国开 工商企业经营管理 网上在线形考作业[答案]

国开网 工商企业经营管理 网上在线形考作业

正确答案:D

现代企业制度形成于
a. 手工业生产时期

b. 工厂生产时期

c. 工场手工业生产时期

d. 企业运作时期
d

正确答案:B

目标的含义可以解释为
a. 设计并建立管理系统

b. 管理活动努力的方向

c. 管理者的影响力

d. 纠正行动方案
b

正确答案:D

一般来说，组织的外部目标是
a. 满足顾客需要

b. 录用合格应聘者

c. 满足投资者需要

d. 成为行业龙头
a

正确答案:B

彼得·德鲁克在《管理实践》一书中首先提出了
a. 目标管理与自我控制的主张

b. 需要层次理论

c. 事业部制

d. 第三利润源说

正确答案:B

计划的含义可以解释为
a. 全面检查并纠正偏差

b. 影响他人行为

c. 设计并建立管理系统

d. 实现组织目标的行动方案

正确答案:A

客户是组织的生存依据，但一般短期内组织的客户不包括
a. 立法者

b. 竞争对手

c. 顾客

d. 员工

正确答案:A

属于市场营销管理者的工作是
a. 招聘员工

b. 制定生产计划

c. 收集市场信息

d. 筹集资金

正确答案:A

对企业进出口效益影响较大的因素是
a. 技术进步

b. 就业

c. 外汇

d. 产品寿命

正确答案:C

技术进步使得产品寿命周期缩短，直接导致了
a. 中级管理人员增加

b. 物价上涨

c. 研究费用增加

d. 通货膨胀

正确答案:B

企业在国际市场从事经营活动时，需要考虑一个国家的社会制度、 政府的政策法规等，这些因素构成了企业的
a. 技术环境

b. 政治环境

c. 经济环境

d. 社会环境

正确答案:D

一般来说，属于企业中层管理者的是
a. 车间主任

b. .厂长

c. 班组长

d. 总经理

正确答案:C

有限责任公司股东向股东以外的人转让股权的条件是
a. 需要董事会同意

b. 需要过半数的股东同意

c. 需要全体股东同意

d. 需要全体职工同意

正确答案:B

对高层管理者来说，要特别注重掌握
a. 技术技能

b. 概念技能

c. 人际关系技能

d. 诊断技能

正确答案:D

管理的首要职能是
a. 计划

b. 控制

c. 组织

d. 领导

正确答案:C

现代企业管理发展趋势表明，管理的重心已经转移到
a. 对设备的管理

b. 对信息的管理

c. 对资金的管理

d. 对人的管理

正确答案:A

经过加工处理的对人们有用的数据就是
a. 系统

b. 控制

c. 沟通

d. 信息

正确答案:A

一个系统的首要特性是
a. 层次性

b. 目的性

c. 关联性

d. 整体性

正确答案:A

适用于规模庞大、品种繁多的大型企业的组织结构形式是
a. 直线制

b. 直线参谋制

c. 矩阵制

d. 事业部制

正确答案:C

正确答案:D

适用于横向协作型企业的组织结构形式是
a. 直线参谋制

b. 职能制

c. 矩阵制

d. 事业部制

企业建立组织结构的首要环节是
a. 划分管理层次

b. 部门化

c. 分配权力

d. 确定管理幅度

正确答案:D

影响企业管理幅度的首要因素是
a. 领导的能力

b. 下级的素质

c. 授权的明确

d. 计划的制定

正确答案:D

设备转移到产品中的固定资产价值被称为
a. 原始价值

b. 折旧

c. 残值

d. 无形磨损

正确答案:D

股份有限公司注册资本的最低限额为
a. 人民币3万元

b. 人民币500万元

c. 人民币10万元

d. 人民币50万元

正确答案:B

企业在目标、战略等重大问题的决策上一般倾向于
a. 分权

b. 均权

c. 集权

d. 授权

正确答案:C

集权是指企业把决策权集中于
a. 部门

b. 基层

c. 领导层

d. 中层

正确答案:B

目前我国绝大多数企业所采用的组织结构形式是
a. 事业部制

b. 矩阵制

c. 模拟分权制

d. 直线参谋制

正确答案:D

国外较大的联合公司一般采用的组织结构形式是
a. 直线参谋制

b. 事业部制

c. 直线制

d. 矩阵制

正确答案:C

企业主动进行组织结构变革的表现是
a. 组织变革有计划的进行

b. 了解以往组织的变革历史

c. 迅速作出组织变革的决定

d. 分析组织的现状

正确答案:A

管理体系是指
a. 由相互作用的若干组成部分构成的具有一定功能的有机体

b. 相互关联并相互作用的一组要素

c. 建立综合的方针和目标并实现这些目标的体系

d. 实现体系目标过程的程序化

正确答案:D

OHSAS 21000是关于
a. 环境管理的体系标准

b. 职业健康安全管理的体系标准

c. 信息安全管理的体系标准

d. 质量管理的体系标准

正确答案:C

ISO9000的主要内容之一是
a. 八项质量管理原则

b. 环境审核通用原则

c. 职业健康安全方针

d. 生态管理和审核制度

正确答案:A

企业建立一体化管理体系应该关注
a. 企业员工的要求和期望

b. 社会的要求和期望

c. 顾客、员工、社会等的要求和期望

d. 顾客的要求和期望

正确答案:D

在企业的各种资源要素中占据首要地位的是
a. 文化资源

b. 人力资源

c. 物力资源

d. 财力资源

正确答案:D

拥有国有独资公司重大事项决定权的是
a. 国有资产监督管理机构

b. 公司工会

c. 公司董事会

d. 公司股东会

正确答案:B

人力资源管理的能级对应原理认为
a. 物质可以激励人的工作热情

b. 工作强度要有弹性

c. 群体中要有共同的价值观

d. 人的能力存在差异

正确答案:B

马斯洛提出的激励理论是
a. 归因论

b. 成就激励论

c. 需要层次论

d. 公平理论

正确答案:A

物质激励的主要形式是
a. 满足员工的成就感

b. 员工参与管理

c. 表彰

d. 工资、奖金和福利

正确答案:D

企业人员不足时，首选的做法是
a. 缩短工作时间

b. 内部调剂和提拔

c. 外部招聘

d. 转岗培训

正确答案:C

马斯洛认为，人的最高层次的需要是
a. 自我实现的需要

b. 尊重需要

c. 社交需要

d. 生理需要

正确答案:A

人力资源部的培训专员需要对一批新员工进行入职培训，不属于培训专员第一天要告知的事项是
a. 公司的运作情况

b. 公司的组织结构

c. 核心客户的详细资料

d. 公司的规章制度

正确答案:A

人际关系影响考评结果的情况易出现在
a. 同事考评

b. 主管考评

c. 下属考评

d. 自我考评

正确答案:A

在企业的各种协调关系中，最重要的是
a. 与消费者协调

b. 与员工协调

c. 与外部环境协调

d. 与供应商协调

正确答案:A

根据能级对应原理，下列错误的观点是
a. 人力资源开发要分层次、对象

b. 人的能力存在差异

c. 能级具有动态性

d. 不同的能级应表现为相同的权责利

正确答案:D

企业设备管理的首要环节是
a. 设备的合理使用

b. 设备的改造

c. 设备的维护

d. 设备的选择

正确答案:D

如果企业注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任，这种企业属于
a. 无限责任公司

b. 合作制企业

c. 有限责任公司

d. 股份有限公司

正确答案:B

企业选择设备应该追求
a. 设备寿命周期内费用效率最高

b. 设备价格最低

c. 设备寿命周期费用最低

d. 设备寿命周期最长

正确答案:C

有可能获得上市的企业法律形式是
a. 有限责任公司

b. 股份有限公司

c. 无限责任公司

d. 合作制企业

正确答案:C

在企业法律形式中，合作制与股份制的不同之处是
a. 独立的法人

b. 向股东发放股票

c. 股票发行限于企业内部

d. 按股分红

正确答案:B

我国规定，有限责任公司股东人数最多不能超过
a. 2人

b. 30人

c. 3人

d. 50人

正确答案:D

股份有限公司的最高权力机构是
a. 股东大会

b. 总经理办公室

c. 监视会

d. 董事会

正确答案:B

目前中国风险投资业的组织形式主要是
a. 公司投资者

b. 有限责任公司

c. 商业银行的附属部门

d. 小企业投资公司

正确答案:D

一定时期内社会各方用于购买商品的货币支付能力被称为
a. 总顾客价值

b. 市场竞争力

c. 市场需求量

d. 社会购买力

正确答案:A

某企业把资源集中在一个细分市场上，实行专业化生产，这种策略属于
a. 无差异性市场策略

b. 差异性市场策略

c. 密集性市场策略

d. 多角化经营战略

正确答案:B

产品生命周期是指
a. 产品的市场寿命

b. 产品的使用寿命

c. 产品的研发周期

d. 产品的生产周期

正确答案:C

企业产品开发的第一个阶段是
a. 构思

b. 可行性分析

c. 产品设想

d. 筛选

正确答案:C

当产品处于生命周期的成熟阶段时，企业应该注重
a. 建立销售渠道

b. 选择退出市场的时间

c. 产品的改进

d. 增加产量

正确答案:C

当今的世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使某些企业的产品不得不做出调整和变化。这种情况属于影响企业的
a. 政治因素

