）是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。
A、市场营销B、市场C、关系市场营销D、市场战略规划

44.（ ）是一种高价格、高促销费用的策略，以求迅速扩大销售量，取得较高市场占有率，快速收回投资。
A、快速掠取策略B、缓慢渗透策略C、上下渗透策略D、全面渗透策略

正确答案:A

正确答案:A

45.定价、分销、人员推销，销售促进属于微观市场营销的（ ）活动。
A、售前B、产前C、销售D、售后

46..为您提供（ ）是指顾客购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要购买的东西，是产品整体概念中最基本、最主要的部分。
A、附加产品B、形式产品C、核心产品D、产品整体

正确答案:B

正确答案:B

47.（ ）属于新产品定价策略。
A、折扣与让价策略

B、撇脂定价策略

C、渗透定价策略

D、满意定价

正确答案:A

48.现代战略营销的核心是STP营销，即（ ）。
A、市场细分

B、战略规划

C、选址目标市场

D、产品定位

正确答案:A

49..为您提供公司选择战略规划的方向有（ ）。
A、跟随型增长战略

B、密集型增长战略

C、一体化增长战略

D、多角化增长战略

正确答案:A

50.企业定价方法分为（ ）。
A、心理定价法

B、成本导向定价法

C、需求导向定价法

D、竞争导向定价法

正确答案:B

51.产品整体包括（ ）。
A、附加产品

B、形式产品

C、核心产品

D、延伸产品

正确答案:C

52..为您提供产品的生命周期课分为（ ）。
A、介绍期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

正确答案:C

53.市场营销组合包括产品、销售宣传、渠道、促销的4P组合，反映的是销售者能影响购买者的营销工具。（ ）
√
×

54.产品整体包括核心产品、形式产品和附加产品。（ ）
√
×

55..为您提供成熟期是指产品进入大批量生产，市场处于激烈竞争的阶段。（ ）
√
×

56.广告是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。（ ）
√
×

57.（ ）是指提供给市场，能够满足顾客某种需求和欲望的任何事物。它包括核心产品、形式产品和附加产品。
A、产品策略B、产品生命周期C、产品D、产品整体

58..为您提供（ ）是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差数。
A、顾客B、顾客满意C、顾客价值D、顾客让渡价值

正确答案:A

59.（ ）是一种高价格、低促销费用的策略，目的是使企业获得更多利润。
A、快速掠取策略B、缓慢渗透策略C、上下渗透策略D、全面渗透策略

60.市场营销研究、策划；市场调查、分析、预测属于微观市场营销的（ ）活动。
A、售前B、产前C、销售D、售后

61..为您提供关系市场营销的运行至少表现为（ ）三个阶段。
A、建立关系

B、保持关系

C、发展和加强关系

D、稳固关系

正确答案:C

62.（ ）属于多角化增长战略。
A、同心多角化

B、垂直多角化

C、水平多角化

D、多角化战略

正确答案:C

63.4P理论的内容包含（ ）。
A、产品

B、价格

C、客户

D、渠道

正确答案:B

E、促销

64..为您提供（ ）属于公共关系活动的主要类型。
A、宣传型公共关系

B、电视栏目型公共关系

C、征询型公共关系

D、建设型公共关系

正确答案:B

E、矫正型公共关系

65.需要是人类为生存和法则而形成的主观状态。（ ）
√
×

66.顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，属于产品经济生命周期中成熟期的特征。（ ）
√
×

67..为您提供产品组合的调整策略是改进现有产品组合，对企业产品大类进行分析，确定产品调整的方向；其次是开发新产品。（ ）
√
×

68.产品质量、特色、款式属于产品整体中的形式产品。（ ）
√
×

69.（ ）是一种最古老的促销方式，也是现代产品促销的主要形式。
A、广告B、营业推广C、人员销售D、公共关系

正确答案:A

70..为您提供（ ）是指与市场有关的一切人类活动，即以满足人类的需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
A、市场营销B、市场C、关系市场营销D、市场战略规划

