国家开放大学工商管理毕业论文《中铁房地产集团城市运营管理有限公司客户关系管理问题研究》[答案]

国家开放大学工商管理毕业论文《中铁房地产集团城市运营管理有限公司客户关系管理问题研究》[答案]
[摘要]随着金融监管及货币政策继续收紧，在狂风席卷而至的政策潮下，房地产代理企业的发展面临着更加严峻的挑战。客户关系维护已经逐渐上升为企业关注的重要因素，房产代理企业若想获得可持续发展，则需要改变过去以产品为中心的经营理念，通过不断优化客户服务及客户管理来提升企业综合竞争力，逐步实现以客户为中心的转变。中铁房地产集团城市运营管理有限公司目前已建立一套不断完善的客户管理体系，但随着客户身份的不断变化，客户的关注范围也在逐步扩大，客户关系管理工作中不斯面临着各种新问题，因此本文将对该公司的客户关系管理现状进行分析，从而找出其中存在的问题，并提出针对该公司的客户关系管理问题的解决对策。
[关键词] 房产公司;客户关系管理:客户关系维护



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