b. 社会因素

c. 经济因素

d. 生态环境因素

正确答案:D

市场调查的首要程序是
a. 抽样设计

b. 决定调查方式

c. 选择途径

d. 确定问题

正确答案:A

如果企业面对的市场范围较小，在促销方式上应侧重于
a. 文字宣传

b. 人员推销

c. 试销

d. 广告

正确答案:D

人口总数对市场需求的影响是
a. 决定市场需求的形式

b. 影响市场需求变化

c. 决定市场规模的大小

d. 影响市场需求欲望

正确答案:A

一般来说，合适的市场调查方法是
a. 全面调查

b. 抽样调查

c. 直接调查

d. 间接调查

正确答案:A

设备综合管理目的是追求
a. 寿命周期费用最经济

b. 寿命周期费用最低

c. 设备的价格最低

d. 生产效率最高

正确答案:B

对工业用品进行市场预测，适宜采用
a. 销售人员综合意见法

b. 市场实验法

c. 德尔菲法

d. 购买者意向调查法

正确答案:C

依靠专家进行市场预测的方法是
a. 市场实验法

b. 回归分析法

c. 销售人员综合意见法

d. 德尔菲法

正确答案:C

如果企业占有大量反映变量之间相互依存关系的实际数据，进行市场预测就应
a. 时间序列法

b. 回归分析法

c. 指数平滑法

d. 加权移动平均法

正确答案:D

早期的美国可口可乐公司采取的目标市场策略属于
a. 密集性市场策略

b. 多角化经营战略

c. 无差异性市场策略

d. 差异性市场策略

正确答案:B

销售量与利润都比较高的阶段一般出现在产品生命周期的
a. 引入期

b. 成长期

c. 衰退期

d. 成熟期

正确答案:D

“沉默的推销员”是形容
a. 产品品牌

b. 新产品

c. 产品包装

d. 产品价格

正确答案:A

采用撇脂定价策略的前提是
a. 顾客爱好新奇

b. 需求弹性较大

c. 购买力较强

d. 新产品具有独特的优点

正确答案:A

日用消费品适宜采用的营销渠道是
a. 短渠道营销策略

b. 独立营销渠道策略

c. 选择性营销渠道策略

d. 广泛性营销渠道策略

正确答案:A

具有目标对象易选择、实效较长、保存性好等特点的广告媒体是
a. 户外广告

b. 电视广告

c. 报纸广告

d. 书刊杂志广告

正确答案:A

目前日用消费品生产经营企业首选的广告媒体是
a. 户外广告

b. 报纸广告

c. 电视广告

d. 广播广告

正确答案:C

劳动定额最基本的形式是
a. 作业组

正确答案:C

b. 工作轮班

c. 工时定额

d. 产量定额

正确答案:C

在市场经济环境下，评价质量问题的主要依据是
a. 企业所提供的产品

b. 顾客的需求和期望

c. 质量管理协会制定的标准

d. 生产工艺标准

正确答案:B

赞成全面质量管理（TQM）的说法是
a. 增加成本、损害财务状况

b. 管理层无法做出必要的安排

c. 不可能持续改进

d. 每个人都具有为客户服务的意识

正确答案:D

ISO9000制定的是
a. 质量管理体系标准

b. 信息安全管理体系标准

c. 环境管理体系标准

d. 职业健康安全管理体系标准

正确答案:A

一般来说，企业有效开展质量管理的核心是
a. 质量管理体系

b. 质量控制

c. 质量策划

d. 质量管理

正确答案:B

在质量管理的排列图法中， A类因素占
a. 85%

b. 100%

c. 80%以内

d. 90%

正确答案:D

在质量管理中，因果分析图法主要用于
a. 整理原始质量数据

b. 整理和分析质量问题的因素

c. 收集原始质量数据

d. 寻找影响质量的关键因素

正确答案:D

在过程控制的直方图法中，直方图出现双峰型说明
a. 测定值来自不同设备、操作者或企业

b. 生产中有缓慢的因素在起作用

c. 生产中存在不良的操作习惯

d. 作图过程或测定过程有差错

正确答案:C

按用户的要求以最小的总费用将物质资料从供给地向需求地转移的过程属于
a. 物流活动

b. 运输活动

c. 营销活动

d. 生产活动

正确答案:D

确定库存商品结构最常用的定量化技术是
a. 储存时间法

b. 指数平滑法

c. 订货点法

d. ABC分析法

正确答案:A

一般供应链上隐含的财务与供应风险的因素是
a. 配送

b. 供需匹配

c. 供应商

d. 仓储

正确答案:D

一般来说，企业基础设施最重要的项目是
a. 设备

b. 实验场所

c. 厂房

d. 维护网点

正确答案:C

某蛋糕制作店按照一名顾客的电话要求，准备了一份生日蛋糕，顾客2个小时后来取，在顾客取走之前这份蛋糕属于
a. 有效库存

b. 消耗品

c. 非有效库存

d. 次品

正确答案:D

当前企业物流活动的主要难题是
a. 如何选择配送方式

b. 生产环节如何衔接

c. 如何降低物流过程的成本

d. 如何保证供应数量

正确答案:D

物流作业中，高质量运输的重要特征是
a. 运输价格一致性

b. 存货水平一致性

c. 成本水平一致性

d. 每次运输所需时间的一致性

正确答案:C

供应链管理的目标是
a. 顾客规模最大化

b. 运输成本最低化

c. 供应链网络全球化

d. 整体利润最大化

正确答案:B

创业前段的主要工作是
a. 扩大现金流量

b. 扩大再生产

c. 研发产品

d. 开拓市场

正确答案:A

影响创业过程的关键因素是
a. 创业环境

b. 创业者

c. 市场环境

d. 融资

正确答案:C

一般来说，创业型企业风险最大的时期是
a. 创立期

b. 成长期

c. 种子期

d. 扩张期

正确答案:C

创业者在创办企业时，一般遇到的首要问题是
a. 竞争威胁

b. 盈利少

c. 融资

d. 不能上市

正确答案:B

一般认为，理想的创业年龄是在
a. 40—50岁之间

b. 20—30岁之间

c. 30—-40岁之间

d. 45—55岁之间

正确答案:B

经济学家熊彼特在《经济发展理论》一书中首次提出的一个重要概念是
a. 物流

b. 创新

c. 价值链

d. 质量

正确答案:A

5S管理的内容是
a. 打卫生、文明建设

b. 温度、湿度、光线、通风、清洁

c. 卫生、清洁度、噪声、震动、污染

d. 整理、整顿、清、清洁、自律

正确答案:A

风险投资人的投资额一般不超过受资公司股份的
a. 30%

b. 20%

c. 10%

d. 15%

正确答案:D

5S管理的核心是
a. 清

b. 自律

c. 整顿

d. 整理

正确答案:C

一般来说，新技术的发明和应用将导致原设备的价值降低，企业适宜的选择是
a. 更新设备

b. 培训操作人员

c. 提高设备使用率

d. 加强设备维修

正确答案:C

在5S管理中，可采用ABC分析法整理物品，其中A类物品是指
a. 一年使用不到一次的物品

b. 一个月内使用一次以上的物品

c. 每周至少使用一次的物品

d. 6个月内使用一次的物品

正确答案:D

广义的市场是指
a. 市场机制

b. 综合商厦

c. 交易场所

d. 商品交换关系

正确答案:A

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力,还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了,他发现车间里乱糟糟一片四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

问题造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是（）
a. 他还不具备担任基层管理者所需要的素质

b. 这一期间车间的任务恰好太多太重

c. 他还没有认清管理者与工人所应担当的角色的不同

d. 上级交给他的任务过多而帮助过少

正确答案:C

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力,还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了,他发现车间里乱糟糟一片四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

问题优秀基层干部的主要特征是（）
a. 跟群众打成一片，吃苦在前

b. 听从上级指示，坚决执行，任劳任怨

c. 努力学习政治，有很强的进取心

d. 发挥好计划、组织、领导、监控等管理功能

正确答案:B

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力,还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了,他发现车间里乱糟糟一片四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

问题基层管理工作与高层管理工作的差别是（）
a. 基层管理工作可以忽略人际关系；高层管理工作要重视人际关系

b. 基层管理工作被授予的权力较小，但责任和风险较大；高层管理工作则反之

c. 基层管理工作的涉及面偏局部、短期和操作性；高层管理工作偏全局、长期和决策性

d. 基层管理工作不用考虑计划和组织；高层管理工作的主要内容是计划和组织

正确答案:A

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力,还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了,他发现车间里乱糟糟一片四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

问题在当前这种情势下，张东升的当务之急是（）
a. 毫不犹豫的向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线当工人

b. 先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力

c. 从手下工人中挑选一二个能干而负责的来充当自己的助手

d. 立刻向领导要求给予岗位指导和培训

正确答案:D

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是星期一，他正赶上白班，忽然听说李主任的心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚噩耗传来，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力,还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等着急用的活。张师傅答应周四中午前一定修好交用。

周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机尚未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工召到一起，说明了面临的修车任务如何重要，迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张师傅略感松了一口气，就上备品库区间车库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸式卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了,他发现车间里乱糟糟一片四辆待修自卸车中有三辆停工待料，忙问这是咋回事。工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长就又来电话要装卸机了。

听说还没有修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急会议。

本来张师傅知道自己被正式提为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这个主任，如今想法好像有些变了。它怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不打有把握了。

问题张东升的上级领导当前应采取的首要措施是（）
a. 减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限

b. 对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的指导和帮助

c. 马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感

d. 做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来

正确答案:C

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
　　作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。
　　惠普的创建人比尔·休利特说“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
　　惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

问题从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（）
a. 管理人员的个人能力

b. 员工享受丰盛的午餐

c. 创始人的才干

d. 对员工的重视和信任

正确答案:C

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
　　作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。
　　惠普的创建人比尔·休利特说“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
　　惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

问题惠普的创建人比尔·休利特说“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造。”这句话说明，休利特认为员工（）
a. 只追求经济利益

b. 敏感的人

c. 会追求工作价值

d. 有知识的人

正确答案:C

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
　　作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。
　　惠普的创建人比尔·休利特说“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
　　惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

问题在惠普的食堂，不到3美元就能吃到丰盛的午餐，说明惠普公司把这种福利食堂作为（）
a. 保障员工身体健康的手段

b. 激励员工创造的手段

c. 使员工身心愉快的手段

d. 娱乐场所

正确答案:C

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
　　作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。
　　惠普的创建人比尔·休利特说“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
　　惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

问题案例中，惠普公司的企业文化的突出特点是（）
a. 随意将公司的财产带回家

b. 鼓励员工学习

c. 信任员工

d. 随意使用公司的产品

正确答案:A

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。
　　作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。
　　惠普的创建人比尔·休利特说“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。
　　惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

问题惠普公司在员工满意的基础上，领导的精力应主要放在（）
a. 制定准则和程序

b. 增强团队灵活性

c. 收集员工信息

d. 控制冲突

正确答案:C

某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO90002000质量体系。

质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。

该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。

尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。

问题该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量要点的是（）
a. 产品价格

b. 产品特性

c. 品质优良的标准

d. 客户需求

正确答案:B

某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO90002000质量体系。

质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。

该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。

尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。

问题“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理的中心是（）
a. 领导

b. 客户

c. 决策

d. 供应链

正确答案:D

某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO90002000质量体系。

质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。

该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。

尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。

问题“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）
a. 消费者并不买名牌产品的账

b. 顾客总是很挑剔的，无法得到满足

c. 实际上并没有真正的市场名牌

d. 只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖

正确答案:C

某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO90002000质量体系。

质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。

该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。

尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。

问题ISO 90002000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）
a. 互利的供应链关系

b. 降低成本、提高利润

c. 领导作用

d. 管理的系统方法

正确答案:B

某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO90002000质量体系。

质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。

该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。

尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。

问题该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（ ）。
a. 持续改进原则

b. 以运营为中心原则

c. 领导作用原则

d. 全面参与原则

正确答案:A

某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60％左右(在公司初建的头3年里该比例一直保持在100％，后来随着进口产品的增加、国内其他企业的进入，该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61％。A产品在外方母公司已经被淘汰，现在凡有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。A产品量逐渐上升。B产品的获利量占公司利润总额的32％。C产品约占国内市场总量的10％不到，获利量占公司利润总额的1％左右。B，C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。

外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的惟一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。

问题该合资企业的产品组合表示（ ）。
a. 公司形成了良性产品更新阶梯

b. 公司现金流动肯定缺乏

c. 公司已无发展前途

d. 公司缺乏后续支柱产品

正确答案:B

某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60％左右(在公司初建的头3年里该比例一直保持在100％，后来随着进口产品的增加、国内其他企业的进入，该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61％。A产品在外方母公司已经被淘汰，现在凡有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。A产品量逐渐上升。B产品的获利量占公司利润总额的32％。C产品约占国内市场总量的10％不到，获利量占公司利润总额的1％左右。B，C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。

外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的惟一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。

