![国开 商务礼仪概论 网上在线形考作业[答案]](/uploads/allimg/240109/4581a80e3357cb8b3908e1184ff7dc49.jpg)
正确答案:B
领导者应当采取公开的、私下的、集体的、个别的等多种方式听取下属的意见。
对
错
对
自助餐就是随便吃，多多益善，吃不了带着（ ）。
对
错
错
面试时，要尽量突出自身的优点，掩盖自己的缺点。
对
错
错
男士小手指可以适当留点不太长的指甲。
对
错
进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。
对
错
剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。
对
错
初次登门拜访，应控制在15分钟至半小时之间。最长的拜访，通常也不宜超过两小时。
对
错
男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。
对
错
搭乘自动扶梯如遇意外，可按下电扶梯的紧急停机按钮（ ）。
对
错
吉普车的上座次由尊而卑均依次是副驾驶座，后排右座，后排左座。
对
错
官方微博可以随意发布别人的一些隐私，来提高知名度（ ）
对
错
自己的朋友被提拔后，要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。
对
错
忠诚与信任是夫妻关系得以持久的基石（ ）。
对
错
传染病患者就医时要戴口罩。
对
错
病人和家属要尊重和信任医生。
对
错
饮茶不可把漂浮的茶叶从杯里捞出来扔在地上或吃掉（ ）。
对
错
藏族有献哈达的习惯。
对
错
聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。
对
错
行鞠躬礼，眼睛要注释对方。
对
错
党和政府内，大家可以相互称呼“同志”。面对外国友人，该称之为“主席”称为“主席”、总理、部长等，以表示场合有别，身份有别。
对
错
在公共场所使用手机大声讲话是没有教养的表现（ ）。
对
错
要敢于给上司提意见，因为逆耳忠言。
对
错
电话形象也代表个人或企业、单位形象（ ）。
对
错
化妆的最高境界是“妆成有却无”。
对
错
自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾（ ）。
对
错
用西餐吃全鱼时，吃完鱼的上层，可以翻身再吃（ ）。
对
错
主席式排座，主要适用于多边签字仪式。
对
错
介绍可以分为他人介绍、自我介绍和机体介绍三种。
对
错
领导关心的下属的工作，不应关心下属工作之外的生活。
对
错
在洗手间时，一般情况下，母亲可以带男幼童一起上女厕，父亲不可以带女幼童上男厕。
对
错
根据疫情的分布，不同地区、不同时期对预防接种要求不同。
对
错
西装和中山装是世界公认的男士正统服装。
对
错
美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。
对
错
自助餐各自取食，不需要交际（ ）。
对
错
交谈的亲密距离。是交往的最小距离，适用于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、接吻。具体距离为15厘米以内或15~16厘米之间。
对
错
在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。
对
错
男士穿西装时落座时，应将上衣钮扣可以解开也可以不解开。
对
错
会议中，如果有电话或有事相告，工作人员应走到对方身边，轻声转告。
对
错
在接待客人时，只要做到热情便可。
对
错
陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。
对
错
澳大利亚人的饮食与美国较相似。
对
错
驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有球车只限在车道上行驶和90度规则两种。
对
错
女士社交着装中，鞋应选择高度适中的包头皮鞋，颜色以经典的蓝色为最佳。
对
错
一般情况下，在日常生活中，名片可分两种社交名片和公务名片。
对
错
发短信什么都可以说不会泄露的（ ）。
对
错
庆典组织者一般可自然随意着装，以舒服为佳。
对
错
搭乘飞机不得使用移动电话（ ）。
对
错
在给上司提意见时，要注意维护领导的威信。
对
错
眼妆是化妆的重点。
对
错
遵守交通规则出行是出行安全的保障，文明的表现（ ）。
对
错
发短信不用署名。
对
错
一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
对
错
奉茶斟酒，都要倒满才是对客人的尊敬（ ）。
对
错
观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
对
错
去埃及人家里做客，就座后朝向对方是极为不礼貌的。
对
错
收到一封邮件不重要时可以不回复（ ）。
对
错
各过各的日子，邻里关系并不重要（ ）。
对
错
在演讲、报告、比赛、会议、会见时，往往只需要将主角介绍给广大参加者，这称之为单向介绍。
对
错
QQ、等聊天时及时回复也是应有的礼仪（ ）
对
错
女士的行姿应以大步为佳，表现轻盈灵巧之感，展示女士的温柔、娇俏之美。
对
错
按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
对
错
中餐就餐时，若有人面对正门而坐，有人背对正门而坐；依据礼仪惯例，应以面对正门者为上座，以背对正门者为下座。
对
错
中国人颇为欣赏的黄色鲜花，但不宜送给西方人的，因为他们认为黄色暗含断交之意( )。
对
错
对上司的做法有意见，要直接提出来。
对
错
乘飞机时，不管有多少行李一定要要随机托运，这样才安全。
对
错
参加婚礼要喜庆，在着装越靓丽越好（ ）。
对
错
得知亲友生病前去探望越早越好（ ）
对
错
吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿（）。
对
错
倾听，可以分泛听和聆听两种。
对
错
与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。
对
错
博客、朋友圈等就是网络日志，什么都可以写（ ）
对
错
西餐是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。
对
错
在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。
对
错
同桌座次上，主人座位左边的位置比较尊贵（ ）。
对
错
接受礼品时，应双手接过并适当赞许。
对
错
戒指戴在无名指上，说明此人已经结婚。
对
错
职务排序适用于非正式场合的礼宾排序。
对
错
直接式问候适用于正式的交往场合，特别是在初次见面的社交场合，如“您好”、“大家好”、“早上好”等。
对
错
陌生男士请女士在酒吧里跳舞，女士应大方答复，不应忸怩不定。
对
错
启词是正文之前的开场白（ ）。
对
错
飞机起落时一定要扣好安全带（ ）。
对
错
电梯密闭的环境可以谈论个人隐私（ ）。
对
错
赠送礼品精美的包装是必要的。
对
错
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
对
错
搭乘自动扶梯时“右侧站立，左侧急行”（ ）。
对
错
女性可以在电梯里对着镜子化妆（ ）。
对
错
一个人最好只在一种健身器械上运动20到30分钟。
对
错
在面试之前，因为不知道是否应聘成功，所以无需了解要应聘的单位。
对
错
握手时应该地位低者先伸手。
对
错
由于周一是新一周开始的第一天，上午往往精力充沛，所以周一上午是拜访的最佳时间。
对
错
玩微博时可以争论，但以理服人（ ）
对
错
大部分藏族人饮酒和吸烟。
对
错
餐巾可以围在腰上，掖在裤腰带上或掖在领口（ ）。
对
错
面目表情是指人们面部所显示出的综合表情。
对
错
女士出席正规舞会，妆容应化晚妆，轻喷香水，头发挽起。
对
错
为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。
对
错
一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是打扮装束、保持风度、礼待对手等三个问题。
对
错
工作中要求称呼庄重、正式、规范。
对
错
加拿大人忌讳送白色的百合花，因为只有葬礼的时候才使用这种花。
对
错
饮茶如同饮酒，可以一饮而尽（ ）。
对
错
