国开 现代管理专题 网上在线形考作业[答案]

国开网 现代管理专题 网上在线形考作业

正确答案:D

知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（ ）
A. 加工

B. 能力

C. 方法

D. 处理
B

正确答案:B

在工业经济之后，出现了一种ABC经济形态，称之为（ ）
A. 知识经济

B. 服务业经济

C. 邮电经济

D. 商业经济
A

正确答案:D

知识经济是以（ ）资产投入为主的经济。

A. 知识

B. 信息

C. 有形

D. 无形
A

正确答案:C

知识经济实现的先决条件是（ ）

A. 知识与技术的研发

B. 经济发展可持续化

C. 劳动力的素质和技能

D. 信息和通讯技术的发展

正确答案:A

流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种流程叫做（ 　　）。

A. 同步流程

B. 分布流程

C. 连续式流程

D. 平行式流程

正确答案:D

企业再造理论是由（　）最先提出的。

a. 弗伦奇和雷文

b. 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

c. 康格和卡伦果

d. 哈克曼和奥德姆

正确答案:A

学习型组织的概念是由（ ）。

A. 阿吉瑞德

B. 彼得.圣吉

C. 迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮

D. 彼得.德鲁克

正确答案:A

在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持（ ）。

A. 顾客导向

B. 组织学习

C. 以人为本的团队式管理

D. 持续学习

正确答案:B

企业再造的最终目标是将企业变成（ ）。

A. 职能导向型

B. 运营导向型

C. .流程导向型

D. 务导向型

正确答案:C

（ ）是一个组织成为学习型组织的必要条件。

A. 改善心智模式

B. 不断学习

C. 自我超越

D. 组织学习

正确答案:C

经合组织关于知识的分类为（ ）。

a. 知事

b. 知因

c. 技能

d. 知人

正确答案:B

企业再造的原则包括（ 　）。

a. 顾客导向

b. 坚持以人为本的团队式管理．

c. 以职能为中心

d. 以流程为中心

正确答案:D

企业再造工程的程序包括（ 　　）几个阶段。

a. 程再造

b. 组织实施与持续改善

c. 业务流程改造策略

d. 业务流程诊断

正确答案:A

学习型组织的修炼包括（ ）。

A. 自我超越

B. 系统思考

C. 改善心智模式

D. 共同原景

正确答案:B

个体学习主要是指（ ）。

a. 认知学习

b. 技能学习

c. 方法学习

d. 情感学习

正确答案:C

深度汇谈的基本条件包括（ ）。

a. 自主管理

b. 深度汇谈

c. 视彼此为工作伙伴

d. 悬挂假设

正确答案:C

自我管理式团队的主要特征是（　 　）。

A. 采用团队的组织形式

B. 围绕一定的任务组建

C. 充分授权

D. 是临时性组织

正确答案:B

企业持续发展的精神基础和途径分别是（　 　）。

a. 以人为本

b. 组织学习

c. .持续学习

d. 持续创新

正确答案:B

经合组织（ ）报告中认为知识经济有以下几个主要特征。（ ） 　　

A. 科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；

B. 信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；

C. 服务业在知识经济中扮演了主要角色；

D. 人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。

正确答案:D

企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（ 　　）。

A. 外化过程

B. 手段越来越多

C. 范围空前扩大

D. 结果空前残酷

正确答案:C

连续式流程和平行式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流，可以互动。（ ）
对

错

企业再造与企业重组没有太大的区别。
对

错

组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
对

错

再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
对

错

特许加盟制是（ ）的典型。

A. 价格联盟

B. 促销联盟

C. 分销渠道联盟

D. 品牌联盟

正确答案:A

不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是（ ）。

A. 知识联盟

B. 虚拟联盟

C. 实体联盟

D. 产品联盟

正确答案:D

正确答案:C

（ 　　）是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。

A. 构建共同愿景

B. 科学的激励手段

C. 积极宣传

D. 科学的制定转型策略

正确答案:D

酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（ ）。

a. 价格联盟

b. 品牌联盟

c. 分销渠道联盟

d. 促销联盟

正确答案:C

推进信息化的三项关键资源为（ ）。

A. 技术、方法、组织管理

B. 人、技术、方法

C. 技术、组织管理、人

D. 方法、组织管理、人

正确答案:C

企业信息化的技术基础是（ ）。

A. 计算机辅助制造系统

B. 现代信息技术

C. 管理信息系统

D. 办公自动化系统

正确答案:D

企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为（　 ）。

A. ERP–MRPⅡ–闭环MRP—MPR

B. MPR–MRPⅡ–闭环MPR—ERP

C. MRP—闭环MRP–MRPⅡ–ERP

D. 闭环MRP—MRP–MRPⅡ–ERP

正确答案:A

MRP系统的三种输入信息中不包括（ 　）。

A. 库存状态

B. 主生产计划

C. 反馈信息

D. 产品结构信息

正确答案:A

JIT的概念最先由（ 　）公司提出并推广的。

A. 日本本田

B. 日本丰田

C. 美国福特

D. 美国通用

正确答案:C

创建敏捷制造企业的必要条件是（ ）。

A. 先进的生产技术

B. 高度柔性的生产设备

C. 创ABC管理手段

D. 合理的组织方式

正确答案:C

最常见战略联盟的结构有（ ）。

A. 相互持股协议

B. 功能性协议

C. 合资企业

D. 产品联盟

股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为（ ）式战略联盟。

A. 契约

B. 相互持股型股权

C. 分销渠道

D. 对等占有型股权

正确答案:A

战略联盟的特征主要有（ ）。

A. 组织的松散性

B. 合作关系的长期性

C. 行为的战略性

D. 合作的平等性

正确答案:A

MRPⅡ管理的特点包括（ 　）。

A. 动态应变性和模拟预见性

B. .管理的系统性和数据共享性

C. 物流、资金流的统一

D. 计划的一贯性与可行性

正确答案:C

企业信息化的领域有（ ）。

A. 企业管理决策的网络化、智能化

B. 企业商务活动的电子化

C. 企业生产过程的自动化、智能化

D. 企业与环境的网络动态化

正确答案:A

MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和（ 　　）等方面。

A. 管理功能

B. 跨国（或地区）经营事务处理

C. 计算机信息处理技术

D. 事务处理控制

正确答案:D

