新疆一体化 02108 商务礼仪概论 网上在线形考作业[答案]

新疆一体化 02108 商务礼仪概论 网上在线形考作业

1.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范。（      ）
对 错
A

2.对商界人士而言，在闲谈时不可以涉及的个人隐私问题有哪九项？
一财产产多少、二年龄大小、三结婚与否、四健康状况、五往昔经历、六现在住址、七工作进展、 八人际关系、九政治见解。
一财产产多少、二年龄大小、三结婚与否、四健康状况、五往昔经历、六现在住址、七工作进展、 八人际关系、九政治见解。

3.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示重视对方 ；二来有助于了解对方身份。（      ）
对 错

4.一般来讲，与人握手时应当注意什么？
起身站立，用右手；手位正确；时间适中；力度适宜；态度友好；稍事寒暄。

5.问候他人时，有几点需要注意？
一、起身站立迎向对方；二是面带微笑，待人友善；三目视对方专心致志；四认真对待，及时回应。

6.接受他人的过来的名片时，应当遵守哪些规范？
一认真接受，二口头道谢，三专心通读，四妥善存放，五有来有往。

7.通信
是指人们利用一定的电信设备来进行信息传递的活动。

8.请柬
请柬又称请帖，一般由正文与封套两部分组成。

9.传真又叫做##。
传真电报

10.一般而言，赞美别人的要则有三:##、##、##。
实事求是 因人而异 自然而然

11.问候他人时，双方之间的距离于1米以内为宜。( )
对 错

12.请柬又称请帖，一般有正文与封套两部分组成。( )
对 错

13.酬世礼仪，是指商务人员在其日常应酬所应遵守的具体的行为规范。( )
对 错

14.会面是人际交往的起始环节。( )
对 错

15.接电话时态度，应当殷勤谦恭。( )
对 错

16.在国际交往中，“女士优先”是一项重要的礼仪原则。( )
对 错

17.举行工作餐的最佳时间，通常被认为中午12点或下午1点左右。( )
对 错

21.茶话会在商界主要意在联络老朋友，结交新朋友，具有对外联络和进行招待性质的社交性集会。( )
对 错

19.从语言技巧上说，拒绝可以分为( )。
直接拒绝 婉言拒绝 沉默拒绝 回避拒绝

20.滑雪时，要注意的礼仪规则有( )。
着装正规 器械专用 善待他人 安全第一

21.商务人员在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，应当避免犯哪些禁忌( )。
忌用绰号作为称呼 二忌用庸俗性的称呼 三忌用歧视性的称呼 四忌用行业性的称呼 五忌用地域性的称呼

22.( )是指商务人员在其日常应酬中所应遵守的具体的行为规范。
会务礼仪规范 装束礼仪规范 仪式礼仪规范 酬世礼仪规范

23.在具体对赞助项目进行审核时，应当注意哪些方面问题？
一要看赞助项目是否符合本单位经营策略与公共关系目标；二要看受赞助者口碑如何；三要看赞助者能否真正取得成功；四要看赞助的具体方式是不是合适；五要看赞助单位的承受力如何；六要看赞助的时机是否得当；七其要看赞助将产生多大的社会作用，八要看社会舆论与社会公共将如何评价此次赞助活动，九要看进行赞助之后对本单位会有多大的积极作用，十要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响。

24.什么是赞助？
某一单位或某一个人，拿出自己的钱财、物品，对其他单位或个人进行帮助和支持。为了扩大影响，商界在公开进行赞助活动时，往往会专门为此而举行一次正式会议，这种赞助为主题的会议称为赞助会。