在等候边防检查的时候，要与前面的旅客保持至少半米左右的距离。
对
错
对孩子要多表扬多鼓励，“伸出你的大拇指”（ ）。
对
错
III度微笑，以露出“六至八颗牙齿”为宜。
对
错
领导者对待下属要一视同仁，平等待每一个员工，这是和下属配合工作的基础。
对
错
参加“Party”必须提早到达（ ）。
对
错
现代社会电子时代，书信已没有存在的价值（ ）。
对
错
面试时求职都不应向主考官提问。
对
错
海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
对
错
乘坐轿车，座位不分上下尊卑（ ）。
对
错
享用自助餐要多次少取，不能浪费。
对
错
一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。
对
错
出境前的安全检查为防止危害严重的传染病传入前往国家。
对
错
在整个交谈过程中，与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%，其余30%—50%的时间，可以注视对方脸部以外5—10米处，这样比较自然、有礼貌。
对
错
为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。
对
错
一般来说，男性的目光应给人的感觉是刚强、坚毅、稳重、成熟、亲切自然。
对
错
打电话也能看出一个人的素养（ ）。
对
错
名片通常使用在以下三种情况一是在社交的礼节性拜访中；二是在常有商业性质的横向联系与交往中使用；三是在某些表达感情或表达祝贺的场合中使用。
对
错
问候的顺序一般是“位高者先问候”。
对
错
手姿宜少不宜多，宜小不宜大。
对
错
商务礼仪活动仪式要力求节俭、精打细算、量力而行。
对
正确答案:C
错
每年的2月20日在巴西举行盛大的狂欢节，被称为“世界上最大的狂欢节”、“地球上最伟大的表演”。
对
错
西餐中，饮不同的酒水须用不同的专用酒杯，取用横排在自己面前的酒杯时可依次由外向内侧进行，亦可“紧跟”女主人的选择（ ）。
对
错
多人并排行进时，中央高于两侧。
对
错
新西兰人的见面礼节主要有三种。一是握手礼；二是鞠躬礼；三是注目礼。
对
错
男女同行楼梯时，应女士优先走在前方。即使与穿着短裙的女士同行时，也是女士居前。
对
错
待客中，如果客人不止一位时，第一杯茶应给职务高或年长者。
对
错
电子邮件是保密的可以谈论自己的隐私（ ）
对
错
香仪就是以金钱为奠仪（ ）。
对
错
夫妻之间一家人，不需要客气（ ）。
对
错
乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。
对
错
在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（ ）。
对
错
搭乘地铁在安全线内候车，不可靠近铁轨（ ）。
对
错
打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人（ ）。
对
错
行路中，如遇车祸或其他变故，不要围观起哄（ ）。
对
错
介绍的顺序把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
对
错
向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁
对
错
长桌型会议席安排突出了与会者的身份与地位，表现出最高领导者的权威性和领导性。
对
错
鼓掌一般以两至三次为宜。
对
错
在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。在西方一些国家，白色鲜花则象征着纯洁无暇。
对
错
以茶待客，以茶会友，是我国传统的待客方式。
对
错
乘坐火车必须携带身份证（ ）。
对
错
别人发给你邮件回复时最好不要少于10个字（ ）。
对
错
写求职信要尽量详细介绍自身情况。
对
错
购物时，不管对方是否同意，应及时向遇到困难的人提供帮助，如搀扶、拎提物品、抱小孩等。
对
错
服饰的美是款式美、料质美和色彩美三者完美统一的体现。
对
错
献的哈达越宽越长，表示的礼节就越隆重。
对
错
探望病人选择礼品，只要上档次就好（ ）。
对
错
国际通行名片规格是10cm×6cm,我国通行的名片规格是9cm×5.5cm。
对
错
在日本，送白花去看望医院的朋友是非常不吉祥的。
对
错
看电影时可以临场买票。
对
错
酒会的酒随便喝，可以一醉方休（ ）。
对
错
拜访时，一般要坚持“主随客便”的原则。
对
错
祝贺函、慰问函、邀请函必须手书。
对
错
合乎礼仪的笑容包括含笑、轻笑、微笑、浅笑和大笑。
对
错
听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。
对
错
在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
对
错
婚礼是不说结束的，离去时必须跟主人道别（ ）。
对
错
乘客在飞机起飞后可以打开手机。
对
错
宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下（ ）。
对
错
刀叉摆成“八”字形表示终止用餐（ ）。
对
错
拜访一般应提前3天电话预约，并说明拜访的主要目的、要面谈的主要事项以及前往拜访的人员及到访的具体时间，这些内容都应在电话中约好。
对
错
三色原则是指全身颜色在三种之内。
对
错
交谈的客体即为谈话的内容。
对
错
宴请6M法则包括费用、会见、举止、环境、音乐、菜单。
对
错
当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上；若多人乘车，必须推举一个人在副驾驶座上就座，不然就是对主人的失敬。
对
错
选择礼品一定要考虑病人的特殊情况（ ）。
对
错
肃立站姿适用于商业服务。
对
错
出席酒会必须准时到达（ ）。
对
错
西餐中的开胃菜也称为西餐的头盘。
对
错
对于座次的，前排高于后排。
对
错
孩子就是孩子必须听大人的（ ）。
对
错
影剧院观看演出时，入座后，戴帽者应摘下帽子。
对
错
男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。
对
错
申请出国者取得护照，只意味着得到了本国政府的批准，还不能立即起程前往目的地国家。
对
错
女士面容的修饰美化，只有通过化妆来实现。
对
错
礼品赠送6W法则指送给谁 、送什么、何时送、何处送、如何送、以何种形式送。
对
错
赠送礼品对礼品的特殊用途适当做些介绍是应该的。
对
错
藏族人喜欢别人直接称呼他“藏民”。
对
错
QQ、都是即时通讯的一种（ ）
对
错
试穿衣物时，避免将唇膏、睫毛膏之类蹭于衣物上。
对
错
斟茶不宜斟得过满，应遵循“满杯酒、半杯茶”的古训。
对
错
优美姿态的总体要求是自然、得体、端正、稳重。
对
错
对于座次，外侧高于内侧。
对
错
居民公用空间，想占就占，别人无权干涉（ ）。
对
错
进餐时要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，嘴里不要发出“叭叭”的声音（ ）。
对
错
男士对女士的第一印象就是（）
A. 鞋子
B. 举止
C. 发型
D. 谈吐
正确答案:D
妇女化妆用的修眉刀等可以随身携带登机。
对
错
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（）
A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B. 先告诉对方他找的人不在；
C. 先问对方有什么事
D. 先问清对方是谁
正确答案:C
正确答案:A
观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。
对
错
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（）
A. 摆正位置
B. 以上都不对
C. 以对方为中心
D. 入乡随俗
正确答案:C
探望病人着装要素雅、大方（ ）。
对
错
鞠躬礼源于日本、韩国、朝鲜等东亚国家。
对
错
以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）
A. 格调高雅的话题
B. 时尚流行的话题
C. 哲学、历史话题
D. 对方擅长的话题
正确答案:C
一般可将服饰分为三类正式装、职业装和休闲装。
对
错
在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
对
错
