国开 市场营销学 网上在线形考作业[答案]

国开网 市场营销学 网上在线形考作业

正确答案:C

万科公司组建于1984年，最初从事录像机进口贸易，接着“什么赚钱就干什么”。到1991年底，万科的业务已包括进出口、零售、房地产、投资、影视、广告、饮料、机械加工、电气工程等13大类。在企业发展方向上，其创始人王石曾提出，把万科建成一个具有信息、交易、投资、融资、制造等多种功能的大型“综合商社”。1992年前后，万科通过增资扩股和境外上市筹集到数亿元资金，一方面将业务向全国多个地区、多个领域扩展，另一方面向国内30多家企业参股，多元化发展的速度和程度达到其历史顶点。虽然万科的每一项业务都是盈利的，但是，从1993年开始，万科的经营战略发生了重大改变

第一，在涉足的多个领域中，万科于1993年提出以房地产为主业，从而改变过去的摊子平铺、主业不突出的局面；

第二，在房地产的经营品种上，万科于1994年提出以城市中档民居为主，从而改变过去的公寓、别墅、商场、写字楼什么都干的做法；

第三，在房地产的投资地域分布上，万科于1995年提出回师深圳，由全国13个城市转为重点经营京、津、沪、深四个城市，其中以深圳为重中之重；

第四，在股权投资上，万科从1994年开始，对在全国30多家企业持有的股份进行分期转让。

请问万科集团的多元化经营是成功的，因为其每一项业务都盈利，但是，为什么万科集团要从多元化经营向单一领域经营回归呢？你如何看待万科集团的决策？

目前的盈利不代表永远盈利。万科集团由原来的多元化经营实施收缩战略和撤退战略，使企业将资源集中于企业最擅长的市场，有利于企业在未来的长期竞争中培养自身的竞争优势，获取更大利益。

正确答案:B

实施多元化经营也是很多企业完成资本积累的做法。待资本积累到一定程度，都不同程度集中于一定的主业市场。

“只要渴了就能看得到，只要渴了就能买得到”，这是百事可乐的营销策略，但是如果你现在在去21世纪便利店购买百事可乐的话，肯定会失望而归。因为从2004年4月1日起，上海美亚企业集团下属的600家21世纪便利店开始停售百事可乐，只售可口可乐的产品。

这是可口可乐与美亚悄悄签署的营销战略联盟协议合约为一年。而此前百事可乐也与美亚集团有过类似的接触。

鉴于两乐的行业地位和示范意义，有市场人士分析认为，以两乐为先锋的饮料商之间的争斗已经从产品开发、广告营销向终端销售点的争夺悄然扩散。随着竞争的日益激烈，这种生产商和经销商联手垄断渠道的模式将被广泛使用

分析案例中运用了哪种渠道

（1）企业的分销策略有密集性分销、选择性分销、集中性分销。

（2）可口可乐公司采用的是集中性分销。

（3）集中性分销是指生产者在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签订独家分销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～21岁、21～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
问题
(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？
(2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？
(3) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？

(1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。 (2) 地理变量和人口变量。 21—25 岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。 (3) 撇脂定价的含义及其条件。

几年以来，EyeMo在香港地区的滴眼剂领域中始终保持着领先地位，在消费者调查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且拥有最高的广告知晓度。不过，作为市场领导者也面临着一些挑战。

首先，过去两年的销售额显示整个滴眼剂市场规模呈现缩减趋势，与此同时，品牌的增长也进入停滞期。此外，消费者调查数据显示，最经常使用EyeMo的是30-39岁年龄组的人，恰好是属于上一代的滴眼剂的使用者。年龄在20-29岁的白领女性中电脑与互联网的重度频繁使用者被认为是最经常使用滴眼剂的人，但这些人却更喜欢竞争品牌的年轻形象。

公司对20-29岁的年轻白领女性进行了调查，想了解她们的消费习惯。调查主要从三方面进行的。

首先，要知道她们关心什么？调查显示，对她们中的大多数人来说，一个典型的工作意味着至少在办公室呆8小时，并且长时间在电脑前，日光灯下工作，她们通常感到眼睛疲劳和发痒，而几滴滴眼剂可以缓解这些症状，不过她们通常认为这是无关紧要的小毛病，一忍了之。令她们无法忍受的是不好的个人形象和不受人欢迎。

其次，跟她们交流的最有效的方式是什么？数据表明，现有的网上活动中，电子邮件的使用率是100%，并且一些聊天工具也是比较广泛。

最后，她们是如何使用媒体的？对于EyeMo的目标受众来说，因特网和电子邮件不仅仅是为了完成工作进行信息搜索的工具，也是获取许多乐趣和相关资讯的渠道。

在以上调查的基础上，公司决定针对目标受众的特点制定一个促销方案，该方案的目标是将营销的重点转移到经常使用滴眼剂的人群；创造出使用滴眼剂的必要性的驱动力；转化EyeMo品牌形象以吸引年轻的用户，非常需要维护长期顾客关系。

请结合上述有关材料帮助企业制定营销组合策略。

市场营销就是推销和广告。
对

错

生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
对

错

从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。
对

正确答案:C

错

保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。
对

错

企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
对

错

某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
对

错

香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
对

错

企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
对

错

“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
对

错

某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。
对

错

微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
对

错

消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
对

错

随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。
对

错

在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。
对

错

恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
对

错

国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
对

错

马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
对

错

生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
对

错

顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。
对

错

消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
对

错

工商企业的市场营销工作最早是以（ ）为指导思想的。
A. 推销观念

B. 产品观念

C. 生产观念

D. 市场营销观念

正确答案:D

市场营销观念的中心是（ ）。
A. 制造质优价廉的产品

B. 推销已经生产出来的产品

C. 发现需求并设法满足它们

D. 制造大量产品并推销出去

正确答案:C

营销在公司中最理想的地位是（ ）。
A. 顾客作为核心功能和营销作为整体功能

B. 顾客作为核心功能

C. 营销作为主要功能

D. 营销作为一个比较重要的功能

正确答案:D

在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（ ）
A. 如何提高生产效率

B. 制定适宜的产品价格

C. 推销与广告的方法

D. 如何改进产品质量

正确答案:D

市场营销组合是指（ ）。
A. 对影响价格因素的组合

B. 对企业可控的各种营销因素的组合

C. 对企业宏观环境因素的组合

D. 对企业微观环境因素的组合

正确答案:D

战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（ ）。
A. 成本优势

B. 市场利润

C. 市场机会

D. 环境威胁

正确答案:D

“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A. 企业的短期目标

B. 企业的计划

C. 企业的经营策略

D. 企业的任务

正确答案:B

正确答案:A

对明星类的业务单位，可供选择的投资策略应是（）。
A. 维持策略

B. 发展策略

C. 收缩策略

D. 放弃策略

正确答案:A

以下哪一个不是密集性增长战略的实现途径（ ）。
A. 市场渗透

B. 同心多角化

C. 市场开发

D. 产品开发

正确答案:B

当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。
A. 竞争

B. 减轻

C. 对抗

D. 转移

正确答案:B

市场营销环境是影响企业营销活动的（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A. 可改变

B. 不可控制

C. 不可捉摸

D. 可控制

正确答案:C

消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。
A. 人均国民收入

B. 个人全部收入

C. 个人可任意支配的收入

D. 个人可支配收入

正确答案:B

某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（）。
A. 扭转性营销

B. 恢复性营销

C. 协调性营销

D. 刺激性营销

正确答案:B

正确答案:B

以下哪一项不属于市场营销宏观环境的范畴？（ ）。
A. 经济环境

B. 政治环境

C. 社会文化环境

D. 竞争者

正确答案:D

分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
A. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