71.效用、费用和满足均是顾客价值的基础。（ ）
√
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72.产品组合的衡量标准有产品组合的宽度、深度。（ ）
√
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73..为您提供公司选择战略规划的方向有跟随型增长战略、密集型增长战略、一体化增长战略、多角化增长战略三种。（ ）
√
×

74.渠道是指产品从生产者手中转移到消费者或用户手中的过程中所经过的通道。（ ）
√
×

75.（ ）是企业目标管理方法在员工一级管理中的贯彻落实，是目标分解的最后一道环节。
A、分组排序法B、目标管理法C、个体排序法D、配对比较法

正确答案:A

正确答案:C

76..为您提供（ ）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。
A、EQPB、MDSAC、FPOCOD、STP

正确答案:D

77.（ ）是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
A、财务预算B、财务计划C、财务管理D、会计工作

正确答案:B

78.（ ）是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。
A、客户第一B、产品第一C、质量第一D、服务第一

正确答案:D

79..为您提供了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的（ ）。
A、消费者客户B、商业行客户C、企业内部客户D、政府机构

正确答案:C

80.（ ）是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
A、员工行为定位B、员工绩效考评C、人力资源评估D、人力资源管理

正确答案:B

81.环境资源包括（ ）。
A、土壤

B、空气

C、水

D、动物与植物

正确答案:A

82..为您提供间接成本包括（ ）。
A、房屋成本

B、管理费用

C、劳动成本

D、材料成本

正确答案:A

正确答案:B

83.多人比较法最常用的有（ ）三种形式。
A、分组排序法

B、目标管理法

C、个体排序法

D、配对比较法

84.财务分析的目的在于（ ）。
A、偿债能力

B、资金管理能力

C、获利能力

D、企业发展趋势

正确答案:C

85..为您提供在一个正常的企业中，财务管理的资金运营必须要做好（ ）。
A、财务预算

B、融资

C、产值评估

D、现金流动

正确答案:D

86.企业资源包含以下（ ）。
A、信息资源

B、财务资源

C、人力资源

D、环境资源

正确答案:C

87.环境资源是指我们周围的自然环境和人文环境。（ ）
√
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88..为您提供人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。（ ）
√
×

89.每一个投诉过的客户，只要他的要求得到了满足，他就会合企业进行更多的交易，他的忠诚度会更高，并且会将企业推荐给更多人。（ ）
√
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90.拙劣的电话应答是失去客户或至少是引起客户不满的最直接的原因。（ ）
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×

91.企业应如何维护与客户之间长期的紧密的往来关系？

92.如何保持竞争优势赢得新客户？

93.（ ）是近年来日益得到重视的的一种绩效考评方法。
A、书面描述法B、关键事件法C、评分表法D、行为定位法

正确答案:A

正确答案:B

94..为您提供（ ）是指为员工对企业所做的贡献而给予奖励的工作，它发挥的是人力资源管理的激励与凝聚功能，也是人力资源管理的核心。
A、获取B、整合C、奖励D、调控

正确答案:A

95.（ ）是使用频率最高的融资手段之一。
A、银行贷款B、股票上市C、发行企业债券D、招募合伙人

正确答案:C

96.企业的财务工作主要分为（ ）。
A、制定财务报表

B、分析企业年度损益

C、反映股东权益

D、审核财务成本

正确答案:A

97..为您提供财务资源包括（ ）。
A、资金的获得

B、资金的管理

C、与资金供应者之间的关系

D、对债务人的控制

正确答案:D

98.人力资源包括（ ）。
A、智力资源

B、社会资源

C、社会关系资源

D、劳动力资源

正确答案:D

99.直接成本包括（ ）。
A、房屋成本

B、管理费用

C、劳动成本

D、材料成本

100..为您提供企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。（ ）
√
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101.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。（ ）
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×

102.管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。（ ）
√
×

103..为您提供在我们生活中的任何一个领域，要想成功地建立与客户的长期关系的窍门是热忱。（ ）
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×

104.如何处理客户投诉？

105.提高客户忠诚度的关键因素。

106..为您提供（ ）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。
A、书面描述法B、关键事件法C、评分表法D、行为定位法