敏捷制造主要包括三个要素（ 　）。

A. 持续改善

B. 管理手段

C. 生产技术

D. 组织方式

正确答案:B

供应链管理主要涉及的各主要领域是（ 　　）。

A. 生产计划

B. 供应

C. 物流

D. 需求

正确答案:B

供应链主要有(　　)以下几方面特征。

A. 交叉性

B. 动态性

C. 面向用户需求

D. 复杂性

正确答案:B

ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量( 　)。

A. 管理改善持续化

B. 系统运行集成化

C. 业务流程合理化

D. 绩效监控动态化

正确答案:B

制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。
对

错

从物料需求计划（MRP）的输入系统主要有三部分组成主生产计划、库存状态记录和物料清单。（　　 ）
对

错

企业信息主管英文简称是CKO
对

错

小鸭战略联盟借势起飞
　　一、与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场
　　小鸭集团迎对ＷＴＯ的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有２０％的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的ＤＤ电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有３８分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。
　　目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势、将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴，此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。与东芝的合作，一定程度上意味着小鸭的“凤凰涅磐”，意味着小鸭在新世纪的“新生”。
　　小鸭融入国际化的进程是全方位的，在与东芝战略合作的同时，小鸭也在与德国的ＡＫＯ、ＡＣＴＥＩＳ公司进行着技术合作，并已正式聘请了国际商务专家、原伦敦市长乔里夫爵士为公司顾问，小鸭的国际化战略是务实的、认真的。
　　

国开网 现代管理专题 网上在线形考作业多选题答案

正确答案:D

二、技术创新，打造核心竞争力
　　面对ＷＴＯ，提高企业的核心竞争力，是企业的一种必然选择。所谓中国现有状态下的企业竞争力，一是产品的创新研发能力，二是市场的管理能力。现在有一种“营销制胜”的观点，认为广告、促销就能决定企业在市场中的命运，实际是夸大了狭义的营销作用。企业根本的竞争力，还是首先来源于企业的技术创新能力和与之相关的产品、质量等方面。企业首先要明确这个核心竞争力，并提高这个核心竞争力。
　　对于今天的小鸭来说，技术创新是小鸭要着力打造的核心竞争力，“技术的小鸭”是小鸭在新世纪的定位。小鸭要在技术引进、技术研发的组织结构、产品结构和技术改造诸方面进行创新规则。
　　应该看到，中国家电企业在核心技术方面与世界的差距，不是哪一家企业的投入能够支撑起来的。现在采取的方式是吸收、跟进加投入，即吸收世界先进技术，跟进国际上游技术的发展，加大在基础研究和核心技术上的投资。在吸收和跟进方面，具体的做法就是国际技术中国化，洋为中用，让世界上最先进的技术为小鸭所用，站在巨人的肩上与别人比高低。
　　小鸭与日本东芝公司的合作已进行了四年，从技术到管理到战略，谋求多方面的“双赢”，而收益最明显的现在还是技术。小鸭与东芝合作，开发出了世界上最先进的ＤＤ电机（也就是直驱电机）超静音洗衣机，将原来电机与滚筒之间通过皮带传送的驱动方式，改为电机直接在滚筒后面驱动旋转，使洗涤噪音降为３８分贝。小鸭还与德国的技术公司合作，在滚筒洗衣机的程控技术方面取得了较大突破。在洗衣机的技术创新领域，小鸭就是要多方融合，把日本的洗衣机技术、欧洲的洗衣机技术结合起来，用别人的武器把自己武装到“牙齿”，让世界上最先进的洗衣机技术为我所用。
　　“小鸭新科技，设计新生活”，这是技术创新方面的不断追求，也是技术创新、产品创ABC现实。小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品，可以说个性鲜明，出类拔萃小鸭ＤＤ电机超静音洗衣机，国家的噪音标准是低于７５分贝，现在的标准是３８分贝；并具备模糊控制功能，该洗衣机还具备３６分钟快洗、１０００转转速的特点，是目前世界上综合功能最强的滚筒洗衣机。小鸭纳米１９６全能健康洗衣机，该洗衣机内有３个洗衣喷射头，一个直接喷射衣物，另两个喷射内筒外壁，达到内外筒自清自洁的效果，是最干净的滚筒洗衣机。小鸭４０６臭氧消毒洗衣机，该洗衣机洗衣、消毒，一机两用，设有“日用消费键”，在洗衣机非工作状态可以起到消毒的作用。目前小鸭已推出的迷你滚筒系列洗衣机，属国内首创；省水、省电、省空间的特点，得到消费者的青睐。其中的３５０迷你滚筒洗衣机，是世界上体积最小的洗衣机。安全是热水器消费者最关心的问题，小鸭高安全热水器，采用了一个“全阻式漏电隔离墙”，根据电学原理，将万一出现的漏电通过“全阻式漏电隔离墙”全部消耗掉，将“万一”杜绝在使用前，保障了消费者使用电热水器的绝对安全。融合世界技术，创造完善生活。小鸭在技术创新、产品创新方面将一如既往，向人们奉献更多、更好、更适合消费者个性需求的家电产品。
　　三、服务理念再提升，服务行为再强化
　　小鸭集团的“超值服务工程”三年前获得了“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”；今天，面对ＷＴＯ，服务依然是我们与外国品牌竞争的最重要的手段之一。在１９９３年以前，滚筒洗衣机只有我们一家生产，大批消费者逐渐认识到滚筒洗衣机的优点，对小鸭品牌情有独钟。１９９３年后，在市场资源配置功能的作用下，大批竞争者加入到滚筒洗衣机的生产行列，技术、质量迅速同质化，竞争逐渐向“软性化”方面发展。小鸭集团借鉴国外“超值服务”的经验，结合自己服务中的实践，提出了“超值服务工程”的构想，并于１９９６年元月在全国全面启动“超值服务工程”，此项目在１９９８年获得“国家级企业管理现代化”创新成果一等奖。从理念上讲，超值服务就是用爱心、诚心和耐心，向消费者提供超越其心理期待的，超越常规的满意服务。从内涵上讲，小鸭的超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的，是由售前超值服务、售中超值服务、售后超值服务三个子系统构成的服务体系，互为条件共同来完成超值服务的任务。
　　“小鸭人”在１９９６年就将服务视为产品整体概念的一部分，在根据用户的一般心理期待，向其提供性能好、质量好、外形美观的优质产品，并按国家的规定提供“三包”服务外，还提供了一系列超越用户期待的常规服务，大大拓展了服务内容。今天，“超值服务”已被众多企业所接受、认可和执行，而小鸭则是最早的始作佣者。服务理念再提升，服务行为再强化，是小鸭近期要做的工作。“超值服务”是小鸭对消费者永远的承诺，这种承诺今后要向品牌化、科学化和市场化的方向动作。具体来讲，小鸭在服务方面将进行品牌化运作，实施“服务品牌工程”，把服务作为小鸭品牌的子品牌进行塑造；在科学化方面，将建立科学、准确的用户数据库，对购机用户、目标消费者、准目标消费者进行科学分类、科学管理、科学分析，用科学化的服务指导我们的工作；服务的市场化，就是将服务推向市场，提高售后服务的质量和效率。通过一系列的服务理念提升和服务行为强化活动，使服务成为小鸭品牌重要的支持力，让小鸭与消费者，贴得近些、更近些。
　　反思自我，规划未来，战略联盟，借势起飞。ＷＴＯ，对中国亦然，对小鸭亦然，都是一个机遇，也是一个挑战。这个机遇是建立在挑战的基础上，对小鸭来说，成长的历程就是面对一次次挑战的历程，只不过这次挑战更艰巨、更沉重、更需要勇气和实力。马克思曾经这么说过，每一次对巨大困难的承受，都意味着一次飞跃，小鸭也正面临着这次飞跃。
　　问题
小鸭集团是如何建立战略联盟的？请结合一个单位的实际情况，谈谈中国的企业应如何对待和创建战略联盟。