B. 降低调研成本

C. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

D. 了解消费者的经济承受能力

正确答案:D

（ ）是生产者购买决策过程的起点。
A. 确认需求

B. 说明需求项目的特点和数量

C. 寻找和判断潜在的供应来源

D. 接受供应企业的报价

正确答案:B

小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。
A. 赠品销售

B. 大幅度降低产品的价格

C. 适时传递有关产品的信息

D. 保证一定的存货水平

正确答案:D

消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
A. 多变型

B. 探究性购买

C. 经常性购买

D. 选择性购买

正确答案:A

下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？
A. 文化

B. 环境

C. 组织

D. 个人

正确答案:C

按照社会市场营销销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）。
A. 企业内部条件

B. 企业利润

C. 市场需求

D. 竞争者的反应

正确答案:C

正确答案:A

E. 社会整体利益

以下哪些内容属于企业需承担的社会责任？（ ）
A. 使消费者获得免费赠品的权利

B. 使消费者获得有关产品的充分信息的权利

C. 使消费者具有申诉的权利

D. 使消费者具有自由选择产品的权利

正确答案:C

E. 使消费者获得安全的产品与服务的权利

企业的任务报告应当做到以下几点（ ）
A. 鼓舞人心

B. 贯彻市场营销观念

C. 确定营销费用

D. 利润指标明确

正确答案:D

E. 切实可行

密集性增长战略具体的实现途径主要有（）。
A. 市场渗透

B. 市场开发

C. 产品开发

D. 差异化营销

正确答案:D

E. 价格折扣

下列因素中，企业可控制的因素是（）。
A. 产品

B. 价格

C. 地点

D. 竞争者

正确答案:C

正确答案:B

E. 政策

以下属于市场营销微观环境范畴的有（ ）。
A. 经济环境

B. 社会文化环境

C. 经销商

D. 竞争者

E. 政治环境

下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（ ）
A. 蔬菜

B. 远程旅游

C. 打保龄球

D. 电视机

正确答案:B

E. 美容

消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（ ）
A. 商品差异不大

B. 不必花费很多时间收集商品信息

C. 消费者一般对该类商品没有购买经历

D. 消费者对所需要的商品很不了解

正确答案:A

正确答案:C

E. 商品一般价格高，购买频率低

研究生产者购买行为时应做到（ ）。
A. 有针对性地制定营销方案

B. 了解谁参加购买决策

C. 了解购买行为的类型

D. 分析购买决策各阶段的特征

正确答案:B

正确答案:A

E. 研究影响购买决策的因素

在饱和需求状态下，实行保持性营销策略的主要措施有（ ）。
A. 增加投资

B. 提高产品价格

C. 严格控制成本

D. 保持产品质量的稳定

正确答案:A

E. 努力维持现有的需求水平

市场信息就是消费者的需求信息。
对

错

内部办公系统提供的是结果数据，而营销情报系统则提供即时发生的数据。
对

错

问卷中问题的安排应先易后难，有简单到复杂，由浅入深。
对

错

电话调查法回应率高，可以很快给出有效答案，是迅速收集信息的最好方法。
对

错

搜集二手资料的主要方法是文案调查法。
对

错

公司最直接的竞争者是那些同一行业统一战略群体的公司。
对

错

差异优势竞争战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。
对

错

企业通常以与本企业相似的竞争者为进攻的目标。
对

错

市场领先者战略的核心是进攻。
对

错

采用跟随策略的缺点在于风险很大。
对

错

消费者购买行为的特征不能作为细分变数。
对

错

如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异性市场策略。
对

错

避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。
对

错

差异性市场策略的最大缺点是风险较大。
对

错

生产者市场的标准与消费者市场细分是一样的。
对

错

经营者除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这是产品整体概念的一部分，很有必要。
对

错

某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
对

正确答案:A

错

品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性的是品牌的利益。
对

错

一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。
对

错

每一种产品都需经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期等四个阶段。
对

错

请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。（分析部分不少于500字）（评分标准案例5分，问题5分，分析5分）

正确答案:D

　　[注（1）学生可以自行采集案例，但须保证案例的真实性；（2）不得选用本课导学和网络课程提供的案例）]

在以下题目中任选一题，提出自己的观点，进行分析论述。要求观点明确，论证充分，文字简练。不少于300字。

　　1．当消费者购买洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好购买，这是为什么呢？研究消费者购买行为的这一特性，对企业营销有什么意义？