登机时，手提行李不能超过10公斤。
对
错
作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该 （）
A. 穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁
B. 穿黑色西装，以显示成熟，稳重
C. 合理穿着西装，但最好不要是黑色
D. 穿休闲服即可，以显时尚
正确答案:D
国内邮件可以不写邮政编码（ ）
对
错
酒店要给宾客宾至如归的感觉，因此住酒店期间可象在家里一样，不必太注重形象。
对
错
酒吧里的小费可以直接给付歌手。
对
错
不能用勺子敲打餐具发出响（ ）。
对
错
酒会上的小点心可以怎样吃（）
A. 只可用手
B. 不可用手也不可用牙签
C. 只可用牙签
D. 可用手也可用牙签
正确答案:A
下列哪些内容是国际礼仪所不强调的（）
A. 投机性
B. 规范性
C. 对象性
D. 技巧性
正确答案:C
少数民族的某些风俗习惯不利于生产、生活及民族进步，要建议他们进行改革。
对
错
礼仪的根本是什么？（）
A. 交流
B. 尊重
C. 自信
D. 形象
正确答案:D
探望病人要感同身受，心情沉重（ ）。
对
错
服饰三要素不包括以下哪一点（）
A. 款式
B. 色彩
C. 大小
D. 面料
正确答案:A
下面说法正确的是（）
A. 商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
B. 商务场合男士鞋子以黑为佳
C. 男士腰间东西越多越好
D. 男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
正确答案:C
看名片的技巧不包括（）
A. 名片是否经过涂改
B. 是否有时尚称呼
C. 是否头衔林立
D. 是否印有住宅电话
正确答案:B
下列说法错误的是（）
A. （女主人拿起餐巾打开）表示宴会的正式开始。
B. 西餐讲究的座次安排主客间隔而坐、男女间隔而坐、夫妻分开而坐。
C. 入座后开宴前双手应放于（膝盖）上。
D. 就餐时把餐巾放在自己椅子上，以示不回来。
正确答案:B
接受对方，是商务礼仪中的3A原则。
对
错
赞美对方，是商务礼仪中的3A原则。
对
错
对商界人士来说，化妆最重要的功能是（ ）
a. 体现尊重
b. 清洁皮肤
c. 保护皮肤
d. 塑造形象
正确答案:C
在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。（ ）
对
错
在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则（ ）。
a. 戒当众化妆或补妆
b. 戒与他人探讨化妆
c. 戒妆面出现残缺
d. 戒过量使用浓香型化妆品
正确答案:A
e. 工作妆以淡妆为主
商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项（ ）
a. 不宜借用钢笔
b. 随身携带钢笔
c. 带有两支钢笔
d. 置于适当之处
正确答案:C
e. 保证墨水充足
对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（ ）
a. 风格划一
b. 以少为佳
c. 同质同色
d. 以艳为好
正确答案:A
商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（ ）好处。
a. 树立单位形象
b. 体现职业特征
c. 表明职业等级差异
d. 实现整齐划一
正确答案:A
商务人员所穿制服的基本要求是
a. 分类宜准
b. 做工宜精
c. 色彩宜少
d. 款式宜雅
正确答案:D
e. 面料宜佳
套裙的穿着应注意以下问题
a. 大小适度
b. 协调妆饰
c. 穿着到位
d. 适应场合
正确答案:B
e. 兼顾举止
目前，世界上的西装版型主要有（ ）
a. 中式
b. 英式
c. 日式
d. 欧式
正确答案:A
e. 美式
根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题
a. 少装东西
b. 腰间无物
c. 扣好钮扣、不卷不挽
d. 慎穿毛衫、巧配内衣
正确答案:C
e. 拆除商标、熨烫平整
商务人员所使用的钢笔，其式样应强调朴实、大方，长度应在（ ）厘米之间。
a. 10-12
b. 8-10
c. 15-21
d. 12-15
正确答案:C
一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括（ ）
a. 面料、色彩
b. 版型、尺寸
c. 图案、款式
d. 做工
正确答案:A
e. 价格、品牌
在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ ）为限。
a. 10厘米
b. 15厘米
c. 12厘米
d. 21厘米
正确答案:B
穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（ ）。
a. 皮鞋
b. 布鞋
c. 球鞋
d. 旅游鞋
正确答案:D
正确答案:D
双方通电话，应由谁挂断电话（）
A. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
B. 主叫先挂电话
C. 被叫先挂电话
D. 尊者后挂电话
正确答案:D
关于握手的礼仪，描述不正确的有（ ）
A. 先伸手者为地位低者
B. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
C. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
D. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。
正确答案:D
在会客时或拜访客户时，手机不能（）
A. 不出去接听
B. 不响
C. 不听
D. 不大声讲电话
正确答案:A
在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）
A. 星期一早上10:00以后的时段
B. 对方工作时段
C. 周末的16:00以前时段
D. 平常22:00-6:00这个时段
正确答案:B
商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）
A. 佩戴珍贵的首饰
B. 以多为佳
C. 同质同色
D. 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
正确答案:D
正确答案:C
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
A. 边吃东西边打电话
B. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
C. 以上说法都不正确
D. 使用免提方式拔号或打电话
正确答案:D
商务礼仪的3A原则不包括是（ ）
A. 理解对方
B. 重视对方
C. 注视对方
D. 了解对方
正确答案:A
14.对于座次的描述正确的有（ ）
A. 中央低于两侧
B. 两侧高于中央
C. 外侧高于内侧
D. 后排高于前排
正确答案:C
15.下列哪些不属于职场六忌（ ）
A. 过分端庄
B. 过分短小
C. 过分杂乱
D. 过分紧身
正确答案:C
下列关于语言礼仪不正确的有（）
A. 商务语言的特点“少说多听”
B. 语言可以随意
C. 商务交往中应该遵循“六不问原则
D. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
正确答案:A
以下不属于电话形象要素的有（）
A. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
B. 通话内容语言、信息等内容
C. .非公务性问题
D. 举止表现神态、语气、态度、动作等等
正确答案:D
握手四忌:心不在焉、左手相握、带着手套、交叉握手
对
错
一般会客都采用并列式
对
错
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起
对
错
一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上。
对
错
介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。
对
错
喝洋酒有礼数是先喝白葡萄酒后再喝红葡萄酒
对
