云南开放大学客户服务管理★形考作业5[答案]
客户服务管理★形考作业5 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和( )的一种
云南开放大学客户服务管理★形考作业6[答案]
客户服务管理★形考作业6 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.在进行客户服务策划时,要根据对产品( )的因素分析选择适合客户服务活动的方案。 A.销售环境 B.营销环境
云南开放大学客户服务管理★形考作业7[答案]
客户服务管理★形考作业7 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和( )的一种
云南开放大学客户服务管理★形考作业8(主观)[答案]
客户服务管理★形考作业8(主观) 试卷总分:100 得分:100 一、论述题 (共 1 道试题,共 100 分) 1.某一日顾客投诉:她于当日在该店购买了一份熟食。晚上吃时,发现已经变味。顾客为此非常的生气
云南开放大学网络营销 形考作业3[答案]
网络营销形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.网上售前服务是指-------------------------- A.交易达成前提供的信息服务 B.网络前端服务 C.网络后端服务 D.销售前端服务
云南开放大学网络营销 形考作业2[答案]
网络营销形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.网络营销中吸引顾客最直接与最有效的手段-------------------------- A.定制化营销 B.数据库营销 C.提供免费信息服务 D.组建
云南开放大学网络营销 形考作业1[答案]
网络营销形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.广告业主在其他浏览量较大的站点上发布的篇幅较小的广告是---------- A.按钮广告 B.跳出窗口广告 C.旗帜广告 D.标点广
云南开放大学形势与政策-形考作业2(主观)[答案]
形势与政策-形考作业2(主观) 试卷总分:100 得分:0 一、论述题 (共 1 道试题,共 100 分) 1.结合所学内容,请从《政治建设:党的根本建设》、《中国特色大国外交的作为与担当》、《坚定不移推进
云南开放大学形势与政策-形考作业1[答案]
形势与政策-形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 40 分) 1.2019年是五四运动100周年,五四运动孕育了以爱国、进步、民主、 科学为主要内容的伟大五四精神,其核心是( )。 A
云南开放大学网络营销 形考作业4[答案]
网络营销形考作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.网络消费者购买行为的心理动机主要体现在------------------ A.理智动机、感情动机和惠顾动机 B.理智动机、经济动机和惠
云南开放大学网络营销 形考作业5[答案]
网络营销形考作业5 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.网络营销中的拍卖竞价方式属于------------------------------ A.需求差别定价法 B.理解价值定价法 C.成本加成定价法 D.边际利
云南开放大学网络营销 形考作业6[答案]
网络营销形考作业6 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.CPM是指( ) A.每千人次访问的收费 B.网络营销系统 C.网络广告策略 D.中国广告管理 2.适合于网络营销的商品主要有三
云南开放大学网络营销 形考作业7[答案]
网络营销形考作业7 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 70 分) 1.反映网站品牌价值的最直接的指标是--------------。 A.顾客的满意度 B.顾客的忠诚度 C.顾客的数量 D.顾客的价值 2.边际利
云南开放大学商务谈判★形考作业1[答案]
商务谈判★形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 21 分) 1.()是指以非直接的经济利益关系为谈判议题、内容和目标的谈判。 A.商务谈判 B.非商务谈判 C.实质性谈判 D.非实质
云南开放大学商务谈判★形考作业2[答案]
商务谈判★形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 21 分) 1.让步的作用是() A.向对方示好 B.避免出现僵局 C.降低对方的利益要求 D.退让对方的谈判目标 2.谈判人员的组成()

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