　　2．是不是所有的竞争对手都是企业的“敌人”？如果不是，试说明竞争对手能为企业带来哪些好处？

　　3．“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？

　　4．“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”，你对这句话是如何认识的？

渠道成员之间彼此独立，各为其利，条件合适便达成购销交易，不合适便各自独自行动，这种松散的销售网络结构称之为（ ）
a. 管理式垂直分销渠道结构

b. 所有权式垂直分销渠道结构

c. 个别式分销渠道结构

d. 契约式垂直分销渠道结构

正确答案:D

以下属于需求导向定价法的有（ ）。
a. 成本加成定价法

b. 追随定价法

c. 理解价值定价法

d. 随行就市定价法

正确答案:C

当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（ ）的定价方法。
a. 密封递价法

b. 理解价值定价法

c. 随行就市定价法

d. 边际成本加成法

正确答案:C

一般说来，产品最低价格取决于（ ）。
a. 产品的成本费用

b. 相关产品的价格

c. 替代产品的价格

d. 产品的市场需求

正确答案:B

在以下哪种情况下，企业宜采取薄利多销策略？（ ）
a. 产品缺乏需求弹性即E＜l时

b. 产品是生活必需品

c. 产品具有一般需求弹性即Ｅ＝1时

d. 产品富于需求弹性即E＞l时

正确答案:A

在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（ ）
a. 理解价值定价

b. 中间定价

c. 渗透定价

d. 撇脂定价

正确答案:C

在工业品（特别是单位价值较高的工业品）销售中，（ ）模式占主要地位。
a. 直接渠道

b. 长渠道

c. 宽渠道

d. 间接渠道

正确答案:D

下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。
a. 处在成熟期的产品

b. 单价低、体积小的日常用品

c. 技术性强、价格昂贵的产品

d. 生产集中、消费分散的产品

正确答案:A

以下哪一项不是批发商的职能？（ ）。
a. 沟通产消信息

b. 承担市场风险

c. 延长产品的生命周期

d. 集散商品

正确答案:A

下面哪种方式不属于直效营销？（ ）
a. 电话营销

b. 电视营销

c. 目录营销

d. 店铺营销

正确答案:D

整合营销沟通的目的是（ ）
a. 提高沟通效率

b. 建立起品牌与消费者之间的长期关系

c. 整合沟通内容

d. 整合沟通资源

正确答案:D

制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式。
a. 人员推销

b. 经销商商品陈列

c. 营业推广

d. 广告宣传

正确答案:A

哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息？（ ）
a. 人员推销

b. 广告

c. 销售促进

d. 公共关系

正确答案:C

以下哪个不是广播媒体的优越性？（ ）。
a. 听众广泛

b. 针对性强，有的放矢

c. 传播迅速、及时

d. 制作简单、费用较低

正确答案:C

以下不属于销售促进方式的是哪一项？（ ）
a. 赠品促销

b. 优惠券

c. 上门推销

d. 订货会与展销会

正确答案:D

以下哪个不是网络营销的手段？（ ）
a. 交换链接

b. 搜索引擎注册与排名

c. 商品展销会

d. 网上商店

正确答案:A

关系营销的本质特征不包括（ ）
a. 更快地达成交易

b. 双向互动的沟通

c. 即时的信息分享

d. 多赢的营销活动

正确答案:A

大规模定制的内涵是（ ）
a. 不同的产品或服务满足不同消费者的需要

b. 一种产品或服务满足绝大多数消费者的需要

c. 产品品种的多样化

d. 个性化的产品和服务的大规模生产

正确答案:B

以下哪一个不属于企业体验营销的策略？（）。
a. 直接营销

b. 思考式营销

c. 情感式营销

d. 感官式营销

正确答案:A

以下哪一个不是绿色产品的特征？（ ）
a. 产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准

b. 产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源

c. 产品质优价廉，有良好的售后服务

d. 采用绿色包装和绿色标志

正确答案:B

以下哪种价格形式属于差别定价？（ ）
a. 公园门票对某些社会成员给予优惠

b. 对大量购买的顾客所给予的优惠

c. 在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动

d. 剧院里不同位置的座位的票价不同

正确答案:D

e. 对不同花色、不同款式的同种商品所定的不同价格

影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（ ）
a. 与生活关系密切的必需品

b. 知名度高的名牌产品

c. 缺少替代品且竞争产品也少的产品

d. 用途很多的产品

正确答案:D

e. 与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品

以下（ ）情况下，新产品可采取渗透定价策略?
a. 产品需求的价格弹性小

b. 生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低

c. 新产品有显著优点

d. 新产品无明显特色，且市场已被他人领先

正确答案:C

e. 新产品竞争激烈

价格折扣主要有（ ）等类型。
a. 季节折扣

b. 现金折扣

c. 赠品销售

d. 业务折扣

正确答案:C

e. 数量折扣

短渠道的好处是（ ）。
a. 节省流通费用

b. 产品上市速度快

c. 市场信息反馈快

d. 产品市场渗透能力强、覆盖面广

正确答案:C

e. 有利于杜绝假冒伪劣

下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（ ）
a. 企业生产量大、营销能力强

b. 产品易腐易损，需求时效行强

c. 产品体积大

d. 产品潜在的消费者或用户分布面广

正确答案:B

e. 产品技术性强

影响分销渠道设计的因素有（ ）。
a. 企业特性

b. 顾客特性

c. 环境特性

d. 产品特性

正确答案:B

e. 竞争特性

影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（ ）。
a. 产品生命周期的阶段

b. 推或拉的策略

c. 现实和潜在顾客的状况

d. 产品类型与特点

正确答案:A

e. 市场细分

以下哪种情况适宜采用人员推销？（ ）
a. 企业推销能力强

b. 当产品处于介绍期时

c. 价格昂贵的产品

d. 技术性强，消费者和用户集中

正确答案:B

e. 企业产品只在某几个市场销售

在竞争激烈的情况下，为了与同行和平共处，适于采用随行就市定价法。
对

错

成本导向定价法的缺点是不能反映市场需求状况和竞争状况。
对

错

当企业以利润最大化为定价目标时，其价格往往定得很高，以求在最短的时间内取得最大利润。
对

错

产品的需求价格弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越大，反之，则需求弹性越小。
对

错

对于互补产品的定价原则是同高同低。
对

错

分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。
对

错

生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。
对

错

真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高。
对

错

直效营销有助于企业降低经营成本。
对

错

消费品分销渠道的主要类型是直接式渠道。
对

错

公共关系是一项短期的促销方式。
对

错

企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。
对

错

促销的实质是商品交换。
对

错

销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。
对

错

网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。
对

错

关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。
对

错

数据库营销的运作的第一步是数据存储。
对

错

绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。
对

错

行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。
对

错

当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是认识了解商品，提高知名度。
对

错

一个由人、机器和程序组成，为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息综合系统就是（ ）。
a. 市场营销信息系统

b. 企业生态环境系统

c. 市场营销组织系统

d. 市场营销调研系统

正确答案:A

以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（ ）
a. 会计记录

b. 企业的经济活动分析材料

c. 政府发布的经济公报

d. 企业的市场预测资料

正确答案:C

问卷设计中有这样一个问句“您是否经常购买啤酒？”，这个问句存在什么问题？（ ）
a. 没有不妥

b. 问题过于简短

c. 用词不确切

d. 问题具有引导性

正确答案:B

本调查是为了了解某市上网人口数、上网人口的特性、上网方式、上网时间以相关网络行为，以了解网络使用人口的组成特性与使用状况，这项调研属于（ ）。
a. 因果分析调研