错
下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手。
对
错
关于握手的礼仪，应做到不要戴帽子，不要戴手套握手
对
错
问候称呼不包括.称行政职务。
对
错
名片使用中的三不准不包括（）
A. 名片不得随意涂改
B. 名片不印多个联系方式
C. 名片不准提供两个以上的头衔
D. 不用特殊材质负制做名片
正确答案:C
对索取名片的方法描述正确的有（）
A. 平等法“如何与你联系？”
B. 谦恭法对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
C. 交易法等待对方递交名片；
D. 激将法递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
正确答案:C
有些情况通常宜使用商务礼仪，这些场合包括（）
A. 与少数民族交往
B. 夫妻之间
C. 老朋友相聚
D. 初次交往
正确答案:D
学习商务礼仪的目的不包括（）
A. 便于理解应用；
B. 有利于交往应酬
C. 提高个人素质
D. 维护企业形象
正确答案:A
下面哪此说法是正确的（）
A. 用手捂盖子住杯口
B. 不想喝，可以说“不用了，谢谢！”
C. 把杯子倒扣
D. 主人或服务员为你斟酒时，你必须端起杯子
正确答案:B
酒会礼节包括以下（）
A. 可以大声喧哗。
B. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
C. 避免把自己介绍给陌生人。
D. 不要接受陌生人加入自己的谈话圈中。
正确答案:D
商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出不正确的表述（）
A. 热情三到眼到、心到、手到；
B. 接待三声来有迎声、问有答声、去有送声
C. 服饰三要素色彩、款式、面料；
D. 微观上商务礼仪有三个基本特征规范性、对象性、技巧性
正确答案:B
商务礼仪沟通中三个循序渐进的方面，不正确的表述（）
A. 遵守惯例
B. 另辟蹊径
C. 自我定位；
D. 定位他人
正确答案:A
商务着装基本规范不包括（）
A. 善于搭配
B. 遵守惯例
C. 区分场合，因场合不同而着装不同
D. 符合身份
正确答案:D
商用名片讲究三个三，以下不属于这三个三内容的有（）
A. 商用名片要提供本人称谓姓名、行政职务、学术头衔；
B. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
C. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
D. .商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
正确答案:D
关于商务礼仪中对着装的说明不正确的有（）
A. 社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
B. 通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
C. 高级场合男性看表，女性看包。普通商务场合男性看腰，女性看头。
D. 女性在商务交往场合不能穿皮裙；
正确答案:A
问候称呼不包括称技术职称。
对
错
[单项选择题]从总体上讲，（ ）要求商务人员的修饰与打扮必须既符合其身份，又符合其规范。
a. 仪表礼仪
b. 仪式礼仪
c. 行业礼仪
d. 交际礼仪
正确答案:C
问候称呼不包括时尚性称呼。
对
错
与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
对
错
接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
对
错
年轻人穿西装搭配休闲鞋。
对
错
待客三声指来有迎声、问有答声、去有送声。
对
错
职场着装六忌包括过分杂乱，过分鲜艳，过分暴露，过分透视，过分短小，过分紧身。
对
错
[单项选择题]平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ ）。
a. 三种
b. 五种
c. 二种
d. 四种
正确答案:C
[单项选择题]公司礼仪的核心内容就是写字间的规则。写字间规则的首项内容是（ ）。
a. 检点言行
b. 以诚相待
c. 严于律己
d. 修饰仪表
正确答案:D
[单项选择题]在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ ）为限。
a. 12厘米
b. 15厘米
c. 21厘米
d. 10厘米
正确答案:B
[单项选择题]穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（ ）。
a. 球鞋
b. 皮鞋
c. 布鞋
d. 旅游鞋
[单项选择题]表情礼仪，主要涉及的是眼神与（ ）两个方面的具体问题。它总的要求是理解表情、把握表情，并要在商务活动中努力使自己的表情显得热情、友好、轻松、自然。
a. 笑容
b. 面貌
c. 仪容
d. 手势
正确答案:B
[单项选择题]企业的“橱窗”，是指企业在商务交往中对交往对象所开放的（ ）。它们都是对企业形象极其直观的展示。
a. 生产区与生活区
b. 一切区域
c. 办公区
d. 环境区
正确答案:B
[单项选择题]在日常工作和生活中，笑的种类有很多。它们绝大多数都是善意的，在商务交往中，（ ）是适用范围最广泛的。它是一种典型的自得其乐、表示友好的笑。
a. 轻笑
b. 浅笑
c. 微笑
d. 含笑
正确答案:A
[单项选择题]以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（
）。
a. 对方擅长的话题
b. 哲学、历史话题
c. 时尚流行的话题
d. 格调高雅的话题
正确答案:D
[单项选择题]公务用车时，上座是（ ）。
a. 后排右座
b. 副驾驶座
c. 司机后面之座
d. 以上都不对
正确答案:D
正确答案:A
正确答案:A
正确答案:C
正确答案:A
[多选题]商界男士要想使自己所穿着的西装真正称心如意，就必须在西装的（ ）等方面循规蹈矩，严守相关的礼仪规范。
a. 搭配
b. 整理
c. 制作
d. 穿法
正确答案:A
e. 选择
[多选题]在穿着套裙时，需要注意的主要问题大致有（ ）。
a. 协调妆饰
b. 穿着到位
c. 大小适度
d. 漂亮光鲜
正确答案:D
e. 适应场合
[多选题]对商务人员，特别是白领丽人们来说，在上班时佩戴首饰须自觉遵守几项约定俗成的常规，即（ ）。
a. 风格划一
b. 色彩炫目
c. 以少为佳
d. 以艳为好
正确答案:B
e. 同质同色
[多选题]根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿着西装时务必特别注意以下问题（ ）、巧配内衣、腰间无物和少装东西。
a. 不卷不挽
b. 慎穿毛衫
c. 熨烫平整
d. 拆除商标
正确答案:B
e. 扣好纽扣
[多选题]商务人员在工作中身着式样统一的制服，至少有以下（ ）好处。
a. 树立组织形象
b. 实现整齐划一
c. 显示收入平
d. 体现职业特征
正确答案:B
e. 表明职级差异
[多选题]对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有（ ）。
a. 塑造形象
b. 体现尊重
c. 代表组织
d. 体现能力
正确答案:A
e. 表现自己
[多选题]根据商务礼仪的规范，商务人员应注意的举止礼仪主要涉及（ ）等几个具体方面。
a. 立姿
b. 眼神
c. 坐姿
d. 手势
正确答案:C
e. 行姿
[多选题]所谓仪容，通常是指人的外观、外貌。商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美，其具体含义主要有（ ）。
a. 自然美
b. 体态美
c. 修饰美
d. 内在美
正确答案:D
e. 以上都不对
[多选题]目前，世界上的西装主要有欧式、英式、美式和日式四种版型。比较而言，（ ）似乎更适合中国人在比较正式的商务场合穿着。
a. 美式西装
b. 日式西装
c. 都不适合
d. 欧式西装
正确答案:B
e. 英式西装
[多选题]使用于正式场合的皮包，非常讲究与其使用者整体服饰的搭配。下列（ ）各点，尤须重视。
a. 整体的搭配
b. 质地的搭配
c. 色彩的搭配
d. 价格昂贵
正确答案:A
e. 款式的搭配
[判断题]在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。
