[奥鹏]南开22春学期《商务礼仪》在线作业[答案]

南开22春学期《商务礼仪》在线作业[答案]答案

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22春学期（高起本1709-2103、全层次2109-2103）《商务礼仪》在线作业-00003

正确答案:-----

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)

1.女性首饰两大件是指

A.耳环和项链

B.戒指和耳环

C.戒指和项链

D.项链和手镯

正确答案:-----

 

2.介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是

A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾

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3.下列哪一项不是穿西装必要的

A.一定要打领带

B.一定要穿深色皮鞋

C.一定要配领带夹

D.适合要求的衬衣

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4.在社交场合,下列一般介绍顺序,哪个是错误的

A.将男性介绍给女性

B.将年轻的介绍给年长的

C.将先到的客人介绍给晚到的客人

D.将客人引见给主人

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5.在国际商务活动场合,如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为

A.着装要求为晚礼服

B.参加者务必戴黑领带

C.参加者务必戴黑领结

D.参加者穿西装

正确答案:-----

 

6.乘车的礼仪中所说的“VIP座”是指

正确答案:-----

A.司机右边

B.司机的对角线

C.司机后面

D.后排中间

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7.在与外宾洽谈过程中,如需打断对方的谈话,最恰当的表达方式为

A.摆手即可

B.Excuse me, ......

C.I am sorry, ......

D.How are you ?

正确答案:-----

 

8.公务用车时,上座是

A.后排右座

B.副驾驶座

C.司机后面之座

D.以上都不对

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9.在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然

A.前侧

B.左侧

C.右侧

D.任意方向

正确答案:-----

 

10.效果最佳的道谢方式是

A.打电话道谢

B.当面口头道谢

C.书面道谢

D.托人道谢

正确答案:-----

 

11.涉外礼仪有什么基本要求有哪些

A.尊重为本

B.善于表达

C.以上都包括

D.以上都不对

 

12.呈递名片时,下面哪项做法是不正确的

A.名片正面朝向接受方

B.双手拿着名片两个上角

C.右手拿着名片上角

D.左手拿着名片上角

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13.在商务交往过程中,务必要记住

A.摆正位置

B.入乡随俗

C.以对方为中心

D.以上都不对

 

南开22春学期《商务礼仪》在线作业[答案]多选题答案

二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)

14.自我介绍应注意的有

A.先介绍再递名片

B.先递名片再做介绍

C.初次见面介绍不宜超过5分钟

D.初次见面介绍不宜超过2分钟

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E.先介绍自己，再让对方介绍

F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍

 

15.以下属于电话形象要素的有

A.通话内容：语言、信息等内容

B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等

C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D.公务性问题

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16.商务礼仪中的座次问题,以下说法正确的是

A.两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人

B.多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）

C.有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边

D.电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导

正确答案:-----

 

17.餐馆服务人员的礼仪要求是

A.尊重顾客的宗教、民族习惯，对第一次来就餐的顾客，主动问询是否有忌口或其他的就餐习惯

B.当顾客对菜肴、酒水不甚了解时，应及时给予详细的解释，并适当地给出合理的点餐建议

C.尊重客人选择。顾客点餐时，不反复推荐客人不点的菜肴、酒水等

D.服务热情细致

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21.社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成,即

A.本人姓名

B.工作单位

C.职业或职务

D.个人经历

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E.部门

 

19.宴会上,为表示对主宾的尊重,主宾的座位应是

A.主人的左侧

B.主人的右侧

C.主人的对面

D.面对门的位置

正确答案:-----

E.正座位置

 

20.公务自我介绍要素包括

A.单位

B.职务

C.姓名

D.部门

正确答案:-----

E.经历

 

21.商务礼仪的3原则是()

A.理解对方

B.注视对方

C.重视对方

D.了解对方

正确答案:-----

E.接受对方

F.赞美对方

 

22.仪表礼仪应把握的原则是()

A.整洁

B.协调

C.自然

D.互动

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23.下面说法正确的是

A.商务场合男士鞋子以深色，单色为佳

B.商务场合男士须着西装，最好不是黑色

C.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象

D.男士腰间东西越多越好

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24.组织会议的会务工作包括

A.会议服务

B.会议签到

C.餐饮安排

D.现场记录

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E.编写简报

 

25.在会客时或拜访客户时,手机要做到

A.不大声讲电话

B.不响

C.不听

D.不出去接听

正确答案:-----

E.说声对不起可以接电话

 

26.商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述

A.服饰三要素：色彩、款式、面料

B.接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声

C.热情三到：眼到、心到、手到

D.微观上商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性、技巧性

正确答案:-----

E.沟通中三个循序渐进的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守惯例