b. 预测性调研

c. 描述性调研

d. 探索性调研

正确答案:A

市场营销调研的第一步是（）。
a. 确定一个抽样计划

b. 收集信息

c. 进行调研设计

d. 确定问题研究目标

正确答案:B

一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ 　）方面进行。
a. 利润

b. 分销渠道

c. 目标和战略

d. 产业和市场

正确答案:D

（）通过以优质的产品和高水平的服务赢得顾客和公众取得竞争优势。
a. 情报分析中心

b. 差异优势竞争战略

c. 集中优势竞争战略

d. 高质量竞争战略

正确答案:C

当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。
a. 市场多角化

b. 进攻策略

c. 防御策略

d. 专业化生产和经营

正确答案:A

市场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。
a. 开辟产品的新用途

b. 以攻为守

c. 保持市场份额

d. 正面进攻

正确答案:C

为了掌握及时准确的竞争者情报，企业需要建立（）。
a. 超大型数据库

b. 情报分析中心

c. 自己的市场信息系统

d. 云市场信息系统

正确答案:D

同一细分市场的顾客需求具有（ ）。
a. 绝对的共同性

b. 较少的共同性

c. 较多的共同性

d. 较少的共同性

正确答案:D

某服装企业将消费者市场分为“传统型”、“新潮型”、“节俭型”“奢靡型”等，这是依据（ ）所做的细分。
a. 地理因素

b. 地理因素

c. 心理因素

d. 购买行为因素

正确答案:D

避强定位策略的主要优点是（ ）
A. 有利于提高产品的质量

B. 有利于提高企业管理水平

C. 使企业较快速地在市杨上站稳脚跟，市场风险较小

D. 有利于企业占据较佳的市场位置

正确答案:D

无差异性策略的最大优点是（ ）。
a. 需求满足程度高

b. 成本的经济性

c. 市场适应性强

d. 市场占有率强

正确答案:A

市场细分最重要的作用体现在（ ）
a. 有利于处理好与中间商的关系

b. 有利于企业发现和比较市场机会

c. 有利于企业提高技术研发能力

d. 有利于企业扩大生产规模

正确答案:C

某服装厂原来只生产高档服装，后来规模扩大，开始增加生产中档和抵挡服装，这种产品组合策略属于（ ）。
a. 向上延伸

b. 向下延伸

c. 缩减策略

d. 双向延伸

正确答案:D

宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（ ）
a. 推进商标策略

b. 类似商标策略

c. 等级商标策略

d. 家族商标策略

正确答案:B

以下关于包装的说法哪个是不对的？（ ）
a. 包装要与其商品的性质及风格一致

b. 包装越精美越好

c. 包装对顾客要有吸引力

d. 包装要易装运、储放

正确答案:D

以下哪一个不应是优选最佳新产品构想的依据？（ ）
a. 新产品的成本与设备能力情况

b. 未来的市场潜量

c. 新产品的获利情况

d. 新产品的体积大小

正确答案:A

在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的主要责任是（ ）。
a. 进行营业分析

b. 搜集构想

c. 进行环境分析

d. 评核与筛选

正确答案:C

二手资料的信息来源有（ ）。
a. 原始资料

b. 商业资料

c. 报刊、书籍

d. 内部来源

正确答案:A

e. 政府刊物

以下属于调研方案设计需要确定的问题的是（ ）。
a. 如何收集信息

b. 何时收集信息

c. 需要回答什么问题

d. 企业的市场定位

正确答案:A

e. 调研项目预算

以下哪几个是市场领先者的策略？（ ）
a. 开辟产品的新用途

b. 正面进攻

c. 提高市场占有率

d. 季节折扣

正确答案:A

e. 阵地防御

补缺基点的特征主要有（ ）。
a. 有足够的市场潜量和购买力

b. 对主要竞争者不具有吸引力

c. 产品的需求具有较强的季节性

d. 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力

正确答案:A

e. 生产和消费都比较集中

除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ）等差异所决定的。
a. 文化背景

b. 地理位置

c. 购买行为

d. 年龄

正确答案:C

e. 个性

地理细分变数有（ ）。
a. 人口密度

b. 地形

c. 城乡

d. 生活方式

正确答案:D

e. 气候

包装的作用表现在（ ）。
a. 便于识别商品

b. 传递产品信息

c. 方便使用

d. 保护产品

正确答案:C

e. 增加产品的实用性

企业在市场定位过程中，（ ）。
a. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

b. 要选择本企业产品的特色和独特形象

c. 要充分强调本企业产品的质量优势

d. 要了解竞争产品的市场定位

正确答案:D

e. 要避开竞争者的市场定位

企业针对成熟期的产品所采取的市场营销策略，一般来说可采取的途径是（ ）。
a. 立即停止生产

b. 开发新产品

c. 重点宣传企业信誉

d. 巩固老用户

正确答案:A

e. 开发新市场

新产品开发需要优选最佳产品构想，选择的依据是（ ）。
a. 新产品的成本与设备能力情况

b. 新产品的获利情况

c. 新产品的原料来源保证情况

d. 未来的市场潜量

正确答案:A

具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（ ）
a. 产品易腐易损，需求时效性

b. 产品技术性强

c. 市场需求范围广

d. 中间商实力强、信誉高

正确答案:B

e. 消费者或用户一次需求批量大

消费者的购后评价主要取决于（ ）。
A. 赠品优惠

B. 产品质量和性能发挥状况

C. 他人态度

D. 付款方式

正确答案:D

以下属于需求导向定价法的有（ ）。
A. 成本加成定价法

B. 理解价值定价法

C. 追随定价法

D. 随行就市定价法

正确答案:C

产品的有形部分所组成的是产品的（ ）。
A. 服务

B. 实质层

C. 实体层

D. 延伸层

正确答案:B

在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（ ）。
A. 同质性市场

B. 目标市场

C. 消费者市场

D. 异质性市场

正确答案:D

企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（ ）。
A. 相关性

B. 宽度

C. 深度

D. 长度

正确答案:D

理解价值定价法运用的关键是（ ）。
A. 确定适当的目标利润

B. 找到比较准确的理解价值

C. 准确了解竞争者的价格

D. 正确计算产品的单位成本

正确答案:B

企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（ ）法。
A. 尾数定价

B. 招徕定价

C. 安全定价

D. 声望定价

正确答案:D

最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（ ）。
A. 大量市场营销

B. 无选择性市场策略

C. 集中性市场策略

D. 选择性市场策略

正确答案:B

顾客购买某种商品1000单位以下，其单价为10元，购买1000单位以上，单价为9元，这种折扣属于（ ）。
A. 现金折扣

B. 数量折扣

C. 季节折扣

D. 业务折扣

正确答案:A

有效的市场细分必须具备以下条件（ ）。
A. 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等

B. 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小

C. 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力

D. 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性

正确答案:D

注册后的品牌有利于保护（ ）。
A. 品牌所有者

B. 资产所有者

C. 消费者

D. 商品所有者

正确答案:B

无差异性策略的最大优点是（ ）。
A. 成本的经济性高

B. 市场适应性强

C. 市场占有率强

D. 需求满足程度高

正确答案:D

对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（ ）策略。
A. 等级包装

B. 配套包装

C. 分类包装

D. 类似包装

正确答案:B

在向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保微利，薄利多销的方法是。（ ）。
A. 季节定价策略