25.发布会礼仪
发布会礼仪，一般指的就是有关举行新闻发布会的礼仪规范。

26.发布会礼仪是什么？
是指有关举行新闻发布会的礼仪规范。对商界而言，发布会礼仪应当包括会议的筹备，媒体的邀请，现场的应酬，善后的事宜四个方面的内容。

27.##是指有关举办与出席会议的行为规范。
会务礼仪

28.##简称发布会，有时也称记者招待会。
新闻发布会

29.在商务洽谈中，##是各方关注的核心。对任何一方来说，彼此讲究的都是趋利避害。
利益

30.在商务洽谈中，正确的态度应当既要讲谋略，不用讲礼仪。( )
对 错

31.茶话会与会者名单一经确定，应立即以##的形式向对方提出正式邀请。
请柬

32.商界人士在洽谈会上对事要严肃，对人则要友善；对事不可以不争，对人则不可以不敬。( )
对 错

33.在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”，有助于赢得对手的尊重与好感。( )
对 错

34.一般而言，赞助会的会场不宜布置的美轮美奂，过度豪华夸张。( )
对 错

35.目前大众传媒大体上分为( )。
电视 报纸 广播 杂志 网站

36.茶话会在商界主要意在联络老朋友，结交新朋友，具有对外联络和进行招待性质的社交性集会。( )
对 错

37.新闻发布会上，主持人、发言人发言一般要( )。
简明扼要 提供新闻 生动灵活 温文尔雅

38.根据约定俗成的惯例，目前在安排茶话会，与会者的具体座次是主要采取以下办法( )。
环绕式 散座式 圆桌式 主席式

39.展位合理的分配方法有哪些( )。
对展位进行竞拍 对展位进行投标 对展位进行抽签 四按先来后到分配

40.不利报道大致分为哪几类( )。
准确的批评性报道 因误解而出现的事实性报道 有意歪曲事实的敌视性报道 胡编乱造的虚假报道

41.商界人士所进行的商务谈判叫做( )。
洽谈会 发布会 展览会 茶话会

42.在商务交往中，展览会往往( )。
发挥着重大作用 没作用 作用一般 可有可无

43.剪彩仪式上，有哪些必备的物品？
红色缎带、ABC剪刀、白色手套、大型托盘 、红色地毯。

44.什么是仪式？
仪式通常是指人们在交际交往中，特别是在一些比较盛大，比较庄严，比较隆重，比较热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感，或者为了引起其重视而郑重其事地参照合乎规范与惯例的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。

45.一般来说，庆典的出席者通常应包括哪些人？
上级领导、社会名流、大众传媒、合作伙伴、社区关系、单位员工。

46.商务合同
商务合同，指正式依法订立的、并且经过公正的、必须共同遵守的条文。

47.仪式礼仪
仪式礼仪，一般指的是典礼的正规做法与标准要求。

48.仪式礼仪需认真恪守如下三项礼仪原则，即##，##，##。
适度 隆重 俭省

49.商务礼仪的举行，往往又称为##。
典礼

50.竣工仪式，有时称落成仪式或建成仪式。( )
对 错

51.破土仪式，也称##。
破土动工

52.通车仪式又叫开通仪式。( )
对 错

53.通航仪式又称首航仪式。( )
对 错

54.一次庆典，大体上应以一小时为极限。( )
对 错

55.准备交接仪式，主要关注三件事，来宾的邀约，现场的布置，物品的预备。( )
对 错

56.在草拟合同时，必须遵守( ) 等方面的关键问题。
遵守法律 符合惯例 合乎常识 顾及对方

57.剪彩仪式上，除了主持人之外，剪彩的人员主要由( ) 构成。
剪彩者 助剪者 来宾 合作伙伴

58.筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循( ) 三项基本的原则。
热烈 节俭 缜密 随意

59.准备交接仪式，主要关注以下三件事( ) 。
来宾的邀约 现场的布置 物品的预备 开始剪彩

60.( ) 是指有关商界各类典礼的具体行为规范。
仪式礼仪 酬世礼仪 会议礼仪 着装礼仪

61.在商务交际中，所有正式的合同都具有法律约束力，一旦订立，任何一方都不可擅自变更或解除。这是草拟合同时( ) 方面的关键问题。
仪遵守法律 符合惯例 合乎常识 顾及对方

62.( ) 是指那些为国际社会所普遍接受的行之有效的、约定俗成的常规做法。
国际惯例 开工仪式 交接仪式 开幕仪式

63.在商界，一般要求职员上岗，在美容化妆这一事关大局的问题上，必须遵守以下哪些规则？
1.化以淡妆为主的工作装；2.避免过量的使用浓香型化妆品；3.避免当众化妆或补妆；4.力戒与他人探讨化妆问题；5.力戒自己的妆面出现残缺。

64.对于商界人士而言，个人形象为什么重要？
1.它体现着人的精神风貌与工作态度。 2.它真实地反映了教养、阅历以及是否训练有素。 3.它准确地体现了商务人员所在单位的管理水平与服务质量。

