国开 政府公共关系 网上在线形考作业[答案]

国开网 政府公共关系 网上在线形考作业

正确答案:D

单选（1）、一些宾馆、酒楼不惜金钱，以苛刻的选美条件来招选几位美女充当“公关小姐”，让她们当“门卫”、迎宾客，这种现象扭曲了公关的真正意义，我们把这一现象称为（ ）。

A. 黑色公共关系

正确答案:D

B. 关系公共关系

C. 花瓶公共关系

D. 人情公共关系
C

正确答案:D

单选（2）、政府公共关系活动的总目标是（ ）
a. 与企业竞争

正确答案:C

b. 发展经济

c. 缓解民愤

d. 塑造良好形象
d

正确答案:A

单选（3）、（ ）是公共关系的手段。

A. 互惠

B. 美誉

C. 真诚

D. 沟通
D

正确答案:C

单选（4）、（ ）是政府公共关系的基本任务。

A. 处理和协调政府与市场的关系

B. 处理和协调政府与企业的关系

C. 处理和协调政府与事业单位的关系

D. 处理和协调政府与公众的关系

正确答案:D

单选（5）、塑造政府形象的有效途径是（ ）
A. 人际关系

B. 行政管理

C. 政府公共关系

D. 庸俗关系

正确答案:D

单选（6）、在西方，公共关系开始于（ ）
A. 古罗马

B. 古埃及

C. 古希腊

D. 古印度

正确答案:C

单选（7）、（ ）首先把公共关系作为一门课程推向了纽约大学的讲堂。

A. 张金马

B. 爱德华·伯尼斯

C. 艾维·李

D. 杰斐逊

正确答案:B

单选（8）、公共关系的原则是（ ）
A. 互惠

B. 沟通

C. 真诚

D. 美誉

正确答案:C

单选（9）、公共关系主体在公众心目中的形象总和，一般通称为（ ）
A. 公共关系状态

B. 公共关系职业

C. 公共关系

D. 公共关系活动

正确答案:A

单选（10）、20世纪初，新闻界开展了一场（ ），这一运动直接指向政府和大企业，揭露政府官员的贪污腐败及大企业的丑恶行径。

A. 静坐运动

B. 大字报运动

C. 公关职业竞聘运动

D. 扒粪运动

正确答案:B

多选（1）、构成政府公共关系基本要素的（ ）。

A. 政府

B. 传播沟通

C. 公众

D. 企业

正确答案:C

E. 事业单位

多选（2）、政府公共关系具有（ ）等特点。

A. 主体的惟一性和权威性

B. 目的的社会性和非赢利性

C. 传播过程的垄断性和独占性

D. 公众的广泛性和复杂性

正确答案:A

E. 与社会政治生活密切相关

多选（3）、政府公共关系具有（ ）等性质。

A. 不可抗拒性

B. 职业性

C. 公共性

D. 社会性

正确答案:C

E. 自由性

多选（4）、发展中国特色政府公共关系具有一定的时代性和历史必然性，即（ ）。

A. 政府公共关系是社会主义市场经济发展的必然要求

B. 政府公共关系是对外开放的前提条件

C. 政府公共关系是解决政企关系的最佳途径

D. 政府公共关系是维护社会稳定的需要

正确答案:C

E. 政府公共关系是政治民主化的客观需求

多选（5）、政府公共关系的职能主要有（ ）。

A. 决策咨询

B. 树立形象

C. 收集信息

D. 宣传引导

正确答案:D

E. 协调沟通

判断（1）、与企业相比，政府公共关系所开展的活动形式范围较窄，主要有举办记者招待会、新闻发布会等。（ ）

对

错

判断（2）、与政府公共关系不同，人际关系具有显著的自由性和私人性特点。（ ）
对

错

判断（3）、公众也就是我们常说的人民大众或人群。

对

错

判断（4）、一般情况下，公共关系的主体是企业。（ ）
对

错

判断（5）、在西方，公共关系开始于古罗马。（ ）
对

错

（1）名词解释—-政府公益广告

（2）名词解释—- 新闻发布会

简述政府公共关系双向沟通原则的含义。

单选（1）、（ ） 是政府公共关系部门或机构的核心。

A. 公共关系教育培训机构

B. 事务人员

C. 领导人员

D. 专业技术人员

正确答案:A

单选（2）、我国区政府下设的街道办事处属于（ ）。

A. 辅助机关

B. 领导机关

C. 职能机关

D. 派出机关

正确答案:B

单选（3）、（ ）是政府公共关系活动的起点。

A. 公共关系传播

B. 公共关系调查

C. 公共关系评估

D. 公共关系策划

正确答案:B

单选（4）、政府大量的、经常性的公共关系活动是由（ ）承担。

A. 公共关系公司

B. 广告策划媒介公司

C. 政府外部公共关系机构

D. 政府内部公共关系机构

正确答案:C

单选（5）、 政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（ ）。

A. 文献研究法

B. 录音方法

C. 访谈调查法

D. 问卷调查法

正确答案:A

单选（6）、 以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（ ）。

a. 服务性政府公共关系

b. 社会性政府公共关系

c. 宣传性政府公共关系

d. 交际性政府公共关系

正确答案:C

单选（7）、（ ）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

a. 双向沟通

b. 全员公关

c. 政务公开

d. 有效沟通

正确答案:A

单选（8）、制定政府公共关系计划的基本任务是（ ）。

A. 确定活动模式

B. 编制预算

C. 确定公众

D. 确定目标

正确答案:C

单选（9）、公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（ ）。

A. 首要公众

B. 独立公众

C. 非公众

D. 非组织公众

正确答案:C

单选（10）、公众导向原则是指公共关系策划要以（ ）为出发点和归宿。

A. 经济建设发展

B. 公众利益

C. 公众个人爱好

D. 政府总目标

正确答案:A

多选（1）、传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（ ）所造成的障碍。

A. 八卦新闻

B. 小道消息

C. 传言

D. 知识结构

正确答案:C

多选（2）、对政府公共关系人员的培训途径主要有（ ）。

A. 实践锻炼

B. 社会教育

C. 自学成才

D. 高校教育

正确答案:B

E. 家庭教育

多选（3）、 政府公共关系工作的基本环节是（ ）。

A. 评估

B. 策划

C. 调查

D. 传播

正确答案:D

E. 交流

多选（4）、一般来说，政府公共关系机构主要履行（ ）等职责。

A. 宣传教育

B. 协调关系

C. 专业制作

D. 决策参谋

正确答案:B

E. 收集情报

多选（5）、通常我们所说的户外传播媒介包括（ ）等。

A. 电子网络

B. 霓虹灯

C. 报纸

D. 广告牌

正确答案:B

E. 电视

