福建电大 9313市场营销学＃ 网上在线形考作业[答案]

福建电大 9313市场营销学＃ 网上在线形考作业

制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（　）的方式。

A.

广告宣传

B.

营业推广

C.

经销商商品陈列

D.

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:D

正确答案:D

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:C

正确答案:D

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:C

正确答案:D

正确答案:C

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:C

人员推销

D

某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（　）。

正确答案:A

A.

扭转性营销

B.

恢复性营销

C.

开发性营销

D.

保持性营销

B

企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（　）。

A.

深度

B.

长度

C.

宽度

D.

相关性

C

市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（　）。

A.

市场营销信息系统主要研究环境变化

B.

市场营销调研是为了解决具体问题

C.

市场营销调研提供连续不断的管理信息

D.

市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的

市场领先者扩大市场需求量的途径是（　）。

A.

开辟产品的新用途

B.

以攻为守

C.

正面进攻

D.

保持市场份额

一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（　）。

A.

生产观念

B.

产品观念

C.

推销观念

D.

市场营销观念

以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（　）研究。

A.

探测性

B.

描述性

C.

因果关系

D.

预测性

在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（　）

A.

接受和分析供应企业的报价

B.

安排订货程序

C.

执行情况的反馈和评价

D.

详细说明需求项目的特点和数量

在企业的定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（　）。

A.

渡过困难目标

B.

市场占有率目标

C.

利润最大化目标

D.

稳定价格目标

实验法最适宜（　）。

A.

收集描述性信息

B.

实地观察

C.

收集因果方面信息

D.

专家调查

消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（　）

A.

商品差异不大

B.

不必花费很多时间收集商品信息

C.

消费者对所需要的商品很不了解

D.

正确答案:A

正确答案:D

正确答案:D

正确答案:D

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:A

正确答案:A

正确答案:C

正确答案:D

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:B

正确答案:B

商品一般价格高，购买频率低

E.

消费者一般对该类商品没有购买经历

第二手资料的信息来源有（　）。

A.

内部来源

B.

政府刊物

C.

报刊书籍

D.

商业资料

E.

原始资料

市场领先者扩大总需求的途径有（　）。

A.

攻击挑战者

B.

开发新用户

C.

兼并补缺者

D.

寻找产品新用途

E.

增加使用量

品牌是一种集合概念，蕴涵着丰富的市场信息，其中最持久并且揭示了品牌间差异的实质性因素是品牌的（　）。

A.

属性

B.

利益

C.

价值

D.

文化

E.

个性

回归分析技术是（　）预测方法的主要工具。

A.

因果分析

B.

时间序列

C.

自回归

D.

随机抽样

E.

多元回归

整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。
对 错

市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。
对 错

产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。
对 错

消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
对 错

当产品处于引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
对 错

某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。
对 错

在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求不具有较多的共同性。
对 错

市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。
对 错

促销的实质是沟通。
对 错

国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
对 错

经纪人是拥有所经营产品的全部所有权的批发商。
对 错

市场补缺者策略的核心在于跟随。
对 错

制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
对 错

市场营销组织常常只是一个机构或科室。
对 错

生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。
对 错

案例小米式营销

小米手机自创立以来取得了很大的成功，表现在两个方面一是手机产品的销售额超过联想、华为等大公司，成为国产手机销售额第一；二是客户端活跃度高于其他国产手机，与三星并行在排行榜上。前者代表规模，后者代表用户活跃度。小米手机凭借什么取得这些成功呢？有人说小米卖的不是手机，是参与感，是否真的是这样呢？

2009年，雷军二次创业成立小米，第一个产品是MIUI操作系统。小米手机联合创始人、副总裁黎黎万强当时负责MIUI业务。雷军问他“阿黎，能不能不花钱做到100万用户？”不花钱怎么拉到用户？唯一的办法就是在论坛做口碑。在雷军的重压下，黎万强开始带领团队泡论坛、灌水、发广告、寻找资深用户。黎万强从最初的1000个人中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈。这100人成为MIUI操作系统的“星星之火”，也是最初的米粉。后来做手机，小米走的是同样的路子。在“零预算”的前提下，黎万强建立起小米手机的论坛，成为米粉的大本营。不同的是，MIUI起家时一穷二白。至2010年决定做小米手机时，MIUI论坛的注册用户超过100万，遍布于全球数十个国家，他们成了小米手机的第一批粉丝。另外一个不同点则是，2010年，微博开始流行，顺理成章的，粉丝的阵地也从论坛向微博覆盖。雷军后来曾说，微博的崛起帮助了小米，小米赶上了这一势头。

