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22春学期(高起本1709-2103、全层次2103-2103)《餐饮行业声誉管理》在线作业-00003
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试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.网络公共关系的客体是()
A.他国公众
B.母国公众
C.社会公众
D.网络公众
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21.量力而行体现赞助活动的哪个原则()。
A.合理合法原则
B.传播效益原则
C.合乎实力原则
D.社会效益原则
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3.公关写作的依托是()。
A.定题
B.立意
C.观点
D.材料
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4.如果组织发生了重大的公共关系危机,公共关系人员面对记者时()。
A.找借口推脱组织的责任
B.避而不见记者
C.实事求是地说事实真相
D.寻求ABC发展途径
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5.国际公共关系的实质是什么()
A.主体之间的交流
B.跨文化传播管理
C.资源优化
D.利益的调整
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6.美国心理学家艾伯特·梅瑞宾认为,在一条信息的传递效果中,面部表情的作用占()。
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A.7%
B.12%
C.38%
D.55%
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7.社会经济发展必须同自然环境及社会环境相联系,使经济建设与资源、环境相协调,使人口增长与社会生产力发展相适应,以保证社会实现良性循环发展的长远战略是()。
A.公共关系策略
B.可持续发展观念
C.公共关系传播
D.可持续发展战略
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17.危机对于社会组织而言()。
A.可以避免
B.大部分组织可以避免
C.大部分组织不可避免
D.是不可避免的
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9.公共关系即( )
A.公众关系
B.人际关系
C.团体关系
D.社会关系
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7.公共关系学的目的是( )
A.描述客观存在的公共关系状态
B.研究组织与有关各方的关系
C.研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D.研究组织形象
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11.危机对于企业而言,既是威胁又是()。
A.劣势
B.机会
C.优势
D.坏事
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12.“难得者时,易失者机”体现时机的哪个特性( )
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A.不可逆转性
B.偶然性
C.时常性
D.随机性
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13.决定工商企业形象的最基本的要素是( )。
A.产品和服务质量
B.售后服务
C.商品包装和装潢
D.广告商标
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14.整合营销传播是一种( )策略。
A.二元化
B.一元化
C.双向
D.单向
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15.使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )。
A.广播和电视的优势
B.电视和电影的优势
C.电影和幻灯片的优势
D.报纸和杂志的优势
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16.报价策略实施中最关键的问题是()。
A.报价的方式
B.报价的先后
C.报价的神态
D.报价的起点
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17.下列选项哪一个不是中国公关关系发展中存在的问题?( )
A.采取了“拿来主义”
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B.公关关系发展不平衡
C.公关关系市场亟待培育
D.公关关系缺乏领袖
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21.现代经营管理理念是( )
A.讲究自身的经济效益
B.注重社会的经济效益
C.注重社会的整体效益
D.兼顾企业经济效益和社会整体效益
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2.公共关系实施讲究时机的选择与策略的把握,( )是开展公共关系活动的最佳时期。
A.节日
B.国内外重大事件
C.组织的发展变动
D.双重活动
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20.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务,它属于( )
A.专项服务型公共关系公司
B.专门业务服务公司
C.综合服务型公共关系公司
D.顾问型公共关系公司
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南开22春学期《餐饮行业声誉管理》在线作业[答案]多选题答案
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.以下哪些是营销学理论?( )
A.4P
B.4R
C.4C
D.4B
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22.危机处理的禁忌()。
A.决策不要优柔寡断,举棋不定
B.不要惯性思维,缺乏应变能力
C.保持沉默
D.不要三心二意,不分轻重缓急
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23.专项公共关系活动的评估研究,主要包括( )
A.日常公共关系活动成效
B.单项公共关系活动效果
C.年度公共关系活动效
D.长期公共关系活动效果
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24.公共关系兴起的社会条件具体表现为( )
A.民众社会地位提高
B.公众队伍形成
C.政府智能的完善
D.民主制度的建立
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25.危机公关的意义()。
A.有利于减少危机造成的各种损失
B.有利于维护社会组织的良好形象
C.有利于增强社会的内部团结
D.有利于扩大社会组织的影响
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26.如何实现演讲的情感调动()。
A.用巧妙的开场白吸引听众
B.夸张的动作姿态引起听众注意
C.用真情实感引起听众共鸣
D.精彩有力的结尾引起无穷回味
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27.以下属于公共关系传播的特点是( )
A.过程的动态性
B.行为的受制性
C.方式的策略性
D.渠道的多样性
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28.公共关系是组织通过( )、( )和( )等手段与公众互动,争取他们的理解、信任、支持与合作,营造良好的生态环境的一门科学和艺术
A.形象塑造
B.沟通传播
C.关系协调
D.维护形象
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29.下面哪个( )是组织的公共关系实施主体。
A.组织外部公众
B.组织内部公关部
C.公共关系公司
D.公共关系社团
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30.一般而言,危机可能会对企业造成的影响()。
A.企业形象受损
B.企业产品品牌受伤害
C.产品销售额下降
D.员工忠诚度及生产力下降
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三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
49.整合营销传播是一个系统的工程,追求1+1=2的效果。
32.记者招待会上主持人遇到无发回答的问题时,应回复记者“无可奉告”,以免记者纠缠。
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33.绿色公关的内容以绿色宣传为主
34.公共关系调查首先要遵循主观原则。