对
错
[判断题]在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
对
错
[判断题]商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。
对
错
[判断题]商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。
对
错
[判断题]商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。
对
错
[判断题]打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
对
错
[判断题]套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
对
错
[判断题]人类最高层次的需求是尊重需求。
对
错
[判断题]男士握女士手时只需握住指尖。
对
错
[判断题]面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
对
错
[单项选择题]对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
a. 展览会礼仪
b. 会务礼仪
c. 赞助会礼仪
d. 发布会礼仪
正确答案:C
[单项选择题]从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ），这种安排座次的方式在当前最为流行。
a. 环绕式
b. 圆桌式
c. 散座式
d. 主席式
正确答案:A
[单项选择题]与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ ）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
a. 茶话会
b. 展览会
c. 赞助会
d. 工作例会
正确答案:A
[单项选择题]对商界而言，积极地、力所能及地参与（ ）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
a. 赞助活动
b. 展览活动
c. 商务谈判
d. 新闻发布
正确答案:C
[单项选择题]签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ ）。
a. 三项
b. 六项
c. 五项
d. 四项
正确答案:C
[单项选择题]具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（ ）的常规主题。
a. 商务谈判会
b. 产品展览会
c. 开业典礼
d. 新闻发布会
正确答案:C
[单项选择题]一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（ ）。
a. 二十分钟
b. 半小时
c. 四十分钟
d. 1小时
正确答案:C
正确答案:A
正确答案:A
[单项选择题]在新闻发布会上，主持人、发言人的一言一语都代表着主办单位。因此，主持人与发言人都必须对自己讲话的分寸予以重视。其中首要任务是（ ）。
a. 温文尔雅
b. 简明扼要
c. 提供新闻
d. 生动灵活
正确答案:B
[单项选择题]在商务交往过程中，务必要记住（ ）。
a. 以对方为中心
b. 入乡随俗
c. 摆正位置
d. 以上都不对
[单项选择题]打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法（
）。
a. 对方先挂
b. 自己先挂
c. 地位高者先挂电话
d. 以上都不对
[单项选择题]无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） 。
a. 包与皮鞋
b. 皮鞋与皮带
c. 包与帽子
d. 以上都不对
[单项选择题]在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）。
a. 就低不就高
b. 就高不就低
c. 适中
d. 以上都不对
[多选题]企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士（ ）。
a. 社会名流
b. 合作伙伴
c. 社区关系和员工代表
d. 上级领导
正确答案:D
e. 大众传媒
[多选题]对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（ ）。
a. 略备贺礼
b. 准时到场
c. 预备贺词
d. 致以祝贺
正确答案:B
e. 确认时间
[多选题]按照仪式礼仪的规范，作为东道主的商界人士在出席庆典时，应严格注意的问题主要涉及（ ）等。
a. 遵守时间
b. 态度友好
c. 发言简短和行为自律
d. 服饰规范
正确答案:D
e. 仪容整洁
[多选题]与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ ）工作。
a. 来客的迎送
b. 来客的引导
c. 来客的招待
d. 来客的陪同
正确答案:C
e. 以上都不对
[多选题]在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌（ ）。
a. 忌目无尊长
b. 忌飞短流长
c. 忌说话过头
d. 忌举止粗鲁
正确答案:B
e. 忌乱发脾气
[多选题]在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循（ ）。
a. 宽以待人
b. 以身作则
c. 同甘共苦
d. 真诚合作
正确答案:C
e. 公平竞争
[多选题]洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ ），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
a. 注重自己的仪表
b. 预备好洽谈的场所
c. 布置好洽谈的座次
d. 准备好进行洽谈的人员
正确答案:C
e. 以上都不对
[多选题]商务礼仪规定商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（ ）等。
a. 平等协商
b. 依法办事
c. 求同存异
d. 互利互惠
正确答案:C
e. 礼敬对手
[判断题]电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
对
错
[判断题]写字间礼仪的特点是对全体职员高标准、严要求。
对
错
[判断题]职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
对
错
[判断题]人际交往中的“三A法则”，是指接受、重视和尊重。
对
错
[判断题]热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求，具体而言，就是要真情、灵活和诚信待客。
对
错
[判断题]如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
对
错
[判断题]上下楼梯时应请尊者先行。
对
错
[判断题]接电话时应当在铃响2—4声之间接听。
对
错
[判断题]在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开。
对
错
[判断题]求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。
对
错
[判断题]双眼注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办。此种注视又称为“交际型注视”。
对
错
[判断题]就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后，也是允许的。
对
错
[单项选择题]感谢，其实也是一种赞美！在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（ ）效果最佳。
a. 打电话道谢
b. 书面道谢
c. 当面口头道谢
d. 托人道谢
正确答案:B
[单项选择题]接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（ ）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