电子商务的主体是（ ）。

A. 消费者

B. 政府

C. 企业

D. 网络服务商

正确答案:B

在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ 　）。

A. 网上商店

B. 网上贸易

C. 网上零售

D. 网上交易市场

正确答案:C

在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的网络营销称为（ ）网上营销。

A. 间接

B. 完全

C. 直接

D. 不完全

正确答案:C

《Z理论》一书的作者是( )。

A. 特雷斯

B. 威廉.大内

C. 彼得.德鲁克

D. 霍夫斯坦特

正确答案:A

双因素理论是由美国心理学家（ ）提出的。

A. 弗罗姆

B. .亚当斯

C. 赫兹伯格

D. 马斯洛

正确答案:B

组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这是人本管理的（ ）基本原则。

A. 引导性管理原则

B. 环境创设原则

C. 人与组织共同成长原则

D. 个性化发展原则

正确答案:D

通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论是（ ）。

A. 期望理论

B. 双因素理论

C. 强化理论

D. 公平理论

正确答案:C

精神层的组织文化是指（ ）。

A. 沉淀于组织及员工心里的意识形态

B. 厂容厂貌

C. 员工风貌

D. 规章制度

正确答案:C

最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是（ ）。

A. 学院型

B. 棒球队型

C. 俱乐部型

D. 堡垒型

正确答案:A

组织文化的根本是组织文化的（ ）。

A. 精神层

B. 显性内容

C. 隐性内容

D. 物质层

正确答案:A

人本管理的原则主要有（ ）。

A. 个性化发展原则

B. 环境创设原则

C. 人与组织共同成长原则

D. 引导性管理原则

正确答案:A

美国心理学家马斯洛需要层次论包括（ ）。

A. 尊重需要

B. 安全需要

C. 生理需要

D. 友爱和归属需要

正确答案:B

组织文化的特征有（ ）。

A. 实践性

B. 综合性

C. 可塑性

D. 独特性

正确答案:A

归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出（ ）归因。

A. 任务难度

B. 努力程度

C. 能力大小

D. 机会运气

正确答案:D

网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为（ ）。

A. 网上贸易

B. 网上交易市场

C. 网上零售

D. 网上批发

正确答案:C

与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在（ ）方面发生了变化。

A. 商品交易范围

B. 营销策略

C. 商品交易形式

D. 商品交易对象

正确答案:C

按照交易对象的不同，电子交易可以分为（ ）。

A. 政府与政府之间

B. 企业与企业之间

C. 企业与政府之间

D. 企业与消费者

正确答案:B

人本管理的方法包括（ ）。

A. 沟通

B. 激励

C. 企业文化建设

D. .目标管理

正确答案:A

可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是（ ）。

A. 流程再造

B. 知识管理

C. 工作轮换

D. 工作丰富化

正确答案:A

霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括（ ）。

A. 男性化与女性化

B. 权力差距

C. 个人主义与集体主义

D. 防止不确定性

正确答案:A

（ ）是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。

A. 威胁

B. 掠夺性定价

C. 承诺

D. 纳什均衡

正确答案:B

（ ）是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。

A. 掠夺性定价策略

B. 限制进入定价策略

C. .扩大生产能力策略

D. 保证最低价格的策略

正确答案:A

在博弈论中，占优战略存在于（ ）。

A. 其它博弈者的行为给定时，不存在更好的战略

B. 博弈者的得益是相同的

C. 为了使联合利润最大化，博弈者合作且协调其行为

D. 无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的

正确答案:B

从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（ ）。

A. 社会化过程

B. 外化过程

C. 内化过程

D. 综合过程

正确答案:A

知识管理原则中最高层次原则是（ ）。

A. 共享原则

B. 积累原则

C. 交流原则

D. 传播原则

正确答案:B

企业知识管理的目标是（ ）。

A. 知识活动

B. 信息管理

C. 知识创新

D. 组织、控制信息

正确答案:B

下列所列各项，不是企业知识管理内容的是（ ）。

A. 知识的创造

B. 知识的学习

C. 建立起知识型企业的组织结构

D. 基本知识素养的管理

正确答案:C

本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和（ ）等。

A. B.静态博弈

B. 序列博弈

C. 价格博弈

D. 有限次博弈

正确答案:C

从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（ ）。

