国开 邮政营销项目运作与管理（本） 网上在线形考作业[答案]

国开网 邮政营销项目运作与管理（本） 网上在线形考作业

正确答案:C

对于（ ）的干系人，应当重点管理。
A. 影响力低、利益高

正确答案:A

B. 影响力高、利益低

C. 影响力高、利益高

D. 影响力低、利益低
C

正确答案:B

项目经理对团队成员进行的自上而下的信息沟通是（ ）。
A. 口头沟通

正确答案:A

B. 上行沟通

C. 下行沟通

D. 平行沟通
C

正确答案:A

由于不可抗力或各种因素导致项目无法继续，称之为（ ）。
A. 项目完成

B. 项目停止

C. 项目结束

D. 项目终止
D

正确答案:B

直接对项目赞助人负责，保证项目成功的实施是（ ） 的职责。
A. 项目干系人

B. 项目赞助人

C. 项目经理

D. 项目团队

正确答案:D

( )用来对此项目范围达成共同的理解并确认这种理解。
A. 招标文件

B. 可行性分析报告

C. 项目范围说明书

D. 风险登记表

正确答案:D

可以从（ ）等方面进行干系人识别。
A. 利益

B. 影响力

C. 对项目的潜在影响

D. 参与度

正确答案:D

对于干系人的管理，应当（ ）。
A. 必要时调整项目目标，满足干系人需求

B. 识别干系人需求、诉求

C. 解决与干系人的冲突

D. 引导干系人对项目目标达成共识

正确答案:D

通常，项目评价的主要内容包括（ ）。
A. 项目管理评价

B. 项目效益评价

C. 项目可持续性评价

D. 项目社会影响评价

正确答案:A

项目的主要特征包括( )。
A. 重复性

B. 阶段性

C. 目的性

D. 约束性

正确答案:D

正确答案:A

下列哪项是项目经理的职责( )。
A. 领导及指导项目成员

B. 挑选核心成员

C. 了解客户的需求

D. 为项目提供资源

正确答案:C

项目一旦开展，项目组就要全力以赴，不再受到外界的影响。
对

错

干系人都希望项目能够成功，因此其影响是正面的。
对

错

项目目标一旦确定，不可更改。
对

错

项目管理者应主动与干系人建立联系，并识别干系人需求、诉求。
对

错

项目组内部沟通时因距离较近，因此不会受到干扰。
对

错

书面沟通一般用于非正式沟通。
对

错

口头沟通一般用于即时的沟通，方式灵活多样。
对

错

项目组内部信息是共享的，不存在限制。
对

错

只有成功的项目才需要进行总结，失败的项目没必要总结。
对

错

项目团队经过整个项目期的磨合，已经形成强有力的团队，应当将其成立为ABC部门以发挥 其作用。
对

错

一致性工作是指（ ）。
A. 是产品或服务保持统一的努力

B. 为预防工作出错而做的附加努力

C. 为了纠正已经出现的错误而做的附加努力

D. 使项目组成员保持同步的努力

正确答案:B

强调垂直领导，上下级关系明确突出的组织形式是（ ）。
A. 事业部制

B. 矩阵型

C. 项目型

D. 职能型

正确答案:D

正确答案:B

矩阵型组织形式的缺点是（ ）。
A. 多头指挥、利益难统一

B. 组织缺乏弹性

C. 跨部门效率低

D. 缺乏专业支撑

正确答案:D

去除了职能条线，所有人员均归属于不同项目组的组织形式是（ ）。
A. 矩阵型

B. 事业部制

C. 职能型

D. 项目型

正确答案:B

关于全面质量管理，正确的是（ ）。
A. 只注意个别部门的活动是不够的

B. 由朱兰、费根堡姆提出

C. 需要全员参与

D. 需要对履盖所有职能部门的质量活动进行策划

正确答案:C

全面质量管理的特点包括（ ）。
A. 强调全员的教育与培训

B. 强调谋求长期的经济效益和社会效益

C. 强调一个组织要以质量为中心

D. 强调全员参与

正确答案:A

PDCA循环分别是（ ）。
A. 修正

正确答案:A

B. 计划

C. 执行

D. 检查

正确答案:A

规划质量管理的内容包括（ ）。
A. 规划能保证达到这些标准的措施

B. 监督并记录质量活动执行结果

C. 平衡质量和成本，找到最优点

D. 识别需求，确定项目应达到的质量标准

正确答案:C

风险的衡量指标包括（ ）。
A. 损失发生的概率

B. 损失发生的大小

C. 风险发生的时间点

D. 风险发生的区域

正确答案:C

按照职能导向和任务导向不同，项目组织结构可分为（ ）。
A. 事业部制

B. 项目型

C. 矩阵型

D. 职能型

质量是客观存在的，是绝对的。
对

错

只要项目的交付物和最终效果达到了干系人的要求，即表明项目质量是合格的。
对

错

对于不同地区的项目质量要求应一视同仁。
对

错

全面质量管理理论提出，质量管理是质量部门的职责，与其他部门无关。
对

错

全面质量管理更注重短期成功。
对

错

预防错误的成本通常远低于在检查或使用中发现并纠正错误的成本。
对

错

为取悦客户，必须提供超出客户需要的功能或性能。
对

错

因为项目风险不可预见，所以也就无需预防。
对

错

人力资源看重的是人所能够发挥的体力和脑力。