B. 中间定价策略

C. 渗透定价策略

D. 撇脂定价策略

正确答案:B

“七喜”饮料一问世就向消费者宣称“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是（ ）。
A. 阵地防御策略

B. 迎头定位策略

C. 非价格竞争策略

D. 避强定位策略

正确答案:C

包装有几个主要构成要素，其中（ ）是最具有刺激销售作用的要素。
A. 品牌

B. 商标

C. 颜色

D. 图案

正确答案:D

除了对某些同质商品外，消费者的需求总是各不相同的，这是由消费者的（ ）等差异所决定的。
A. 个性

B. 文化背景

C. 购买行为

D. 年龄

正确答案:B

E. 地理位置

面对整个市场的目标市场策略是（ ）。
A. 选择性市场策略

B. 市场渗透

C. 一体化增长

D. 集中性市场策略

正确答案:B

E. 无选择性市场策略

新产品采用渗透定价策略的条件有（ ）。
A. 通过大批量生产能降低生产成本

B. 商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加

C. 短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少

D. 商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力

正确答案:C

E. 在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感

一般企业的定价程序中包含的步骤有（ ）。
A. 估算商品成本

B. 分析竞争状况

C. 确定企业定价目标

D. 测定市场需求

正确答案:D

E. 选择定价方法

企业在设计包装时，通常考虑因素包括（ ）。
A. 包装是否易装运、储放

B. 包装是否易开启

C. 包装是否方便出售者

D. 包装是否有指导使用的必要说明

正确答案:B

E. 包装是否能有效地保护商品

影响企业定价的因素主要有（ ）等。
A. 政府的干预程度

B. 企业状况

C. 市场竞争格局

D. 商品的特点

正确答案:A

E. 市场需求及变化

常见的心理定价策略有（ ）。
A. 整数定价策略

B. 尾数定价策略

C. 安全定价策略

D. 组合定价策略

正确答案:C

E. 期望与习惯定价策略

指出下列哪些产品适宜采用无品牌策略（ ）。
A. 煤气

B. 电力

C. 自来水

D. 服装

正确答案:C

E. 沙石

市场细分的客观依据主要在于（ ）。
A. 市场产品供应的多元性

B. 购买行为的经常性

C. 市场需求的差异性

D. 市场需求的同类性

正确答案:B

E. 消费者生活水平的日益提高

常用的企业品牌策略主要有（ ）。
A. 制造品牌与销售品牌策略

B. 更新品牌与推进品牌策略

C. 家族品牌策略

D. 有品牌与无品牌策略

正确答案:D

E. 单一品牌或等级品牌策略

某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（　　　）
对

正确答案:D

错

某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（　　　）
对

错

需求导向定价法导向定价法是一种以成本为中心的定价方法，也是传统的、运用得较普遍的定价方式。（　　　）
对

错

一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（　　　）
对

错

市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。（　　　）
对

错

市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（　　　）
对

错

整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（　　　）
对

错

成本导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。（　　　）
对

错

中间定价策略即按照本行业的平均定价水平或者按当时的市场行情来制定价格。（　　　）
对

错

美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（　　　）
对

错

如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（　　　）
对

错

选择性市场策略的最大缺点是风险较大。（　　　）
对

错

在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（　　　）
对

错

上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（　　　）
对

错

企业价格的制定与企业市场营销组合中的非价格因素要协调一致、互相配合。（　　　）
对

错

消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。
A. 个人可任意支配的收入

B. 个人可支配收入

C. 个人全部收入

D. 人均国民收入

正确答案:C

网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。
对

错

市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ ）
a. 市场营销调研是为了解决具体问题

b. 市场营销调研提供连续不断的管理信息

c. 市场营销信息系统主要研究环境变化

d. 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

正确答案:B

市场营销学作为一门独立学科出现是在（ ）。
A. 20世纪70年代

B. 20世纪50年代

C. 21世纪中叶

D. 20世纪初

正确答案:C

战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的（ ）经营单位。
A. 一般

B. 最大

C. 最小

D. 销售

正确答案:B

市场预测的方法主要由定性预测和定量预测两大类。（ ）
对

错

采用跟随策略的缺点在于风险很大。（ ）
对

错

某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（ ）
对

错

作为一个最佳的”补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。( )
对

错

当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（ ）策略。
A. 对抗

B. 竞争

C. 转移

D. 减轻

正确答案:C

对B类的业务单位，可供选择的投资策略应是（ ）。
A. 放弃策略

B. 维持策略

C. 收缩策略

D. 发展策略

正确答案:D

差异性市场策略可以帮助企业分散风险。( )
对

错

某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。
A. 刺激性营销

B. 协调性营销

C. 恢复性营销

D. 扭转性营销

正确答案:C

企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。( )
对

错

避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争实力。( )
对

错

汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同高同低，即汽车价格高，零配件的价格也定得高，反之亦然。( )
对

错

细分市场是由相类似的企业组成的。( )
对

错

面对不同的需求状态，企业应采取相应的策略。普遍存在的需求状况和企业通常采取的策略有（ ）。
A. 刺激性营销策略

B. 开发性策略营销

C. 协调性营销策略

D. 扭转性营销策略

正确答案:C

E. 恢复性营销策略

当产品处于引人阶段时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。( )
对

错

下列因素中，企业可控制的因素是（ ）。
A. 销售促进

B. 价格

C. 产品

D. 政策

正确答案:B

E. 地点

面对环境对企业可能造成的威胁，企业常用的方法有( ).
A. 基础策略

B. 对抗策略

C. 多元策略

D. 转移策略

正确答案:C

E. 减轻策略

密集分销有利于控制企业中间商。( )
对

错

相关群体对消费者的影响因购买产品的不问而不同，对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小，反之影响大。( )
对