A. 综合过程

B. 社会化过程

C. 外化过程

D. 内化过程

正确答案:D

正确答案:C

知识共享是企业进行知识管理的（ ）。

A. 一种手段

B. 终极目标

C. 最高层次的交流原则

D. 主要内容

正确答案:B

垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（ ）。

A. 限制定价策略

B. 掠夺性定价策略

C. 保证最低价格策略

D. 扩大生产能力策略

正确答案:A

正确答案:A

隐性知识与显性知识转化的主要模式包括（　 　）。
A. 综合过程

B. 社会化过程

C. 外化过程

D. 内化过程

博弈的构成要素有（ ）。

A. 可选择的全部策略或行为的集合

B. 博弈的参加者

C. 进行博弈的次序

D. 博弈方的得益

正确答案:D

知识管理原则是（ ）。

A. 交流原则

B. 传播原则

C. 共享原则

D. 积累原则

正确答案:C

知识管理的原则包括（　　）。
A. 共享

B. C和D

正确答案:D

C. 积累

D. 以人为本

正确答案:D

E. 交流

属于认识方面的隐性知识的是（ ）

A. 心智模式

B. 诀窍

C. 机能

D. 价值观

正确答案:C

E. 信念

垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有（ ）。

A. 限制定价策略

B. 掠夺性定价策略

C. 保证最低价格策略

D. 扩大生产能力策略

企业的知识资源表现在（ ）

A. 智力资源

B.
实物资产

B. 实物资产

C. 金融资产

D. 无形资产

正确答案:D

E. 信息资源

知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动（ ）
对

错

知识管理等同于信息管理。（　 ）
对

错

知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。
对

错

对个体最优的策略，一定导致总体最优的结果。
对

错

重复博弈与序列博弈都属于动态博弈。
对

错

限制性定价针对的是已经进入的企业或在其即将来临之际。
对

错

知识主管的最佳人选是具有管理才能的科学家和技术家。
对

错

知识积累是使知识体现其价值的关键环节。
对

错

企业知识资源根据其在一定时期内呈现静态或动态的特点可以分为固化的知识资源和活化的知识资源。
对

错

无法量化的决策问题同可量化的情况一样，都可以放在博弈论中研究。
对

错

从“企业再造”和“学习型组织”这两个专题中选择一个专题，结合你个人的工作或实践经验，写作一篇短文，谈谈你的体会。自拟题目，字数600 – 900。

L公司是一家投资近3亿美元的中外合资企业，坐落于上海浦东高新技术开发区。整个厂区宽敞、漂亮，整片的绿地与现代化的厂房交相辉映，令人感觉不到这是一个年销售收入高达10亿元人民币的企业。

L公司的张总经理是中方选派的。张总经理对自己的企业发展与管理颇有自己的想法“我们L公司技术设备先进，产品先进。作为一个高科技的企业，作为一个新成立的企业，我们并不担心技术与市场的问题，而担心文化的冲突，担心新员工进入企业后能否迅速整合的问题。”中外合资企业中通常拥有不同投资方所在国文化的背景，来自不同国家的员工具有不太一致的价值观、思维方式、行为习惯。这些不一致可能导致一个企业内存在文化的冲突。我以为解决这个问题的关键在于迅速建立本公司的特定文化。我设想的本公司的企业文化要有一个核心理念，要有一整套将核心理念层层演化于各部门、各员工的具体表述。但是我反对形式化、干篇一律、没有变化。企业文化活动应丰富多彩，应以员工为中心。”

张总经理不久便在公司成立了企业文化建设委员会．开始研究，希望在不久的将来可建立L公司自己的文化。企业文化建设委员会经过研究开展了工作——L员工座右铭活动。

员工座右铭活动是这样展开的每个新人公司的员工应自己掏钱买一棵公司指定范围内的树，然后亲手种在公司的地域之内。这棵树上挂上种植入的姓名，并由种植人负责照看，意即“十年树木，百年树人”，员工与公司一起成长。与此同时，每个员工在经过公司的新员工培训后，提出自己的人生座右铭。公司希望每个员工的人生座右铭能够成为他们各自生活、工作的准则。当你的座右铭确定后，也可以修改，但公司要组织评选，看一看哪一位员工的座右铭最好、最有意义。

集思广益活动

集思广益活动是指全体员工为了把生产、经营、管理等诸方面的工作做得更好而出主意想办法提建议。员工有建议有设想，就可把这些写出来贴在公司各处安放的集思广益招贴板上，如果其他人对这些意见有不同看法或更进一步的想法，可以把自己的意见贴在旁边，以期讨论。每周五，部门、车间等安排一个小时的时间讨论本周的尤其是本部门内的各项建议，以期取得一致意见，安排具体改进的人员和任务；如果本周无甚建议，则可研究下周的工作安排等事项。

文化活动

公司开展了一系列文化活动，如摄影比赛、体育比赛、书画活动等等，让每个员工都参与活动，充分展示他们各自的才能，同时让每个员工参加这些活动并比赛评奖、例如摄影比赛可评出一等奖、二等奖，但评选方法并不是去找几位领导和专家宋打分决定，而是把选票放在展品旁边，每个人都可以去投一票，选你认为的最佳或最差的作品。

更有意思的是，公司将食堂的桌椅都设计得富有变化，如桌子的形状有三角形、六角形、长方形、正方形、圆形等，椅子的色彩也富有变化。一段时间后，上述这些活动变得难以深入展开了，因为老是这些活动，几次一搞便成了形式化，员工们也开始厌倦。怎么办?是公司的理念未定，还是企业文化本身就很难从变化中建立。张总经理也陷入深思，他希望从更高层次上来看待企业文化内问题，但从何处着手呢?

问题

1、员工座右铭活动的实质是什么?与以人为本的管理相关吗?

2、集思广益活动是否可能一直进行下去?它与以人为本的管理又有什么关系?

3、企业文化建设如何摆脱形式化，从而真正具有丰富多彩的个性化特点？

4、中外合资企业的文化冲突有哪些解决的思路与方法?