对

错

团队成员应整齐划一，摒弃个人差异。
对

错

工作范围是指（ ）。
A. 完成项目所必须的内外部条件

B. 完成项目所必须进行的工作任务

C. 完成项目所必须达到的标准和指标

D. 产品、服务或者成果的特征

正确答案:C

产品范围指（ ）。
A. 客户需求所要达到的效果

B. 一个项目完成后的最终成果

C. 为了产生该项目成果本项目需要做的工作

D. 工作任务

正确答案:A

只有挖好地基才能开始盖楼属于（ ）。
A. 项目工作范围

B. 强制依赖关系

C. 法律规定

D. 人为依赖关系

正确答案:A

只有紧前活动完成，紧后活动才能开始的逻辑关系是（ ）
A. 完成到完成

B. 开始到完成

C. 开始到开始

D. 完成到开始

正确答案:D

只有打完地基，才能开始盖楼，属于（ ）。
A. FF

B. 开始到开始

C. 开始到完成

D. FS

正确答案:C

关键路径是（ ）。
A. 工期总和最长的一条路径

B. 工期总和最短的一条路径

C. 活动数量最少的路径

D. 活动数量最多的路径

正确答案:B

成本控制应重点分析（ ）。
A. 供应商利润

B. 超支情况

C. 项目各项活动单价

D. 项目资金支出与相应完成的实际工作之间的关系

正确答案:B

项目范围是指（ ）。
A. 本项目需要做的工作

B. 项目现场的占地面积

C. 项目完成后的最终成果

D. 项目参与人员、服务的客户数量

正确答案:A

WBS是（ ）。
A. 工作分解结构

B. 把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程

C. 文字处理软件

D. 可以把复杂项目变成小而易管理的子项目、子活动

正确答案:D

影响项目范围的主要因素有（ ）。
A. 时间

B. 地点

C. 质量

D. 成本

正确答案:B

项目范围说明书只记录必须要完成的工作。非项目范围不需记录。
对

错

变更申请应评审分析变更后结果，再决定是否同意变更。
对

错

工期总和最短的一条路径成为关键路径，关键路径时间是完成该项目所需的最短时间。
对

错

关键路径上的每一项任务都是关键任务，这些任务的完成时间一有延迟，就会影响项目或阶段的完成时间。
对

错

随着项目的深入开展，估算的准确性会越来越低。
对

错

成本控制必须审视支出后产生的工作价值。
对

错

挣值=已完成工作量×预算定额。
对

错

本项目需要做的工作是工作任务，不是项目范围。
对

错

项目范围越大，说明要完成项目所需做的工作越多。
对

错

降低质量要求，有可能反而会增加项目成本。
对

错

店庆营销每年都会做，但每年的活动形式都不一样，这体现了项目的（ ）。
A. 目的性

B. 约束性

C. 独特性

D. 临时性

正确答案:D

项目干系人是指（ ）。
A. 管理者

B. 围观者

C. 参与或可能受到项目活动影响的个人和组织

D. 仅指项目成员

正确答案:C

为项目提供资源和支持的个人或团体是指（ ）。
A. 项目经理

B. 项目赞助人

C. 项目干系人

D. 项目成员

正确答案:C

由（ ）挑选并任命项目经理，批准核心成员的组成
A. 项目成员

B. 项目经理

C. 项目干系人

D. 项目赞助人

正确答案:B

直接对项目赞助人负责，负责具体项目管理运营的是（ ）。
A. 项目成员

B. 项目经理

C. 项目赞助人

D. 项目干系人

正确答案:B

（ ）不是项目经理的职责。
A. 了解客户的需求

B. 领导及指导项目成员

C. 为项目提供资源

D. 具体实施项目

正确答案:B

项目可行性分析应该在（ ）进行。
A. 项目启动前

B. 项目进行中

C. 项目完成后

D. 项目总结时

正确答案:A

项目具有的特点包括（ ）。
A. 目的性

B. 独特性

C. 临时性

D. 约束性

确定营销项目活动时间时，应（ ）。
A. 考虑到时间的可用性以及窗口性

B. 考虑筹备时间是否充裕

C. 考虑天气、气候因素

D. 只考虑场地租金

正确答案:C

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作
对

错

项目是临时性工作，因此项目所创造的产品、服务或成果一般也具有临时性
对

错

今年的年终营销完全按照去年的方案来执行，因此这两个活动是完全一样的。
对

错

营销项目主要考虑客户需求，不必在意其他因素。
对

错

为达到特定营销目的，通常可供管理者选择的活动形式是唯一的
对

错

项目主要干系人应就项目范围达成一致
对

错

项目规划过程是一个将大的项目目标逐渐划分成较小的项目目标的过程
对

错

定性调研和定量调研只能选取其一，不能同时开展。
对

错

为更好的完成任务，项目开发应满足所有人的需求。
对

错

只要企业有需求就可以开展营销活动，而不用顾及客户是否有需求
对

错

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