107.赢得新客户比维护老客户的成本要大得多。（ ）
√
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108.面对客户的抱怨，请不要打断他们，同时应立即承认企业有责任。（ ）
√
×

109..为您提供人力资源开发与管理是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。（ ）
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110.许多客户心里都会有一个无形的考核标准，由于每个客户的考核标准不同，对企业的评价也会有一定差异。（ ）
√
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111.增加成交数量的秘诀是向客户强调你的答复速度。（ ）
√
×

112..为您提供在企业运行过程中，好的产品永远是万能的销售手段。（ ）
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113.企业之间的竞争实质上是争夺市场满意度的竞争。（ ）
√
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114.企业之间的明显差异和特别优势是一种主观存在。（ ）
√
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115..为您提供（ ）主要工作就是确保项目的进展与预定计划及预期目标保持一致。
A、项目筹备阶段B、项目计划阶段C、项目实施阶段D、项目试运营阶段

正确答案:A

正确答案:B

116.（ ）是用于考核和管理被评估者绩效的可量化或可行为化的标准体系。
A、KPIB、关键绩效C、关键绩效指标D、CIP

正确答案:A

正确答案:C

117.项目管理需要建立专门的项目组织，项目组织的各部门要能够做出迅速而且相互关联、相互依存的反应。这指的是项目管理的（ ）特征。
A、计划性B、创造性C、组织性D、复杂性

正确答案:B

121..为您提供（ ）指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。
A、业务拓展能力B、创新能力C、资源控制能力D、潜在市场开发能力

正确答案:C

119.“质量标准是衡量项目取得成功的重要尺度”属于项目管理中（ ）需要控制的内容。
A、项目筹备阶段B、项目计划阶段C、项目实施阶段D、项目试运营阶段

120.关键绩效指标设计常用的方法是（ ）。
A、条形图

B、九宫图

C、波士顿图

D、鱼骨法

正确答案:B

正确答案:A

121..为您提供好的项目汇报的特征（ ）。
A、及时、准确

B、模式化

C、详尽

D、归纳、简练

正确答案:A

122.项目运营包括（ ）关键因素。
A、项目规划与进度控制

B、费用估算与成本控制

C、项目控制与项目汇报

D、项目质量管理

正确答案:D

E、项目试运营与评价

123.以下哪些属于设定关键绩效指标原则?（ ）
A、长远原则

B、现实性原则

C、时限性原则

D、可实现原则

正确答案:D

正确答案:C

正确答案:D

124..为您提供项目的重要特征（ ）。
A、项目是独一无二的。

B、项目是具有生命周期的。

C、项目具有明确的实现目标。

D、项目具有特定的衡量标准。

正确答案:D

125.项目经理是整个项目的核心性人物。（ ）
√
×

126.绩效管理通常由四个步骤组成绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。（ ）
√
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127..为您提供企业均衡性指的是生产率、质量、盈利能力以及客户服务的均衡性。（ ）
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128.项目是满足指标要求的任务，且必须在一定的约束条件下完成的任务。（ ）
√
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129.项目管理需要管理者对环境变化十分敏感，同时要能够创造性地提出项目设想，是针对项目管理的复杂性提出的管理思想。（ ）
√
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130..为您提供任务描述、财务审批授权、任务启动所需信息属于任务计划书需要包括的要点。（ ）
√
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131.具体来说，企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，生产率、质量、盈利能力以及为客户服务均在均衡性考核的范畴。（ ）
√
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132.绩效考核时绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的一是业绩改良，二是宏观分析。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。（ ）
√
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133..为您提供均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。（ ）
√
×

134.项目管理涉及的范围更广，是有多项子任务组成的复杂工作。指的是项目管理的组织性特征。（ ）
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135.（ ）是一种技术，能够帮助我们预测与控制项目的进度。对任何独立的项目而言，项目规划都是对整个项目所包含的各种不同活动的规划，将这些活动按照逻辑先后组成一个整体，通过完成这样一系列活动最终完成工作任务。
A、项目规划B、项目管理C、项目计调D、项目控制