a. 三遍法则
b. 五遍法则
c. 二遍法则
d. 四遍法则
正确答案:B
[单项选择题]当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。
a. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
b. 先问清对方是谁
c. 先告诉对方，他找的人不在
d. 先问对方有什么事
正确答案:D
正确答案:D
[单项选择题]举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ ）左右为宜。
a. 30分钟以下
b. 半小时
c. 2小时以上
d. 1小时
[单项选择题]商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（ ）抵达用餐地点。
a. 10分钟
b. 5分钟
c. 15分钟
d. 8分钟
正确答案:D
[单项选择题]在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（ ）。
a. 主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
b. 主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
c. 在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
d. 一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
正确答案:C
[单项选择题]享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）。
a. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
b. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
c. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
d. 排队取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
正确答案:A
[单项选择题]办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（ ）。
a. 借用同事的办公物品
b. 向同事谈论自己的功绩经历
c. 在办公的时候打扮自己
d. 办公时看小说等与工作无关的资料
正确答案:D
[单项选择题]完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（ ）。
a. 甜品
b. 点心
c. 热饮
d. 水果
正确答案:C
[单项选择题]酒会上的小点心可以怎样吃( )。
a. 只可用手
b. 可用手也可用牙签
c. 只可用牙签
d. 不可用手也不可用牙签
正确答案:B
[单项选择题]下面错误的说法是（ ）。
a. 不在女性面前夸奖其他女性
b. 女性佩戴首饰符合身份，以少为佳
c. 高级场合男性看腰，女性看头
d. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
正确答案:B
[单项选择题]交际舞舞会会场是高雅文明的场所,是较能充分体现一个商务人员的风采和修养的地方,所以我们应该注意（
）。
a. 以上都不对
b. 如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉着对方去跳
c. 男士参加交际舞会时衣着可以随便一些,这样显得更加亲切
d. 参加舞会时要保持一个好的心情,让舞伴也感觉到气氛融洽
正确答案:A
[多选题]安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法（ ）。
a. 散座式
b. 环绕式
c. 主席式
d. 圆桌式
正确答案:A
e. 草坪式
[多选题]赞助会的具体程序如下（ ）。
a. 受赞助单位代表发言
b. 赞助单位代表发言
c. 来宾代表发言
d. 赞助单位正式实施赞助
正确答案:D
e. 宣布开始并奏国歌
[多选题]打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（ ）。
a. 简洁
b. 文明
c. 礼貌
d. 亲切
正确答案:A
e. 明了
[多选题]从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有（ ）。
a. 破土仪式
b. 通航仪式
c. 开工仪式
d. 奠基仪式
正确答案:D
e. 开幕仪式
[多选题]前往正规的剧院观看演出，通常也有一些比较特殊的规定必须遵守，它们主要包括以下（ ）内容。
a. 限制走动
b. 保持克制
c. 穿着正装
d. 不准吸烟
正确答案:B
e. 禁止拍摄
[多选题]对洽谈对手的了解应集中在如下方面（ ）。
a. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
b. 洽谈对手的谈判方案
c. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
d. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
正确答案:D
e. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
[多选题]酒会礼节包括以下哪些（ ）。
a. 聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
b. 要以恰当的方式把自己介绍给陌生人
c. 不要大声喧哗。
d. 要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
正确答案:D
e. 可以按自己的意愿与别人交谈
[多选题]商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（
）。
a. 商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；
b. 商用名片要提供本人称谓姓名、行政职务、学术头衔；
c. 商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受
d. 商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
正确答案:A
e. 以上都不对
[判断题]行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。
对
错
[判断题]对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。
对
错
[判断题]一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。
对
错
[判断题]求职电话什么时候打都可以。
对
错
[判断题]宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。
对
错
[判断题]吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
对
错
[判断题]按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。
对
错
[判断题]喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
对
错
[判断题]社交凝视区的目光停留的区域为对方唇心到双眼之间的三角区。
对
错
[判断题]握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
对
错
[判断题]跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。
对
错
[判断题]电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须予以确认。
对
错
在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？ （
）
A. 洗手间
B. 公共场所
C.