65.商务人员所穿着的制服的基本要求有哪些？
1.面料宜佳；2.色彩宜少；3.款式宜雅；4.分类宜准；5.做工宜精。

66.在工作中，商务人员要讲究的首饰“三不戴”是指？
1.有碍于工作的首饰不戴；2.炫耀其财力的首饰不戴；3.突出个人性别特征的首饰不戴。

67.与西装配套的鞋子，只能选##。
皮鞋

68.在平日穿西装时，应遵循##，即全身色彩不宜多于三种。
三色原则

69.女士西装最早由##演变而来。
男士西装

70.内衣被商界女士成为“贴身的关怀”。( )
对 错

71.装束礼仪
装束礼仪，是指有关商务人员个人修饰与穿着打扮的基本规范。

72.女性首饰两大件是指戒指，项链。( )
对 错

73.在色彩方面，套裙的基本要求是应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。( )
对 错

74.与套裙配套穿着的衬衫，以单色为最佳之选。( )
对 错

75.对商务人员形象的最基本的要求是( )。
爱岗敬业 遵守规范 训练有素 和蔼可亲

76.穿套裙时所穿的袜子可以有( )常规选择。
肉色 黑色 浅灰 白色

77.适合男士在商务交往中穿装的西装，色彩应当全身一色。可以选择( )。
藏青色 灰色 棕色 黑色

78.在欧美各国，成年男子的“三大饰品”是( )。
领带 手表 装饰性袖扣 皮包

79.商界制服的分类，常采用的分法有( )。
按照性别分类 按照季节分类 按照用途分类 按照职业等级分类

80.“跟什么人说什么话”是商务礼仪( ) 特征的喻意。
规范性 对象性 制度性 针对性

81.商务礼仪的首要问题是( ) 。
尊重为本 规范为本 友善为本 招待为本

82.在商务交往过程中，务必要记住( )。
摆正位置 入乡随俗 以对方为中心 以上都不对

83.按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应当严格注意哪些问题？
一仪容整洁，二服饰规范，三遵守时间，四表情庄重，五态度友好，六行为自律， 七发言简短

84.剪彩长盛不衰的原因是什么？
一剪彩活动热热闹闹，轰轰烈烈，给主人带来喜悦，又能令人产生吉祥如意之感
二剪彩不仅对主人既往成绩的肯定和庆贺，也可以对其进行鞭策与激励，促使其再接再厉，锐意进取三剪彩可借自己的活动良机向社会各界通报自己的“问世”，以引起社会各界人士对自己的关注。

85.交接仪式都有哪些基本程序？
一主持人宣布交接仪式正式开始，二奏国歌并演奏东道主单位的标志性歌曲，三由施工安装单位与接收单位正式进行有关项目或大型设备的交接，四方代表发言，五宣告交接仪式正式结束

86.对于商界人士而言，个人形象为什么重要？
一、它体现着商务人员的精神风貌与工作态度。

新疆一体化 02108 商务礼仪概论 网上在线形考作业多选题答案

二、它真实地反映了商务人员教养、阅历以及是否训练有素。三、它准确地体现了商务人员所在单位的管理水平与服务质量。

87.商务人员在工作中身着式样统一的服装，有哪些好处？
一、体现其职业特征；二、表明其职业等级差异；三、实现其整齐划一；
四、树立其单位形象。

88.在工作中，商务人员要讲究的首饰“三不戴”是指？
一有碍于工作的首饰不戴；
二，炫耀其财力的首饰不戴；
三，突出个人性别特征的首饰不戴

89.根据西装的礼仪基本要求，商界男士在穿西装时要特别注意哪八个方面的问题？
一、拆除商标
二、熨烫平整
三、扣好纽扣
四、不卷不挽
五、慎穿毛衫
六、巧配内衣
七、腰间无物
八、少装东西

90.传统的商界女士在穿鞋袜时，有哪些方面需要多加注意？
一、鞋袜应当大小相宜；
二、鞋袜应当完好无损；
三、鞋袜不可当众脱下；
四、袜子不可随意乱穿；
五、袜口不可暴露于外 。

91.破土仪式，也称##
破土动工

92.布置签字厅的总原则是##
庄重，整洁，清静

93.通车仪式又叫##
开通仪式

94.举行竣工仪式的地点，一般以##为第一选择。
现场

95.##是指有关商界各类典礼的具体行为规范。
仪式礼仪

96.与西装配套的鞋子，只能选择##。
皮鞋

97.在一般情况下，##为西装首选的面料。
毛料

98.在平日穿西装时，应遵循##，即全身色彩不宜多于三种。
“三色原则”