判断（1）、自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。（ ）
对

错

判断（2）、政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。（ ）
对

错

判断（3）、在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。（ ）
对

错

判断（4）、矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。（ ）
对

错

判断（5）、通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。（ ）
对

错

名词解释（1）、名词解释题 晕轮效应

名词解释（2）、名词解释题 政府总体形象

简述政务公开的意义。

单选（1）、政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流就是（ ）。

A. 纵向沟通

B. 横向沟通

C. 正式沟通

D. 非正式沟通

正确答案:C

单选（2）、政府同级部门之间是一种（ ）。

A. 无行政隶属关系的平行关系

B. 无行政隶属关系的上下关系

C. 有行政隶属关系的平行关系

D. 有行政隶属关系的上下关系

正确答案:D

单选（3）、政治体制改革的核心问题是（ ），解决权力集中的问题。

A. 政事分开

B. 党企分开

C. 政企分开

D. 党政分开

正确答案:C

单选（4）、 行政动机、行政态度、行政习俗等属于（ ）范畴。

A. 行政心理

B. 行政道德

C. 行政精神

D. 行政意识

正确答案:A

单选（5）、（ ）是实现政府理念的根本保证。

A. 以德治国

B. 政府上网

C. 加入WTO

D. 依法治国

正确答案:A

单选（6）、行政信念、行政理想、行政哲学等属于（ ） 范畴。

A. 行政道德

B. 行政精神

C. 行政意识

D. 行政心

正确答案:B

单选（7）、社会舆论的主体是（ ）。

A. 执政党

B. 政府机构

C. 社会公众

D. 公众关注的事务或问题

正确答案:C

单选（8）、（ ）是政府质量提高的关键。

A. 政府上网

B. 依法治国

C. 以德治国

D. 加入WTO

正确答案:A

单选（9）、行政法规、行政制度、行政传统等属于（ ）范畴。

A. 行政心理

B. 行政意识

C. 行政精神

D. 行政道德

正确答案:A

单选（10）、社会舆论的对象是（ ）。

A. 公众关注的事务或问题

B. 社会公众

C. 执政党

D. 政府机构

正确答案:B

多选（1）、影响行政组织形象的因素有很多，归结起来主要包括（ ）。

A. 政策

B. 信誉

C. 廉洁程度

D. 公正性

正确答案:D

E. 价值观

多选（2）、政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（ ）。

A. 外部环境因素

B. 公众的个性因素

C. 距离感

D. 信息冗量过大

正确答案:B

E. 知识经验的差距

多选（3）、行政组织形象的构成要素有（ ）。

A. 公众

B. 公众对行政组织形象的感觉、评价等

C. 沟通手段

D. 政府

正确答案:D

E. 沟通渠道

多选（4）、社会舆论根据性质不同可以分为（ ）。

A. 有利舆论

B. 舆论偏见

C. 群众舆论

D. 公正舆论

正确答案:C

E. 次不利舆论

多选（5）、良好的政府领导者应树立（ ）形象。

A. 政治立场坚定

B. 廉洁奉公

C. 团结民主

D. 勤奋务实

正确答案:A

E. 坚忍不拔、奋发向上

判断（1）、政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。（ ）
对

错

判断（2）、信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。（ ）
对

错

判断（3）、政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。（）
对

错

判断（4）、政府公共关系的核心目标是提高效率。（ ）
对

错

判断（5）、政府公共关系的首要对象是社会公众。（ ）
对

错

名词解释（1）、名词解释题

政府形象

名词解释（2）、名词解释题 节事活动

简述发展中国特色政府公共关系的基本内涵

单选（1）、依据（ ），可将政府公关谈判分为大型谈判、中型谈判和小型谈判。

A. 谈判主体的身份

B. 谈判规模

C. 谈判有无第三方介入

D. 谈判主体的多少

正确答案:D

单选（2）、与一般广告相比，政府公共关系广告的对象是（ ）。

A. 国际、国内的社会各界公众

B. 消费者

C. 公务员

D. 部分特定群体

正确答案:B

单选（3）、欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（ ）。

A. 第二部门

B. 第一部门

C. 第四部门

D. 第三部门

正确答案:A

单选（4）、与企业宣传相比，政府的新闻宣传具有很强的（ ）。

A. 私密性

B. 自由性

C. 权威性

D. 职业性

正确答案:B

单选（5）、在政府公共关系诸多专题活动中，（ ）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。

A. 谈判活动

B. 展览活动

C. 新闻活动

D. 庆典活动

正确答案:A

单选（6）、静坐、游行示威及罢工属于（ ）突发事件。

A. 事故类

B. 动乱类

C. 灾害类

D. 请愿类

正确答案:A

单选（7）、（ ）是指双方为了各自特定的利益目标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。

A. 展示会

B. 谈判

C. 新闻发布会

D. 人际交往

正确答案:A

单选（8）、正式谈判的诸多环节中，（ ）是进入谈判内容主体，开始进行实质性谈判。

A. 协议阶段

B. 导入阶段

C. 妥协阶段

D. 磋商和交锋阶段

正确答案:A

单选（9）、风暴、地震及火灾属于（ ）突发事件。

A. 纠纷类

B. 请愿类

C. 灾害类

D. 动乱类

正确答案:A

单选（10）、（ ）是指政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊会议形式。

A. 新闻宣传

B. 新闻联播

C. 新闻谈判

D. 新闻发布会

正确答案:D

多选（1）、建立突发事件综合治理机制，应包括（ ）等内容。

A. 社会力量的动员与参与机制

B. 信息披露机制

C. 预警机制

D. 财政资源动员机制

正确答案:D