问题A产品提供的利润量占公司利润总额的61％说明（ ）。
a. 该公司过于依赖某一个产品

b. A产品是公司的净资金提供者

c. 该公司存在较高的经营风险

d. 公司应重点扩大A产品的销售量

正确答案:A

某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60％左右(在公司初建的头3年里该比例一直保持在100％，后来随着进口产品的增加、国内其他企业的进入，该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61％。A产品在外方母公司已经被淘汰，现在凡有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。A产品量逐渐上升。B产品的获利量占公司利润总额的32％。C产品约占国内市场总量的10％不到，获利量占公司利润总额的1％左右。B，C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。

外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的惟一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。

问题该公司的未来发展战略应该是（ ）。
a. 继续保持目前的产品组合

b. 外方母公司追加投资

c. 加强推销工作

d. 积极开发新产品

正确答案:C

某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60％左右(在公司初建的头3年里该比例一直保持在100％，后来随着进口产品的增加、国内其他企业的进入，该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61％。A产品在外方母公司已经被淘汰，现在凡有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。A产品量逐渐上升。B产品的获利量占公司利润总额的32％。C产品约占国内市场总量的10％不到，获利量占公司利润总额的1％左右。B，C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。

外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的惟一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。

问题 B产品正处于其寿命周期的（ ）。
a. 引进阶段

b. 成长阶段

c. 衰退阶段

d. 成熟阶段

正确答案:C

某中外合资企业于15年前建立，其所生产的3种主要产品都是从外方母公司引进的。其中，产品A的销售量目前占国内市场份额的60％左右(在公司初建的头3年里该比例一直保持在100％，后来随着进口产品的增加、国内其他企业的进入，该比例逐渐下降)，获利量占公司利润总额的61％。A产品在外方母公司已经被淘汰，现在凡有向外方母公司定购A产品的，外方母公司就需要向其海外生产A产品的各子公司订货。A产品量逐渐上升。B产品的获利量占公司利润总额的32％。C产品约占国内市场总量的10％不到，获利量占公司利润总额的1％左右。B，C两产品与国内同类产品的竞争日趋激烈，进一步提高市场占有率已比较困难。

外方母公司是一个跨国公司，该跨国公司规定，所有设在世界各国、各地区的跨国公司的合资企业，都是本跨国公司产品的惟一代理商，无论定购该跨国公司何处生产的产品均需通过该跨国公司的一个代理商，而且每个代理商产品的定价方式均采取跨国公司总部确定的统一价格，加上各子公司根据所在国物价水平确定的代办费率，再加上预先收取的维修费及服务费。

问题为了实施公司的发展战略，可以采取（ ）。
a. 将各产品所获利润用于扩大自己的市场份额

b. 扩大公司规模以增强竞争力

c. 停止A产品的生产，将投资用于B产品的推销

d. 用A、B产品提供的利润支持新产品的开发

正确答案:D

企业跨国经营战略目标中（　　）是为了利用充足的生产要素，特别是廉价的劳动力而进行的跨国经营活动。
A. 生产要素导向型

B. 资源导向型

C. 市场导向型

D. 技术与管理导向型

正确答案:A

企业CI活动的核心是（ ）。
A. 错误

B. 以上都不是

C. 视觉识别（VI）

D. 正确

正确答案:B

产品生命周期投入期阶段只有少数好奇者问津产品的特点属于（ ）市场特征因素策略。
A. 营销策略

B. 产品市场状态

C. 市场竞争状态

D. 消费者行为

正确答案:B

正确答案:D

（ ）是指通过对比本期与前期或本期与其他会计同一期科目的实数增减额，从中分析企业经营活动的变化情况。
A. 比较法

B. 趋势法

C. 构成法

D. 增减法

正确答案:A

正确答案:B

（ ）是把过去某一年度作为基准年度，基准年度的各科目为100%。求出以后各年度的相应科目基准年度的百分比，用以分析企业近几年的经营趋势，从中发现异常现象。
A. 构成法

B. 比较法

C. 趋势法

D. 增减法

（　　）是在一定地域和时间内，被许可人享有独占使用所引进技术制造和销售产品的何第三方不得使用该技术制造和销售产品，但是，许可人仍保留在该地域和时间内制造和出售这种产品的权利。
A. 普通许可证

B. 独占许可证

C. 可转售的许可证

D. 排他许可证

正确答案:B

正确答案:C

跨国公司各种组织结构的类型中（　　）是在混合型组织结构基础上发展起来的组织形式。
A. 全球性产品组织结构

B. 矩阵式组织结构

C. 全球混合型组织结构

D. 全球性区域组织结构

正确答案:D

产品生命周期衰退期阶段对手减少，企业开始转移的特点属于（ ）市场特征因素策略。
A. 产品市场状态

B. 市场竞争状态

C. 营销策略

D. 消费者行为

（　　）是许可证的被许可人在指定区域和时间内可将该项技术的使用权转售给任何第三方。
A. 普通许可证

B. 独占许可证

C. 可转售的许可证

D. 排他许可证

（　　　）是反映企业在市场营销中扩张机能高低的重要指标。
A. 销售利润率

B. 销售额增长率

C. 新产品开发成功率

D. 合同履约率

正确答案:D

企业跨国经营战略目标中（　　）是为保护和扩大原有国外市场或开辟ABC国外市场而进行的对外直接投资活动，包括产品市场导向和服务市场导向两种模式。
A. 技术与管理导向型

B. 生产要素导向型

C. 资源导向型

D. 市场导向型

正确答案:B

企业形象识别运作的原动力是（ ）。
A. 以上都不是

B. 错误

C. 正确

D. 视觉识别（VI）

正确答案:D

（　　）是由跨国公司与东道国企业签订协议，由跨国公司为东道国建造一个完整的项目或工厂体系，承担全部设计、施工、安装、试车活动。
A. 交钥匙项目合同

B. 工程项目合同

C. 管理合同

D. 制造合同

正确答案:A

（　　）是在一定的地域和时间内，被许可人对所引进的技术具有独立的使用权，许可人和下第三方都不能在该地域和时间内使用该种技术制造和销售产品。
A. 排他许可证

B. 独占许可证

C. 普通许可证

D. 可转售的许可证

正确答案:D

正确答案:C

跨国公司各种组织结构的类型中（　　）有利于提高职能部门工作的专业化水平；减少管理层次，避免机构与人员重叠；有利于公司的统一成本核算和利润考核。
A. 全球性产品组织结构

B. 全球性区域组织结构

C. 全球混合型组织结构

D. 全球性职能组织结构

正确答案:D

CIS与企业文化的关系从功能看二者的关系有（ ）。
A. 激励功能

B. 调适功能

C. 辐射功能

D. 导向功能

正确答案:B

跨国公司对海外子公司拥有股权的形式主要有（ ）。
A. 独资开办的子公司

B. 非股权安排，即合同参与

C. 合资开办的子公司

D. 与国外跨国公司联盟

正确答案:D

根据跨国企业经营活动的发展变化，可以将企业的组织结构划分以下（　　）形式。
A. 多种形式的组织结构

B. 低级形式的组织结构

C. 发达形式的组织结构

D. 高级形式的组织结构

正确答案:A

选择海外经理的标准主要有（ ）。
A. 人际交往能力

B. 思想素质过硬

C. 业务管理达到国际水平

D. 文化差异调适能力

正确答案:D

为了配合企业目的，在计划阶段应注意（ ）。
A. 发现CI计划不合理时，应尽快重新制定

B. 重视逻辑性，循序推进CI作业

C. 进入实施成果阶段前的期间不可太仓促

D. 设计开发作此的时间不可太仓促

正确答案:B

资金平衡表科目分类中固定资产划分为（ ）。
A. 无形固定资产

B. 投资

C. 有形固定资产

D. 债券

正确答案:C

收益率分析企业的收益性可以用（ ）比率来表示。
A. 成本费用利润率

B. 资金周转率

C. 销售收人利润率

D. 资金利润率

正确答案:C

许可贸易的基本类型主要有（ ）。
A. 独占许可证

B. 排他许可证

C. 普通许可证

D. 可转售的许可证

市场营销素质分析的企业内部资料主要有（ ）。
A. 产品开发计划资料

B. 市场营销计划资料

C. 市场调查与预测资料

D. 销售渠道资料

正确答案:C

跨国经营的发展趋势主要特点是（ ）。
A. 跨国公司日益大型化

B. 跨国公司扩大国内的发展

C. 发展中国家和地区的跨国公司逐渐兴起

D. 对外直接投资增长迅速

正确答案:D

跨国公司具有一致的政策和共同的战略，各子公司在一个决策体系下运营。
对

错

合作经营企业的管理往往是共同管理，而是以一方为主、其他方协助的管理模式。
对

错

跨国公司的母公司和各子公司共享资源，分担风险。
对

错

跨国公司必须在其基地所在国以内拥有或控制生产或服务设施，这些生产或服务设施通常采用公司制。
对

错

理念识别的实施目的在于将企业理念转化为企业共同的价值观及员工的心态，从而树立良好的企业形象。
对

错

合作经营企业通常是松散的联合体，具有东道国的法人地位。
对

错

工商企业的经营态势扩展型时这种类型说明企业增长率高，收益率高，多属开始扩大经营范围的企业，这类企业要制定精确的利润计划，降低成本，提高产品利润水平。
对

错

所有权优势是指企业拥有或掌握某种财产权和无形资产的优势。
对

错

独资经营方式是指跨国企业在某东道国直接投资、独自开办企业并进行经营管理活动的方式。
对

错

合作经营企业合作期满后不再分割剩余资产，剩余资产一般归东道国投资方所有，或者按合同规定处理。
对

错

企业文化是在一定社会历史的环境条件下，企业及其员工在生产经营中逐渐形成的价值体系各种观念文化的总和。
对

错

工商企业的经营态势保守型是企业的生产效率和增长率都较好，一般多属老企业。在这种经营状态下，企业应发挥本企业的优势，注重市场调查和预测，采取正确的营销策略，进行设备投资，生产新产品和开拓新市场。
对

错

母公司通过以股权为纽带对国外的子公司实施控制。
对

错

经营效益指标变化趋势图是在经营比率综合分析表的基础上，选择主要指标绘制在坐标图上，以便更直观地观察其发展变化趋势。
对

错

经营效益分析，是对工商企业经营活动综合评价的一种重要方法。
对

错

产品生命周期衰退期阶段中有计划地淘汰滞销品种采取（ ）营销策略。
A. 分销

B. 价格

C. 产品

D. 促销

正确答案:B

（ ）是指顾客购买产品所得到的各种附加利益的总和
A. 有形产品

B. 附加产品

C. 心理产品

D. 核心产品

正确答案:B

正确答案:D

（ ）是指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。
A. 心理产品

B. 附加产品

C. 有形产品

D. 核心产品

（ ）是企业的老产品进入ABC市场而被称为该市场的新产品。
A. 重新定位型新产品

B. 降低成本型新产品

C. 形成系列型新产品

D. 模仿型新产品

正确答案:D

正确答案:D

产品阶段性定价策略时采用（ ）消费者人数、销售量都达到最高水平并开始出现回落趋势，市场竞争比较激烈，一般宜采取降价销售策略。但如果竞争者少也可维持原价。
A. 投入期定价策略