知识管理对当今企业管理的重要意义

酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（ ）。

A. 促销联盟

B. 分销渠道联盟

C. 品牌联盟

D. 价格联盟

正确答案:A

企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构和（ 　　）密不可分的。

A. 人员组成

B. 学习能力

C. 管理制度

D. 创新能力

正确答案:D

杨度等人认为，计划经济体制下至少有三个严重缺陷，分别是（ ）。
a. 企业没有主动性

b. 政企不分

c. 国家在财政上实行统收统支的政策

d. 员工没有积极性

正确答案:D

e. 厂长没有积极性

矛盾管理理论的目的在于使企业（ ）。
a. 具有存续性

b. 可持续性和长寿

c. 竞争性

d. 垄断性

正确答案:C

e. 降低企业死亡率，提高企业寿命

现代企业诞生至今的演变历程经过了五个阶段，分别是（ ）。
a. 事业重构运动的兴起

b. 大企业体制的形成阶段

c. 现代企业制度的确立与普及阶段

d. 多样化、国际化战略的开展阶段

正确答案:C

e. 企业支队与管理再造的思潮阶段

日本神户大学加护野中男教授曾提出了范式转换的四阶段理论，这四个阶段分别是（ ）。
a. 新范式阵脚的加固

b. 变革中的连锁反应

c. 领导的发动

d. 中层干部的突击

正确答案:D

e. 群众的发动

日本神户大学加护野中男教授曾提出了企业再生过程的四个阶段，分别是（ ）。
a. 老化的认识

b. 变革的扩大再生产

c. 成长的认识

d. 战略式学习

正确答案:A

e. 战略再设计

杨度等人提出了企业创ABC三个误区，分别是（ ）。
a. 过度创新

b. 过时创新

c. 过后创新

d. 过早创新

正确答案:A

e. 过快创新

按照企业进化的四个阶段的划分，现代单体企业向现代集团企业演变过程中，企业的经营者分化为（ ）。
a. 股东

b. 投资人

c. 代理者

d. 经理人

正确答案:B

e. 消费者

经营者的独立性来自于三个方面，分别是（ ）。
a. 自负盈亏

b. 比所有者更为丰富的知识是经营者实现独立立场和支配地位的基础

c. 自主经营

d. 经营者的立场和利益是企业本位的

正确答案:D

e. 经营者在各方利益关系的平衡中获得自己的独立立场

持续成长是指企业在一个较长的时期内由小变大、由弱变强的不断变革的过程。其含义包括（ ）。
a. 规模缩小

b. 持续的

c. 成长的

d. 不断变革

正确答案:C

e. 规模扩大

杨度等人以为，企业实现持续成长的条件为（ ）。
a. 生生不息的企业文化是企业实现持续成长的重要保证

b. 知识资本的增值大于财务资本的增值，才能保证企业有持续成长的可能性

c. 加大要素投入

d. 企业运营能力的成长不能低于企业事业规模的成长，企业才有持续成长的能力

正确答案:B

e. 技术进步

企业寿命周期有四个阶段，分别是（ ）。
a. 成功期

b. 培育期

c. 衰退期

d. 成熟期

正确答案:B

e. 成长期

在企业成长过程中，从战略角度容易遇到两大战略陷阱，分别是（ ）。
a. 战略冒进陷阱

b. 战略转移陷阱

c. 战略保守陷阱

d. 战略清算陷阱

正确答案:A

e. 战略退出陷阱

企业经营者与员工欢迎经理期权与员工持股制度的动机一般也有三个，分别是（ ）。
a. 巩固自己的位置

b. 增加自己的利益

c. 换岗的需要

d. 晋升的需要

正确答案:A

e. 保证企业可持续成长

经理期权与员工持股的区别在于（ ）。
a. 经理期权主要从股价上获利，员工持股从分红中获利

b. 经理期权比较适用于少数高层，员工期权则适用于普惠的多数员工

c. 员工持股适用于所有企业

d. 经理期权适用于所有企业

正确答案:A

e. 经理期权较适用于目前的国有企业，员工持股则适用于民营企业

管理学家德鲁克认为，唯有知识才是真正的生产要素，知识要素具有三大基本特征，分别是（ ）。
a. 知识要素具有共性

b. 知识要素交换性高

c. 知识要素是赋予并表现企业个性的要素

d. 知识要素是市场交换性较低的要素

正确答案:C

e. 知识要素是可以在成长的同时不断地再生产出来，并与原有的知识要素重新组合，增殖出来的成长能力要素

经营者的独立性来自于三个方面，但不包括（ ）。
a.
自负盈亏

b. 自主经营

c.
经营者在各方利益关系的平衡中获得自己的独立立场

d. 经营者的立场和利益是企业本位的

正确答案:A

在知识经济时代，企业是否卓越的评价标准为（ ）。
a. 一流企业卖技术（服务）

b. 二流企业卖产品

c. 三流企业卖信誉

d. 四流企业卖信念

正确答案:B

e. 超一流企业卖知识

在知识经济时代，杨度等人认为，中国企业要发展，必须解决三个基本问题，分别是（ ）。
a. 竞争动力源泉问题

b. 谁来发展问题

c. 发展道路问题

d. 如何发展问题

正确答案:A

e. 成长动力问题

按照企业进化的四个阶段的划分，现代单体企业向现代集团企业演变过程中，企业的经营者分化为（ ）。
a.
投资者

b. 股东

c. 消费者

d.
经理人

正确答案:D

矛盾管理理论的目的有三个，不包括使企业具有（ ）。
a. 可持续性和长寿

b.
降低企业死亡率，提高企业寿命

c.
竞争性

d. 具有存续性

正确答案:B

企业核心竞争能力可能包括两个方面，分别是（ ）。
a. 核心运营能力，指企业能高速度、高效率地生产高品质的产品和提供高满意度服务的能力。

b. 企业的创新力

c. 企业凝聚力

d. 核心知识力，是指企业拥有对某种特定领域和业务而言独一无二的专长、技术和知识。

正确答案:D

e. 企业的扩张力

企业使命主要是指企业应该做些什么？企业家的使命是指自己应该做些什么？尽全力使企业获得更长，活得更健康。
对

错

企业宿命论认为，企业足够长寿后就不会死亡。
对

错

“未知陷阱”大概的意思是指企业员工产生一种“心理上的饱和感”或“创造力缺乏感”。
对

错

“官僚陷阱”是指在直线和职能部门之间以及公司总部和事业部之间，产生了一种缺乏相互信任的倾向，出现需要过多的条文、制度、规定来平衡相互关系和利益的弊病。
对

错

野中郁次郎、竹内弘高从存在论角度将知识按表现形式不同分为（ ）。
a. 逻辑知识

b. 经验知识

c. 隐含知识

d. 形式知识

正确答案:A

e. 思维知识

野中郁次郎、竹内弘高从认识论角度将形式知识分为（ ）。
a. 组织知识-客观性

b. 理论-编码性

c. 精神-理性

d. 创新-主观性

正确答案:D

e. 过去的知识-有效性

野中郁次郎、竹内弘高从认识论角度将隐含知识分为（ ）。
a. 个体知识-主观性

b. 事实知识-客观性

c. 实务-模拟

d. 身体-感性

正确答案:A

e. 现在的知识-限时性

1．题目结合你所在企业的实际情况，针对企业人本管理中存在的问题，提出提高本企业人本管理水平的对策措施，论述题的字数在500以上。

2．理论学习要求了解人本管理思想的产生和发展，掌握人本管理的含义及特征，重点掌握人本管理的方法。

3.学习建议第一章知识重组、第二章科学管理中的科学管理观与人本管理观，理论管理观与应用管理观。在通过其他网站了解企业人本管理现状之下，观察和分析你所在企业人本管理中存在的问题。