E. 干部问责制与纠错机制

多选（2）、政府部门在接受新闻采访时应遵循（ ）等原则，有利于搞好与新闻界的关系。

A. 冷静

B. 尊重

C. 真诚

D. 谨慎

正确答案:A

E. 平等

多选（3）、新闻宣传过程中，应遵循（ ）等原则。

A. 明确宣传意图

B. 导向功能

C. 规范功能

D. 熟悉宣传对象

正确答案:C

E. 了解宣传途径

多选（4）、一般来说，新闻发布会可以分为（ ）。

A. 专题发布会

B. 临时召集

C. 常规发布会

D. 定期举行

正确答案:A

E. 综合发布会

多选（5）、政府公关人际交往中对服饰的要求应遵循（ ）等原则。

A. 整体协调，搭配合理

B. 服装颜色以亮色为主

C. 因人而异，合体合度

D. 随性而穿，自由为主

正确答案:B

E. TPO原则

判断（1）、以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。（ ）
对

错

判断（2）、与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。（）
对

错

判断（3）、政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。（ ）
对

错

判断（4）、为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧。（ ）
对

错

判断（5）、从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。（ ）
对

错

名词解释（1）、名词解释题 政府公共关系人员

名词解释（2）、名词解释题 政府危机公关

简述对公众分类的必要性。

搞好与新闻媒介关系的途径之一是（ ）。

A. 公众必须被告知

B. 讲真话

C. 全员公关

D. 真实性

正确答案:A

我国各级政府的办公厅、政策研究室等属于（ ）。

A. 派出机关

B. 监察机关

C. 辅助机关

D. 职能机关

正确答案:A

在处理政府和事业单位关系时，两者应该（ ）。

A. 合并

B. 分开

C. 议行合一

D. 存在隶属关系

正确答案:B

政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（ ）模式来重塑政府形象。

A. 社会性政府公共关系

B. 矫正性政府公共关系

C. 交际性政府公共关系

D. 征询性政府公共关系

正确答案:B

全国人民代表大会是我国的（ ），行使国家立法权，讨论和决定全国性重大问题。

A. 行政机关

B. 检查机关

C. 立法机关

D. 司法机关

正确答案:D

在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和，我们一般称为（ ）。

A. 行政文化

B. 价值文化

C. 心理文化

D. 意识形态文化

正确答案:B

公共关系活动中，政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务所采取的一系列活动，我们称为（ ）
A. 政府公共关系

B. 企业公共关系

C. 事业单位公共关系

D. 公共关系活动

正确答案:D

公文发展的趋势是要求公文语言走向（ ）。

A. 冗长化

B. 简明化

C. 复杂化

D. 繁琐化

正确答案:A

从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（ ）
A. 职能机关

B. 领导机关

C. 监察机关

D. 辅助机关

正确答案:D

政府公共关系与行政管理的区别主要表现在（ ）等方面。

A. 两者的对象不同

B. 两者的主体不同E. 两者产生的基础不同

C. 两者的手段不同

D. 两者的活动范围不同

正确答案:D

行政文化具有（ ）等功能。

A. 激励功能

B. 导向功能

C. 规范功能

D. 凝聚功能

正确答案:C

政府的知名度大小、形象的好坏、在一定程度上与政府领导者的形象有很大的关系。（ ）
对

错

与一般的广告相比，政府公关广告具有很强的公益性。（ ）
对

错

1900年，乔治?迈克尔利斯等人在波士顿创办了美国第一宣传企业——宣传事务所，从此公共关系职业正式诞生。（ ）
对

错

简述中国当代政府公共关系建设面临的问题

简述战后政府公共关系发展的特点。

材料1

1991年，国务院新闻办公室宣告成立。与此同时，全国政协决定设立新闻处。国务院各部门及许多省市政府也都设立了新闻发言人，以加强信息传播，增进公众对政府工作的了解，使国家制度和政策透明化。

材料2

随着近年来的发展，建设有中国特色的政府公共关系事业已经取得了明显的成效。如上海、深圳、哈尔滨、合肥等一些大中城市结合地方文化特色，以树立城市形象、开展经济和文化交流为目的，运用公共关系策划，成功地举办了色彩很浓的社会活动，比如合肥的中部投资贸易博览会、上海世博会甚至北京奥运会等等，提高了城市的知名度，对招商引资等方面都产生了积极的影响。

材料3

中共中央总书记、国家主席习近平10月15日在北京会见了出席亚洲政党丝绸之路专题会议的外方主要代表。习近平表示，加快“一带一路”建设，不仅有助于促进沿线各国经济繁荣和区域经济合作，也有助于加强不同文明交流互鉴，促进世界和平发展，是一项造福沿线国家人民的伟大事业。相信这次专题会议将为推进“一带一路”建设、促进各国共同发展作出贡献。

材料4

中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议，于2015年10月26日至29日在北京举行。习近平就《建议（讨论稿）》向全会作了说明。全面建成小康社会ABC目标要求经济保持中高速增长，在提高发展平衡性、包容性、可持续性的基础上，到二〇二〇年国内生产总值和城乡居民人均收入比二〇一〇年翻一番，产业迈向中高端水平，消费对经济增长贡献明显加大，户籍人口城镇化率加快提高。农业现代化取得明显进展，人民生活水平和质量普遍提高，我国现行标准下农村贫困人口实现脱贫，贫困县全部摘帽，解决区域性整体贫困。国民素质和社会文明程度显著提高。生态环境质量总体改善。各方面制度更加成熟更加定型，国家治理体系和治理能力现代化取得重大进展。

材料5

党的十八大报告提出“建设职能科学的全新人民满意型政府”的工作目标。从本质上来说，这是由我国国家性质所决定的，人民群众的根本利益决定了在当前阶段我国建设服务型政府必须坚持这一目标。这不仅仅是我国政府在中国共产党领导下积极主动探索和谐社会的核心要求，同样也是我党对政府改革认识的不断深化，是一种从内而外的自我改革。必须认识到，构建一个符合我国当下社会发展实际需求的服务型政府，不仅仅是全球公共行政改革发展的必然方向，同样也是我国广大人民群众的真实愿望。同时，建设服务型政府是一项巨大、复杂的社会工程，需要重塑政府理念，强化政府改革和转变治理模式。