B. 衰退期定价策略

C. 成熟期定价策略

D. 成长期定价策略

正确答案:D

( )是指企业根据目标市场的具体需求，对产品的品种、质量、规格、式样、包装、特色、品牌以及各种服务和保证等因素，进行恰当组合和运用，让消费者满意的策略。
A. 促销策略

B. 价格策略

C. 产品策略

D. 销售渠道策略

正确答案:C

筹资的分类按照资金的来源渠道不同分为( )。
A. 直接筹资和间接筹资

B. 表内筹资和表外筹资

C. 内源筹资和外源筹资

D. 权益筹资和负债筹资

正确答案:B

产品生命周期衰退期阶段中维护声誉采取（ ）营销策略。
A. 价格

B. 促销

C. 分销

D. 产品

正确答案:B

产品生命周期成熟期阶段中充分利用并扩大分销网络采取（ ）营销策略。
A. 促销

B. 产品

C. 价格

D. 分销

正确答案:B

产品阶段性定价策略时采用（ ）一般可参考新产品的定价策略，对上市的新产品 (或者是经过改造的老产品)采取较高或较低的定价。
A. 投入期定价策略

B. 成长期定价策略

C. 衰退期定价策略

D. 成熟期定价策略

正确答案:A

产品生命周期衰退期阶段中处理淘汰产品的存货采取（ ）营销策略。
A. 产品

B. 分销

C. 促销

D. 价格

正确答案:A

（ ）是指应用新原理、新技术、新材料，具有新结构、新功能的产品。该新产品在全世界首先开发，能开创全ABC市场。
A. 形成系列型新产品

B. 全新产品

C. 改进型新产品

D. 模仿型新产品

（ ）是以较低的成本提供同样性能的新产品，主要是企业利用新科技，改进生产工艺或提高生产效率，削减原产品的成本，但保持原有功能不变的新产品。
A. 降低成本型新产品

B. 模仿型新产品

C. 重新定位型新产品

D. 形成系列型新产品

正确答案:B

（ ）是指如同把热牛奶上的一层油脂精华取走一样，企业在新产品刚投放市场时把价格定得很高，以求在尽可能短期限内迅速获取高额利润。
A. 满意定价策略

B. 成本定价策略

C. 撇脂定价策略

D. 渗透定价策略

正确答案:B

正确答案:D

成熟期的营销策略采取积极进攻的策略主要有（ ）。
A. 市场改进策略

B. 营销组合改进策略

C. 购买原料改进策略

D. 产品改进策略

正确答案:A

影响定价的主要因素主要有（ ）。
A. 产品利润

B. 竞争环境

C. 产品成本

D. 供求关系

正确答案:C

债权资本的筹集方式主要有（ ）。
A. 融资租赁

B. 企业债券

C. 长期借款

D. 商业信用

正确答案:C

品牌更新策略主要有（ ）。
A. 管理创新

B. 形象更新

C. 定位的修正

D. 产品更新换代

正确答案:B

投资项目的现金流量一般由以下（ ）构成。
A. 筹备现金流量

B. 终结现金流量

C. 初始现金流量

D. 营业现金流量

正确答案:B

成长期的营销策略主要有（ ）。
A. 改进产品质量和增加产品的特色

B. 适当降价

C. 开辟新市场

D. 改变广告内容

正确答案:C

企业采用多品牌策略主要有（ ）。
A. 培植市场的需要

B. 多个品牌使企业有机会最大限度地覆盖市场

C. 加强企业核心竞争力

D. 突出和保护核心品牌

正确答案:B

商品采购策略的内容主要包括以下（ ）方面。
A. 熟悉供应商的产品状况

B. 创造竞争性的氛围

C. 利用新客户的优势

D. 了解供应商

正确答案:B

企业投资的特点主要有（ ）。
A. 针对性

B. 择优性

C. 现实性

D. 风险性

正确答案:B

品牌延伸策略的坏处主要有（ ）。
A. 株连效应

B. 淡化品牌特性

C. 有桲消费心理

D. 损害原有品牌形象

正确答案:B

通常维持较大库存以避免缺货B类物料——应对此类物料进行严格跟踪，精确地计算订货点和订货量，并且经常进行维护。
对

错

内含报酬率法又称内部报酬率法是指计算投资项目的内含报酬率，以真实反映投资报酬水平，并据以决策的方法。
对

错

投资规模是根据一定时期企业的经营目标、所占市场容量及份额、产业政策以及企业自身的其他因素确定的，它是企业生产经营的主观需要。
对

错

集中性市场策略即密集性市场策略，是企业在市场细分过程中，以一个或少数几个细分市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量在目标市场上开展营销活动的策略。
对

错

企业决定是否给产品起名字、设计标志的活动就是企业的品牌名称决策。
对

错

企业决定使用本企业 (制造商)的品牌，还是使用经销商的品牌，或两种品牌同时兼用，叫做品牌使用者决策。
对

错

包装一般地说就是给生产的产品装箱、装盒、装袋、包裹、捆扎的事，是产品策略的重要内容，具有识别、便利、美化、增值和促销等功能。
对

错

股票是股份制企业或者说是股份公司为筹集股权资本而发行的，表示其股东按其持有的股份享有权益和承担义务的可转让的书面凭证。
对

错

衡量一个产品的价值，是由顾客决定的，而不是由市场决定的。
对

错

现金流量的全额计算法是一种计算项目投资全部现金流量的方法，主要用于缩减型投资和固定资产更新投资现金流量的估算。
对

错

随着新品牌的引入，其净市场贡献率将成一种边际递增的趋势。
对

错

企业发展是指企业投入自有资金或其他途径筹集的资金，通过建造、购置、改造及兼并其他企业等方式，提高生产经营能力，形成ABC企业规模的过程。
对

错

企业选择目标市场的目的，是为满足被满足的消费需求并盈利。
对

错

投资是指特定经济主体为了在未来可预见的时期内获得收益或使资金增值，在一定时机向一定领域的标的物投放足够数额的资金或实物等货币等价物的经济行为。
对

错

价值是价格的基础，产品价格是产品价值的货币表现形式。价值决定价格，但价格并非与价值保持一致。
对

错

市场的分类按( )不同可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动市场和信息市场。
A. 按偿还期限

B. 按金融交易的性质

C. 按照营业的性质

D. 交换对象

正确答案:A

波士顿矩阵法中高增长/低竞争地位属于（ ）型业务。
A. 瘦狗

B. 问题

C. 明星

D. 现金牛

正确答案:D

（ ）是企业在特定的产品与市场范围内，为了取得差别优势，维持和扩大市场占有率所采取的战略。
A. 成长战略

B. 竞争战略

C. 防守战略

D. 市场战略

正确答案:A

( )是收集研究对象事物发展过程中的变化与影响因素的广泛资料，分清原因与结果，并指明何者为决定性的变量。
A. 因果性市场调查

B. 描述性市场调查

C. 预测性市场调查

D. 探测性市场调查

正确答案:D

（ ）是指决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的科学方法和手段，对影响因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
A. 风险决策

B. 经营决策

C. 管理决策

D. 科学决策

正确答案:A

( )是为进一步研究问题症结的事实，收集必要的资料，以说明其“什么”、“何时”、“如何”等问题。
A. 因果性市场调查

B. 描述性市场调查

C. 探测性市场调查

D. 预测性市场调查

正确答案:A

( )是指事件未来的自然状态已经确定情况下的决策，它属于程序化或规范化的决策。
A. 确定型决策

B. 业务决策

C. 非确定型决策

D. 风险型决策

正确答案:C

正确答案:A

正确答案:D

( )是指对未来事件的自然状态与否不能肯定，而且这个事件发生的概率也无法估计。
A. 确定型决策

B. 风险型决策

C. 业务决策

D. 非确定型决策

正确答案:C

（ ）是指与确定企业发展方向和远景有关的决策，如企业经营目标、技术革新方向、市场开拓和潜在市场开发方针的确定等，其特点是时间长、范围广、影响大。
A. 业务决策

B. 战术决策

C. 战略决策

D. 风险型决策

( )是指为执行企业战略决策，在管理和组织工作中合理选择和使用人力、物力、财力等方面的决策，合理组织生产过程的决策，合理选择和使用能源和物资的决策，劳动力素质的提高和平衡方面的决策等。
A. 战略决策

B. 业务决策

C. 战术决策

D. 风险型决策

金融市场按偿还期限的长短来划分( )。
A. 资本市场和货币市场

B. 技术市场和金融市场

C. 商品市场和服务市场

D. 劳动市场和信息市场

正确答案:B

( )是收集研究对象事物过去和现在的各种市场情报资料，掌握其发展变化的规律，运用一定方法估计未来一定时期内市场对某种商品的需求量及其变化趋势。
A. 预测性市场调查