99.内衣被商界女士称为##.
“贴身的关怀”。

100.筹备开业仪式，在指导思想上要遵循热烈，节俭，缜密三项基本原则。
对 错

101.在奠基石上，通常文字应当横写。
对 错

102.商务礼仪的举行，往往又称为典礼。
对 错

103.一次庆典，大体上应以2小时为极限。
对 错

104.商界男士所推崇的是成熟、稳重，所以在其正式场合露面时所选择的西装一般以无图案为好。
对 错

105.按照“款式宜雅”总体要求，商界制服都必须力戒露、透、短，宽，即“制服四戒”。
对 错

106.女士西装最早由男士西装演变而来。
对 错

107.在正式场合着装时，商界男士应自觉遵守“三一定律”，即应使自己的皮鞋的颜色与腰带、公文包的颜色一致并最好使三者皆为黑色。
对 错

108.在色彩方面，套裙的基本要求是应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。
对 错

109.商务合同
是指有关各方之间在进行某种商务合作时，为了确定各自的权利和义务，而正式依法订立的并且经过公证的必须共同遵守的条文。

110.开工仪式
开工仪式是指在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，而按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。

111.仪式
仪式通常是指人们在交际交往中，特别是在一些比较盛大，比较庄严，比较隆重，比较热烈的正式场合里，为了激发出席者的某种情感，或者为了引起其重视而郑重其事地参照合乎规范与惯例的程序，按部就班地举行某种活动的具体形式。

112.剪彩
剪彩仪式严格地讲，指的是商界的有关单位，为了庆贺公司设立、企业开工，宾馆落成，商店开张，银行开业，大型建筑物启用，道路或航线开通，展销会或博览会开幕等隆重举行的一项礼仪性程序。因其活动内容是请专人使用剪刀剪断被称为“彩”的红色缎带，故而被人称为“剪彩”。

113.国际惯例
所谓商务交往中的国际惯例，是指那些为国际社会所普遍接受的行之有效的、约定俗成的常规做法。

114.开业典礼有哪些作用？
一、有助于塑造出本单位的良好形象，提高自身的知名度与美誉度二、有助于扩大本单位的社会影响，吸引社会各界的重视与关心
三、有助于将本单位的建立或成就广而告之，为自己招徕客户
四、有助于让支持过自己的社会各界与自己一同分享成功的喜悦，进而为日后的进一步合作奠定良好的基础五、有助于增强本单位全体员工的自豪感与责任心，从而为自己创造出一个良好的开端，或是开创一个ABC起点

115.仪式的功能有哪些？
在商务交往之中，仪式经常发挥着难以被替代的重要功能。
一、它可以树立商务人员所在单位的良好形象
二、可以有助于提高商务人员所在单位的知名度与美誉度
三、可以培养商务人员所在单位全体成员的自信心，凝聚力，自豪感，归属感和集体荣誉感
四、可以表达商务人员对自己合作对象的诚心与诚意
五、可以表达本单位对同外单位进行商务合作者的积极态度和关注之心六、可以借此机会引起社会各界对于本单位的重视，并且使社会公众加深对本单位的了解。

116.什么是化妆？化妆的目的是什么？
化妆是一种通过对美容用品或美容手段的使用来修饰自己的仪容，美化自我形象的行为。
一般来讲，化妆最实际的目的是为了对自己的容貌上的某些缺陷得到弥补，以期扬长避短，使自己更加美丽，更加光彩照人；可以在人际交往中表现得更开朗，更自尊，自信更潇洒自如。

117.穿衬衫时，白领丽人需注意哪些事项？
第一，衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，不得任其悬垂与外，或是将其在腰间打结。第二，衬衫的纽扣要一一扣好，除最上端一粒纽扣，按惯例允许不系外，其他纽扣均不得随意解开。第三，衬衫在公共场合不宜直接外穿。