在小米论坛上，有几个核心的技术板块资源下载、新手入门、小米学院，后来又增加了生活方式的板块酷玩帮、随手拍、爆米花等。目前小米论坛注册已经超过1000万，日发帖量超过10万。在小米论坛上，米粉参与调研、决定产品的创新开发方向或者功能的增减、测试、传播、营销、公关等多个环节。小米公司为此设立了“爆米花奖”下一周的周二，小米会根据用户对新功能的投票产生上周做的最好的项目，然后给员工奖励，颁发“爆米花奖”，这种将员工奖惩直接与用户体验与反馈挂钩的完整体系，确保员工的所有驱动不是基于大项目组或者老板的个人爱好，而是用户的反馈。

除了线上活动外，还有强大的线下活动平台即“同城会”。目前米粉“同城会”已经覆盖31个省市，各同城会会自发搞活动。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”，根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传帖后用户报名参加，每次活动邀请30~50个用户到现场与工程师做当面交流。米粉因为小米手机而聚在一起，在线上讨论，在线下组织活动，甚至做公益事业。没有举办米粉活动的时候，或者没有举办米粉活动的地方，当地米粉会自发的组织各种形式的同城聚会，全国各地加起来，每年有三、四百场。此外，小米还设立了“米粉节”，是与用户一起狂欢的PARTY。这是米粉的节日，在每年的米粉节活动上，雷军会与米粉分享新品，沟通感情。米粉是小米手机最忠实的用户，米粉中重复购买2-4台手机的用户占42%。

论坛、微博不是小米社会化营销的全部，此外还有、QQ空间等。小米对不同社区渠道有比较明确的分工，“微博拉新、论坛沉淀、客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取ABC用户；论坛适合沉淀、持续维护式的内容运营，保持已有用户的活跃度；而则是一个超级客服平台。小米论坛目前注册用户已经将近1000万，每天有100万用户在里面讨论，日发帖量有20多万，小米手机的微博账号已经有200多万粉丝；账号订阅数是256万，每天在上的用户互动信息有3万多条。小米进入QQ空间，小米认证账号的粉丝数超过了1000万，小米公司在QQ空间做活动时，很容易产生几万转发。

从某种意义上看，小米卖的是参与感，从产品开发、营销、到服务，用户全程参与。然而，对于小米手机的成功，小米公司及外界总结出很多经验，概括起来包括两个层面，一是极致的产品体验，实现的手段是“铁人三项”，即雷军所说的软件+硬件+互联网；二是互联网驱动，包括营销互联网化、渠道互联网化、供应链管理互联网化。黎万强在接受《21世纪经济报道》采访时表示小米绝不止是营销的成功，同时小米的营销也不是外界所理解的营销，如发微博、转等简单动作，而有一整套互联网逻辑的驱动。

思考
运用所学的“科技环境对企业营销影响”方面的理论分析本案例。

产品整体概念中包括哪几个层次？

企业的包装策略主要有哪些？

市场营销政治环境主要有哪几方面内容？

如何理解市场营销学的性质与研究对象？

下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？（　）

A.

环境

B.

文化

C.

组织

D.

个人

某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（　）。

A.

产品开发

B.

市场开发

C.

同心多角化

D.

复合多角化

企业提高竞争力的源泉是（　）。

A.

质量

B.

价格

C.

促销

D.

新产品开发

在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是（　）

A.

接受和分析供应企业的报价

B.

安排订货程序

C.

执行情况的反馈和评价

D.

详细说明需求项目的特点和数量

以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（　）企业？

A.

生产导向型

B.

销售导向型

C.

市场营销导向型

D.

社会营销导向型

以下属于市场营销宏观环境范畴的有（　）。

A.

经济环境

B.

竞争者

C.

经销商

D.

经销商

E.

社会文化环境等

企业研究生产者购买行为时应做到（　）。

A.

了解购买行为的类型

B.

了解谁参加购买决策

C.