B. 探测性市场调查

C. 因果性市场调查

D. 描述性市场调查

正确答案:A

正确答案:C

( )是收集一些有关资料，以确定经营管理需要研究的问题的症结所在。
A. 预测性市场调查

B. 探测性市场调查

C. 因果性市场调查

D. 描述性市场调查

战略决策过程其主要内容包括（ ）。
A. 确立企业使命

B. 规划战略行动。

C. 规定战略目标

D. 选择战略方案

正确答案:C

经营战略的类型按照战略的层次性，可把企业经营战略划分为（ ）。
A. 竞争战略

B. 职能战略

C. 公司战略

D. 事业部战略

正确答案:B

优选决策方案的方法有（ ）。
A. 决策树法

B. 经验判断法

C. 数学分析法

D. 试验法

正确答案:D

企业经营决策的分类按决策目标的广度和深度分为（ ）。
A. 风险型决策

B. 战略决策

C. 战术决策

D. 业务决策

正确答案:A

正确答案:C

决策者的道德伦理素质主要包括（ ）。
A. 正确的世界观和价值观

B. 宽广的胸怀

C. 高尚的道德情操和修养

D. 良好的职业道德和信誉

正确答案:D

风险型决策常用的决策方法有（ ）。
A. 悲观决策

B. 最小后悔决策

C. 期望值法

D. 决策树法

正确答案:A

市场预测的内容按照预测的层次可以分成（ ）。
A. 环境预测

B. 企业预测

C. 市场潜量与企业潜量预测

D. 市场预测

正确答案:A

时间序列预测分析法主要有（ ）。
A. 指数平滑法

B. 加权移动平均法

C. 专家预测分析法

D. 简单移动平均法

正确答案:D

用决策树法决策时，决策问题应具备（ ）条件
A. 存在明确的目标

B. 每种方案存在着决策者不可控制的两种或两种以上的自然状态

C. 不同方案在不同自然状态下的期望值可以计算出来

D. 有两个或两个以上的可供选择的方案

正确答案:A

经营战略对企业生存发展的重要性体现在（ ）。
A. 弥补企业目标的不足，为企业提供必要的决策规划

B. 便于国家和有关部门对企业进行指导、有利于客观经济和微观经济的有机结合和协调发展、有利于全面推进企业管理现代化

C. 提供特定的准则，使企业在探寻经营机会时有所依据

D. 为企业确定一项经营理念

正确答案:D

决策目标是指决策行动所期望达到的成果和价值。
对

错

量本利分析法就是通过产量 (销售量)、成本和利润的关系来分析企业的盈亏情况，是确定型决策方法中的一种，也称盈亏分析法。
对

错

生产资料市场需求是派生性的，即生产资料的需要是以最终产品的需要为主的。
对

错

德尔菲法即专家预测分析法，是以系统的方法得出专家对未来意见的一种方法，是应用较广的一种定性预测或决策方法。
对

错

市场信息是商品经济的产物，是指在一定时间和条件下，同商品交换以及与之相联系的生产与服务等从事市场活动所需的各种信息、情报、数据和资料的总称。
对

错

波士顿矩阵指出了每个经营业务在竞争中的市场地位，使企业了解了它的作用或任务，从而有选择地和集中地运用企业优先的资金。
对

错

市场信息资源是一种不可供重复使用而不消耗的资源。
对

错

悲观决策是一个大中取小的决策标准，决策者宁可把情况估计得坏一些，力求决策稳妥可靠。
对

错

市场信息资源既具有客体性，又具有主体性。
对

错

决策准则是指决策者选择方案所依据的原则和对待风险的态度或方针。
对

错

决策原理的主要研究决策的基本原理，决策在管理活动中的地位，决策活动中人、财、物等因素的关系等。
对

错

决定企业获利能力的首要因素是 “产业竞争力”。
对

错

市场占有率分为相对市场占有率和绝对市场占有率。
对

错

生产资料市场的购买行为受理性支配，是非专业化购买。
对

错

市场信息资源是一种伸缩性很弱的资源。
对

错

( )是指为提高业务效率以及更好地执行管理决策在日常作、中所实行的具体决策，如原材料、外购件和库存管理、生产控制、销售工作以及劳动组织调配等方面的日常生活决策。
A. 战术决策

B. 风险型决策

C. 战略决策

D. 业务决策

采取灵活多样的避险经营策略中（ ）是运用新技术、新材料，使产品不断升级换代，防范原产品被淘汰而使产品断档的经营风险。
A. 研制产品开发市场策略

B. 多角化经营策略

C. 联合经营策略

D. 多渠道经营策略

正确答案:D

正确答案:A

（ ）是出资创办人为两个以上，基于合伙合同建立，在法律上被认为是自然人企业。
A. 合伙企业

B. 业主制企业

C. 独资企业

D. 合伙制企业

正确答案:A

（ ）是指企业在享有充分的法人财产权的情况下，对生产、经营等经济活动做出分析和决断的机制。
A. 决策机制

B. 激励机制

C. 创新机制

D. 约束机制

正确答案:B

正确答案:B

（ ）是当人们之间在企业的生产过程中发生劳动转换和分工协作关系的时候，同时也就出现了生产资料归谁占有、劳动过程由谁指挥、劳动产品如何分配、不同劳动的交换如何进行等一系列社会经济问题。
A. 合资关系

B. 生产关系

C. 合作关系

D. 社会关系

正确答案:D

（ ）是企业生存发展的场所，是企业实现其产品价值，获得盈利的基础。
A. 企业经营方式

B. 企业经营环境

C. 企业经营条件

D. 企业经营理念

正确答案:C

采取灵活多样的避险经营策略中（ ）是防止单一渠道受阻后，产生购进或销售流通部不畅等现象。
A. 多角化经营策略

B. 联合经营策略

C. 多渠道经营策略

D. 市场多域化策略

正确答案:B

正确答案:A

（ ）是由两个以上的出资者组建，能够独立享有民事权利，承担民事责任的以营利为目的的经济组织。
A. 公司企业

B. 合伙企业

C. 合伙制企业

D. 独资企业

正确答案:B

采取灵活多样的避险经营策略中（ ）是改变单一品种行业经营方式，实行多元化，以分散市场风险。
A. 多渠道经营策略

B. 多角化经营策略

C. 联合经营策略

D. 市场多域化策略

（ ）需要从社会经济角度来分析企业各成员之间的正式关系和调整和改革，制度是组织运作方式的原则规定。
A. 制度创新

B. 产品创新

C. 技术创新

D. 环境创新

正确答案:A

（ ）是分析企业内部经营环境的重要方法。
A. 销售分析

B. SWOT分析

C. 价值链分析

D. 产品分析

正确答案:C

采取灵活多样的避险经营策略中（ ）是扩大产品销售辐射面，以避免某一市场出现危机而对企业造成的损失。
A. 多角化经营策略

B. 联合经营策略

C. 市场多域化策略

D. 多渠道经营策略

企业经营环境分析的基本方法是（ ）。
A. SWOT分析

B. 产品分析

C. 销售分析

D. 市场分析

正确答案:D

采取灵活多样的避险经营策略中（ ）是生产与销售企业、产地与销地企业联合经营，实行农工商、产供销、内外贸一体化，风险共担，改变独家承担经营风险的局面。
A. 多渠道经营策略

B. 多角化经营策略

C. 市场多域化策略

D. 联合经营策略

正确答案:D

（ ）是指市场份额与该行业中最大对手的市场份额的比值。
A. 成本的竞争能力

B. 相对于竞争对手的获利能力

C. 讨价还价的能力

D. 相对市场份额

正确答案:B

虚拟经营在实际操作中出现的（ ）问题。
A. 要防止核心技术优势的流失

B. 看到参与虚拟化经营体各方利益目标的差异性

C. 要尽力避免企业文化的冲突

D. 要摒弃“大而全”、“小而全”的企业组织结构和地区经济结构

正确答案:B

资产经营的作用于意义主要是（ ）。
A. 企业扭亏解困的重要途径

B. 企业竞争的重要取胜手段

C. 企业家与一般经营者的重要区别

D. 企业成长发展的重要方式

正确答案:D

企业经营机制的组成内容有（ ）。
A. 决策机制

B. 激励机制

C. 创新机制

D. 约束机制

公司制的优点有（ ）。
A. 有限责任解除了投资者的后顾之忧，鼓励和刺激了投资的欲望和积极性

B. 企业管理制度化、科学化，管理效率高，企业寿命长

C. 资本社会化使众多分散的、数量有限的资产所有者通过股份企业的财产组合机制实现资本联合，进行规模化生产

D. 资本所有者在一定条件下可以将自己拥有的股权转让出去，较方便地转移所有权

正确答案:B

企业经营计划的任务主要有（ ）。
A. 分配各种资源

B. 把经营目标具体化

C. 协调生产经营活动

D. 提高经营效益

正确答案:C

企业产权制度的主要特征有（ ）。
A. 保护严格、保护产权的法律制度完备、各种经济类型、各种形式的产权一律受到法律的严格保护

B. 流转顺畅，各类产权可以通过产权交易市场自由流动，以实现产权的最大收益

C. 权责明确，产权具体实现过程中各相关主体权利到位、责任落实

D. 归属清晰、各类财产的具体所有者为法律法规的清晰界定

正确答案:B

企业责任的内容重要包括（ ）。
A. 企业对社区的责任

B. 企业对国家的责任

C. 企业生态环境的责任

D. 企业对员工的责任

正确答案:B

经营目标的要求主要有（ ）。
A. 经营目标必须是可实现的

B. 经营目标必须有明确的时间期限

C. 经营目标必须是先进的

D. 经营必须是具体化的

正确答案:A

现代经营环境下的企业类型主要有（ ）。
A. 业主制企业

B. 独资企业

C. 公司企业

D. 合伙企业

正确答案:C

企业经营方式的形式主要有（ ）。
A. 合资主导型经营方式

B. 生产主导型经营方式

C. 合作主导型经营方式

D. 销售主导型经营方式

正确答案:A

产权制度是关于产权界定、运营、保护等的一系列体制安排和法律规定的总称，而现代产权制度则是社会化大生产和现代市场经济相适应的产权制度。
对

错

创新机制是一个企业提高效率，增加效益，持续稳定发展的保证。
对

错

影响行业长期吸引的因素中资本需求和其他特殊资源的需求资本需求低的行业比投资需求可能抑制公司财务资源的行业相对更有吸引力。
对

错

激励机制是指企业在享有充分的法人财产权的情况下，对生产、经营等经济活动做出分析和决断的机制。
对

错

有限责任公司指由60人以下股东共同出资所设立的企业法人组织。
对

错

企业经营任务是在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果，是企业生产经营活动目的性的反映与体现。
对

错

影响行业长期吸引的因素中显现的机会和威胁不远的将来有着明确的机会和最小威胁的行业比有着不明确的机会和较大的威胁的行业更具有吸引力。
对

错

决策职能是企业经营管理的首要职能。
对

错

传统经营可以一不读书、二不看报；创新经营的而企业必须是信息型组织。
对

错

影响行业长期吸引的因素中市场规模和表现出得增长率当然，大的行业比小的行业更有吸引力，快速增长行业比缓慢增长行业更具有吸引力。
对

错

完全垄断市场是指少数几家厂商控制整个市场的产品和销售的这样一种市场组织。
对

错

虚拟经营是指企业在组织上突破有形的界限，将其具有的设计、生产、财务、营销等功能虚拟化，借助外力进行整体弥补，仍能实现总体各项功能，最大效率地发挥其有限的资源的一种经营形式。
对