错

市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。( )
对

错

密集性增长战略具体的实现途径主要有（ ）。
A. 价格折扣

B. 市场渗透

C. 产品开发

D. 市场开发

正确答案:D

E. 同心多角化

企业可以按自己的意愿和要求随意改变市场营销环境。（　）
对

错

整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（　）
对

错

销售观念的特征主要有（ ）。
A. 仍未脱离“以产定销”、以生产为中心的范畴

B. 产生于卖方市场向买方市场过渡期间

C. 制造质量好的产品

D. 大力施展推销与促销技术

正确答案:B

E. 通过满足消费者需求，来开拓市场，扩大销售

以下哪些属于企业战略的特点？（ ）
A. 全局性

B. 长远性

C. 不可控性

D. 指导性

正确答案:A

E. 抗争性

市场营销学是本世纪初在英国产生的。（ ）
对

错

随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（　　　）
对

错

制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。（ ）
对

错

某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。 （ ）
对

错

在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（　）
对

错

从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换关系的总和。（　）
对

错

企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。（ ）
对

错

职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（　）
对

错

在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（　）
对

错

一手资料主要是来自（ ）
a. 公司纪录

b. 数据库

c. 实地调研

d. 政府的统计资料

正确答案:B

微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对企业的营销活动发挥着影响作用。（　　　）
对

错

消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（　　　）
对

错

市场营销就是推销和广告。（ ）
对

错

下列活动哪种不属于实地调查？（ ）
A. 在商场入口记录客流量

B. 请顾客参观新产品展示会从零售商收集电器销售额历史数据

C. 从零售商收集电器销售额历史数据

D. 商店随机采访顾客

正确答案:B

市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（ ）。
A. 市场营销组合设计

B. 市场营销调研

C. 市场营销规划

D. 预测市场需求

正确答案:B

以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（ ）研究。
A. 预测性调研

B. 描述性调研

C. 因果关系调研

D. 探测性调研

正确答案:D

市场领先者扩大市场需求量的途径是（ ）。
A. 保持市场份额

B. 以攻为守

C. 正面进攻

D. 开辟产品的新用途

正确答案:D

一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（ ）方面进行。
A. 目标和战略

B. 分销渠道

C. 利润

D. 产业和市场

正确答案:B

以防御为核心是（ ）的竞争策略。
A. 市场跟随者

B. 市场挑战者

C. 市场领先者

D. 市场补缺者

正确答案:C

当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。
A. 防御策略

B. 专业化生产和经营

C. 市场多角化

D. 进攻策略

正确答案:A

在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（ ）。
A. 安排订货程序

B. 详细说明需求项目的特点和数量

C. 接受和分析供应企业的报价

D. 执行情况的反馈和评价

正确答案:D

市场跟随者在竞争战略上应当（ ）。
A. 跟随市场领先者

B. 不作出任何竞争反应

C. 攻击市场领先者

D. 向市场领先者挑战

正确答案:B

分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（ ）。
A. 了解消费者的经济承受能力

B. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

C. 降低调研成本

D. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

正确答案:A

（ ）实质上就是取得、分析、整理和报告市场营销信息的过程是对企业所面临的特定营销环境所提供的机会和挑战所进行的专项调查研究。
A. 市场营销调研渠道

B. 市场营销调研

C. 整合市场营销沟通

D. 目标市场营销

正确答案:D

一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
A. 引起需要

B. 收集信息

C. 决定购买

D. 筹集经费

正确答案:C

小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。
A. 大幅度降低产品的价格

B. 保证一定的存货水平

C. 适时传递有关产品的信息

D. 赠品销售

正确答案:D

在各种调查方法中，最有代表性同时又能节省人力、物力、财力支出的方法是（ ）。
A. 全面调查法

B. 重点调查法

C. 典型调查法

D. 抽样调查法

正确答案:C

市场补缺者的作用是（ ）。
A. 见缝插针

B. 有选择的跟随市场领先者

C. 打破垄断

D. 拾遗补缺

正确答案:C

E. 攻击市场追随者

消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（ ）
A. 商品一般价格高，购买频率低

B. 商品差异不大

C. 消费者一般对该类商品没有购买经历

D. 消费者对所需要的商品很不了解

E. 不必花费很多时间收集商品信息

营销调研主要包括以下功能（　　　）。
A. 预测功能

B. 因果分析

C. 诊断功能

D. 计划功能

正确答案:A

E. 描述功能

市场领先者扩大总需求的途经有（ ）。
A. 兼并补缺者

B. 增加使用量

C. 寻找产品新用途

D. 开发新用户

正确答案:B

E. 攻击挑战者

研究生产者购买行为时应做到（ ）。
A. 有针对性地制定营销方案

B. 研究影响购买决策的因素

C. 了解谁参加购买决策

D. 分析购买决策各阶段的特征

E. 了解购买行为的类型

市场营销信息系统是由（ ）构成的。
A. 市场营销情报系统

B. 市场营销信息分析系统

C. 市场营销决策系统

D. 内部报告系统

正确答案:B

E. 市场营销调研系统

影响消费者行为的外在因素是（ ）。
A. 态度

B. 相关群体

C. 社会阶层

D. 购买动机

正确答案:C

E. 民族

营销调研一般包括以下步骤（ ）。
A. 收集信息

B. 分析信息

C. 确定问题和研究目标

D. 制定调研方案

正确答案:A

E. 撰写调查报告，提出调研结论

以下哪几个是市场领先者的策略？（ ）
A. 正面进攻

B. 季节折扣

C. 阵地防御

D. 提高市场占有率

正确答案:A

E. 开辟产品的新用途

补缺基点的特征主要有（ ）。
A. 有足够的市场潜量和购买力

B. 生产和消费都比较集中

C. 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力

D. 产品的需求具有较强的季节性

正确答案:C

E. 对主要竞争者不具有吸引力

非全面调查是指对调查对象逐个调查，已取得全面、精确的资料。（ ）
对

错

市场挑战者集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（ ）
对

错

消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（　　　）
对

错

市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（ ）
对

错

国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（　　　）
对

错

马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。（　　　）
对

错

市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（ ）
对

错

在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（ ）
对

错

有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。（　　　）
对

错

生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（　　　）
对

错

市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ）
对

错

影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（　　　）
对

错

采用跟随策略的缺点在于风险很大。（ ）
对

错

市场营销情报系统是公司经理用以获得日常的关于营销环境发展的恰当信息的一整套程序和来源。通过这一系统，将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员（　　　）。
对

错

市场领先者战略的核心是进攻。（ ）
对

错

在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（ ）。
A. 便利商店

B. 百货商店

C. 超级市场

D. 专业商店

正确答案:A

可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响，与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出主题为“要爽由自己，冰火暴风城”的嘉年华促销活动。凡参与此次活动，均有机会赢取可口可乐提供，包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这是一种（ ）。
A. 网上联合促销