请根据材料回答

1、 结合材料，并联系实际，谈谈你对政府与其外部公众之间关系的理解。

传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为
a. 广播

b. 传播媒介

c. 书刊

d. 报纸

正确答案:D

在传统的单向发布型媒介中，哪种媒介是普及最广影响力最大的媒介形式?
a. 杂志

b. 电视

c. 报纸

d. 广播

正确答案:A

公关主体不管运用哪种传播媒介，都要做好信息真实、态度诚恳，如此方能得到目标受众的认同和支持，这种善用媒介的原则是什么？
a. 实效原则

b. 成本原则

c. 权变原则

d. 真实原则

正确答案:B

正确答案:B

公关主体在运用媒介时，对当地的民众心理进行调查、有效把握，根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式，这体现了善用媒介的什么原则
a. 权变原则

b. 成本原则

c. 时效原则

d. 真实原则

政府公共关系在运用媒介时，注重具体情况具体分析，因时因地制宜地选择传播媒介，这属于什么技巧
a. 适当选择

b. 日常监测

c. 形成积累效应

d. 资料整合

正确答案:D

政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上，还应扩展传播的深度，以增强传播效果和影响力，实现政府公关的正面效应，这体现了哪种应用媒体的技巧
a. 资料整合

b. 日常监测

c. 形成积累效应

d. 全面分析

正确答案:D

以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是
a. 挖掘各种媒介的长处

b. 确定重点使用的媒介

c. 科学合理地进行优化组合

d. 准确选择几种媒介

正确答案:B

按照媒介的发展历程，可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介
对

错

政府公共关系的传统媒介包括计算机网络技
对

错

政府公共关系的新媒介包括电话、广播、电视等
对

错

政府公关的双向沟通型媒介包括街头宣传、座谈会、公务谈判等
对

错

政府公共关系的单向发布型媒介包括手机短信、互联网等
对

错

通过媒介的信息传播和双向沟通作用，可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作，向公众传播政府的政策信息和施政意图，不断改进和调整自己的决策和行为，与公众达成共识，减少政策执行的障碍
对

错

公关主体在保证信息传播效果的前提下，可以不用考虑经济因素
对

错

信息传播的方式和渠道多样，公关主体在选择媒介时，应侧重传播的效用
对

错

在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为
a. 政府常态公共关系

b. 政府公共关系活动策划

c. 政府公共关系活动

d. 政府公共关系

正确答案:C

通过公关策划和实施所希望达到的形象状态和标准，我们称之为
a. 政府公关活动过程

b. 政府公关活动目标

c. 政府公关活动标准

d. 政府公关活动准则

正确答案:C

公关良机稍纵即逝，必须具有敏锐的洞察力和观察眼光，及时开发具有公关效应的活动，挖掘潜在的公关价值，这体现的是时机策划的哪个原则
a. 周全性

b. 敏锐性

c. 多元化

d. 观察性

正确答案:B

与政府行为利益最为相关，对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象，我们称之为
a. 目标公众