错

经营是指商品生产者以消费为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。
对

错

管理人员为获取战略匹配利益和利用业务间的价值链关系创建竞争优势。
对

错

传统经营只重视硬件、无形资产；创新经营更重视软件、有形资产。
对

错

（ ）职能本身并没有某种特有的表现形式，而是在与其他管理职能的结合中来表现其存在与价值。

A.
组织

B.
创新

C.
计划

D.
领导

正确答案:D

（ ）是控制的标准和依据。

A.
创新

B.
领导

C.
组织

D.
计划

正确答案:D

（ ）是指那些直接指挥和监督现场工作人员，去完成上级下达的各项计划和指令的人。

A. 专业管理人员

B.
中层管理者

C.
高层管理者

D.
基层管理者

正确答案:B

（ ）是将文化理念转化为员工自觉行为的关键。

A.
企业精神文化

B.
企业制度文化

C.
企业行为文化

D. 企业物质文化

正确答案:A

（ ）是企业文化的核心。

A.
经营哲学

B.
企业精神

C.
企业道德

D.
价值观念

正确答案:D

（ ）是企业面对比较激烈竞争的情况下进行的一种战略选择。

A.
集中发展战略

B. 横向一体化战略

C. 纵向一体化战略

D.
多元化战略

正确答案:A

（ ）是企业为了利用环境中出现的新机会，谋求更好的发展，不是被动等待，而是采用有长远目标的积极的撤退型战略。

A.
抽资转向

B.
失败性撤退

C.
调整型撤退

D.
适应性撤退

正确答案:C

（ ）是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。

A.
价值观念

B.
企业精神

C.
团体意识

D.
企业形象

正确答案:A

在BCG矩阵中，（ ）市场增长率高，占有率低。

A.
问题产品

B.
明星产品

C.
金牛产品

D.
瘦狗产品

正确答案:A

（ ）是一种与信贷相结合的贸易形式。

A.
间接出口

B.
直接出口

C.
补偿贸易

D.
特许经营

正确答案:B

现代管理的基本原理包括（ ）。
A. 效率原理

B. 反馈原理

C. 权变原理

D. 系统原理

正确答案:D

E. 人本原理

管理者至少应具备（ ）的管理技能。
A. 概念技能

B. 专业技能

C. 人际交往技能

D. 理性技能

正确答案:A

E. 设计技能

一般来说，企业管理涵盖以下内容（ ）。

A. 财务管理

B. 物流管理

C. 市场营销

D. 战略管理

正确答案:C

E. 人力资源管理

企业的本质就是（ ）的组合，是两者的结合。
A.
公司治理

B.
契约

C.
运营

D.
资源配置性

正确答案:D

E.
战略

企业文化的结构层次是（ ）。
A.
企业形象

B.
制度文化

C.
精神文化

D.
物质文化

正确答案:A

E.
行为文化

日本企业文化可以概括为（ ）。
A. 包容

B. 毅力

C. 耐力

D. 忠诚

正确答案:C

E. 开放

产业环境分析的主要内容是（ ）。

A. 供应商讨价还价的能力

B.
潜在进入者威胁

C.
现有企业间的竞争

D. 替代品的威胁

正确答案:A

E.
购买者讨价还价的能力

企业文化一般具有（ ）。
A. 导向功能

B. 凝聚功能

C. 激励功能

D. 约束功能

正确答案:A

E. 辐射功能

以下属于稳定型战略的是（ ）。

A.
不变战略

B.
纵向一体化战略

C. 暂停战略

D.
近利战略

正确答案:C

E.
横向一体化战略

下列属于国际化经营战略的有（ ）。

A.
全球化战略

B. 贸易出口

C.
集中化战略

D.
跨国战略

正确答案:D

E.
国际本土战略

利率决定了消费者对产品的需求量。
对

错

企业内部没有良好的员工行为就不可能有良好的企业形象。
对

错

完善制度实施机制是防止“知行不一”的重要方法。
对

错

统一指导原则是一个职工不管采取什么行动，只应接受一个上级的命令。
对

错

迈克尔·波特被公认为“环境–战略–组织”理论的第一位企业战略专家。
对

错

反馈的最终目的就是对客观变化及时做出有效的反应并提出ABC决策建议。
对

错

企业文化来源于企业历史，但会随着对文化的解释不同而有所更改。
对

错

凡是系统都是有序的。
对

错

企业要想获得和保持竞争优势，就必须在核心能力、核心产品和最终产品三个层面上参与竞争。
对

错

企业要慎重考虑战略目标是否与企业所拥有的资源相匹配，不能过多追求建立扩展性目标。
对

错

延长产品寿命周期的主要方法有两大类，一是（ ），二是（ ）。
A. 改进现有产品

B. 改变目标客户

C. 改变市场营销策略

D. 改变推销人员

正确答案:C

科技人员和学生的创业大多是基于（ ）而开始创业的。
A. 新服务

B. 新产品

C. ABC生产经营方式

D.
新渠道

正确答案:D

企业所有者的约束机制即来自于股东的约束机制，主要表现在公司的法人治理结构上。
对

错

（ ）是公司治理结构的中心环节。

A. 董事会

B. 经理

C. 股东大会

D. 监事会

正确答案:B

经理激励机制的主要形式是年薪制。

。
对

错

现代企业的基本特征是拥有现代企业制度、拥有现代自然科学技术、拥有现代经营科学技术。

对

错

（ ）是企业成功的关键要素。

A. 信息资源

B. 人力资源　

C. 资金资源

D. 实物资源

正确答案:B

正确答案:D

企业经营权是指企业经营者对企业经营对象的占有、支配、使用、处理或强制、规范并承担经济责任的权力。
对

错

组织对人力资源的开发过程主要包括( )等环节。

A. 脱产培训

B. 岗位培训

C. 解聘

D. 专业定向

正确答案:B

E. 招聘

制定公司战略决策是股东大会的职能。
对

错

资金资源是企业成功的关键要素。
对

错

企业文化具有（ ）等特征。
A. 差异性

B. 发展性

C. 时代性

D. 系统性

正确答案:D

E. 人文性

企业的经营职能包括( )。

A. 改善职能

B. 决策职能

C. 管理职能

D. 计划职能

正确答案:A

E. 监督职能

处于产品系列平衡法中第( ) 象限的产品，应该停产、转产、淘汰。

A. 6

B. 3

C. 5

D. 1

正确答案:C

E. 9

企业理念体系一般包括企业使命、企业目标、企业价值观、企业道德、企业精神、企业经营观等。
对

错

投资者一般通过创业计划来判断创业团队的知识、经验、能力，投资回报的大小和方式、风险及预防措施等。
对

错

监事会具有对公司经营管理进行一般监督和专业监督的双重职能。
对

错

合伙制企业的优点包括（ ）。

　　　　　 　　

A. 经营灵活

B. 资金充足　

C. 手续简单

D. 决策迅速

正确答案:C

创业过程实际就是计划、实施、监控、修改的不断循环。
对

错

创业者需要具备的一般管理技能包括（ ）等。

　　 　　

A. 领导能力

B. 沟通能力　

C. 计划能力

D. 战略能力　　　

正确答案:D

市场竞争的约束机制包括产品市场、经营者市场两种市场竞争的约束。
对

错

创业机会具有（ ）等特点。
A. 永恒性

B. 适时性　

C. 创新性

D. 可利用性　

正确答案:D

创业者创办企业最需要的往往是（ ）。

　　　　　 　　　

A. 资金资源　

B. 人力资源

C. 信息资源

D. 实物资源

股份有限公司最能够反映公司制度的特征。
对

错

（ ）属于企业文化的外层。

　　　 　

A. 企业经营宗旨

B. 干群关系　　

C. 企业行为准则

D. 培训制度　　　　

正确答案:C

企业所有者为了使经营者能够维护企业利益，在建立一定激励机制的同时必须建立相应的约束机制。
对

错

现代企业经营决策就是根据现代企业的经营目的确定现代企业的经营方向、经营目标及经营方案的过程或职能。
对

错

（ ）属于企业文化的核心层。

　　　　 　

A. 企业行为准则

B. 干群关系

C. 培训制度　　

D. 规章制度

正确答案:A

董事会是公司的权力机构。
对

错

（ ）是公司的执行层。

　　　 　

A. 监事会

B. 董事会

C. 股东大会　　

D. 经理　

正确答案:A

业主制企业的优点包括（ ）。

　　　　　 　　　　

A. 手续简单

B. 资金充足　　

C. 决策迅速

D. 经营灵活

正确答案:A

企业文化应该建立在企业的现实基础上。
对

错

（ ）是公司的最高决策机构。
A. 经理

B. 监事会

C. 董事会

D. 股东大会

正确答案:A

（ ）是公司制度的典型代表，数量最多，发展最迅速。

　　　　　 　　　

A. 股份有限公司

B. 无限责任公司

C. 有限责任公司

D. 两合公司　

正确答案:C

（ ）属于企业文化的中层。

　 　

A. 企业行为准则

B. 培训制度　　

C. 企业经营宗旨

D. 干群关系　　　　

正确答案:B

业主制在现代经济社会占的份额非常小。
对

错

创业者几乎都是独自创业。
对

错

选任经理人员，并对公司经理人员的希望和业绩进行评价、监督，这是董事会的职能之一。
对

错

创业者是最重要的人力资源。
对

错

稳定型战略具体可分为( )等几种战略。

A. 暂停战略

B. 不变战略

C. 利润战略

D. 收缩战略

正确答案:B

E. 谨慎实施战略

企业使命包括（ ）。

　　　　 　　

A. 经营哲学

B. 企业宗旨

C. 企业目的

D. 企业价值观

正确答案:C

波士顿矩阵图的横轴反映了企业在市场上的竞争地位。
对

错

稳定型战略的目标是旨在维护企业现有地位，并逐步提高和扩大市场占有率。
对

错

（ ）属于企业价值链中的基本活动。

A. 外部后勤　

B. 企业基础设施

C. 技术开发

D. 人力资源管理　

正确答案:C

企业外部利益相关者包括政府、购买者、社会公众。
对

错

在（ ）中，企业只能按边际成本定价，没有任何经济利润。

　　　　　 　　

A. 完全竞争　　　　　

B. 寡头垄断

C. 完全垄断

D. 垄断竞争

正确答案:C

企业组织结构向有机化发展的趋势包括（ ）。

　　　

A. 效率有序化

B. 层次扁平化

C. 规模小型化　　　　　

D. 工作团队化

正确答案:B

下列属于程序化决策的有（ ）。

　　　　 　　

A. 年终考核　

B. 新产品推广

C. 奖励

D. 资产重组

正确答案:B

（ ）是企业最高层次的战略。

　 　　　　

A. 竞争战略

B. 公司战略

C. 职能战略　　　　　

D. 业务战略　　　

正确答案:D

考察企业战略与企业文化的关系，主要是分析企业战略的稳定性与企业文化的适应性。
对

错

企业目标是企业使命和宗旨的具体化。
对

错

“和谐一致的人际关系和卓越的企业文化”是我国企业管理创新追求的方向之一。
对

错

波特认为，产业的五种竞争力量中，最强的一种决定着产业竞争的强度以及产业利润率。
对

错

（ ）是最简单、最普遍的进入国外市场的方式。

A. 许可证贸易

B. 对外直接投资

C. 对外证券投资

D. 出口　

正确答案:C

企业经营战略是关于企业总体经营活动的经营方向、经营目标、经营方针的总和。
对

错

企业战略与企业文化的适应与协调是企业战略成功实施的重要保障。
对

错

销售经理基于销售技巧对下属产生影响力是（ ）。

　　　 　　　

A. 专家权

B. 奖赏权

C. 感召权　　

D. 惩罚权　　

正确答案:A

（ ）属于企业价值链中的支持活动。

A. 生产经营

B. 企业基础设施

C. 外部后勤　　

D. 市场销售　　

正确答案:A

（ ）的实质是运用“统一规制”方式实现企业一体化。

　　　　　 　　　

A. 战略联盟

B. 管理层收购

C. 购并

D. 内部创业　　

正确答案:C

危机管理属于程序化决策。
对

错

企业经营战略制定的过程包括( )等环节。

A. 设定战略目标

B. 确立战略方向

C. 分析市场环境

D. 研究经营环境信息

正确答案:D

E. 制定战略方针

（ ）是战术管理者。

　　　　 　

A. 运作管理者

B. 中层管理者　

C. 高层管理者

D. 基层管理者

正确答案:A

以人为本的价值取向是中国企业管理创ABC基本方向。
对

错

计划的作用包括（ ）等。

A. 减少变化

B. 便于控制

C. 减少浪费

D. 指明方向

正确答案:D

价值链将企业的市场经营活动分为基本活动和支持活动两大类。
对

错

营销促进的基本方式包括（ ）。
A. 人员促进

B. 营业促进

C. 广告促进

D. 公关促进

正确答案:A

群体决策可以提供更丰富的决策信息，可以产生更多的方案。
对

错

目标集聚战略是在行业内很小的竞争范围内建立独特的竞争优势的一种战略。
对

错

（ ）的实质是运用“市场规制”方式实现企业的市场交易。

　　　　 　　　

a. 战略联盟

b. 购并

c. 管理层收购

d. 内部创业

正确答案:A

企业的员工是企业内部的利益相关者。
对

错

CEO是大型组织中高层管理者的典型。
对

错

战略选择包括确定企业的使命和目标、外部环境分析、内部条件分析。
对

错

企业经营战略目标应该具备( )。

A. 可接受性

B. 可分解性

C. 可实现性

D. 可挑战性

正确答案:D

E. 可检验性

规范合理的管理制度是中国企业管理创ABC基本方向之一。
对

错

产业集群包括（　　　）。

　　　　　 　　