办公室
D. 随时随地哪里都
正确答案:A
男士衬衣内除了背心之外，最好不穿其他内衣，如棉毛衫之类，如果穿的话，内衣的领圈和袖口应该(
)
A. 可露出一点
B.
不要显露出来
C. 露在衬衣的外边
哪种衬衫不应与正装西装相配？(
)
A. 异色领
B. 方领
C. 长领
D. 短领
正确答案:C
上下楼梯时应请尊者先行。
对
错
以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿 （
）
A.
黑色
B. 深灰色
C. 深蓝色
D. 白色
正确答案:B
男士握女士手时只需握住指尖。
对
错
在人际交往的过程中，55％的信息是靠身体语言传递的，38％的信息是靠语气（语速、语调、音量等）传达的，只有7％的信息是靠词语传达的。
对
错
坐飞机时，应热情、主动地与邻乘客交流，也许他正好是促使你销售成功的重要人物。
对
错
女性职场人员正确的坐姿是双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手。
对
错
观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装(
)
A. 无所谓
B.
相对正式的服装
C. 时尚休闲服装
D. 晚礼服
正确答案:C
女性职场正确的坐姿是（
）。
A. 双手一左一右地扶住座椅两侧的扶手
B. 背部保持挺直
C. 双手抱在胸前
D.
正确答案:A
正确答案:D
正确答案:A
正确答案:D
正确答案:C
正确答案:C
正确答案:B
头靠在椅背上
最适合于男士在商务活动中所穿西装的色彩有（
）。
A. 棕色
B. 灰色
C. 黑色
D.
藏蓝色
正确答案:A
人际交往中女性佩戴首饰不正确的一项是（ ）
A. 不佩戴珍贵的首饰
B.
符合身份，以少为佳
C. 同质同色
D. 佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
与西装配套的鞋子，可以选择（
）。
A.
皮鞋
B. 羊皮鞋
C. 翻毛皮鞋
D. 磨砂皮鞋
正确答案:B
职场活动中，男士可穿下列何种西服？(
)
A. 印有花纹、鸟图案的西服
B. 条纹细密的竖条纹西装
C. 肘部带有装饰性补丁的西服
D. 粗格呢西服
正确答案:D
在人际交往的过程中，词语通常表达的是我们所思考的东西或概念，身体语言则更多地传递出情绪和感受。
对
错
与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 (
)
A. 双眉到鼻尖构成的三角区
B. 额头
C.
衣领
介绍他人相识的顺序讲究“尊者居后”，即介绍职务高者与职务低者相识时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者。
对
错
“第一印象”在交往中具有十分重要的意义。
对
错
与人谈话时，对手势的要求是有手势，但不宜过多 。
对
错
男士商务着装，整体不应超过几种颜色 ( )
A. 五种
B. 三种
C.
两种
D. 四种
正确答案:D
礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。
对
错
举行签约仪式时，双方代表要先在对方的文本上签字，之后互相交换，再在己方文本上签字。
对
错
乘坐地铁扶梯时要右侧站立，留出左侧给有急事的人通行。
对
错
商界男士在正规的商务应酬中，正装衬衫的色彩可以是（
）。
A. 蓝色
B.
白色
C. 灰色
D. 棕黑色
正确答案:B
现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合（occasion）,P表示地点（Place）,T表示（ ）
A. 色彩柔和（Tender）
正确答案:B
B. 领带（Tie）
C.
时间（Time）
在正式场合中，应将手机放在什么地方 (
)
A. 可以放在裤袋中
B.
可以放在上衣内袋或公文包中
可以放在上衣内袋或公文包中
B、 可以挂在腰带上
C、 可以放在裤袋中
D、拿在手里
正确答案:B
C. 可以挂在腰带上
D. 拿在手里
正确答案:D
约定好了拜访客户的时间，不能迟到，而且到得越早越好。
对
错
女性穿衬衫时衬衫的纽扣可以解开最上端的一粒。
对
错
正确的蹲姿要求是不要翘臀部。
对
错
当我们见到任何人时，都应当主动握手。
对
错
女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋(
)
A. 露趾凉鞋
B. 平跟皮鞋
C. 高跟皮鞋
D. 矮筒靴子
正确答案:B
通常，休闲西装基本上都是（
）件的。
A. 三
B. 两
C.
单
D. 四
正确答案:D
能与打领带配套的服装有（
）。
A. 毛衣
B.
西装背心
C. 短袖衬衫
D. 夹克
正确答案:B
面对众人演讲开始前或者结束以后，可以对大家行鞠躬礼致意。
对
错
要想表示诚意，就必须延长握手时间。
对
错
在国际商务活动场合，如果着装要求注明为Black Tie,其涵义为（ ）（Black 黑的 Tie 领带）
A. 参加者务必戴黑领结
B.
着装要求为晚礼服
C. 参加者务必戴黑领带
女性适合穿套裙的场合有（
）。
A.