121.剪彩仪式上，有哪些必备的物品？
ABC剪刀 大型托盘 白色手套 红色地毯 红色缎带

119.合同的写作要求是（）
目的要明确，内容要具体 用词要标准，数据要精确 项目要完整，书面要整洁 形式要完备 ，流程要详细

120.仪式在不同的场合，会有具体的名称，如（）
开幕仪式 下水仪式 奠基仪式 竣工仪式

121.准备交接仪式，主要关注（）
来宾的邀约 现场的布置 物品的预备 支持人的就位

122.一般来说，庆典的出席者通常应包括哪些人（）
社会名流 单位员工 上级领导 大众传媒合作伙伴

123.穿套裙时所穿的袜子可以有（）常规选择.
黑色 肉色 浅灰 白色

124.适合男士在商务交往中穿着的西装，色彩应当全身一色，可以选择()
黑色 藏青色 棕色 灰色

125.目前，世界上西装主要的版型有（）
英式 美式 日式 欧式

126.对商务人员形象的最基本的要求是（）
和蔼可亲 训练有素 爱岗敬业 遵守规范

127.在欧美各国，成年男子的“三大饰品”是（）
手表 领带 皮包 装饰性袖扣

128.套裙的版型，即其整体造型。总体来讲，版型的基本轮廓可以大致上分为()
X型 H型 Y型 A型

129.对商务人员形象的最基本的要求是（  ）
爱岗 敬业 遵守规范 训练有素 和蔼可亲

130.与套裙配套穿着的衬衫，以单色为最佳之选。
对 错

131.内衣被商界女士成为“贴身的关怀”。
对 错

132.女性首饰两大件是指戒指，项链。
对 错

133.礼敬对手就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要求排除一切干扰，始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。
对 错

134.新闻发布会的主题大致就一类，就是发布某一消息。
对 错

135.商务礼仪的举行，往往又称为（ ）
典礼 开幕式 闭幕式 会务

136.在奠基石上，通常文字应当（ ）
横写 竖写 从左往右写 从右往左写

137.在一般情况下，（  ）为西装首选的面料。
涤纶 羊绒 毛料 棉麻

138.在平日穿西装时，全身色彩不宜多于（  ）种。
1 2 3 4

139.公文包被称为商界男士的（  ）
移动式办公桌 标配 顶配 书包

140.写字间规则的首项内容是（  ）
检点言行 严于律己 修饰仪表 以诚相待

141.与西装配套的鞋子只能选择（  ）
皮鞋 运动鞋 布鞋 球鞋

142.在日常工作中，笑的种类很多，在商务交往中，（ ）是适用范围最广泛的。
浅笑 含笑 微笑 轻笑

143.感谢他人有规律可遵循，一般来讲，（ ）效果最佳。
书面感谢 当面口头道谢 打电话道谢 托人道谢

144.对商界人士而言，在闲谈时不可涉及的个人隐私问题共有（  ）个。
6 7 8 9

145.接电话时也有许多具体要求，在国外，接电话有响铃不过（  ）
三遍原则 四遍原则 五遍原则 六遍原则

146.当您的同事不在，您要代替同事接电话时要（  ）。
先问清对方是谁 先告诉对方，他找的人不在 先问对方有什么事情 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

147.每次工作餐的具体时间应以（  ）左右为宜。
半个小时 一个小时 两个小时 三个小时

148.对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀约等方面内容。
展览会礼仪 会务礼仪 赞助会礼仪 发布会礼仪

149.双眼注视对方额头，表示认真、严肃、公事公办。这种注视称之为“交际式注视”。
对 错

150.礼仪的根本是什么？（   ）
形象 交流 尊重 自信

151.男士西装的最高水准的要求是（    ）
二色原则 三色原则 四色原则 五色原则

152.西服穿着的三大禁忌包括（ ）
袖口上的商标没有拆 在正式场合穿着夹克打领带 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 以上都包括

153.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该 （ ）
就高不就低 就低不就高 适中 以上都不对

154.送名片的方式是（ ）
双手或者用右手 双手 右手 左手

155.通电话时谁先挂（ ）
是谁先打谁先挂 谁先接谁先挂 对方先挂 地位高者先挂

156.男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ）
上衣、裤子、腰带 领带、鞋子、袜子 鞋子、领带、公文包 鞋子、腰带、公文包

157.学习礼仪它需要注重以下三个基本的理念（ ）
注重为本、善于表达、形式规范 需要为本、善于表达、形式多样 注重为本、善于沟通、形式多样 需要为本、善于沟通、形式多样

158.握手的时候应该谁先伸手（ ）
男女一起伸手 男士先伸手 女士先伸手 地位高的人首先伸手

159.标准站姿要求不包括 ( )
端立 身直 肩平 腿并

160.穿着套裙的四大禁忌不包括 ( )
穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 穿白色套裙 三截腿