研究影响购买决策的因素

D.

分析购买决策各阶段的特征

E.

有针对性地制定营销方案

以下哪几个是市场领先者的策略？（　）

A.

开辟产品的新用途

B.

提高市场占有率

C.

季节折扣

D.

阵地防御

E.

正面进攻

从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
对 错

当产品处于引入期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。
对 错

从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
对 错

按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品属于新产品的范畴。
对 错

企业任务一般包括两个方面的内容，即企业观念与企业宗旨。
对 错

开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。
对 错

在市场营销学中，换代产品也属于新产品。
对 错

撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。
对 错

从市场营销学的角度来理解，市场是指商品交换关系的总和。
对 错

案例小米式营销

小米手机自创立以来取得了很大的成功，表现在两个方面一是手机产品的销售额超过联想、华为等大公司，成为国产手机销售额第一；二是客户端活跃度高于其他国产手机，与三星并行在排行榜上。前者代表规模，后者代表用户活跃度。小米手机凭借什么取得这些成功呢？有人说小米卖的不是手机，是参与感，是否真的是这样呢？

2009年，雷军二次创业成立小米，第一个产品是MIUI操作系统。小米手机联合创始人、副总裁黎黎万强当时负责MIUI业务。雷军问他“阿黎，能不能不花钱做到100万用户？”不花钱怎么拉到用户？唯一的办法就是在论坛做口碑。在雷军的重压下，黎万强开始带领团队泡论坛、灌水、发广告、寻找资深用户。黎万强从最初的1000个人中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈。这100人成为MIUI操作系统的“星星之火”，也是最初的米粉。后来做手机，小米走的是同样的路子。在“零预算”的前提下，黎万强建立起小米手机的论坛，成为米粉的大本营。不同的是，MIUI起家时一穷二白。至2010年决定做小米手机时，MIUI论坛的注册用户超过100万，遍布于全球数十个国家，他们成了小米手机的第一批粉丝。另外一个不同点则是，2010年，微博开始流行，顺理成章的，粉丝的阵地也从论坛向微博覆盖。雷军后来曾说，微博的崛起帮助了小米，小米赶上了这一势头。

在小米论坛上，有几个核心的技术板块资源下载、新手入门、小米学院，后来又增加了生活方式的板块酷玩帮、随手拍、爆米花等。目前小米论坛注册已经超过1000万，日发帖量超过10万。在小米论坛上，米粉参与调研、决定产品的创新开发方向或者功能的增减、测试、传播、营销、公关等多个环节。小米公司为此设立了“爆米花奖”下一周的周二，小米会根据用户对新功能的投票产生上周做的最好的项目，然后给员工奖励，颁发“爆米花奖”，这种将员工奖惩直接与用户体验与反馈挂钩的完整体系，确保员工的所有驱动不是基于大项目组或者老板的个人爱好，而是用户的反馈。

除了线上活动外，还有强大的线下活动平台即“同城会”。目前米粉“同城会”已经覆盖31个省市，各同城会会自发搞活动。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”，根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传帖后用户报名参加，每次活动邀请30~50个用户到现场与工程师做当面交流。米粉因为小米手机而聚在一起，在线上讨论，在线下组织活动，甚至做公益事业。没有举办米粉活动的时候，或者没有举办米粉活动的地方，当地米粉会自发的组织各种形式的同城聚会，全国各地加起来，每年有三、四百场。此外，小米还设立了“米粉节”，是与用户一起狂欢的PARTY。这是米粉的节日，在每年的米粉节活动上，雷军会与米粉分享新品，沟通感情。米粉是小米手机最忠实的用户，米粉中重复购买2-4台手机的用户占42%。

论坛、微博不是小米社会化营销的全部，此外还有、QQ空间等。小米对不同社区渠道有比较明确的分工，“微博拉新、论坛沉淀、客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取ABC用户；论坛适合沉淀、持续维护式的内容运营，保持已有用户的活跃度；而则是一个超级客服平台。小米论坛目前注册用户已经将近1000万，每天有100万用户在里面讨论，日发帖量有20多万，小米手机的微博账号已经有200多万粉丝；账号订阅

数是256万，每天在上的用户互动信息有3万多条。小米进入QQ空间，小米认证账号的粉丝数超过了1000万，小米公司在QQ空间做活动时，很容易产生几万转发。

从某种意义上看，小米卖的是参与感，从产品开发、营销、到服务，用户全程参与。然而，对于小米手机的成功，小米公司及外界总结出很多经验，概括起来包括两个层面，一是极致的产品体验，实现的手段是“铁人三项”，即雷军所说的软件+硬件+互联网；二是互联网驱动，包括营销互联网化、渠道互联网化、供应链管理互联网化。黎万强在接受《21世纪经济报道》采访时表示小米绝不止是营销的成功，同时小米的营销也不是外界所理解的营销，如发微博、转等简单动作，而有一整套互联网逻辑的驱动。

思考

运用所学的“环境与企业营销的关系”方面的市场营销理论分析本案例。

五种市场观念指的是哪些？新旧观念的根本区别何在？

消费者购买行为的主要可划分为哪几种类型？不同类型购买行为企业的营销对策如何？

无选择性市场（即无差异性市场）策略适用于哪些情况？

一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（　）。

A.

需求状况

B.

竞争能力

C.

需求状况和竞争能力

D.

中间商的多少

以防御为核心是（　）的竞争策略。

A.

市场领先者

B.

市场挑战者

C.

市场跟随者

D.

市场补缺者

消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（　）。

A.

个人全部收入

B.

个人可支配收入

C.

个人可任意支配的收入

D.

人均国民收入

对于拥有良好声誉且生产产品质量水平相近的企业，宜采用的包装策略应是（　）。

A.

等级包装

B.

类似包装

C.

分类包装

D.

配套包装

注册后的品牌有利于保护（　）。

A.

商品所有者

B.

资产所有者

C.

消费者

D.

品牌所有者

面对整个市场的目标市场策略是（　）。

A.

无差异性市场策略

B.

差异性市场策略

C.

集中性市场策略

D.

市场渗透

E.

一体化增长

德尔菲法是（　）预测方法。

A.

定量

B.

定性

C.

专家意见

D.

特殊

E.

因果分析

通过扩大总需求，市场领先者往往受益最多。
对 错

某饭店不单独出租客户，而且将客户、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。
对 错

网络营销，使企业开展一对一服务成为现实。
对 错

有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题和研究目标。
对 错

所有的服务产品都是纯粹无形的。
对 错

差异性（选择性）市场策略的最大缺点是风险较大。
对 错

网络营销，使企业开展一对一服务成为现实。
对 错

怎样运用波士顿咨询集团方法评价企业战略业务单位？

分析竞争者包括哪些步骤？

产品在成长阶段时，企业的营销目标是（　）。

A.

探测性

B.

描述性

C.

因果关系

D.

预测性

对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（　）战略。

A.

探测性

B.

描述性

C.

因果关系

D.

预测性

一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（　）。

A.

需求状况

B.

竞争能力

C.

需求状况和竞争能力

D.

中间商的多少

某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（　）。

A.

扭转性营销

B.

恢复性营销

C.

刺激性营销

D.

协调性营销

以下哪些属于企业战略的特点？（　）

A.

长远性

B.

不可控性

C.

全局性

D.

指导性

E.

抗争性

消费者购买行为中，探究性购买一般有哪些特点？（　）

A.

商品差异不大

B.

不必花费很多时间收集商品信息

C.

消费者对所需要的商品很不了解

D.

商品一般价格高，购买频率低

E.

消费者一般对该类商品没有购买经历

产品线的划分依据是（　）。

A.

产品功能相似

B.

消费上具有连带性

C.

供给相同的顾客群

D.

有相同的分销渠道

E.

属于同一价格范围

消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
对 错

包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。
对 错

所有的服务产品都是纯粹无形的。

对 错

企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。
对 错

整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。
对 错

国际市场营销环境政治环境，一般分为政治权力和政治冲突两部分。
对 错

库尔斯公司是美国一家啤酒酿造公司，地处科罗拉多的山沟里。1960年阿道夫·库尔斯这个44岁的啤酒王国的老板，外出遇难后，公司由其儿子比尔和乔兄弟俩经营。库尔斯公司生产的啤酒是用纯净的落基山泉水酿制，公司只生产一种品质啤酒，且只有一家酿造厂生产这种啤酒，啤酒只在西部11个洲销售，其中多数洲是美国人烟最稀少的地区。它没有设立分厂，22年没有扩大过规模，同时，每一桶酒都要销往900英里以外的地方。啤酒质量很好，包括很多名人，无不对库尔斯啤酒称道叫好。每年大约有30万库尔斯的崇拜者来啤酒厂游玩，人们一直称库尔斯有“秘密武器”。