b. 主要公众

c. 关键公众

d. 次要公众

正确答案:D

下列哪个不是公关活动方案策划的原则
a. 强调创新性

b. 内容丰富

c. 具有可操作性

d. 符合客观实际

正确答案:C

政府公关活动在什么时间开展最合适，持续多久最适宜，这指的是哪种政府常态公关的策略
a. 确定类型

b. 确定时限

c. 编制预算

d. 确定空间

正确答案:B

表面看要完成某项目标用时不多，但由于预测不准或计划步骤，导致时间越拖越久，超出预期，这种现象是
a. 时间陷阱

b. 计划步骤

c. 安排失误

d. 超出预期

正确答案:B

在政府常态公关活动完成后，根据特定的标准，对公关活动的实施效果和影响进行的评价和检验活动，称为
a. 政府常态公关的开展

b. 政府常态公关的检验

c. 政府常态公关的策划

d. 政府常态公关的评估

正确答案:C

对政府公关活动影响进行评估的尺度称为
a. 评估的方法

b. 评估的标杆

c. 评估的内容

d. 评估的结果

正确答案:D

推到权重的客观发主要通过什么方式去收集信息
a. 座谈会

b. 信件

c. 问卷

d. 访谈

正确答案:D

主要考查日常行政活动中的公关意识和公关行为，按行政程序将其分为决策、执行和监督三方面进行的指标是什么指标
a. 结果类指标

b. 监督类指标

c. 决策类指标

d. 程序性指标

正确答案:B

政府部门的主要负责人亲自参加政府公关活动，观察其进行情况并估量效果，以便于政府公关人员所做的报告相比较，这种评估法属于
a. 神秘顾客法

b. 目标管理法

c. 观察反馈法

d. 内部监察法

正确答案:D

政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致，因为它不是施政目标的组成部分
对

错

政府公关活动的目标和主题没有内在的联系
对

错

时机是可以逆转的，所以政府公关策划的时机不用特别选择
对

错

政府公关对象具有广泛性，因此每一次公关活动都是面对所有公众的
对

错

重大的公关活动最好不要同时开展，以免分散注意力，削弱和抵消应有的效果
对

错

在条件允许的情况下，可以拟定多个公关活动方案，通过总体评价，权衡利弊，从中选择或综合处一个最佳方案
对

错

留有一定的时间余地和弹性，一般为总体的50%-60%，是指能够从容应对意外因素和突发事件
对

错

对政府公关活动进行评估，是完整关公项目可有可无的环节
对

错

在我国政府绩效评估的实践中，很多地方纷纷举办了”公民评议政府”活动，以公众为主体对政府绩效进行”自上而下”的评价，并将结果用于组织绩效的持续改善
对

错

测定公众的反馈主要通过公众调查来完成，主要方法有测定目标公众对公关活动的评价，目标公众态度的改变情况，目标公众行为的改变情况。
对

错

评估主体的单一化专门化是保证评估有效性的一个基本原则
对

错

第三方作为评估主体，最大的优势在于获取的资料比较多，能全面、深入掌握政府内部情况
对

错

结果类指标是动态的公关表现，主要从产出、结构、影响三个层面展开（
对

错

聘请或邀请组织外部专家对政府公关活动进行评估的方法，称为神秘顾客法
对

错

政府进行危机公关时候，社会对政府的要求往往比较苛刻，因此政府应遵循危机公关的什么原则
a. 公民中心原则

b. 态度原则

c. 实惠原则

d. 公共利益至上原则

正确答案:B

以公民的需求为危机公关的基础平台，重视服务，强调的是什么原则
a. 态度原则

b. 实惠原则

c. 公共利益至上原则

d. 公民中心原则

正确答案:A

以公民的利益为危机公关的衡量尺度，突出实效，强调的是什么原则
a. 公民中心原则

b. 公共利益至上原则

c. 态度原则

d. 实惠原则

正确答案:D

以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别
a. 行业识别

b. 主管部门识别

c. 性质识别

d. 属地识别

正确答案:C

受此危机牵连利益，但并非与此次危机直接相关的群体，称为
a. 间接利益群体

b. 强相关群体

c. 直接利益群体

d. 无相关群体

正确答案:D

尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为
a. 积极参与型旁观者

b. 直接利益相关者

c. 间接利益相关者

d. 消极参与型旁观者

正确答案:A

识别危机公关的优势，主要是公关主体的内部因素，这些因素不包含以下哪一项
a. 良好的形象基础

b. 充足的财政来源

c. 雄厚的技术力量

d. 强力的行政规制

正确答案:B

政府拒绝面对”闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区
a. 拒不承认误区

b. 一闹就软误区

c. 偏见误区

d. 概不负责误区

正确答案:D

如果政府的失误导致了公关危机，在这种完全责任的情形下，应该采取什么应对模式
a. 速战速决

b. 以退为进

c. 强力规制

d. 社会协商

正确答案:A

以下哪一项不是政府在部分责任情形下采取社会协商应对模式的操作策略
a. 责任共担方式

b. 社会参与方式

c. 风险共担方式

d. 公开检讨方式

正确答案:B

政府转危为机的核心是提升政府的
a. 有效度

b. 美誉度

c. 参与度

d. 知名度

正确答案:A

政府危机公关转危为机的策略中”做”的核心在于
a. 思路

b. 互动

c. 难处

d. 整改

正确答案:B

政府危机公关中转危为机的策略”秀”的核心在于
a. 思路

b. 展现成效

c. 互动

d. 公众知情

正确答案:A

政府危机公关的最终裁判是政府
对

错

公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时
对

错

速度与危机公关的处理难度成正比
对

错

制定危机公关预案，一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序
对

错

危机公关要有成本意识，注意投入和产出比的问题
对

错

政府的危机公关存在着大量新问题、新现象，但是不存在需要自由裁量的弹性范畴
对

错

识别危机成因的难点在于危机会随时演变，这导致危机成因难以被及时和准确地识别
对

错

地震可能损坏化学容器或导致化学物质邪路，产生化学反应，在这个问题上，政府应该考虑的是商业团体这一人群
对

错

利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突
对

错

政府需要识别危机公关的机会，主要是公关主体的内部因素，包括新情况的出现扭转局势；新技术的发明；国际政治壁垒解除等三类。
对

错

政府在危机应对时，应该根据情况设立专门避难场所，建立起政府与受害者和相关公众之间的沟通平台，争取媒体、受害者和其他相关公众的理解和支持
对

错

政府可以采取忍受、疏导和转化等策略，化解家属的悲痛情绪，将家属的失控情绪控制在萌芽状态
对

错

政府一遇到”闹事”就妥协害怕，这是危机公关时出现的”拒不承认”误区
对

错

政府在无责任的情形下，应该采取以退为进的应对模式
对

错

政府危机公关时，主体只需承担部分责任，包括部分的直接责任和部分的间接责任，甚至是责任不明确，这构成了主题完全责任的情形
对

错

危机状态已经带来了”眼球效应”，政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁，提升美誉度，有可能开创”高知名度+高美誉度”的立项模式
对

错

危机状态下，尤其经过了”眼见为实”和”血的教训”之后，社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态，这构成了政府危机公关的不利社会环境
对

错

在转危为机的核心问题中，应该以”处置好”作为保障和前提
对

错

在转危为机的核心问题中，应该以”管理好”为平台和根本
对

错

政府危机公关的性质不是管制，不是斗争，而是
a. 规制

b. 服务

c. 追偿

d. 治理

正确答案:B

明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的
a. 基础

b. 定位

c. 阶段

d. 原则

正确答案:C

政府与社会公众交换信息，通过说服和劝说等方式，使得社会公众依照政府的预期行为，称为政府与公众的
a. 危机处理

b. 危机对话

c. 危机善后

d. 危机沟通

正确答案:D

政府在危机公关时，需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的
a. 方式

b. 有效性

c. 出发点

d. 效果

正确答案:D

用于全国或地区性大范围的危机事件，适用于受害者众多，单独的沟通无法完成的情况的冲突沟通方式是
a. 电话和信件

b. 新闻公告

c. 现场沟通

d. 接待中心

正确答案:B

政府通过由多部门共同构成的一个沟通平面，来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式是
a. “点”对”点”沟通

b. “面”对”点”沟通

c. “面”对”面”沟通

d. “点”对”面”沟通

正确答案:A

政府在危机公关时，调整社会公众与政府之间，以及社会公众之间的矛盾，化解冲突的过程，这是指
a. 政府的危机处理

b. 政府的冲突调解

c. 政府的危机沟通

d. 政府的公众沟通

正确答案:B

危机的直接受害者由于亲历了危机事件，或者丧失了生命，或者身体受到不同程度的伤害，这些属于受害者的
a. 家庭影响

b. 心理影响

c. 社会影响

d. 生理影响

正确答案:A

以下哪种不是危机干预的基本方法
a. 受害者心理干预法

b. 危机干预六步骤法

c. 关键事件应急报告法

d. 团体危机干预法

正确答案:A

危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应，一种是极度不信任，另一种是特别需要
a. 心理的安抚