正确答案:D

正确答案:A

136..为您提供在付出努力的情况下可以实现；在适度的时限内可实现，指的是关键绩效指标中的（ ）原则。
A、具体原则B、现实性原则C、时限性原则D、可实现原则

137.切中目标；适度细化；随情景变化指的是关键绩效指标中的（ ）原则。
A、具体原则B、现实性原则C、时限性原则D、可实现原则

138.（ ）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。1376.1
A、规划B、项目运营C、战略D、项目

正确答案:D

139..为您提供项目界定包括了（ ），即实施什么项目，以及成功地完成项目后项目团队所能获得的收益。
A、项目收益B、项目目标C、项目权责D、项目利润

正确答案:C

140.项目界定包括（ ）。
A、项目目标

B、项目员工

C、客户

D、项目投资人

正确答案:C

141.下列哪些因素属于项目计划阶段的关键要素？（ ）
A、项目物资采购

B、组织项目团队

C、项目规划与进度控制

D、费用估算与成本控制

正确答案:B

142..为您提供项目管理的特征（ ）。
A、复杂性

B、创造性

C、组织性

D、周期性

正确答案:C

143.绩效考核要实现的目的是（ ）。
A、绩效改进

B、价值评价

C、绩效监控

D、绩效核查

正确答案:B

144.企业业绩包括（ ）。
A、企业业务拓展能力

B、企业发展的均衡性

C、企业的创新能力

D、企业成本控制能力

正确答案:A

145..为您提供任何项目都会经历启动、计划、实施、结束这样一系列过程。（ ）
√
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146.在项目筹备阶段，我们应该尽可能地和开展过类似项目的人进行交流，但可以省去专业人士的建议。（ ）
√
×

147.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。（ ）
√
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148..为您提供有时候两个项目有可能会完全相同，不是每个项目都有自己的独特之处。（ ）
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×

149.（ ）是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目标准。
A、项目筹备B、项目管理C、项目计调D、项目控制

150.（ ）是连接员工绩效与企业战略目标的一个桥梁。
A、KPIB、关键绩效C、关键绩效指标D、SMART

正确答案:C

151..为您提供“前事不忘，后事之师”属于项目管理中（ ）需要控制的内容。
A、项目评价B、项目计划C、项目实施D、项目试运营

正确答案:D

152.（ ）简单地说，就是把比较大的任务细分为较小的任务，然后给每个人分派具体的任务。
A、工作细分法B、明确分工法C、决策计划法D、鱼骨法

153.（ ）是基于企业经营管理绩效的系统考核评估体系。
A、KPIB、关键绩效C、关键绩效指标D、CIP

154..为您提供对任务执行过程中可能出现的其他事项予以描述，属于任务计划书中必要描述的内容。（ ）
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贵州电大 5205339 企业运营与发展（省） 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

贵州电大 5205339 企业运营与发展（省） 网上在线形考作业[答案]相关练习题：
  AMT的定义对知识管理作出的几点界定是（）。

通信信息平台的建设涉及七个关键技术领域：传输网、配电和用电侧通信网、业务网、通信支撑网、（ ）。

人民法院受理案件后，被告提出管辖异议的，应当在收到起诉状副本之日起十五日内提出。

鼓励出口的措施有 ()。

被誉为“天下第一行书”的作品是（ ）。

下列选项中哪一项不属于素质教育的三大基本任务（ ）

3.牛的眶下孔和面结节位于哪种骨骼上（ ）。

善意占有人对占有物的毁损灭失所承担的赔偿责任，应当按何种规则处理？（ ）

图纸A0，A1，A2，A3，A4的纸张尺寸系统，是依据何种基本概念发展产生？（ ）

国家规定企业缴纳基本养老保险费比例一般不超过企业工资总额的（）%。

标志美国联邦最高法院的司法审查权确立的事件是（   ）。

人类现在主要采用十进制，与“人的手指共有十根”有关。

根据实际旅游规划经验和规划成果要求，规划班子职业构成应包含（ ）。

自留风险计划类型包括（ ）。

供应链协同是指企业之间（ ）的运作模式。