4.答题的基本思路与框架

（1）科学管理是什么、人本管理是什么、为什么；

（2）两者之间的区别与联系；

（3）企业人本管理中存在的问题以及原因

（4）提高本企业人本管理水平的对策措施

在企业的进化、发展过程中，不仅是职能在分化、规模在扩张，更重要的是其中的质变——经营主体的换位即经营目标的演变。
对

错

“失控陷阱”知识企业的高层感到对高度分权的各事业部的经营活动指挥自如。
对

错

把企业按不同比例配合起来的价值分配制度叫做“打包制”。
对

错

追求可持续成长的企业具有支撑企业不断发展的内在机制。这种内在机制至少包括两个基本点，分别是（ ）。
a. 政府

b.
认同这一宗旨和价值观的职业经理人及其接班人为经营主体

c. 消费者

d.
以持续成长为企业行为最高宗旨或核心价值观

正确答案:C

e. 股东

杨度等人认为，在资本达到一定的稀缺条件下，传统的资本主义将集中的“资本雇佣劳动”的基本规则与“知识雇佣资本”的新规则并存。
对

错

企业文化建设需要解决好“三大内政方针”，主要包括（ ）。
a. 聘请优秀员工

b. 干部员工的主要思想问题

c. 选好总经理

d. 针对企业的核心生产经营工作

正确答案:B

e. 针对企业近中期的突出矛盾

企业文化建设需要注意好“三大基本层次”，主要包括（ ）。
a. 培训中层干部

b. 要造就一支认同这一宗旨和价值观的职业经理人及其接班人的队伍，以员工总数的10%-15%为佳。

c.
要建立向这支队伍倾斜的价值评价、价值分配和价值创造的分配激励机制

d. 培训员工

正确答案:A

e.
树立可持续成长的企业最高宗旨或核心价值观

知识资产化区别于知识的资本化，是以传统股权以外的形式存在于企业之内，为企业所有，又为企业所支配，不像资本那样为个人所有。
对

错

“双轨制”是指我国的企业在较长的时间内处于计划和市场、单位和企业、国有和私有等形式并存。
对

错

在程序化决策类型中，传统的决策技能主要包括（ ）。
a. 标准操作规程

b. 组织结构

c. 习惯

d. 教训

正确答案:A

e. 经验

在程序化决策类型中，现代的决策技能主要包括（ ）。
a. 逻辑学

b. 运筹学

c. 电子数据处理

d. 统计学

正确答案:A

e. 数学

在非程序化决策类型中，传统的决策技能主要包括（ ）。
a. 管理人员的选拔和训练

b. 操作程序

c. 判断、直觉、创造性

d. 设立专门从事非程序化决策部门

正确答案:C

e. 经验

野中郁次郎、竹内弘高从存在论角度将知识按载体的不同分为（ ）。
a. 个体知识

b.
组织间知识

c. 团体知识

d. 社会知识

正确答案:D

e.
组织知识

如何改进和提高传统程序化决策技能方面，企业常用的方法主要有（ ）。
a. 灵活调整组织结构，按照组织目标修订职责分工等

b. 学习

c. 通过培训、有计划地轮换岗位，来提升员工的知识、技能和习惯

d. 讨论

正确答案:B

e. 不断制定和改进标准操作规程，并做到切实使用而不是做摆设

对于一个组织来说，提高传统非程序化决策技能的方法不外有三个，分别是（ ）。
a.
有计划地通过知识、思维培训和工作体验提高决策者的非程序化决策技能

b. 操作规程

c.
设计有利于制定非程序化决策的组织结构

d. 选拨人才，靠人才特有的或天生的卓越判断力和创新精神，来改进组织制定非程序化的负责决策过程。

正确答案:A

e. 制度

法约尔认为使用原则是要注意到以下几个方面（ ）。
a. 物的不同

b. 各种可变的条件

c. 人的不同

d. 许多其他可变因素

正确答案:A

e. 工具不同

法约尔认为原则的使用时一门很难掌握的艺术，它要求（ ）。
a. 智慧

b. 兴趣

c. 经验

d. 注意尺度

正确答案:A

e. 判断

圣吉在《第五项修炼》一书中，提出了五项修炼，分别为（ ）。
a.
促进团队学习

b. 系统思考

c. 自我超越

d.
建立共同愿景

正确答案:B

e. 挑战心智模式

科学知识主要包括（ ）。
a. 指导什么

b. 在什么地方知道

c. 谁知道

d. 知道多少

正确答案:B

e. 在哪里知道

行动知识主要包括（ ）。
a. 谁做

b. 会做多少

c. 会做什么

d. 在哪做

正确答案:B

e. 何时做

巴纳德的研究把人的心理过程分为“逻辑的”和“非逻辑”两种，分别是（ ）。
a. 非逻辑过程是指不能用词语或符号表示的，只能通过判断、决定后行为看出来无意识的过程。

b. 定义过程

c. 归纳过程

d. 演绎过程

正确答案:C

e. 逻辑过程是指可以用词语或其他符号表示的有意识的思考过程，即推理过程。

知识和实践的关系，主要表现在一下三个方面（ ）。
a. 实践是检验真理的唯一标准

b.
知识的目的是能动的指导实践

c.
知识来自于天外的信息

d. 正确的、真的知识即真理来源于实践

正确答案:A

e. 知识是来自于智慧者的想象

在知识经济时代，杨度等人认为，中国企业要发展，必须解决三个基本问题，分别是（ ）。
a. 竞争力源泉问题

b. 发展道路问题

c.
谁来发展问题

d. 成长动力问题

正确答案:A

e. 如何发展问题

法约尔认为领导人的“π”能力结构主要包括（ ）。
a. 要有体力

b. 要有知识

c. 要有品德

d. 要有毅力

正确答案:B

e. 要懂管理

古典管理理论主要由（ ）组成。
a. 设备管理

b. 行政管理

c. 科学管理

d. 人力资源管理

正确答案:C

e. 一般管理

科学管理在事理学方面的研究包括（ ）。
a. 时间定额

b. 工作定额

c. 标准化

d. 只能相适

正确答案:C

e. E计件工资

科学管理分为（ ）。
a. 事理学的研究

b. 事前管理研究

c. 管理学的研究

d. 事中管理研究

正确答案:D

e. 事后管理研究

掠夺性定价策略是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。
对

错

把人当作“社会人”，属于（ C ）理论。
A. 传统管理

B. 古典管理

C. 科学管理

D. 人本管理

正确答案:A

企业再造工程的程序包括（ ）几个阶段。
a. 组织实施与持续改善

b. 业务流程改造策略

c. 业务流程诊断

d. 流程再造

正确答案:C

知识经济的灵魂是（　）
a. 创新

b. 技术

c. 人才

d. 管理

正确答案:D

“在工业经济之后，出现了一种ABC经济形态，称之为（ ）。”
a. 知识经济

b. 邮电经济

c. 商业经济

d. 服务业经济

正确答案:B

企业再造的最终目标是将企业变成（ ）。
a. 职能导向型

b. 运营导向型

c. 流程导向型

d. 任务导向型

正确答案:D

下列属于20世纪60年代前后开发的生产技术为（ ）。
a. 流水生产

b. 准时生产

c. 柔性生产系统

d. 灵捷制造

正确答案:D

西方90年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构（ ）。
a. 分立化

b. 柔性化

c. 扁平化

d. 网络化

正确答案:C

最早提出成组技术的国家是（ ）。
a. 苏联

b. 日本

c. 德国

d. 美国

正确答案:A

知识经济的发展过程中处于中心地位的是（ ）
a. 劳动力的素质和技能

b. 知识与技术的研发

c. 经济发展可持续化

d. 信息和通讯技术

正确答案:C

知识共享是企业进行知识管理的终极目标 。
对

错

为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是俱乐部型。
对

错

供应链主要有( )以下几方面特征。
a. 复杂性

b. 面向用户需求

c. 动态性

d. 交叉性

正确答案:D

变职能观念为流程观念表示（ ）。
a. 企业中不应该再进行分工

b. 传统的部门化设计应该结束

c. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

d. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

正确答案:B

流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ ）。
a. 平行式流程

b. 连续式流程

c. 分步流程

d. 同步工程

正确答案:A

美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈(Douglas McGregor) 在1957年提出X—Y理论。
对

正确答案:D

错

从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（）。
a. 内化过程

b. 综合过程

c. 外化过程

d. 社会化过程

正确答案:C

正确答案:A

《Z理论》一书的作者是威廉.大内。
对

错

期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。
对

错

组织文化的隐性内容中（）是指组织群体的共同心理定势和价值取向。它反映了全体职工的共同追求和共同的认识。
A. 价值观念

B. 组织哲学

C. 组织精神

D. 道德规范

正确答案:A

人类社会的发展经历了农业经济、工业经济和知识经济三个阶段。
对

错

企业信息化必须借助运用现代信息技术才能实现。
对

错

、产业革命即第一次生产管理革命。 （ ）
对

错

最优生产技术吸收了以下技术的长处（ ）。
a. MR

b. LP

c. JIT

d. AM

正确答案:B

激励理论具体包括（ ）
a. 公平理论

b. 双因素理论

c. 需求层次理论

d. 期望理论

正确答案:D

企业的知识资源通常表现为以下几个方面（　）
a. 企业创造和拥有的无形资产

b. 知识产权

c. 信息资源

d. 智力资源

正确答案:B

在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的（　　），而不是传统的资源和资金。
a. 积累

b. 技术

c. 管理

d. 交流

正确答案:A

MRPⅡ管理的特点包括（ ）
a. 计划的一贯性与可行性

b. 管理的系统性和数据共享性

c. 物流、资金流的统一

d. 动态应变性和模拟预见性

正确答案:D

MRP系统的三种输入信息中不包括（）。
a. 产品结构信息

b. 反馈信息

c. 主生产计划

d. 库存状态

正确答案:C

企业再造的流程观念是指（ ）。
a. 流程性企业将成为未来企业的代表

b. 企业的整体活动是由各项连续性作业构成的

c. 再造就是改变作业流程

d. 按工艺流程设计组织结构

正确答案:D

正确答案:A

“企业知识资源的作用是（ ）。”
a. 使企业知识的价值得到重视

b. 营造有利于知识开发和利用的环境

c. 为企业创造者巨大的市场机会和财富

d. 是企业获取竞争优势的源泉

正确答案:A

企业再造的原则包括（ ）
a. 坚持以人为本的团队式管理

b. 以流程为中心

c. 产品导何

d. 市场导何

正确答案:B

从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（　　）。
a. 外化过程

b. 社会化过程

c. 综合过程

d. 内化过程

正确答案:D

2O世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ ）。
a. 变化

b. 竞争

c. 技术进步

d. 顾客

正确答案:D

ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量(　).
a. 业务流程合理化

b. 管理改善持续化

c. 系统运行集成化

d. 绩效监控动态化

正确答案:C

我国对企业战略进行理论研究和管理实践的时间大约在（）
A. 20世纪80年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪90年代

正确答案:B

知识经济是以（ ）资产投入为主的经济。
a. 知识

b. 无形

c. 信息

d. 有形

正确答案:B

组织文化的显性内容有（）
A. 组织标志

B. 规章制度

C. 经营管理行为

D. 工作环境

正确答案:C

变职能观念为流程观念表示（）
A. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

B. 企业中不应该在进行分工

C. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

D. 传统的部门化设计应该结束

正确答案:D

人本管理的方法包括（ ）。
A. 沟通

B. 企业文化建设

C. 激励

D. 目标管理

正确答案:D

涉及谁知道某些是和谁知道如何作某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。
对

错

人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。
对

错

以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是（　　）。
a. 企业的基本结构不同

b. 是否坚持持续改善

c. 企业的运营流程不同

d. 是否坚持以人为本

正确答案:A

企业再造的流程观念是指（　　）。
a. 流程性企业将成为未来企业的代表

b. 企业的整体活动是由各项连续性作业构成的

c. 再造就是改变作业流程

d. 按工艺流程设计组织结构

从隐性知识到显性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模式属于（　　）。
a. 内化过程

b. 社会化过程

c. 综合过程

d. 外化过程

正确答案:B

进行战略目标的具体部署和贯彻实施首先要进行（）
A. 战略细化

B. 组织调整

C. 思想动员

D. 责任到人

正确答案:C

从显性知识到隐性知识，其实质上是一个学习过程。如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。这种知识转化模式属于（ ）
a. 内化过程

b. 外化过程

c. 综合过程

d. 社会化过程

变职能观念为流程观念表示（　　）。
a. 传统的部门化设计应该结束

b. 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

c. 流程性企业比加工性企业更具备组织变革的条件

d. 企业中不应该再进行分工

正确答案:C

人本管理”的3P管理是指（ ）
a. bythepeoole

b. forthepeoole

c. onthepeoole

d. ofthepeoole

正确答案:A

电子商务所需要的网络平台主要有（）
A. 安全交易系统

B. 外联网

C. 国际互联网

D. 内联网

正确答案:C

“人类经济的发展经历了（ ）阶段。”
a. 商品经济

b. 农业经济

c. 知识经济

d. 工业经济

正确答案:B

知识管理的原则包括（ ）。
a. 共享

b. 交流

c. 积累

d. 以人为本

正确答案:B

由于区域经济一体化，区域内部企业在市场扩大和激烈竞争的推动下，不利于建立和发展国内或跨国联盟组织。
对

错

世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ ）。
a. 技术进步

b. 顾客

c. 变化

d. 竞争

正确答案:D

员工持股计划是一种（ ）激励方式
a. 持续

b. 中期

c. 长期

d. 短期

正确答案:A

内容型激励理论主要包括马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论和（ ）
a. 弗鲁姆期望值理论

b. 洛克目标设置理论

c. 麦克米兰成就需求理论

d. 亚当斯公平理论

正确答案:D

以下那种方式对于培养“一专多能”的复合型人才不能产生太大贡献（ ）
a. 培训

b. 激励

c. 交流

d. 轮岗

正确答案:D

以下不属于马斯洛需求层次理论中提出的需求层次是（ ）
a. 尊重需求

b. 安全需求

c. 休闲需求

d. 生理需求

正确答案:C

商圈分析主要因素（ ）
a. 经济基础特点

b. 货源供应情况

c. 人口特点

d. 竞争程度与市场饱和度

正确答案:B

小微餐饮企业在选址中，应注意了解相关政策的变化、消费者需要及（ ）
a. 过往行人特点

b. 以上都是

c. 项目物业相关的全部信息

d. 购买力

正确答案:B

商圈一般由（ ）构成
a. 核心商圈

b. 所有商圈

c. 次级商圈

d. 边缘商圈

正确答案:D

影响选址的主要因素有（ ）
a. 以上都是

b. 价格

c. 物业

d. 市场

正确答案:C

促销是企业为了将商品、价格和服务等有关企业任何方面的信息传递给（）
a. 生产者

b. 中间商

c. 消费者

d. 批发商

正确答案:A

某企业经营的某商品的进价为75元，以进价为基础的毛利率确定为40%，该商品的售价应定为多少（ ）
a. 110

b. 115

c. 105

d. 120

正确答案:C

一些礼品、工艺品和高档商品制定整数价凸现商品高贵，是应用了（ ）
a. 声望定价

b. 吉祥数字定价

c. 尾数定价

d. 整数定价

正确答案:C

促销商品一般选择（ ）
a. 畅销品

b. 新品

c. 滞销品

d. 以上都是

正确答案:D

促销的目标是（ ）
a. 以上都是

b. 提升销量

c. 推广新品

d. 清理库存

正确答案:B

对

错

物质激励对每个人来说都是有效的，采取物质激励的方式一定可以起到激励的作用。（ ）
对

错

选择小微企业合伙人时，不需要考虑合伙人的家人是否支持。（ ）
对

错

为了体现公平，团队激励宜采用统一的方式。（ ）
对

错

经营选址一般需要经过以下步骤商圈调查、确定选址范围和目标、取得合适的经营场所。（ ）
对

错

小微餐饮企业一旦决定开店，必须对所选地点作全面的考察，了解该区人口密度、人缘等等。（ ）
对

错

经营选址是一项重要的基础工作。选择经营地点应该注意市场、商圈、资源、物业、所区因素等。（ ）
对

错

若是开设零售小店则要关注人口、地理、市场因素及经济成本。若是开设餐饮小店则需综合考虑交通、人流量、区域政策、周边商业环境等因素（ ）
对

错

产品梳理矩阵能很好地为小微企业主解决应当生产何种产品，设计什么样的产品组合才能增加企业利润的产品分析和决策。（ ）
对

错

客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。（ ）
对

错

常用的促销方式包括价格促销、变相折扣、优惠券／代金券促销、赠品促销、有奖促销、活动促销、赞助促销等。（ ）
对

错

企业必须依照确定定价目标、预测市场需求、估计成本、分析竞争者防御、选择定价策略、方法和技巧，充分考虑与各种政策的协调的程序制定最终价格。（ ）
对

错

以下不属于小微企业管理主要特点的是（）
a. 精细化管理

b. 一人统管

c. 人治为主

d. 管理松散

正确答案:B

企业经营战略作为一套较为完整的理论，形成于（）
A. 20世纪60年代的日本

B. 20世纪60年代的美国

C. 20世纪30年代的美国

D. 20世纪30年代的日本

正确答案:C

扁平化的的特征是（ ）
A. 增加管理层次

B. 减少管理层次

C. 扩大管理幅度

D. 缩小管理幅度

正确答案:C

知识管理等同于信息管理。
对

错

按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为主文化和亚文化。
对

错

小微零售店铺选址中，首要考虑人口因素，即客流性质、潜在顾客及（ ）
a. 购买力

b. 以上都是

c. 消费者偏好

d. 过往行人特点

正确答案:D

企业经营战略的核心是（）
A. 树立企业理念

B. 进行战略选择

C. 评价战略目标

D. 制定战略目标

正确答案:A

联盟伙伴的选择原则包括（）
A. 平等

B. 合作

C. 能力

D. 承诺

正确答案:A

企业为竞争而合作，靠合作来竞争，竞争中的合作与合作中的竞争并存不悖。
对

错

再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重ABC职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。
对

错

知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（）。
A. 方法

B. 管理

C. 科学

D. 能力

正确答案:D

按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分（）
A. 信息资源

B. 主文化

C. 设备

D. 智力资源

正确答案:A

企业再造也叫企业重组，是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。
对

错

虚拟联盟是涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此相互依存的联盟关系。
对

错

对于固定收方式，如果你是第一次开店，还是选择租金相对高一点的网站好一些（ ）
对

错

知识经济在以下哪些方面改变了就业方式（）
A. 服务领域劳务成本上升

B. 制造业工人总数上升

C. 服务领域劳务成本下降

D. 制造业工人总数下降

正确答案:C

企业战略联盟产生的背景有（ ）
a. 企业从对立竞

b. 区域经济集团化

c. 世界经济集团化

d. 国际分工的发展和深化

正确答案:D

客户关系管理的策略主要在于维持现有客户，而不是一味地争取新客户。（ ）
对

错

企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点（ ）。
a. 手段越来越多

b. 范围空前扩大

c. 外化过程

d. 结果空前残酷

正确答案:A

产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟。其目的在于争取规模经济。
对

错

餐饮行业的小微企业的从业人数为（ ）
a. 10≤X

国开网 现代管理专题 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

国开网 现代管理专题 网上在线形考作业[答案]相关练习题：
 甲乙办理结婚登记后并未举行结婚仪式。甲死后，乙（ ）  

主要原因是中兴通讯在2016年11月30日和2017年7月20日的报告中作了虚假陈述。

旅游组织不能将逆意公众拒之门外，因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。()

投影法可分为( )

证券发行人是资金的供应者。（ ）

职业道德立法是公共管理伦理立法的重要组成部分和明显标志，而( )则是职业道德立法领先的国家。

无坝引水枢纽中，引水角一般为60°~90°。

专升本层次的学生需参加的公共基础课程全国统一考试的科目有（       ）

关学的代表人物是____。

 “相形见绌”的“绌”应读作（ ）。  

按保险合同的保障范围，人身保险合同可以分为

在博弈基础上的谈判程序包括（    ）。

若要打开A盘上user子目录下名为abc.txt的文本文件进行读、写操作，下面符合此 要求的函数调用是（）

人力资源的构成包括：

规模较小，成员较少的群体称为（ ）。

某离子被沉淀完全是指在溶液中其浓度为0。

普惠制的原则有：

（ ） 是一种追求外界信息 、 指向学习活动本身的内驱力，它表现为好奇、探索、操作和掌握行为。

20秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009 ）《营运资本管理》在线作业

在行政决策子系统中具有权威性和主导性特点的是（   ）