b. 劝慰的行动

c. 政府的承诺

d. 物资援助和情感支持

正确答案:D

政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段，都应该尽可能地为公众提供服务
对

错

危机公关的各项工作，应该设定为”让群众满意”、”让老百姓高兴”等
对

错

危机公关的各项工作要以”处置伤害”为工作中心来开展
对

错

政府可以主动在公众心目中塑造负责任的形象，不论在何时都应该向公众展示其能力和专长
对

错

危机状态下，社会公众，尤其是受害者，对政府部门的信任一般要比平时低
对

错

如果政府不得不发布危机的损失比预计的要严重等信息时，信任的破坏就不会那么大
对

错

信任的刚性特征，告诫政府在发出警报和对危机作评估时，一定要谨慎
对

错

民间组织由于其根植于民间，能够充分调动官方无法调动的积极性和力量，因此，政府要发挥不同民间组织的比较优势，鼓励他们积极参与到危机公关活动中来
对

错

政府在冲突沟通时，不能把社会层面的问题转移到个人层面，再把个人层面的问题转移到个人内部的问题
对

错

某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通，这种冲突沟通模式叫”点”对”点”沟通
对

错

“点”对”点”沟通的精确度不是很高，形成的社会压力也比较大，最大的优点是广泛体现民意，形成双向交流的良性格局
对

错

政府在掌握沟通对手尽可能多的信息后，更要做好规避沟通禁忌的工作
对

错

危机事件对旁观者没有直接的身体伤害，也没有心理影响
对

错

受害者在危机状态下，由于种种原因，可能会不理性，甚至强化”暴民效应”，因此政府需要区分好受害者的需求合理度
对

错

信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息，这是哪种信息工作的原则
a. 合适的信息内容

b. 合适的传播时间

c. 合适的传递方式

d. 合适的传达对象

正确答案:C

媒体在设计调查对象的方案时，忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题，这是媒体调查的哪种误差？
a. 调查结论的误差

b. 调查方法的误差

c. 调查对象的误差

d. 调查手段的误差

正确答案:A

以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处
a. 内紧外松的瓶颈

b. 传递预警信息

c. 配合危机公关

d. 传播预防经验

正确答案:D

政府要牵着媒体走，就要做好横向聚焦工作，这种工作叫做
a. 议题设置

b. 议题引导

c. 议题决定

d. 议题转换

正确答案:C

政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指
a. 报道层次

b. 报道方式

c. 报道内容

d. 议题设置

正确答案:C

政府应对万罗媒体的”管制”策略，集中体现在哪个方面
a. 网络管理员

b. 网络警察

c. 网络媒体

d. 网络巡逻

正确答案:B

不间断地对网络进行治安巡逻，每天进行网上搜寻，防范网络犯罪幽灵，这是哪个角色的工作内容
a. 政府

b. 媒体

c. 网络警察

d. 警察

正确答案:D

在信息管道中，如果不用官方和正规的信息填充满，空隙的地方就会滋生谣言和小道消息
对

错

在危机公关中，按照危机公关的需要和信息的流动方式，可以将信息传播技术分为大众媒介、人际媒介和组织媒介
对

错

媒体会倾向于不惜个体利益，甚至是以事件真相为代价，对危机进行不公正的报道
对

错

当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时，媒体也不是官方最好的信息来源
对

错

可以让记者作道德判断，不仅仅是只作新闻价值判断
对

错

政府应用媒体开展正面引导工作的核心，是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性，在于强调公共利益和社会需求的一致性
对