161.握手时 ( )
用左手 戴着墨镜 使用双手与异性握手 时间不超过三秒

162.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该 :（ ）
先进后出 控制好开关钮 以上都包括 以上都不对

163.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致 :（ ）
包与皮鞋 皮鞋与皮带 包与帽子 以上都不对

164.下列哪项不是现代商务礼仪的特点 （ ）
不断变化 实用,简约 严肃,规范 不断复杂化

165.商务礼仪的基本特征是（ ）
规范性 对象性 制度性 针对性

166.商务着装基本规范（ ）
符合身份 善于搭配 遵守惯例 区分场合，因场合不同而着装不同。

167.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）
符合身份，以少为佳 同质同色 不佩戴珍贵的首饰 不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）

168.对于座次的描述正确的有（ ）
后排高于前排 两侧高于中央 中央高于两侧 内侧高于外侧

169.商务会面中正式称呼即（ ）
行政职务 技术职称 地方性称呼 泛尊称

170.打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ）
选择恰当的通话时间 通话目的明确 安排通话内容 挂断电话时注意的礼貌用语

171.以下哪些是交谈的禁忌:（      ）
以迎合对方 忌纠正对方 忌质疑对方 忌打断对方

172.与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
对 错

173.在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
对 错

174.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
对 错

175.握手四忌 : 心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手。
对 错

176.在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起。
对 错

177.介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。
对 错

178.女性可以在电梯里对着镜子化妆。
对 错

179.电梯密闭的环境可以谈论个人隐私。
对 错

210.QQ聊天及时回复也是应有的礼仪。
对 错

211.为了表示对领导的尊重，无论在什么场合遇到领导，都应当主动和其握手。
对 错

212.礼仪是由礼仪的主体 ，礼仪的客体 ，礼仪的媒体 ，礼仪的环境 等四项基本要素所构成的。
对 错

213.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好 的行为规范。（      ）
对 错

214.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的热情。（      ）
对 错

215.接过名片后一定要认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。 （      ）
对 错

216.礼仪，是对礼节 、仪式的统称。（        ）
对 错

217.介绍两人相识的顺序一般是（ ）
先把上级介绍给下级 先把晚辈介绍给长辈 先把 主人 介绍给客人 先把早到的客人介绍给晚到的客人

218.对商界而言，（   ）至少包括会议的筹备、媒体的邀约等方面内容。
展览会礼仪 会务礼仪 赞助会礼仪 发布会礼仪

219.接电话时也有许多具体要求，在国外，接电话有响铃不过（   ）。
三遍原则 四遍原则 五遍原则 六遍原则

190.在日常工作中，笑的种类很多，在商务交往中，（   ）是适用范围最广泛的。
浅笑 含笑 微笑 轻笑

191.与西装配套的鞋子只能选择（   ）。
皮鞋 运动鞋 布鞋 球鞋

192.写字间规则的首项内容是（  ）。
检点言行 严于律己 修饰仪表 以诚相待

193.公文包被称为商界男士的（  ）。
移动式办公桌 标配 顶配 书包

194.在平日穿西装时，全身色彩不宜多于（  ）种。
1 2 3 4 选项内容

195.在一般情况下，（  ）为西装首选的面料。
羊绒 涤纶 毛料 棉麻

196.在奠基石上，通常文字应当（ ）。
横写 竖写 从左往右写 从右往左写

197.商务礼仪的举行，往往又称为（ ）。
典礼 开幕式 闭幕式 会务

198.对商务人员形象的最基本的要求是（  ）。
爱岗敬业 遵守规范 训练有素 和蔼可亲

199.套裙的版型，即其整体造型。总体来讲，版型的基本轮廓可以大致上分为(     )。
X型 H型 Y型 A型 B型

