东财《市场营销学》在线作业二（随机）-0022
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 80 分)
1.____是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
A.年度计划控制
B.盈利能力控制
C.战略控制
D.效率控制
2.企业应在（ ）和（ ）之间获得一种很好的平衡。
A.顾客导向、社会导向
B.顾客导向、竞争导向
C.产品导向、市场导向
D.生产导向、推销导向
3.各部门在企业最大利益的问题上持不同的意见会导致____
A.部门竞争
B.部门之间相互促进
C.部门冲突
D.部门创新
4.（ ）是要走在顾客需要前。
A.整合营销
B.响应营销
C.预知营销
D.创造营销
5.如果效果低于期望，顾客就会（ ）。
A.不高兴
B.不消费
C.不满意
D.不购买
6.____用于探询企业所要研究的问题的一般性质，研究者在研究之初对所欲研究的问题或范围还不很清楚，不能确定到底要研究些什么问题。
A.探测性调研
B.描述性调研
C.因果关系调研
D.预测性调研
7.在（ ）阶段中，营销、销售两部门成为组织中两个独立的但工作又必须紧密联系的部门
A.现代营销部门
B.独立的营销部门
C.销售部门兼有营销职能
D.有效营销公司
8.____即消费主体通过支出(包括货币或信用)而获得所需商品或劳务时的选择过程。
A.交易行为
B.消费行为
C.消费者的购买行为
D.消费者决策行为
9.产品概念是用消费者语言表达的精心阐述的（ ）
A.创意
B.构思
C.设想
D.创新
10.____是指企业通过设置顾客抱怨和建议系统、建立固定的顾客样本或者通过顾客调查等方式，了解顾客对本企业及其产品的态度变化情况。
A.市场份额分析
B.营销费用/销售额分析
C.顾客满意度追踪
D.财务分析
11.____是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客和社会三者利益关系所持的态度、思想和观念。
A.营销导向
B.公共关系
C.企业文化
D.企业制度
12.在产品导入期，____的配合使用能使消费者认识、了解企业产品
A.公关和广告
B.销售促进和广告
C.人员促销和广告
D.销售促进和公关
13.根据企业在目标市场中的____，可以将它们分为市场领导者、市场挑战者、市场追随者与市场补缺者。
A.战略地位
B.竞争地位
C.战略目标
D.反应模式
14.市场营销管理的实质上是对（ ）的管理。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.客户
15.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是()
A.无差异市场营销战略
B.密集市场营销战略
C.差异市场营销战略
D.集中市场营销战略
16.满意水平是可感知效果和（ ）之间的差别函数
A.期望值
B.心理值
C.期望效果
D.期望效益
17.市场细分在本质上是按照____进行的。
A.购买力差别
B.需求差别
C.个性差别
D.偏好差别
18.总顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列____。
A.好处
B.利润
C.利益
D.效益
19.准点生产方法改变了____计划工作的具体作法
A.渠道
B.运输
C.存货
D.促销
20.（ ）是具有某些势头和持久性的事件的方向或演进。
A.机会
B.趋势
C.威胁
D.环境变化
二、 多选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.广义的渠道流程包括____。
A.实物流
B.所有权流
C.促销流
D.风险流
E.支付流
2.在制定广告预算时要考虑的特定的因素有____。
A.产品生命周期阶段
B.市场份额和消费者基础
C.竞争与干扰
D.广告频率
E.产品替代性
3.定价方法主要包括（ ）三种类型。
A.成本导向
B.认知价值
C.竞争导向
D.需求导向
E.价格导向
4.下列选项属于顾客的需要的有____。
A.表明了的需要
B.未表明的需要
C.令人愉悦的需要
D.秘密的需要
E.真正的需要
5.生产者在发展其市场营销渠道时须在理想渠道与可用渠道之间进行抉择，包括____。
A.分析顾客需要的服务产出水平
B.建立渠道目标和结构
C.识别主要的渠道选择方案
D.确定渠道成员的条件和责任
E.对主要的渠道方案进行评估