A. 相关产业

B. 支持产业

C. 核心产业

D. 联合产业

正确答案:D

直线职能制是一种分权的模式。
对

错

（ ）属于放弃战略。

　　　　　 　　　　

A. 购并

B. 机制变革

C. 特许经营

D. 削减成本

正确答案:A

领导的感召权与职位有关。
对

错

现代企业的基本特征是（ ）。
A. 拥有现代企业制度

B. 拥有现代经营科学技术

C. 拥有现代自然科学技术

D. 法人治理结构

正确答案:A

影响企业经营战略方案选择的非理性因素有哪些？（ ）
A. 环境

B. 文化

C. 历史

D. 态度

正确答案:D

工作描述即某一岗位对从业人员的任职要求。
对

错

在市场不景气或者供应紧张时，缩减产品组合可能使企业保持较高的利润水平。
对

错

营销促进的基本方式包括（ ）。
A. 人员促进

B. 公关促进

C. 营业促进

D. 广告促进

正确答案:B

考核员工的工作成绩是（ ）。

　　　　　 　　　　　　

A. 综合型考评

B. 行为型考评

C. 效果型考评

D. 品质型考评

正确答案:D

股份回购方式有（ ）。

　　　　 　

A. 公开市场回购　

B. 协议回购　　

C. 股权出售

D. 要约回购

正确答案:B

扩张性资本运营的手段包括（ ）等。

　　　　 　

A. 上市　

B. 股份回购

C. 管理层收购　

D. 联合

正确答案:D

STP营销包括（　 　　）。

　　　　　 　　

A. 人员推销

B. 选择目标市场

C. 细分市场

D. 产品定位

正确答案:A

渠道长度策略不用考虑产品特点。
对

错

（ ）只是获得目标公司的控制权。

　　　　 　

A. 兼并　

B. 收购　　　　

C. 联合

D. 分立

正确答案:A

现实顾客是企业市场营销活动的主要对象。
对

错

资本运营的特点包括（ ）等。

　　　 　　　

A. 高风险性

B. 高收益性

C. 效率性

D. 低风险性

正确答案:C

资本运营的根本目标是是每股净资产增加、每股收益增加、每股市价提高。
对

错

人本管理是人力资源管理最根本的特点。
对

错

市场细分是指企业营销人员根据市场需求的多样性和行为的差异性，把企业的产品的整体市场即全体划分为若干具有相似特征的市场即消费者群。
对

错

产品大类延伸就是拓展产品组合的宽度和加强产品组合的深度。
对

错

管理层收购可以被视为收缩性资本运营。
对

错

企业市场营销决策从内容方面考察，可以分为（ ）等几种。
A. 营销价格决策

B. 营销促进决策

C. 营销渠道决策

D. 营销目标市场决策

正确答案:A

资本运营运作的主要是物化资本。
对

错

产品整体概念包括核心产品和形式产品。
对

错

员工招聘的渠道包括（ ）等。

　　　 　　

A. 广告招募

B. 中介招募

C. 高校招募

D. 员工推荐

正确答案:A

薪酬制度合理化要求达到公平性、经济性与合法性。
对

错

（ ）定价策略适用于市场集中激烈的中高档产品和技术密集型的产业用品。

　　　 　　　　

A. 折扣与让价策略

B. 满意定价策略　　

C. 撇脂定价策略

D. 渗透定价策略　　　

正确答案:B

提高企业的薪酬水平，可能会导致人力成本的上升，因此要考虑薪酬制度的经济性。
对

错

考核员工的工作行为模式、行为风格等是（ ）。

　　　　　 　　 　　　　

A. 效果型考评

B. 品质型考评

C. 行为型考评　　

D. 综合型考评

正确答案:B

持股分立、分拆上市将成为我国已上市公司主要的资本运作手段。
对

错

企业能够系统的制定有效的营销计划来吸引细分市场并为之服务，这是细分市场的（ ）要求。

　　　　 　

A. 可测量性

B. 可行动性

C. 可盈利性

D. 可进入性　　

正确答案:A

具有专家参与、多次反馈、匿名进行、采用统计方法等特点的人力资源需求预测的方法是（ ）。

　　　　 　 　　　

A. 时间序列法

B. 德尔菲法

C. 马尔可夫分析法　

D. 回归分析法

正确答案:C

渠道宽度策略就是要确定渠道中间环节多少的策略。
对

错

对行业结构进行分析时，除了分析行业内现有竞争对手，还要进行对（ ）进行分析。
A. 消费者

B. 替代品生产者

C. 潜在的进入者

D. 供应商

正确答案:B

资本运营往往伴随着资产重组。
对

错

绝对控股是指并购方占（ ）以上的股权的情况。

A. 51%

B. 50%

C. 40%

D. 60%

正确答案:A

个人消费品市场的细分标准包括（ ）。

A. 地理环境标准

B. 心理标准

C. 商品标准

D. 人口统计标准

正确答案:B

企业必须建立一个能实施营销计划的市场营销组织。
对

错

当企业预测现有产品大类的销售与利润在未来有可能下降，或者不足以实现企业的发展目标时，应考虑在产品组合中增加产品大类，扩大经营范围。
对

错

竞争性是企业在设计薪酬制度时首先要考虑的。
对

错

企业实业类投资决策的方法中，动态分析法主要有（ ）和（ ）等。
A. 净利润法

B. 内部收益率法

C. 毛利法

D. 净现值法

正确答案:B

集中策略是产品（ ）的策略。

　　　　 　　　

A. 成长期　

B. 衰退期

C. 成熟期

D. 介绍期　　

正确答案:C

把那些在市场上已有很好信誉和品牌形象的商品人为定为高价，从而增加消费者心理满足，这属于营销心理价格方案中的( )。

A. 尾数价格方案

B. 习惯价格方案

C. 整数价格方案

D. 声望价格方案

正确答案:B

（ ）定价策略适用于价格弹性较大及具有潜在竞争威胁的产品。

　　　　 　　

　　　

A. 撇脂定价策略

B. 满意定价策略

C. 折扣与让价策略

D. 渗透定价策略

工作分析的主要内容包括工作描述和任职说明。
对

错

（ ）是一种作业习惯和行为规范。

A. 整顿

B. 整理

C. 清洁

D. 清

正确答案:D

正确答案:A

E. 素养

售后使用过程的质量管理包括（ ）。
A. 设备检修

B. 售后的技术服务

C. 收集产品质量改进的信息

D. 调查产品使用效果

正确答案:D

投资决策的第一步是提出投资建议和方案。
对

错

股票回购不能够迅速改变公司的资本结构。
对

错

股利支付方式包括（ ）。

　　　 　

A. 股票股利

B. 财产股利

C. 现金股利　

D. 负债股利　

正确答案:B

信息具有三个维度，即时间、内容、渠道。
对

错

影响公司股利决策的因素中，属于公司因素的是（ ）。

A. 公司的投资机会

B. 控制权的稀释

C. 盈余的稳定性

D. 避税

正确答案:A

契约约束是指企业进行利润分配时要资本保全，利润分配只能是对企业的净利润所进行的分配。
对

错

（ ）是生产、安装、服务的质量保证模式。

　　　　 　　

A. ISO9002

B. ISO9004

C. ISO9003

D. ISO9001

正确答案:B

法律约束是指债权人未来保证其投入资金的安全性，经常在借款合同中限制企业的现金分配。
对

错

常见的权益筹资的工具主要包括（　 　　）。

　　　 　　　　

A. 私募股本

B. 公开发行股票

C. 可转换公司债　　

D. 发行债券

正确答案:A

编制生产计划的准备包括（ ）。
A. 预测计划期的市场需求

B. 核算企业自身的生产能力

C. 为确定生产计划提供外部需要和内部可能的依据

D. 确定和优化生产计划指标

正确答案:A

股利政策的选择与股票价格是完全无关的。
对

错

公司的价值或股票价格不会仅仅由其投资的获利能力所决定。
对

错

投资决策是财务决策的核心。
对

错

投资决策主要解决企业资金应投向哪里的问题。
对

错

PDCA循环的第二步是（ ）。

正确答案:B

A. 处理

B. 实施

C. 检查

D. 计划

正确答案:B

流动资产投资决策也叫资本预算决策。
对

错

定置管理的核心和关键是研究人与物的连接信息。
对

错

其他因素如通货膨胀、社会经济环境等，都会影响股利分配。
对

错

在存货管理中，（ ）一般与材料的数量成正比例关系。
A. 储存成本

B. 采购成本

C. 订货成本

D. 缺货成本

正确答案:A

精益生产的特点之一就是吸取了手工单件方式、大量生产方式的许多长处，避开了其短处。
对

错

生产现场管理的特点包括（ ）。

　　　　　 　　　

　　　　

A. 系统性

B. 开放性

C. 动态性

D. 基础性

正确答案:B

E. 群众性

投资决策的程序包括（ ）。

A. 进行投资决策

B. 再评价和决策

C. 提出投资建议和方案

D. 分析投资环境

正确答案:A

设计试制过程的质量管理包括调查研究、产品设计、工艺设计、试制鉴定等环节。
对

错

当公司偶然有一笔多余的现金需要分配，但又不希望改变现金分配政策时，可采用股票回购的方式向股东分发这笔现金。
对

错

（ ）是5S活动中的第一项活动。

A. 整理

B. 清洁

C. 素养

D. 清

E. 整顿

股票回购可以迅速改变公司的资本结构。
对

错

敏感性分析是假设其他变量不变，只考察某一变量的变化对项目价值的影响。
对

错

股东从自身需要出发，对公司的股利分配会产生如下一些影响（ ）。

A. 控制权的稀释

B. 股利偏好

C. 避税

D. 资本成本

正确答案:B

（ ）是影响股东收益和风险的最基本的财务因素。

　　　　 　　　　

A. 筹资期限决策

B. 权益筹资

C. 债务筹资

D. 资本结构决策

正确答案:B

生产计划是反映几个生产岗位或某一条生产线的生产活动。
对

错

企业购买国库券是（ ）投资决策。

A. 不确定性

B. 确定性

C. 风险性

D. 流动资产

正确答案:A

正确答案:A

生产计划的主要指标包括（ ）。

　　　　 　　

A. 产品产量指标

B. 产品品种指标

C. 产品质量指标

D. 产值指标

正确答案:A

（ ）是ERP的核心模块。

　　　 　　　

A. 生产控制模块

B. 人力资源管理模块

C. 财务管理模块

D. 物流管理模块

正确答案:B

组织中的信息处理任务包括（ ）等。

A. 传播

B. 存储

C. 通信

D. 捕获

正确答案:C

E. 创建

（ ）投资决策是企业最为困难的一种决策。

A. 固定资产

B. 确定性

C. 不确定性

D. 流动资产

狭义的生产能力是指技术能力和管理能力的综合。
对

错

股票回购可以起到稳定或提高公司股价的作用。
对

错

以下属于权益筹资的特征的是（ ）。

　　　　 　　