B. 网上捆绑促销

C. 网上抽奖促销

D. 网上赠品促销

正确答案:C

经纪人和代理商属于（ ）。
A. 实体分配者

B. 零售商

C. 供应商

D. 批发商

正确答案:C

制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式。
A. 人员推销

B. 广告宣传

C. 营业推广

D. 经销商商品陈列

正确答案:C

利用博客这种网络形式开展网络营销是（ ）。
A. 营销

B. BBS论坛营销

C. 博客营销

D. 搜索引擎营销

正确答案:D

以下哪一个不是网络营销的优势？（ ）
A. 竞争更公平

B. 成本更节省

C. 沟通更有效

D. 品质更有保障

正确答案:D

网络营销的分销链比传统的要（ ）。
A. 短

B. 一样

C. 长

D. 宽

正确答案:C

指通过将所有的形象与信息结合在一起，在市场上建立一种有力的品牌认知是（ ）。
A. 目标市场

B. 整合营销沟通

C. 市场定位

D. 密集分销

正确答案:C

一般说来，确定推销员报酬的主要依据是（ ）。
A. 推销技巧

B. 推销次数

C. 推销绩效

D. 推销时间

正确答案:D

以下哪一个是电视广告的优点（ ）。
A. 形象逼真、感染力强、手法灵活多样

B. 针对性强、选择性强、反复阅读率高

C. 简便灵活、制作方便、费用较低

D. 传播迅速、制作简单、费用较低

正确答案:C

以下哪个不是网络营销的手段？（ ）。
A. 交换链接

B. 网上商店

C. 搜索引擎注册与排名

D. 商品展销会

正确答案:B

下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。
A. 生产集中、消费分散的产品

B. 单价低、体积小的日常用品

C. 处在成熟期的产品

D. 技术性强、价格昂贵的产品

正确答案:D

制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（ ）。
A. 所有权式垂直分销渠道结构

B. 契约式垂直分销渠道结构

C. 管理式垂直分销渠道结构

D. 水平式分销渠道结构

正确答案:B

以下哪个是报纸媒体的优点？（ ）
A. 形象生动逼真、感染力强

B. 表现手法多样、艺术性强

C. 专业性强、针对性强

D. 简便灵活、制作方便、费用低廉

正确答案:A

生产消费品中的便利品的企业通常采取（ ）的策略。
A. 直销

B. 独家分销

C. 密集分销

D. 选择分销

正确答案:D

企业决定所使用的中间商的数目，一般有以下选择形式（ ）。
A. 选择性销售

B. 普遍性销售

C. 独家销售

D. 促进销售

正确答案:C

正确答案:B

E. 产品销售

影响企业促销组合和促销策略的因素很多，主要应考虑的因素有（ ）。
A. 市场细分

B. 产品生命周期的阶段

C. 推或拉的策略

D. 产品类型与特点

正确答案:A

E. 现实和潜在顾客的状况

常用的网络营销手段包括（ ）。
A. 电子邮件营销

B. 交换链接

C. 搜索引擎营销

D. 博客营销

正确答案:B

E. 即时通信营销

企业在选择渠道时，要进行企业自身条件分析，包括（ ）。
A. 企业的经营管理能力

B. 购买数量

C. 企业的规模和实力

D. 控制渠道的要求

正确答案:D

E. 企业声誉与市场地位

推销人员的主要任务是（ ）。
A. 传递信息

B. 收集信息

C. 提供服务

D. 推销产品

正确答案:B

E. 寻找新顾客

网络营销的职能主要有（ ）。
A. 网址推广

B. 信息收集

C. 销售促进

D. 信息发布

正确答案:B

E. 保护产品

广播媒体的优越性是（ ）。
A. 制作简单、费用较低

B. 传播迅速、及时

C. 针对性强，有的放矢

D. 听众广泛

正确答案:D

E. 较高的灵活性

网络营销具备的优势体现在（　　　）。
A. 竞争更公平

B. 沟通更有效

C. 速度更快捷

D. 成本更节省

正确答案:D

E. 眼界更开阔

下列选项中属于网络营销包含的内容的是（ ）。
A. 网络营销策略制定

B. 网上市场调查

C. 网上促销

D. 网络广告

正确答案:D

E. 网上消费者行为分析

分销渠道的功能体现在（ ）。
A. 洽谈生意

B. 整理产品

C. 资金融通

D. 促进销售

E. 收集和传播信息

劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（ ）
对

错

企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ）
对

错

适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（ ）
对

错

网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（ ）
对

错

网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（ ）
对

错

企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ）
对

错

日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（ ）
对

错

分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少。（ ）
对

错

复式渠道结构是两个或两个以上的同级企业为充分利用资源和避免风险而形成的短期或长期的联合营销渠道结构。（ ）
对

错

分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。（ ）
对

错

企业根据主要竞争者支出来确定自己的促销预算就是竞争对等法。（ ）
对

错

生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（ ）
对

错

网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（ ）
对

错

公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（ ）
对

错

企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（ ）
对

错

国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。（ ）
对

错

在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（　　　）
对

错

市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（ ）
对

错

处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（ ）
对

错

以下属于市场营销宏观环境范畴的有（ ）。
A. 社会文化环境等

B. 竞争者

C. 政治环境

D. 经销商

正确答案:A

E. 经济环境

经济环境指企业市场营销活动所面临的外部社会经济条件。一般包括以下内容（ ）。
A. 消费状况

B. 人口与收入

C. 经济发展状况

D. 文化环境

正确答案:C

E. 物质环境状况

产品开发是企业通过扩大市场，进入ABC市场来扩大现有的产品的销售 。（ ）
对

错

有效的市场细分必须具备（　　）。
A. 细分后的子市场要有可接近性

B. 市场细分要有相对的稳定性

C. 细分后的子市场要有足够的购买潜力

D. 要做到分片集合化

正确答案:C

E. 市场细分要有可衡量性

现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含着以下层次（ ）。
A. 延伸产品

B. 核心利益

C. 潜在产品

D. 期望产品

正确答案:C

E. 产品的实体层

消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（ ）
A. 探究性购买

B. 选择性购买

C. 多变型购买

D. 经常性购买

正确答案:D

以下哪些活动属于市场营销活动的范畴？（ ）
A. 资本运营

B. 市场调研

C. 售后服务

D. 产品开发

正确答案:C

E. 市场细分

以下属于市场营销微观环境范畴的有（ ）。
A. 企业内部环境

B. 生产资料的购买者

C. 供应企业和后续经销企业

D. 生活资料消费者

正确答案:D

E. 竞争企业

虽然有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，这种购买行为称为（ ）。
A. 随机性的购买行为

