国家开放大学《管理信息系统》课程实践(需教师评分，20分)（2022-2023春季）[答案]

国家开放大学《管理信息系统》课程实践(需教师评分，20分)（2022-2023春季）[答案]
信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，但是还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，随着信息技术在管理上越来越深入而广泛的应用，管理信息系统的实施在技术上已逐步成熟。管理信息系统是一个不断发展的新型学科，任何一个单位要生存、要发展、要高效率地把内部活动有机地组织起来，就必须建立与自身特点相适应的管理信息系统。这对于正在迅速发展的各大高校而言，同样有着重要意义。现如今高校为适应社会的需求以及自身办学的需要，扩建、扩招已在寻常不过。自然就会有更多的学生信息需要处理。如果只靠人力来完成，必然是一项非常繁琐、复杂的工作，而且还会出现很多意想不到的错误，这不仅会给教学及管理带来了很大的不便，也不益于学校全面快速发展的需要。众所周知，作为高校日常教学中的主要管理工作之一的教务管理，它涉及到院校、专业、师生等诸多方面。特别是目前国家的教育体制也正处在不断改革、创新的阶段，教育部门充分吸取国外优秀的教学模式，结合国内多年的办学经验，逐步探索出了适合中国特色的教学形式，国家教育部面向各级各类学校开展了全面学分制改革。同时，随着选课制的展开和深入，教务日常管理工作也日趋繁重、复杂，如何把教务工作信息化、模块化、便捷化便成为了现代高校发展的重点。所以总的来说，教务管理软件应实现教务信，集中管理，使传统的教务管理朝数字化、无纸化、智能化、综合化的方向发展，并为进一步实现完善的计算机教务管理系统和全校信息系统打下良好的基础。在高校中，教务管理工作具有举足轻重的地位，教学质量直接取决十教务管理水平。现如今教务管理信息系统的开发与实施可谓日新月异。在数字校园理论逐步应用的过程中，各高校一方面不断投资购建各种硬件、系统软件和网络，另一方面也不断开发实施了各类教学、科研、办公管理等应用系统，形成了一定规模的信息化建设体系。教务管理系统是一个庞大而复杂的系统，它包括对学生信息的注册、修改，学生选课及课程管理和学生的四六级考试及计算机等级考试的管理;对教师课程的管理以及对选课学生评分的管理;和管理员对教师、各类考试的综合管理等主要的功能。教务管理系统运行的状况将直接影响到学校里的主要工作，一旦此系统出错，不仅学校的教学进度安排会受到一定程度的影响，而且还会危及到每一个在校学生的切身利益。所以设计一个功能相对完整、操作简单以及界面友好的教务管理系统变得非常重要。

东财《客户关系管理》在线作业二-0028
试卷总分:100    得分:0
一、 单选题 (共 13 道试题,共 52 分)
1.数据仓库是一个以大型数据管理信息系统为基础的、附加在数据库系统之上的，利用综合数据为用户提供经过处理后的有用信息的应用系统。这种说法是____。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定


2.CRM系统的五阶段开发方法，适用于本身没有开发一个信息系统的人才储备的企业。这种说法是____。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定


3.主办方同意支付合理成本加利润应属于____合同。
A.固定价格
B.销售
C.成本补偿
D.成本赔偿


4.下列各种协同方案中，()方案可以确保数据能够在各种系统和数据仓库之间无缝连接。
A.拉近数据仓库和CRM的距离
B.加强系统智能化水平
C.跟踪数据
D.保持数据最新


5.下列选项中（）是九阶段实施方法中的最后一个阶段。
A.切换阶段
B.新系统支持阶段
C.会议室导航阶段
D.二次开发阶段


6.CTI 属于呼叫中心的基本结构之一，它在PBX/ACD与电脑之间提供应用级的接口，但电话系统和电脑系统不能共享信息。这种说法是（ ）。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定


7.在数据挖掘的分析方法中，()方法通常作为数据挖掘的第一步。
A.分类
B.估值
C.聚集
D.预言


8.实施知识管理的根本因素是得到更多的用户。这个说法是____。
A.正确的
B.错误的
C.不能肯定
D.看情况而定


9.销售佣金属于CRM系统的____模块的主要功能。
A.营销
B.客户服务
C.电子商务
D.销售


10.在九阶段实施方法中，项目启动阶段的实施是紧随____阶段之后的。
A.CRM软件系统的选择
B.业务蓝图的初步确定
C.项目准备
D.项目计划的制定


11.对企业而言，电子商务不仅是一种贸易的新形式，从其本质上说，应该是一种企业 的转型，从而引起企业多方面的变革。
A.生产过程
B.组织结构
C.人员结构
D.生产效率


12.实现外部关系和内部管理的协调统一，是CRM解决方案的必备条件，这要求CRM必须与____很好地集成。
A.数据库
B.ERP
C.SCM
D.Internet


13.本身没有开发一个信息系统的人才储备的企业，需要使用（ ）实施方法。
A.五阶段
B.六阶段
C.七阶段
D.九阶段


二、 判断题 (共 12 道试题,共 48 分)
1.数据仓库不是为了存储数据，而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。
A.错误
B.正确


2.在建立CRM绩效指标测评体系时应该注重长远的利益，不要在乎短期利益。（ ）
A.错误
B.正确


3.著名的营销学家菲利普·科特勒在其著作《市场营销学》中把营销观念分为4种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念。（ ）
A.错误
B.正确


4.企业与自己的竞争者一起建立各种战略联盟是争取“双赢”和“群赢”的最重要的形式。（ ）
A.错误
B.正确


5.从服务业的角度提出发展关系营销的五种战略，这五种战略分别是：核心服务战略，关系专门化战略，服务提升战略，关系定价和内部营销战略。（ ）
A.错误
B.正确


6.客户关系的退化总是发生在稳定期后的第四阶段。
A.错误
B.正确


7.客户价值图的绘制不是在测评市场感知质量水平和市场感知价格水平的基础上进行的。（ ）
A.错误
B.正确


8.机器学习是计算机科学和人工智能的产物。
A.错误
B.正确


9.数据仓库中的数据可以直接从原有数据库系统中得到。
A.错误
B.正确


10.数据仓库设计的主要任务包括与操作型系统接口的设计和数据仓库本身的设计。
A.错误
B.正确


11.在“理性消费时代”，消费者价值选择的标准是“好”与“差”。
A.错误
B.正确


12.采取单一形式的联盟，是电子商务时代竞争者关系变化的重要表现。（ ）
A.错误
B.正确




国家开放大学《管理信息系统》课程实践(需教师评分，20分)（2022-2023春季）[答案]相关练习题：
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静态Web技术只适用于Web页很少且不经常修改的情况。

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