A. 资本成本较高

B. 灵活性小　　

C. 分散企业的控制权

D. 风险大

正确答案:D

某些情况下，公司所在的环境会发生巨大变化，这些变化往往会改变公司的未来前景，并要求公司对自己的发展方向和战略方向进行大幅度的修订，英特尔的总裁格罗夫把这种情况叫做“战略转折点”。

格罗夫在20世纪80年代中期遇到了一次这种战略转折点。当时，计算机存储芯片是英特尔的主要业务，但面临日本制造商的激烈竞争。日本竞争对手采用挑衅性定价策略。最后格罗夫选择放弃存储芯片业务——尽管这块业务占英特尔公司收入的70%。

格罗夫将英特尔的全部能力致力于为个人计算机开发出更强大的微处理器。格罗夫的大胆决策为英特尔公司带来了一个ABC战略使命成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商，使个人计算机成为公司和家庭应用的核心，成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辩的领导者。

今天，85%的个人电脑带着英特尔的标签。

问题1英特尔公司为什么改变了企业的使命。

问题2英特尔公司和日本竞争对手之间的价格之争是否是一个战略问题？为什么？（要求回答总字数不少于300字）

某市建筑工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。

张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，做出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。

公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能的提高。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。

思考1. 张总经理与唐副总经理分别采用了哪种领导方式，对应领导方式的特点是什么？

2．为什么他们领导方式大相径庭，却都能在工作中取得好成绩？（回答总字数不少于300字）

由于供应链节点组成的跨度不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，这反映了供应链（ ）的特点。

A. 动态性

B. 交叉性

C. 复杂性

D. 面向用户需求

正确答案:C

推行目标管理关键在于（ ）。

A. 领导

B. 长期坚持

C. 信息管理

D. 逐步推行

正确答案:A

（ ）是市场营销活动的出发点。

A. 市场营销计划

B. 组建团队

C. 市场预测

D. 市场营销调研

正确答案:B

（ ）是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合。

A. 运输

B. 采购

C. 仓储

D. 配送

正确答案:C

目标考核的途径是将目标（ ）。

A. 层次化

B. 网络化

C. 定性化

D. 定量化

正确答案:A

以下不属于差异性营销策略的有（ ）。

A. 产品专业化策略

B.
市场专业化策略

C.
完全差异性营销策略

D.
集中性营销策略

正确答案:A

一个整体市场之所以可以细分为若干子市场，主要是（ ）。

A. 时间差异

B. 顾客需求差异

C. 空间差异

D. 收入差异

正确答案:B

市场营销作为一种活动，具有以下功能（ ）。

A.
发现需求

B. 满足需求

C.
指导决策

D.
开拓市场

正确答案:A

E.
公共关系

JIT采购的特点有（ ）。

A.
单源供应

B. 特定包装

C.
多源供应商

D.
大批量采购

正确答案:B

E. 有效信息交换

物流体系的四个核心是指（ ）。

A. 采购

B. 仓储

C. 回收

D. 配送

正确答案:D

E. 运输

产品营销组合涉及的因素归结为（ ）方面的组合。

A. 公共关系

B. 渠道

C. 价格

D. 促销

正确答案:D

E. 产品

CPFR的含义是（ ）。

A. 网络

B. 计划

C. 补给

D. 合作

正确答案:C

E. 预测

目标管理与传统管理的共同要素有（ ）。

A. 明确目标

B. 自我管理

C. 参与决策

D. 反馈绩效

正确答案:A

E. 规定期限

计划工作的性质包括（ ）。

A. 普遍性

B. 目的性

C. 创新性

D. 效率性

正确答案:B

E. 首位性

优先股股东享有某些权利的“优先”，优先分配股利，但对资产的要求权不享有优先。
对

错

信息处理是配送中心的核心功能，也是配送中心最终要完成的工作。
对

错

一般情况下，流动比率越高，反映企业短期偿债能力越强。
对

错

供应链类型和供应链长短都是由顾客需求所决定的。
对

错

根据目标进行管理，组织的上下级沟通会有很大的改善。
对

错

扭转性营销指面对产品或服务处在“需求下降”的劣势中，企业所采取的营销策略。
对

错

市场调研是市场预测的依据，市场预测是营销决策的基础。
对

错

物流管理强调用计算机技术方法解决问题。
对

错

生产计划属于基层作业计划。
对

错

通常产品在引入期时采用差异性营销策略会取得很好的效果。
对

错

企业的人员素质测评应主要集中在（ ）。

A.
工作能力

B. 价值观

C.
社会成熟程度

D.
行为风格

正确答案:B

E.
认知能力

长期投资具有（ ）的特点。

A.
回收期长

B.
变现能力差

C.
资金占用多

D. 不经常发生

正确答案:D

E. 投资风险大

现代人力资源管理具有（ ）职能。

A. 调控

B. 开发

C. 保持

D. 奖酬

正确答案:C

E. 获取

质量管理中常用的统计方法有（ ）。

A. 相关图

B. 排列图法

C. 因果分析法

D. 调查表

正确答案:A

E. 分层法

薪酬管理追求的目标是（ ）。

A. 合法

B. 公平

C. 补偿

D. 激励

正确答案:C

E. 效率

根据6?（西格玛）质量管理理念，以下（ ）属于核心流程。

A. 订货

B. 开票收款

C. 开发新产品

D. 预算

正确答案:C

E. 融资

ERP内容涉及（ ）模块。

A.
销售管理系统

B.
库存管理系统

C. 财务管理系统

D. 计划管理系统

正确答案:A

E.
采购管理系统

岗位分析中最常用的方法有（ ）。

A.
观察法

B.
工作日志法

C.
工作实践法

D. 问卷调查法

正确答案:B

E. 访谈法

（ ）是人力资源招聘的重要工具。

A. 内部宣传

B. 人事测评

C. 人力资源规划

D. 广告

正确答案:B

短期投资决策的核心是（ ）。

A. 专家咨询

B. 合理的团队

C. 分析成本

D. 市场调查

正确答案:D

（ ）是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A. 质量方针

B. 质量策划

C. 质量控制

D. 质量目标

正确答案:D

（ ）是反映企业在某一个特定日期财务状况的会计报表。

A. 利润表

B. 所有者权益变动表

C. 资产负债表

D. 现金流量表

正确答案:D

由于人、机器、材料、方法、测量、环境等因素的突发，会造成所划直方图呈（ ）。

A. 陡壁形

B. 偏向形

C. 孤岛形

D. 锯齿形

正确答案:C

ERP项目实施的第一个阶段是（ ）。

A. 项目规划

B. 需求调研

C. 静态数据准备

D. 应用环境建立

正确答案:D

（ ）原理是指根据岗位的要求和员工的能力，将员工安排到相应的工作岗位上。

A. 互补增值

B. 同素异构

C. 协调优化

D. 能岗匹配

正确答案:C

不要高估自己而不要低估下属的能力，强调的是人力资源管理的（ ）原则。

A. 双向沟通

B. 公平公正

C. 以人为本

D. 激励开发

正确答案:A

6?（西格玛）质量管理认为，质量是靠（ ）优化的。

A. 检验

B. 统计数据

C. 流程

D. 顾客需求

正确答案:D

（ ）是人力资源管理中最敏感的部分。

A. 考评

B. 培训

C. 薪酬管理

D. 招聘

正确答案:B

质量具有（ ）的特性。

A. 广义性

B. 相对性

C. 经济性

D. 时效性

正确答案:D

E. 规定性

数据分层时，应使同一层内的数据波动幅度尽可能小，而使各层之间的差别尽可能大。
对

错

因果分析图上大原因一定是主要原因。
对

错

到企业成熟期，绩效考核就处于次要位置，对企业的促进作用减弱。
对

错

绩效工资和业绩直接挂钩。业绩下降时，绩效工资也会自动下降。
对

错

信息来源于数据，又高于数据，信息是数据的灵魂，数据是信息的载体。
对

错

6?（西格玛）质量管理提出，?值越高代表质量缺陷率越高。
对

错

行为导向型绩效考核，重点考核员工的工作方式和工作行为。
对

错

制度创新是技术创新和管理创ABC动力和基础，所以制度创新应先行于技术创新和管理创新。
对

错

技能是影响能力与工作绩效的重要因素。
对

错

管理创新是一种抽象的东西，所以可能脱离本企业的特点。
对

错

常见新产品定价策略有（ ）。

A.
渐取定价策略

B.
声望定价策略

C.
撇脂定价策略

D.
招徕定价策略

正确答案:D

E. 中间定价策略

在计划执行过程中（ ）是管理的重点，在时间和费用方面则要严格控制。

A. 关键作业

B. 项目

C. 目标

D. 人

正确答案:A

对销售商来说，QR不具备的优点是（ ）。

A. 降低管理费用

B.
降低采购成本

C.
降低库存成本

D.
减少削价损失

正确答案:A

（ ）是整个计划工作的起点。

A. 估量机会

B. 预算

C. 确定目标

D. 选定方案

正确答案:A

网络计划技术实施中，优化包含（ ）。

A.
时间–资源优化

B.
空间优化

C. 空间–资源优化

D.
时间优化

正确答案:A

E.
时间–费用优化

市场营销信息系统的构成是（ ）。

A.
情报系统

B. 模型库

C.
调研系统

D. 决策支持系统

正确答案:D

E.
内部报告系统

国开网 工商企业经营管理 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

国开网 工商企业经营管理 网上在线形考作业[答案]相关练习题：
直接标价法是以一定单位的外国货币为标准,折算为一定数额的本国货币的标价方法。

定金的数额双方当事人可以自行约定，但不得超过主合同标的额的____。

题目 1 2 3 4 5

下面哪一项不是特质的特点 （）

为义演表演他人已经发表的作品的属于合理使用。

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注册会计师可能对所审计的财务报告提出的意见中，属于有利意见的是（　　）

对瘀血所致的崩漏证，瘀血不去则崩漏难止，故应采取：

适用于季节性生产的车间分配制造费用的方法是（ ）

最大励磁限制是为（ ）而采取的安全措施。

蜗杆传动热平衡计算的目的是为了控制温升,防止()。

表现为非凹陷性水肿的疾病是:

星星食品厂为甲、乙、丙合伙兴办的企业,2008年实现利润9万元,甲、乙、丙3人按投资比例各应分得3万元收益。甲另欠丁某5万元个人债务并已到期,丁某得知甲与他人合伙投资的星星食品厂当年盈利,遂要求甲以其在该食品厂的财产清偿债务,下列做法中正确的是

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字符"1"的ASCII码值为十进制数是( ),字符"5"的ASCII码为十进制数是( )。

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利率的大小，在相当程度上，决定（）的大小。

某企业资料如下： 产品 销售额（万元） 个体价格指数% 基期 报告期 甲 200 220 104 乙 100 130 95 丙 250 300 106 合计 —— —— —— 计算三种产品价格总指数以及由于价格变动使销售额变动的绝对额。

烷烃系统命名中的2-甲基丁烷在普通命名法中又称为: