福建电大 8327导游业务网上在线形考作业[答案]

作者：奥鹏作业答案字体：[增加减小] 来源：国家开放大学时间：2022-11-17 00:39

在旅游活动中，日本游客注重实际，崇尚礼仪，但他们忌讳数字（） A. 14 B. 16 C. 21 D. 13

福建电大 8327导游业务网上在线形考作业

在旅游活动中，日本游客注重实际，崇尚礼仪，但他们忌讳数字（）

正确答案:C

正确答案:A

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:B

正确答案:D

正确答案:B

正确答案:C

正确答案:B

正确答案:A

正确答案:D

正确答案:A

正确答案:D

正确答案:C

正确答案:B

ABD

导游人员在接待中，必须遵守（）的原则

正确答案:B

维护旅客合法权益；

满足旅客合理需要

注重经济效益

注重社会效益

ABCD

导游服务对旅行社的基本作用有（）

正确答案:C

桥梁作用

标志作用

扩散作用

凡扩作用

BCD

常见的旅游动机抓哟有（）

正确答案:B

生理动机

文化动机

社会动机

经济动机

未来导游服务的发展趋势是导游方法多样化及（）

讲解内容的高知化

手段科技化

职业自由化

服务方式个性化

导游服务对游客的基本作用有（）

承上启下作用；

桥梁作用；

协调内外作用；

保障作用；

现代导游服务方式大致可分为（）几大类

讲解导游方式

图文导游方式

声像导游方式

手势导游方式

在旅游活动中，游客认为不合格的的导游人员应该是（）

游人之师

损害国家（地区）形象的代表

游人之友

无传染性疾病

俄罗斯游客在旅游活动中，最忌讳及

导游人员的行为规范主要包括、及遵纪守法、

导游服务大体分为、及市内交通服务；

旅游动机大致分为、、社会及经济动机；

景区景点讲解员的职责主要有导游讲解、、结合景物向游客宣传、生态和文物保护知识；

导游服务是沟通与人们之间文化差异的桥梁

1、唐时日本曾次遣使（、留学生等）来中国；

导游人员按业务范围可分为出境旅游领队、全程陪同导游人员、及；

情操

导游服务

旅游动机

导游人员

试述古代旅行中，产生向导服务的基本条件。

试述在旅游活动中，导游人员在于游客交谈中应该遵循一年的基本原则。

为了使导游语言具有感染力，导游人员在运用修辞上应把握好以下几个方面（）

比喻

比拟

映衬

明引

导游语言的准确性主要表现为（）

语言正确、情晰

遣词造句准确、简洁

语音音量强弱适中；

内容准确无误

地方导游员的送站服务主要包括（）内容

陪同服务

送战前服务

离店服务

送行服务

地方导游员应从以下哪些方面做好景点导游讲解（）

游览中的导游讲解

旅游者动向关注

返程的导游讲解

参观点的翻译服务

导游员向旅游者介绍当地的内容主要包括（）

文化传统

经济生活

地理位置

土特产品

散客自助游一般分为（）

全自助游

半自助游

组合旅游

小包价旅游

导游的口头语言从用途上可分为（）

演说型

介绍型

解说型

独白型

地方导游员向旅游者介绍当地的内容主要包括（）

文化传统

经济生活

地理位置

土特产品

全程导游服务的工作流程基本上分为、首站（入境站）服务、、途中服务、末站（离境站）服务及后续工作六个部分；

导游人员同游客的沟通从步骤上看，分为及交谈；从内容上看，包括信息沟通和沟通。

散客旅游可分为和；

导游语言的主要特点，概括起来，主要有宽和；

导游语言艺术的通俗性主要表现为、避免使用的词语、避免使用晦涩的词语、充分考虑文化差异。

地方导游服务的准备工作主要包括物质、知识准备、形象准备及准备五个方面

散客自助游

双向沟通

灵活

对比引导

试述在导游活动中，面对游客提出的一些出乎意料的要求，导游人员应掌握的主要应急方法。

试述导游带团应遵循的基本原则。

地方导游员的送站服务主要包括（）内容

陪同服务

送战前服务

离店服务

送行服务

导游交往应遵循的基本原则包括（）

维护国家利益和民族尊严

恪守信誉

诚实无欺

信息沟通

旅游者投诉的心理特征，通常主要有（）

求尊重的心理；

求发泄的心理；

求补偿的心理；

求关注的心理

在航班规定离港时间前2小时以内要求退票，需支付票价（）

10%

20%；

30%；

50%

旅游期间，旅游者易患的一般疾病有（）

感冒

发烧；

痛风；

中暑

在旅游团中，以下哪些属于“特殊”旅游者（）

女性旅游者

老年旅游者；

残疾旅游者

宗教旅游者

旅游过程中，发生食物中毒时，应该暂时禁食（）

2——3小时；

3——4小时；

5——6小时

6——12小时

旅游故障形成的主要原因有（）

自然因素

技术因素

社会因素

经济因素

旅游故障按性质可以分为（）

问题性故障；

事故性故障

人为性故障

自然性故障

旅游计划变更的客观原因主要有（）

气候突变

交通故障

自然灾害

工作失误

旅游故障的主要特点有突发性、、。

问答式导游讲解主要有、我问客答及三种形式。

导游人员处理旅游者个别要求时应遵循的原则有合理而可能、认真倾听、、尊重旅游者、

护照一般分为、及普通护照。

导游讲解艺术要满足准确性、鲜明性、及要求。

针对旅游者提出这样那样要求时，导游人员应本着的原则。妥善予以处理。

退税对象为在我国连续居住天的外国人及。

信用卡是采用特殊塑料制成的长厘米，宽厘米的长方形小卡片。

外汇

旅游故障

导游讲解

旅游产品

试述导游人员处理旅游投诉时应注意的事项

试述导游讲解应遵循的基本原则。

游客要求传递食品，导游员应（）
A. 断然拒绝
B. 婉言拒绝；谨慎处理
C. 报告旅行社
D. 请旅行社并由旅行社传递

正确答案:A

正确答案:C

如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应（）
A. 暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医
B.
由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他游客继续游览

C. 由全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他游客继续游览
D. 由全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他游客继续游览

正确答案:B

在游客心目中，导游员是一个国家或地区的代表，它体现了导游服务具有（）的性质
A. 涉外性
B. 社会性
C. 服务性
D. 文化性

正确答案:C

由于社会制度不同，政治观点的差异，海外游客可能对国内的方针政策国情有误解，导游人员要（）
A.
将其扭送公安机关

B. 置之不理
C. 大家熟悉的语言
D. 严正驳斥

正确答案:A

李白超辞白帝彩云间千里江陵一日还，属于旅游审美中的（）
A. 动态语言
B. 静态语言
C. 怡情观赏
D. 一曲观赏

正确答案:D

对预防误机（车、船）事故地发生，导游人员应做好地工作有（）
A. 地陪和全陪应前做好离站交通票据地落实工作
B. 临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂地景点参观游览
C. 临行前不安排旅游团到热闹的地方购物或自由活动
D. 留出充裕地时间去机场，保证游客按规定时间到达离站地点

正确答案:B

各国颁发护照种类不尽相同，中华人民共和国护照分为（）
A. 外交护照
B. 公务护照
C. 公民护照
D. 普通护照

正确答案:D

地方导游员的送站服务主要包括（）内容
A.
陪同服务

B.
送战前服务

C.
离店服务

D.
送行服务

正确答案:B

导游人员在接待中，必须遵守（）的原则
A. 维护旅客合法权益；
B. 满足旅客合理需要
C. 注重经济效益
D. 注重社会效益

正确答案:C

导游服务质量主要包括（）
A. 导游讲解质量
B. 为游客提供生活服务质量
C. 导游工作质量
D. 各项旅游活动安排落实质量

正确答案:A

正确答案:D

导游包含导游服务和导游员两层含义
对错

导游讲解服务在导游服务中所占比重最大，内容也最为繁杂。
对错

文士旅游时古代各种旅游活动中成果最丰富的一种。
对错

导游服务起着协调左右的作用，其中，左右是指与旅行社有着业务协作关系的其他旅游接待部门。
对错

在现代旅游接待业的三大支柱中，旅游交通处于核心地位。
对错

简述运用导游语言的基本要求。

简述在旅游活动中，导游人员在于游客交谈中应该遵循的基本原则。

简述导游服务的主要内容。

根据导游员的（），可将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。
A. 工作能力
B. 语言种类
C. 职业性质
D. 业务范围

正确答案:D

标志着中国近代旅游业兴起的是（）
A. 中国旅行社成立
B. 上海商业储蓄银行成立
C. 中国国际旅行社成立
D. 厦门华侨旅行社成立

正确答案:D

游客需要导游服务体现在（）
A. 在心理上，游客需要增强安全感
B. 在生活上，游客需要建立起一套适应ABC生活环境的生活方式
C. 在审美上，游客需要获得最佳的审美感
D. 在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握环境地信息，满足求知欲

正确答案:B

下列属于由平民旅游发展而来的特色民俗活动有（）
A. 清明墓
B. 端午节赛龙舟
C. 中秋节吃月饼
D. 重阳节登高

正确答案:B

目前我国导游队伍管理的主要制度有（）
A. 导游员年审制度
B. 导游员等级评定制度
C. 导游人员资格考试制度
D. 导游员计分制度

正确答案:D

在旅行社接待工作中，导游员是处在第一线的关键人物。
对错

旅行生活服务是人们最熟悉的导游服务内容。
对错

宗教旅游是一种特殊的旅游活动，信仰伊斯兰教的穆斯林到麦加朝觐就是一种类似于宗教旅游的活动。
对错

导游服务是旅游接待的核心和纽带。
对错

游客要求传递食品，导游员应（）
A. 断然拒绝
B. 婉言拒绝；谨慎处理
C. 报告旅行社
D. 请旅行社并由旅行社传递

由于社会制度不同，政治观点的差异，海外游客可能对国内的方针政策国情有误解，导游人员要（）
A.
将其扭送公安机关

B. 置之不理
C. 大家熟悉的语言
D. 严正驳斥

导游服务质量主要包括（）
A. 导游讲解质量
B. 为游客提供生活服务质量
C. 导游工作质量
D. 各项旅游活动安排落实质量

导游服务起着协调左右的作用，其中，左右是指与旅行社有着业务协作关系的其他旅游接待部门。
对错

简述古代旅行中，产生向导服务的基本条件。

福建电大 8327导游业务网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：

福建电大 8327导游业务网上在线形考作业[答案]相关练习题：
后勤人员与护士无配合在工作中无交集。

资本主义法律制度首次把（）上升为调整社会经济关系的基本原则。

下列关于记帐处理的叙述中，正确的有（）

左旋弹簧( )

关于PPP协议, 下列哪一句（或几句）话是错误的？（）

为防止（）现象的出现，可以采取缩短传动链的措施。

监督管理招投标的部门有：

由电磁透镜磁场中近轴区域对电子束的折射能力与远轴区域不同而产生的像差，称为（）。

输入数字系统的信息必须转换成某种二进制代码，此时就需要（）来实现。

双闭环调速系统的稳态参数计算和无静差系统的稳态计算（）。

人民法院不予受理的案件是： ( )

软件对象间彼此间的关系是没有关联的()

创立大会到会的百分之多少以上的表决权通过为有效的决议？

按照我国宪法规定，基本法律以外的其他法律由（）制定。

个人特质依其在生活中的作用可分为三种：首要特质、中心特质、次要特质。

下列关于EPROM的叙述，正确的是（）。

拍摄舞台上的人时，要使拍摄主体人物面部曝光正确就必须要采用_________。

The classroom whose door is broken will soon be repaired.

古代楔形文字法典包括( )

（）是分析型CRM数据的主要来源。

Tag：福建电大