200.在欧美各国，成年男子的“三大饰品”是（   ）。
手表 领带 皮包 装饰性袖扣 帽子

201.对商务人员形象的最基本的要求是（   ）。
和蔼可亲 训练有素 爱岗敬业 遵守规范 保持微笑

202.目前，世界上西装主要的版型有（   ）。
英式 美式 日式 欧式 中式

203.适合男士在商务交往中穿着的西装，色彩应当全身一色，可以选择(    )。
黑色 藏青色 棕色 灰色 白色

204.穿套裙时所穿的袜子可以有（   ）常规选择。
黑色 肉色 浅灰 白色 咖啡色

205.准备交接仪式，主要关注（   ）。
来宾的邀约 现场的布置 物品的预备 支持人的就位 服务人员的就位

206.仪式在不同的场合，会有具体的名称，如（   ）。
开幕仪式 下水仪式 奠基仪式 竣工仪式 庆典仪式

207.合同的写作要求是（   ）。
目的要明确，内容要具体 用词要标准，数据要精确 项目要完整，书面要整洁 形式要完备 ，流程要详细 字体与字号要规范

208.剪彩仪式上，有哪些必备的物品？（    ）
ABC剪刀 大型托盘 白色手套 红色地毯 红色缎带

209.双眼注视对方额头，表示认真、严肃、公事公办。这种注视称之为“交际式注视”。
对 错

210.新闻发布会的主题大致就一类，就是发布某一消息。
对 错

211.礼敬对手就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要求排除一切干扰，始终如一的对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。
对 错

212.女性首饰两大件是指戒指和项链。
对 错

213.内衣被商界女士成为“贴身的关怀”。
对 错

214.与套裙配套穿着的衬衫，以单色为最佳之选。
对 错

215.在色彩方面，套裙的基本要求是应当以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。
对 错

216.礼仪是由礼仪的主体 ，礼仪的客体 ，礼仪的媒体 ，礼仪的环境等四项基本要素所构成的。
对 错

217.介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。
对 错

221.穿着西装的要领一般有( ) 。
熨烫平整 多穿内衣 必穿皮鞋 少装东西

219.在正式场合男士穿西服要求有( ) 。
要扎领带 露出衬衣袖口 钱夹要装在西服上衣内侧的口袋中 穿浅色的袜子 穿西服背心，扣子都要扣上

220.凡在比较正式的场合，穿西装都必须系领带。
对 错

221.男士穿西装在国际要求中应遵守的“三一律”中的“三”指( ) 。
上衣、裤子、腰带 领带、鞋子、袜子 鞋子、领带、公文包 鞋子、腰带、公文包

222.西服穿着的三大禁忌包括( ) 。
袖口上的商标没有拆 在正式场合穿着夹克打领带 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 以上都包括

223.女士穿着套裙时，做法不正确的是( ) 。
不穿黑色皮裙 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜 袜口不能没入裙内 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子

224.穿着套裙的四大禁忌不包括( ) 。
穿黑色皮裙 裙、鞋、袜不搭配 穿白色套裙 三截腿

225.标准站姿要求不包括( ) 。
端立 身直 肩平 腿并

226.女性着西装套裙的礼仪要点一般有( ) 。
大小适度，穿着到位 搭配适当，色彩协调 内衣忌露，鞋袜得体 兼顾举止，优雅稳重

227.西装套裙的简称,也就是女性职业套装。
对 错

228.在商务交往中，草拟完合同，在签署合同之前，需要做好以下准备工作( ) 。
布置好签字厅 安排签字时的座次 预备好待签的合同文本 规范好签字人员的服饰

229.签约的仪式在具体操作时分为( ) 两部分。
合同的草拟阶段 合同的签署阶段 仪式的举办 时间的安排

230.商务合同，是指正式( ) 条例。
依法订立的 经过公正的 共同遵守的 可有可无的

231.商务合同订立后，任何一方都可以擅自变更或解除合同。
对 错

232.在草拟合同时，商界人士有必要使合同的一切条款合乎常识，坚决不要犯常识性错误。
对 错

233.交接仪式中，( )要注意仪表整洁，要注意保持风度，要注意待人友好。
来宾方 东道主 所有参加者 其他人员

234.( ) 是指施工单位依照合同将已经建设、安装完成的工程项目或大型设备，经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。
交接仪式 庆典仪式 剪彩仪式 开工仪式

235.交接仪式的准备工作包括( )。
来宾的邀请 现场的布置 物品的预备 剪彩

236.交接仪式，是指施工单位依照合同将（ ABC ）经验收合格后正式移交给使用单位之时，所专门举行的庆祝典礼。
已经建设完成的工程项目 安装完成的工程项目 大型设备 开账