错

网络作为一种开放性系统，具有真正意义上的中心
对

错

政府公共关系的主体是
a. 政府部门和公务员

b. 实现形象管理

c. 实现沟通和互动

d. 社会公众

正确答案:D

政府公共关系的目标是
a. 实现良好的沟通

b. 改善政府决策

c. 塑造良好形象和获得公众支持

d. 内求团结、外求发展

正确答案:A

政府公共关系的客体是
a. 媒体

b. 社会公众

c. 公务员

d. 政府部门

正确答案:A

政府常态公关的核心价值是
a. 提高公众参与

b. 塑造形象

c. 提升科学决策

d. 实现良好沟通

正确答案:B

政府危机公关的核心价值是
a. 执行政策

b. 塑造形象

c. 修复形象

d. 制定政策

正确答案:A

政府公关的主体具有的特征是
a. 多元化

b. 特殊性

c. 竞争性

d. 单一性

正确答案:D

政府公关的客体具有的特征是
a. 协调性

b. 复杂性

c. 单一性

d. 多元化

正确答案:B

正确答案:A

政府公关面临的环境具有的特征是
a. 强制性

b. 单一性

c. 系统性

d. 复杂性

正确答案:B

政府公关的目标具有的特征是
a. 单一性

b. 复杂性

c. 单一性

d. 公益性

正确答案:D

政府公关的手段具有的特征是
a. 强制性

b. 优越性

c. 复杂性

d. 多元化

政府公关运用的资源具有的特征是
a. 多样化

b. 私人化

c. 开放性

d. 公共性

正确答案:A

政府公关的定位特征是
a. 强制性

b. 服务性

c. 公共性

d. 私人化

正确答案:D

政府公共关系的战略具有的特征是
a. 可变性

b. 阶段性

c. 波动性

d. 稳定性

正确答案:B

政府公共关系主体必须遵循的基本原则是
a. 灵活应对

b. 稳中求进

c. 与时俱进

d. 实事求是

正确答案:D

政府公关活动采用的主要资源是
a. 公关公司

b. 公关顾问

c. 公关策划团队

d. 公共资源

正确答案:A

政府公关新手段的首要选择是
a. 单向沟通渠道

b. 电视媒介的运用

c. 网络化和信息化

d. 纸质媒介的运用

正确答案:C

对政府形象的塑造和维护是所有政府公关活动
a. 根本目的

b. 充要条件

c. 必要手段

d. 根本前提

正确答案:A

政府内部公共关系机构的职能是
a. 对内和对外职能

b. 公共服务

c. 提供法律援助

d. 社会保障

正确答案:B

以下哪种属于我国的政府内部公关机构
a. 教育部门

b. 综合部门

c. 卫生部门

d. 公安部门

正确答案:B

政府内部公关机构的权威性应该来源于
a. 公开性

b. 专业性

c. 前瞻性

d. 公正性

正确答案:C

政府公共关系因为手段的柔性化和效果的长期化，所以它是边缘性的政府行为
对

错

政府形象正是在不注重小部分群体的基础上，积少成多、一步一步地走向衰败的
对

错

政府公共关系是建立在政府性质的基础上的
对

错

政府权力是国家宪法和法律赋予的，具有至高无上的权威，不容挑战
对

错

政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键
对

错

政府行为系统是政府形象塑造和传播的关键
对

错

现场直播属于在政府部门中能产生”窗口”效应的情况之一
对

错

政府公关主体的缺失，对外集中表现为决策错误
对

错

政府在传播沟通中常常更看重行政传播，忽视公共关系传播
对

错

政府在传播沟通中常常更习惯于单向传播，忽视双向交流
对

错

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是
对

错

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作
对

错

政府形象的塑造，唯一要强调的是实际成效
对

错

政府形象的塑造，既要注重机制和操作，也要强调实际成效
对

错

城市形象的展示，应该重点强调外部展示
对

错

政府常态公关时公众引导的基础是
a. 公关公司

b. 政府内部公众

c. 政府外部公众

d. 公关顾问

正确答案:D

根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足
a. 尊重需求

b. 生活需求

c. 社交需求

d. 自我实现需求

正确答案:B

根据内部公众的什么需求，为其提供合适的工作岗位和培训、深造的机会，安排一些更具挑战性的工作
a. 安全需求

b. 尊重需求

c. 自我实现需求

d. 社交需求

正确答案:B

政府通过报纸杂志、广播电视、政府网站等传播媒介开展宣传活动，这当中的公众属于什么类型模式
a. 公众接受型模式

b. 公众互动型模式

c. 公众参与型模式

d. 公众潜在型模式

正确答案:A

以下不属于国内社会公众公关意义的是
a. 塑造政府形象

b. 鼓励公众的参与

c. 疏导利益冲突

d. 调适公众心态

正确答案:D

社会公众既有一定的积极因素，又表现出某种消极特征，这体现了社会公众的什么特性
a. 集合性

b. 变化性

c. 异质性

d. 双重性

正确答案:A

以下优势属于哪种社会公关手段避免或减少人为产生的纠纷，提高公关效率，解决公关成本
a. 情感公关

b. 道理公关

c. 利益公关

d. 法律公关

正确答案:C

仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？
a. 流言效应

b. 首因效应

c. 霍桑效应

d. 晕轮效应

正确答案:A

以下不属于国际公众的公关意义的是
a. 促进相互理解

b. 改善政府交往

c. 促进经济发展

d. 推动文化交流

正确答案:B

内部公众既是内部公关的对象，又是外部公关的主体，因而具有双重身份
对

错

政府内部公众几乎都是一样的，扮演的角色也都是相似的
对

错

通过内部公关，可以加强成员之间的沟通，打破各方的心理隔阂，实现增强内部的凝聚力
对

错

政府公关工作具有专门化，公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情，组织内的其他部门和人员无需参与，也参与不好
对

错

相对外部公众而言，政府内部公众的需求较为简单和有层次感，使得内部公众的需求公关更容易进行
对

错

政府常态公关时面临的社会公众像企业和媒体公众一样，固定在一定的范围内，有严格的组织性
对

错

有效实施社会公关，就应该灵活运用”情理利法”四大手段，采取”沟通、劝说、诱导、依法”四种策略，做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法
对

错

公众的需求具有无限性特征，这就要求政府要学会调节和引导公众需求，使需求得到绝对的满足，这实际上市政府与公众相互妥协的结果
对

错

顺从是指在群体氛围下，公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为，也就是通常说的”随大流”
对

错

暗示与模仿不同，在模仿中，公众是被动者，在暗示中，公众是接受者
对

错

不同利益主体之间的冲突，除了本身因素之外，很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的
对

错

由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下，使得国际公关具有跨文化传播的特质
对

错

在全球化的影响下，政府活动的空间和领域日益狭小，政府自身的转型成为深化对外交往、开展国际公关的必然要求
对

错

以下不属于政府公关的参与和体验型专题活动的是
a. 参观活动

b. 听证会

c. 新闻发布会

d. 节事活动

正确答案:C

下列不属于听证会对政府公关的作用的是
a. 社会利益的协调功能

b. 提高政府的科学决策水平

c. 塑造良好政府形象的契机

d. 促进政府与社会公众的良性互动

正确答案:B

政府向外部公众开放，让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么？
a. 节事活动

b. 参观活动

c. 听证会

d. 新闻发布会

正确答案:B

下列不属于政府部门参观活动特性的是
a. 私密性

b. 公开性和限制性

c. 保密

d. 对象特殊

正确答案:B

城市举办的一系列活动或事件，包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议，以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件，这一类活动属于什么活动？
a. 听证会