到1970年由比尔和乔经营的这个小规模地区性啤酒厂却异常繁荣，1969年比1968年产量增长19%，在全国啤酒行业中名列第四。在西部11个洲市，库尔斯市场占有率达30%，在加利福利亚洲，到1973年为止，他占有了41%的市场，比啤酒行业产量最大的安休斯—布希的21%还多。人们对库尔斯产品的狂热追求与爱好，与来自环境清洁的形象及来自味道清淡适口的啤酒形象是分不开的。到70年代中叶，啤酒的消费趋势发生了很大变化，啤酒行业最热门的产品是凉爽型啤酒或低热量啤酒和高级名牌啤酒，这种啤酒的销售量几乎占到啤酒总销量的10%，而其中全国发展最快的米勒公司啤酒占到30%，并且这个比例还在上升，其他有发展的啤酒是高级名牌啤酒，安休斯—布希的米歇洛布牌啤酒竞争力很强。每年只以3%的速度增长，但几乎所有的增长均来自两种产品凉爽或低热量啤酒和高级名牌啤酒，而这些库尔斯一种也不生产，只是一味地依赖于它的那一种啤酒，因循守旧。此外，研究表明，每十个饮用凉爽啤酒的新消费者中有四个是从库尔斯那里来的。西部市场也不再只属于库尔斯了，那里满是实力雄厚，根基牢靠的竞争对手，比尔不得不承认“酿造我们能酿造的最好啤酒已经不够了。”1978年利润下降到5.48亿美元，比利润最高的1976年减少将近29%，就是退到1975年，利润也比这个数字高。

对一个变化不定的和更有扩张性的市场，库尔斯一味采取长期观望的态度，而无所领悟，保守主义政策根深蒂固，错误地认为一种啤酒及一种形象的魅力

会长盛不衰，从而否认于任何大胆进取的甚至于惯常的市场营销努力的必要性，最终使库尔斯这个历史悠久、令人肃然起敬的啤酒商不回头地走到这样一个历史时刻。

问题结合本案分析营销环境与营销活动的关系。

案例小米式营销
小米手机自创立以来取得了很大的成功，表现在两个方面一是手机产品的销售额超过联想、华为等大公司，成为国产手机销售额第一；二是客户端活跃度高于其他国产手机，与三星并行在排行榜上。前者代表规模，后者代表用户活跃度。小米手机凭借什么取得这些成功呢？有人说小米卖的不是手机，是参与感，是否真的是这样呢？
2009年，雷军二次创业成立小米，第一个产品是MIUI操作系统。小米手机联合创始人、副总裁黎黎万强当时负责MIUI业务。雷军问他“阿黎，能不能不花钱做到100万用户？”不花钱怎么拉到用户？唯一的办法就是在论坛做口碑。在雷军的重压下，黎万强开始带领团队泡论坛、灌水、发广告、寻找资深用户。黎万强从最初的1000个人中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈。这100人成为MIUI操作系统的“星星之火”，也是最初的米粉。后来做手机，小米走的是同样的路子。在“零预算”的前提下，黎万强建立起小米手机的论坛，成为米粉的大本营。不同的是，MIUI起家时一穷二白。至2010年决定做小米手机时，MIUI论坛的注册用户超过100万，遍布于全球数十个国家，他们成了小米手机的第一批粉丝。另外一个不同点则是，2010年，微博开始流行，顺理成章的，粉丝的阵地也从论坛向微博覆盖。雷军后来曾说，微博的崛起帮助了小米，小米赶上了这一势头。
在小米论坛上，有几个核心的技术板块资源下载、新手入门、小米学院，后来又增加了生活方式的板块酷玩帮、随手拍、爆米花等。目前小米论坛注册已经超过1000万，日发帖量超过10万。在小米论坛上，米粉参与调研、决定产品的创新开发方向或者功能的增减、测试、传播、营销、公关等多个环节。小米公司为此设立了“爆米花奖”下一周的周二，小米会根据用户对新功能的投票产生上周做的最好的项目，然后给员工奖励，颁发“爆米花奖”，这种将员工奖惩直接与用户体验与反馈挂钩的完整体系，确保员工的所有驱动不是基于大项目组或者老板的个人爱好，而是用户的反馈。
除了线上活动外，还有强大的线下活动平台即“同城会”。目前米粉“同城会”已经覆盖31个省市，各同城会会自发搞活动。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”，根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传帖后用户报名参加，每次活动邀请30~50个用户到现场与工程师做当面交流。米粉因为小米手机而聚在一起，在线上讨论，在线下组织活动，甚至做公益事业。没有举办米粉活动的时候，或者没有举办米粉活动的地方，当地米粉会自发的组织各种形式的同城聚会，全国各地加起来，每年有三、四百场。此外，小米还设立了“米粉节”，是与用户一起狂欢的PARTY。这是米粉的节日，在每年的米粉节活动上，雷军会与米粉分享新品，沟通感情。米粉是小米手机最忠实的用户，米粉中重复购买2-4台手机的用户占42%。
论坛、微博不是小米社会化营销的全部，此外还有、QQ空间等。小米对不同社区渠道有比较明确的分工，“微博拉新、论坛沉淀、客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取ABC用户；论坛适合沉淀、持续维护式的内容运营，保持已有用户的活跃度；而则是一个超级客服平台。小米论坛目前注册用户已经将近1000万，每天有100万用户在里面讨论，日发帖量有20多万，小米手机的微博账号已经有200多万粉丝；账号订阅数是256万，每天在上的用户互动信息有3万多条。小米进入QQ空间，小米认证账号的粉丝数超过了1000万，小米公司在QQ空间做活动时，很容易产生几万转发。
从某种意义上看，小米卖的是参与感，从产品开发、营销、到服务，用户全程参与。然而，对于小米手机的成功，小米公司及外界总结出很多经验，概括起来包括两个层面，一是极致的产品体验，实现的手段是“铁人三项”，即雷军所说的软件+硬件+互联网；二是互联网驱动，包括营销互联网化、渠道互联网化、供应链管理互联网化。黎万强在接受《21世纪经济报道》采访时表示小米绝不止是营销的成功，同时小米的营销也不是外界所理解的营销，如发微博、转等简单动作，而有一整套互联网逻辑的驱动。
思考
运用所学的“科技环境对企业营销影响”方面的理论分析本案例。

某养鸡厂开烤鸡店，这就叫( )。

A.

前向一体化

B.

后向一体化

C.

水平一体化

D.

多角化

同一细分市场的顾客需求具有（　）。

A.

绝对的共同性

B.

较多的共同性

C.

较少的共同

D.

没有共同性

市场营销组织常常只是一个机构或科室。
对 错

生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。
对 错

如何全面理解满足消费者需求？

公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。
对 错

下列因素中，企业可控制的因素是（　）。

A.

产品

B.

政策

C.

价格

D.

地点

E.

销售促进

市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。
对 错

生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。
对 错

怎样理解新产品的含义？

市场营销是企业管理和经营中的（　）。

A.

主导性职能

B.

辅助性职能

C.

被动性职能

D.

社会分配职能

企业在市场定位过程中，（　）。

A.

要了解竞争产品的市场定位

B.

要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C.

要选择本企业产品的特色和独特形象

D.

要避开竞争者的市场定位

E.

要充分强调本企业产品的质量优势

消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。
对 错

市场营销观念的模式可概括为（　）。

A.

市场－产品－市场

B.

产品－市场－产品

C.

资源－产品－市场

D.

资源－市场－资源

制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（　）的方式。

A. 广告宣传 B. 营业推广 C. 经销商商品陈列 D. 人员推销

正确答案:C

案例小米式营销
小米手机自创立以来取得了很大的成功，表现在两个方面一是手机产品的销售额超过联想、华为等大公司，成为国产手机销售额第一；二是客户端活跃度高于其他国产手机，与三星并行在排行榜上。前者代表规模，后者代表用户活跃度。小米手机凭借什么取得这些成功呢？有人说小米卖的不是手机，是参与感，是否真的是这样呢？
2009年，雷军二次创业成立小米，第一个产品是MIUI操作系统。小米手机联合创始人、副总裁黎黎万强当时负责MIUI业务。雷军问他“阿黎，能不能不花钱做到100万用户？”不花钱怎么拉到用户？唯一的办法就是在论坛做口碑。在雷军的重压下，黎万强开始带领团队泡论坛、灌水、发广告、寻找资深用户。黎万强从最初的1000个人中选出100个作为超级用户，参与MIUI的设计、研发、反馈。这100人成为MIUI操作系统的“星星之火”，也是最初的米粉。后来做手机，小米走的是同样的路子。在“零预算”的前提下，黎万强建立起小米手机的论坛，成为米粉的大本营。不同的是，MIUI起家时一穷二白。至2010年决定做小米手机时，MIUI论坛的注册用户超过100万，遍布于全球数十个国家，他们成了小米手机的第一批粉丝。另外一个不同点则是，2010年，微博开始流行，顺理成章的，粉丝的阵地也从论坛向微博覆盖。雷军后来曾说，微博的崛起帮助了小米，小米赶上了这一势头。
在小米论坛上，有几个核心的技术板块资源下载、新手入门、小米学院，后来又增加了生活方式的板块酷玩帮、随手拍、爆米花等。目前小米论坛注册已经超过1000万，日发帖量超过10万。在小米论坛上，米粉参与调研、决定产品的创新开发方向或者功能的增减、测试、传播、营销、公关等多个环节。小米公司为此设立了“爆米花奖”下一周的周二，小米会根据用户对新功能的投票产生上周做的最好的项目，然后给员工奖励，颁发“爆米花奖”，这种将员工奖惩直接与用户体验与反馈挂钩的完整体系，确保员工的所有驱动不是基于大项目组或者老板的个人爱好，而是用户的反馈。
除了线上活动外，还有强大的线下活动平台即“同城会”。目前米粉“同城会”已经覆盖31个省市，各同城会会自发搞活动。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”，根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传帖后用户报名参加，每次活动邀请30~50个用户到现场与工程师做当面交流。米粉因为小米手机而聚在一起，在线上讨论，在线下组织活动，甚至做公益事业。没有举办米粉活动的时候，或者没有举办米粉活动的地方，当地米粉会自发的组织各种形式的同城聚会，全国各地加起来，每年有三、四百场。此外，小米还设立了“米粉节”，是与用户一起狂欢的PARTY。这是米粉的节日，在每年的米粉节活动上，雷军会与米粉分享新品，沟通感情。米粉是小米手机最忠实的用户，米粉中重复购买2-4台手机的用户占42%。
论坛、微博不是小米社会化营销的全部，此外还有、QQ空间等。小米对不同社区渠道有比较明确的分工，“微博拉新、论坛沉淀、客服”。微博的强传播性适合在大范围人群中做快速感染、传播，获取ABC用户；论坛适合沉淀、持续维护式的内容运营，保持已有用户的活跃度；而则是一个超级客服平台。小米论坛目前注册用户已经将近1000万，每天有100万用户在里面讨论，日发帖量有20多万，小米手机的微博账号已经有200多万粉丝；账号订阅
数是256万，每天在上的用户互动信息有3万多条。小米进入QQ空间，小米认证账号的粉丝数超过了1000万，小米公司在QQ空间做活动时，很容易产生几万转发。
从某种意义上看，小米卖的是参与感，从产品开发、营销、到服务，用户全程参与。然而，对于小米手机的成功，小米公司及外界总结出很多经验，概括起来包括两个层面，一是极致的产品体验，实现的手段是“铁人三项”，即雷军所说的软件+硬件+互联网；二是互联网驱动，包括营销互联网化、渠道互联网化、供应链管理互联网化。黎万强在接受《21世纪经济报道》采访时表示小米绝不止是营销的成功，同时小米的营销也不是外界所理解的营销，如发微博、转等简单动作，而有一整套互联网逻辑的驱动。
思考
运用所学的“环境与企业营销的关系”方面的市场营销理论分析本案例。

库尔斯公司是美国一家啤酒酿造公司，地处科罗拉多的山沟里。1960年阿道夫·库尔斯这个44岁的啤酒王国的老板，外出遇难后，公司由其儿子比尔和乔兄弟俩经营。库尔斯公司生产的啤酒是用纯净的落基山泉水酿制，公司只生产一种品质啤酒，且只有一家酿造厂生产这种啤酒，啤酒只在西部11个洲销售，其中多数洲是美国人烟最稀少的地区。它没有设立分厂，22年没有扩大过规模，同时，每一桶酒都要销往900英里以外的地方。啤酒质量很好，包括很多名人，无不对库尔斯啤酒称道叫好。每年大约有30万库尔斯的崇拜者来啤酒厂游玩，人们一直称库尔斯有“秘密武器”。
到1970年由比尔和乔经营的这个小规模地区性啤酒厂却异常繁荣，1969年比1968年产量增长19%，在全国啤酒行业中名列第四。在西部11个洲市，库尔斯市场占有率达30%，在加利福利亚洲，到1973年为止，他占有了41%的市场，比啤酒行业产量最大的安休斯—布希的21%还多。人们对库尔斯产品的狂热追求与爱好，与来自环境清洁的形象及来自味道清淡适口的啤酒形象是分不开的。到70年代中叶，啤酒的消费趋势发生了很大变化，啤酒行业最热门的产品是凉爽型啤酒或低热量啤酒和高级名牌啤酒，这种啤酒的销售量几乎占到啤酒总销量的10%，而其中全国发展最快的米勒公司啤酒占到30%，并且这个比例还在上升，其他有发展的啤酒是高级名牌啤酒，安休斯—布希的米歇洛布牌啤酒竞争力很强。每年只以3%的速度增长，但几乎所有的增长均来自两种产品凉爽或低热量啤酒和高级名牌啤酒，而这些库尔斯一种也不生产，只是一味地依赖于它的那一种啤酒，因循守旧。此外，研究表明，每十个饮用凉爽啤酒的新消费者中有四个是从库尔斯那里来的。西部市场也不再只属于库尔斯了，那里满是实力雄厚，根基牢靠的竞争对手，比尔不得不承认“酿造我们能酿造的最好啤酒已经不够了。”1978年利润下降到5.48亿美元，比利润最高的1976年减少将近29%，就是退到1975年，利润也比这个数字高。
对一个变化不定的和更有扩张性的市场，库尔斯一味采取长期观望的态度，而无所领悟，保守主义政策根深蒂固，错误地认为一种啤酒及一种形象的魅力
会长盛不衰，从而否认于任何大胆进取的甚至于惯常的市场营销努力的必要性，最终使库尔斯这个历史悠久、令人肃然起敬的啤酒商不回头地走到这样一个历史时刻。
问题结合本案分析营销环境与营销活动的关系。

怎样理解新产品的含义？

福建电大 9313市场营销学＃ 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

福建电大 9313市场营销学＃ 网上在线形考作业[答案]相关练习题：
不属于对环境可能造成重大影响的，应当编制环境影响报告书，对建设项目产生的污染和对环境的影响进行全面、详细的评价的建设项目是（ ）。

CorelDraw中，双击矩形工具会得到（ ）

下列哪项不属于资本公积金。（）

西南联大在哪个城市组建？

In May 1945, Dreiser joined the ___

吉大20秋学期《计算机网络》在线作业二-0004

食品加工人员进行（）操作前，应对手部进行消毒。

属于十字花科的特征是( )

左心衰竭时发生淤血的器官是()

招标人根据评标委员会提出的书面评标报告和推荐的中标候选人确定中标人的过程称为()

著名经济学家熊彼特对资源的定义包括(    )。

互感M的大小与哪些因素有关？（ ）

引导儿童学习在画面上安排物体的上下、左右关系，是（）岁儿童绘画教育目标之一。

公安机关在接受报案、控告、举报或者犯罪嫌疑人自首时，制作的法律文书是（ ）。

在企业人力资源供大于求的情况下，可以采取的人力资源管理措施有（ ）。

（）是指人通过视觉，将自身尺度与实际空间尺度进行比较而产生的舱室空间的大小感。

某烯烃经臭氧化和还原水解后只得 CH3COCH3,该烯烃为:

19.企业客户一级关系管理的主要表现形式是（ ）。

He has ______ many miles on his bicycle. ( )

Yesterday ,the street took place a serious traffic accident.