237.交接仪式的重要意义之一，是对给予过自己关怀、支持、帮助和理解的社会各界的答谢。
对 错

238.庆典的主要特色就是 ( )。
庆祝活动 剪彩活动 签署合同 开业活动

239.( )是各种庆祝仪式的统称。
会面 庆典 洽谈 介绍

240.庆典活动的目的是为了( )。
激发某种感情，鼓舞斗志 扩大知名度和影响 树立良好的公众形象 激发增强本单位全体员工的凝聚力与荣誉感

241.商界所举行的庆祝仪式大致可以分为 ( )。
本单位成立周年的庆典 荣誉的庆典 业绩的庆典 发展庆典

242.庆典的时间宜短不宜长，程序宜少不宜多。
对 错

243.剪彩仪式必备的物品包括( )。
红色缎带 新剪刀 白色薄纱手套 托盘

244.剪彩的礼仪主要包括( )等内容。
剪彩的准备 剪彩的人员 剪彩程序 剪彩的做法

245.剪彩仪式需要准备什么颜色的薄纱手套?( )
黑色 咖啡色 红色 白色

246.剪彩仪式需要准备什么颜色的缎带?( )
黄色 蓝色 红色 白色

247.剪彩仪式是邀请专人使用( )剪断被称之为“彩”的红色缎带。
手 刀 剪刀 指甲刀

248.举行双边洽谈时，若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于( )。
客方 主方 译员 跟随人员

249.( )是指有关举办与出席会议的行为规范。
会务礼仪 酬世礼仪 装束礼仪 仪式礼仪

250.谈判地点分为( )。
主座谈判 客座谈判 主客座谈判 第三地点谈判

251.商务谈判中，双边谈判和多边谈判座次的排列很不一样。
对 错

252.商务谈判中，参加的方面越多保密性就越差。
对 错

253.新闻发布会，简称( )，有时亦称记者招待会。
发布会 洽谈会 商务会 展览会

254.在新闻发布会正式举行过程中，主持人、发言人讲话要( )。
简明扼要 要提供新闻 要生动灵活 要温文尔雅

255.对商界而言，发布会礼仪至少应当包括( )等方面的内容。
会议的筹备 媒体的邀请 现场的应酬 善后的事宜

256.新闻发布会发言人的选择对发布会能不能取得成功没有多大影响。
对 错

257.新闻发布会举行完毕后，主办单位需在一定的时间之内对其进行一次认真的评估善后工作。
对 错

258.赞助依据( )所划分的赞助类型可以分为（1）现金（2）实物（3）义卖（4）义工。
赞助物 赞助的项目 赞助的金额 赞助方数

259.( )通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。
开会 赞助 给予 展览

260.赞助活动中必须认真对待的重要操作步骤，包括( )。
前期性研究 赞助计划的制定 项目的审核 承诺的兑现

261.赞助活动有应邀赞助和主动赞助两种。
对 错

262.赞助活动一经决定，即应择机将其付诸实施。
对 错

263.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )。
介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

264.介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是( )。
正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可 介绍双方时，先卑后尊 介绍集体时，则应当先卑后尊 以上说法都不正确

265.自我介绍应注意的事项有( )。
先介绍再递名片 先递名片再做介绍 初次见面介绍不宜超过5分钟 初次见面介绍不宜超过2分钟 先介绍自己，再让对方介绍 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

266.介绍两人相识的顺序一般是( )。
先把上级介绍给下级 先把晚辈介绍给长辈 先把主人介绍给客人 先把早到的客人介绍给晚到的客人

267.做自我介绍时，要掌握时机感。初次见面和对方有兴趣时为最佳。
对 错

268.以下做法不正确的是( )。
一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上 一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道“王经理，很高兴认识您！” 一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握 一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄

269.递送名片的方式是用( )。
双手或者用右手 双手 右手 左手

270.递送名片时，如对方不止一人，应当( )依次递送。
由尊及卑 由卑及尊 由近而远 由远而近

271.通常使用的名片分( )。
户口名片 私人名片 业务名片 单位名片

272.接受别人名片时，应郑重其事的将名片放进自己的名片盒或放进自己上衣袋中。
对 错

273.在正常情况下，做东者应当至少提前( )分钟抵达用餐地点。
2、3分钟 5分钟 7、8分钟 10分钟

274.工作餐通常在( )举行。
公务结束后 中午 晚上 下午300

275.工作餐不必过于丰盛，应以简单为要。
对 错

276.吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
对 错

277.自助餐的特点有( )。
免排座次 节省费用 各取所需 招待多人

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