B. 选择性的购买行为

C. 探究性的购买行为

D. 经常性的购买行为

正确答案:C

在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。
A. 购买决定

B. 确认需求

C. 寻求信息

D. 方案评价

正确答案:B

“需要层次论”的首创者是（ ）
A. 菲利普?科特勒

B. 西格蒙德?弗洛依德

C. 亚伯拉罕?马斯洛

D. 宇野正雄

正确答案:D

在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是（ ）
a. 分群随机抽样法

b. 任意抽样法

c. 判断抽样法

d. 简单随机抽样法

正确答案:C

企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（ ）
a. 产品观念

b. 生产观念

c. 推销观念

d. 市场营销观念

正确答案:D

放弃策略适用的战略业务单位包括（ ）。
A. 问题类

B. 明星类

C. 两低的业务单位

D. 狗类

正确答案:D

E. 金牛类

影响消费者行为的主要内在因素是（ ）。
A. 学习

B. 动机

C. 感受

D. 态度

正确答案:A

E. 相关群体

企业开发和进行沟通及促销时的步骤包括（ ）。
A. 确定沟通目标

B. 找出目标接收者

C. 设计信息

D. 制定促销预算

正确答案:D

E. 选择沟通渠道

市场营销的核心是（ ）
a. 生产活动

b. 促销活动

c. 交换活动

d. 销售活动

正确答案:D

问卷设计的主要步骤中包含（ ）。
A. 送审和修改

B. 从总体上设计调查问卷的结构

C. 定稿和复制

D. 确定每个提问的措辞

正确答案:B

E. 确定主题

马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即（　　　）。
A. 安全需要

B. 自我实现需要

C. 社会需要

D. 自尊需要

正确答案:D

E. 生理需要

一般来说，竞争者的市场反应可以分为以下类型（ ）。
A. 规律型竞争者

B. 强烈反应型竞争者

C. 迟钝型竞争者

D. 不规律型竞争者

正确答案:B

E. 选择型竞争者

基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。（ ）
对

错

国际营销中，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（ ）
对

错

消费者受产品外部质量和广告宣传影响而购买商品的行为类型属于（ ）
a. 不定购买

b. 谨慎购买

c. 冲动购买

d. 习惯购买

正确答案:A

影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（ ）
对

错

网络广告形式包括（　　　）。
A. 手机广告

B. 画中画广告

C. 网络视频广告

D. 旗帜广告

正确答案:D

E. 按钮广告

有效的任务书应当体现以下原则（　　　）。
A. 鼓舞人心

B. 即高度概括又具体明确

C. 贯彻市场营销观念

D. 切实可行

正确答案:B

E. 企业目标

在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（ ）
对

错

消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 （ ）
对

错

典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（ ）
对

错

包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。（ ）
对

错

企业营销活动中公共关系的主要形式包括（ ）。
A. 新闻宣传

B. 约见推销

C. 企业自我宣传

D. 公共关系广告

正确答案:D

E. 人际交往

开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ）
对

错

尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（ ）
对

错

按照社会市场营销观念，企业制定市场营销策略时，应兼顾（ ）
A. 企业内部条件

B. 企业利润

C. 社会整体利益

D. 竞争者的反应

E. 市场需求

早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（ ）
对

错

营销人员对文化环境的研究，一般从以下几个方面入手（ ）。
A. 教育状况

B. 审美观念

C. 语言

D. 宗教信仰

正确答案:D

E. 亚文化群

新产品采用撇脂定价策略的条件有（ ）。
A. 短时期内由于仿制等方面的困难，类似仿制产品出现的可能性小，竞争对手少

B. 商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量会大大增加

C. 商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力

D. 在产品初上市场阶段，商品的需求价格弹性较小或者早期购买者对价格反应不敏感

正确答案:A

E. 通过大批量生产能降低生产成本

选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。（ ）
对

错

市场细分是目标市场营销的基础。（ ）
对

错

某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF 相机就是一个产品项目。（ ）
对

正确答案:C

错

我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。（ ）
对

错

消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（ ）
对

错

某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（ ）
对

错

生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。（ ）
对

错

多角化增长战略包括（ ）。
A. 同心多角化

B. 市场渗透

C. 复合多角化

D. 水平多角化

正确答案:D

E. 后向一体化

公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（ ）
对

错

以下哪些观念属于旧的市场观念？（ ）
A. 产品观念

B. 销售观念

C. 市场营销观念

D. 市场观念

正确答案:D

E. 社会市场营销观念

以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（ ）企业？
A. 销售导向型

B. 社会营销导向型

C. 市场营销导向型

D. 生产导向型

正确答案:D

马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。（ ）
对

错

根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ ）。
A. 越高

B. 越低

C. 不变

D. 不一定

正确答案:D

制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。（ ）
对

错

从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（ ）
对

错

市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。（ ）
对

错

企业任务一般包括两个方面的内容即企业观念与企业宗旨。（ ）
对

错

“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ ）。
A. 企业的经营策略

B. 企业的计划

C. 企业的短期目标

D. 企业的任务

从市场营销学的角度来理解，市场是指（ ）。
A. 某一产品的所有现实和潜在买主的总和

B. 以商品交换为内容的经济联系形式

C. 买卖之间商品交换关系的总和

D. 买卖双方进行商品交换的场所

正确答案:C

市场营销组合是指（ ）。
A. 对企业宏观环境因素的组合

B. 对影响价格因素的组合

C. 对企业微观环境因素的组合

D. 对企业可控的各种营销因素的组合

正确答案:C

在市场需求呈现不规则需求状态时，企业营销的任务是（ ）。
A. 恢复性营销

B. 扭转性营销

C. 协调性营销

D. 刺激性营销

在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（ ）
A. 如何提高生产效率

B. 制定适宜的产品价格

C. 如何改进产品质量

D. 推销与广告的方法

正确答案:D

高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（　　）。
A. B类

B. C类

C. D类

正确答案:D

D. A类

正确答案:A

某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（ ）。
A. 恢复性营销

B. 扭转性营销

C. 开发性营销

D. 保持性营销

正确答案:B

市场营销的核心是（ ）。
A. 生产

B. 交换

C. 分配

D. 促销

正确答案:D

企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品，是（　　　）。
A. 同心多角化

B. 水平一体化

C. 复合多角化

D. 水平多角化

正确答案:C

市场营销环境是影响企业营销活动的（ ）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。
A. 可控制

B. 不可捉摸

C. 可改变

D. 不可控制

正确答案:D

一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（ ）。
A. 推销观念

B. 市场营销观念

C. 生产观念

D. 产品观念

正确答案:C

企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（ ）。
A. 适应环境

B. 征服环境

C. 改造环境

D. 控制环境

正确答案:B

对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（ ）战略。
A. 维持

B. 稳定发展

C. 抽资

D. 紧缩

正确答案:B

市场渗透是企业采取种种更积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售。（ ）
对

错

市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。（ ）
对

错

从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。（ ）
对

错

企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（ ）
对

错

恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（　　　）
对

错

前向一体化是企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，或者延伸自己的产品。（ ）
对

错

生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（ ）
对

错

企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（ ）
对

错

市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。（ ）
对

错

包装有几个主要构成要素，其中（ ）是最具有刺激销售作用的要素。
a. 颜色

b. 品牌

c. 商标

d. 图案

正确答案:A

服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格适应小组和因素中决定收入的（ ）
a. 外部因素

b. 一般因素

c. 次要因素

d. 主要因素

正确答案:C

当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ ）。
a. 直接渠道

b. 窄渠道

c. 长而宽的渠道

d. 短渠道

正确答案:C

市场营销的核心是（ ）
a. 生产

b. 促销

c. 交换

d. 分配

正确答案:B

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