b. 新闻发布会

c. 节事活动

d. 参观活动

正确答案:B

以下不属于新闻发布会功能的是
a. 展示政府沟通能力

b. 引导社会舆论，弘扬主流思想

c. 辅助科学决策，提高政府施政水平

d. 树立公开透明的政府形象

正确答案:B

新闻发布会中，下列不属于政府的应有的态度的是
a. 开诚布公

b. 言行一致

c. 居高临下

d. 严谨可靠

正确答案:D

在新闻发布会中，政府对记者的态度不应该
a. 采取低姿态

b. 了解和掌握记者情况

c. 对记者一视同仁

d. 颐指气使

正确答案:B

政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是
a. 参观与咨询

b. 新闻发布会

c. 听证会

d. 政府公益广告

正确答案:D

正确答案:C

以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是
a. 记者招待会

b. 新闻发布会

c. 听证会

d. 政府公益广告

下列不属于政府公益广告功能的是
a. 展现个人魅力

b. 社会动员功能

c. 塑造政府信誉

d. 社会教育功能

正确答案:D

迄今为止，国务院各部门、各省市地方政府也已经或正在制定和实施什么制度
a. 新闻发言人制度

b. 听证制度

c. 新闻发布会制度

d. 宣传制度

正确答案:B

以下不属于举行新闻发布会的原则的是
a. 客观真实原则

b. 一对一原则

c. 针对性原则

d. 时效原则

正确答案:A

新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式，还有网络发布会的虚拟会场形式
对

错

新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间
对

错

新闻发布会为公众参与政府治理和决策提供了一定的平台，促进了政府与公众的互动，能营造良好的社会舆论态势，争取公众对政府的支持
对

错

新闻发布会召开的必要性无需特别考虑
对

错

新闻发布会中，在信息发布方面，可以有多位新闻发言人，非指定的发言人也能参与采访
对

错

政府公益广告与商业广告是一样的，都需要能造成轰动效应
对

错

政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的
对

错

政府公关工作的重要主体，公关活动的设计者和实际操作者是
a. 危机主体

b. 公众

c. 政府公关人员

d. 媒体

正确答案:D

政府在危机状态下，为了脱焊处理危机事务，采取公共关系的方式方法，在于社会各界交往过程中，开展化解危机、渡过难关、重塑形象的各种公关活动，称为
a. 政府公共服务

b. 政府危机公关

c. 政府公共关系

d. 政府常态公关

正确答案:C

政府公共关系与其他政府行为相比，是虚无缥缈的，难以具体化的
对

错

只要对政府形象产生影响的政府组织或个人行为都可归结为政府公共关系
对

错

实事求是是政府公共关系的基础和生命
对

错

实事求是是维护政府信誉和形象的必然要求
对

错

评价各级政府公共关系成效的标准，就是看它是否坚持公共利益和社会效益至上
对

错

政府公关的传播条件与其他社会组织差不多
对

错

政府组织传播比其他社会组织更庞大、也更加严密完整
对

错

政府公关采用公共资源以外的其他起源，会对政府公共关系的性质构成影响
对

错

在政府公关战略相对稳定的情况下，公关策略不可以经常改变
对

错

政府的公共关系战略一般相对稳定，不易发生剧变
对

错

政府不是唯一的，同一国家可能有不同的政府
对

错

政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观
对

错

政府公共关系不会对环境产生深层次的影响
对

错

政府公关面临的环境因素复杂，对政府综合全局和整体协调的能力提出了更高要求
对

错

政府开展公共关系活动时把公共利益和社会效益放在首位，是因为政府是公共部门
对

错

政府开展公共关系活动时，应该把自身利益和经济效益放在首位
对

错

政府公关即使面对一位社会成员也具有公关价值
对

错

政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式
对

错

政府常态公关的核心是什么
a. 政府形象

b. 政府角色

c. 政府态度

d. 政府权威

正确答案:C

形象系统最早产生于企业，被称为什么
a. 企业识别系统

b. 企业形象系统

c. 企业感知系统

d. 企业经营系统

正确答案:B

下面哪一类不属于政府的”细节”形象
a. 行为细节

b. 语言细节

c. 服饰细节

d. 表情细节

正确答案:C

城市形象展示的核心是城市的什么形象
a. 对外形象

b. 对内形象

c. 独特形象

d. 优势形象

正确答案:A

下面不属于政府形象中的理念识别系统应突出的理念的是哪一项。
a. 服务

b. 透明

c. 法治

d. 公平

正确答案:D

下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征
a. 区别性和识别性

b. 公共性和统一性

c. 权威性和严肃性

d. 公平性和公正性

正确答案:D

下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征
a. 人格化特征

b. 物化特征

c. 外在化特征

d. 行为化特征

正确答案:A

下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题
a. 操作问题

b. 机制问题

c. 方向问题

d. 效果问题

正确答案:B

下面哪一项不属于政府公关的主体状况
a. 政府首脑

b. 政府工作人员

c. 政府公关部门

d. 政府

正确答案:D

政府公关主体的缺失，对外集中表现为什么
a. 方向错误

b. 逻辑错误

c. 决策错误

d. 处理方式错误

正确答案:C

政府在形象塑造活动中，下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现
a. 推卸责任

b. 官本位

c. 好大喜功

d. 惟上是从

正确答案:C

下面哪一项不属于政府在形象塑造活动中存在的操作问题
a. 操作效果不好

b. 操作定位错乱

c. 操作方式失误

d. 操作理念不当

正确答案:A

下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则
a. 机制原则

b. 权威原则

c. 效果原则

d. 操作原则

正确答案:D

政府形象的塑造，典型的操作方式失误在当前集中表现为两个方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么
a. 违规操作

b. 惟上是从

c. 缺乏论证

d. 好大喜功

正确答案:B

偶然映像是公民个人仅通过对政府零星的、初步的感知而产生的
对

错

偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主观推测和判断而产生的
对

错

公民个人对政府形象形成定型映像之后，比较容易产生改变
对

错

政府的形象建设，最终的”评委”是政府的各级主管部门
对

错

城市形象的展示，应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要
对

错

公开参观属于在政府部门中能产生”窗口”效应的情况之一
对

错

政府公益广告要注意倡导而非强加，持续而非临时
对

错

不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式，也不用过多考虑表现形式
对

错

参与和体验型专题活动建立在信息的”发出——接受——反馈”的循环基础上
对

错

在听证程序中，行政机关和行政相对人的法律地位是不对等的
对

错

政府成功举办听证会的基础是提前告知、听取行对人的意见、辩护权和陈述权、公开听证结果。
对

错

参观活动使政府部门的日常工作突然介入了许多不相关的人，可能会给正常工作秩序带来一些不利应县，对正在工作的公务员产生干扰，这是得不偿失的活动
对

错

政府部门的参观活动与博物馆、展览馆、美术馆等的大众型文化、旅游、艺术类的参观类似
对

错

政府部门的参观者一般没有身份的限制，除特殊参观以外，只要在规定的时间内按规定的方式报名参加即可
对

错

新闻发布会的时机可以随机选择，不用做过多考虑
对

错

国开网 政府公共关系 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

国开网 政府公共关系 网上在线形考作业[答案]相关练习题：
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马克思主义基本原理概论（19秋）形考作业3

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