正式的商务交往中
B. 出席音乐会时
C. 出席舞会
D. 出席宴会
正确答案:C
职场人员就坐时要注意从座椅的左后侧入坐。
对
错
男性职场人员的站姿可以是双手插于衣裤袋中。
对
错
如果不打算在会议上发言，穿什么衣服无所谓。
对
错
如果有重要客户来我们这里拜访，为表示热情，我们应当一口气跑到公司大门口去迎接。
对
错
与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（ ）
A. 不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
B. 直接称呼对方全名（given name + family name）（名字+姓）
C.
征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
在公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。
A.
左侧
B. 中间
C. 随便
D. 右侧
正确答案:C
拜访中需要遵循的时间礼仪包括早到没关系但不能迟到。
对
错
在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置( )
A. 自己认为舒服的位置
B. 都可以
C.
调直
酒店的客房是客人付费享用的房间，客人在其客房内休息时拥有极大的个人自由，无须在意外人的反应，可以随心所欲。
对
错
见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。
对
错
接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（ ）原则。
A.
桌子横放时，面门一方为上
B. 桌子竖放时，最里边位置为上
C. 桌子竖放时，以进门的左侧为上
D. 桌子横放时，背门一方为上
正确答案:C
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是客方签字人在签字桌右侧就座 。
对
错
要那么多名片没有用处。
对
错
关于握手的礼仪，描述不正确的有
A.
先伸手者为地位低者握手
B. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手
C. 客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手
D. 忌用左手，握手时不能戴墨镜
正确答案:A
在递送本人名片时，应走近对方，双手递上正面面对对方的名片。
对
错
电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（
）
A. 二次
B. 五次
C. 四次
D. 三次
正确答案:D
签字时各方代表的座次合乎礼仪的安排是（ ）。
A. 客方签字人在签字桌左侧就座
B.
客方签字人在签字桌右侧就座
C. 助签人应站立于签字人的身后
D. 助签人应站立于签字人的右侧
正确答案:A
下列关于语言礼仪不正确的是
A.
商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言
B.
双方初次见面无话可说时，可以“聊天”——谈天气
C. 商务语言的特点“少说多听”
D. 语言要正规标准
正确答案:B
商务拜访中对时间礼仪把握不正确的是（ ）。
A. 应适时告辞
B.
不能随意变动时间
C. 不能迟到也不可早到
D. 早到没关系但不能迟到
正确答案:A
在马路上行走时，一般（ ）
A. 女士或长者走在前面，男士或年轻者跟在他们身后
B. 女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
C.
女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
D. 两者皆可
正确答案:D
商务人员在本单位庆典活动中发言时，务须注意的问题是发言宁短勿长。
对
错
递送自己名片时不规范的做法是
A.
“由尊而卑”依次为序
B. 双手递交
C. 右手递交
D. “由远而近”依次为序
正确答案:C
男女见面，尊者一般为（ ）
A.
B. 有时男方，有时女方
C. 女方
D.
男方
国际体育比赛的颁奖仪式中，亚军站在冠军的左边。
对
错
举行签约仪式时，按照国际惯例，双方的助签人员各自站在己方主签人右侧。
对
错
向来宾赠送的礼品，不应该包括的特征是（ ）。
A.
宣传性
B. 荣誉性
C. 时尚性
D. 独特性
正确答案:D
商务人员在本单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（ ）。
A.
沉着冷静
B. 讲究礼貌
C. 发言要简短
D. 多用手势增强气势
正确答案:A
见面问候很重要，是否道别无所谓。
对
错
拜访客户的过程中感到与客户非常“投缘”，虽然很想继续聊下去，但是为了不过度打扰客户，还是应当按照事先约定的时间起身告辞。
对
错
接待远道而来的重要客人，一定要事先制订完备的接待方案。
对
错
如果邀请客户一起去欣赏一场古典音乐会，一定要穿庄重正式的服装。
对
错
自我介绍应注意做到的是（ ）
A.
先介绍再递名片
B. 先递名片再做介绍
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
D. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
正确答案:A
先让先让对方做完自我介绍，自己再做介绍对方做完自我介绍，自己再做介绍
商务庆典活动必不可少的程序包括邀请来宾参观。
对
错
在电梯里，正确的站立方向（ ）
A. 面对电梯门站立
B.
侧身站立
C. 与人背对站立
D. 背对电梯站立
正确答案:B
发电子邮件时，忘记在主题栏里填写内容算不上错误，没什么大不了的。
对
错
签字人正式签署合同文本时，通常的做法是（ ）。
A. 首先签署他方保存的合同文本
B.
首先签署己方保存的合同文本
C. 在由己方保留的合同文本上签字时，应让对方名列首位
在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的？
A.
将男性介绍给女性
B. 将年轻的介绍给年长的
C. 将先到的客人介绍给晚到的客人
D. 先将外人介绍给自家人
正确答案:C
在接待工作中，一切具体的接待事务均应依据（ ）原则来依次确定。
A.
身份对等
B. 热情接待
C. 礼宾秩序
D. 宾主双方关系
正确答案:C
与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适 (
)。
A.
双眉到鼻尖构成的三角区
B.
衣领
C. 额头
D.
鼻尖到胸前
正确答案:C
军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼
A. 先握手再行军礼
B.
先行军礼再握手
C. 两者皆可
打电话时对方要找的人不在，如果对方没有通报姓名，可以主动询问加以确认。
对
错
会议的组织者应当提前确定会议的议题、时间、地点及议程、要求，并将这些信息提前告知与会者。
对
错
在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为( )
A. 摆手即可
B. I am sorry, ……（对不起，抱歉）
C. Excuse me, ……（对不起，客套语）
在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做（ ）
A. 主动帮助，挂拿存取衣服
B.
主动回避，注意影响
C. 在旁边等待，然后挂拿存取衣服
当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）。
A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B.
先问清对方是谁
C. 先问对方有什么事
D. 先告诉对方他找的人不在
正确答案:C
男女一起进入舞厅时，应 ( ) 。
A. 双双挽臂而行
B. 女子在前
C. 男子在前
出入电梯，陪同人员理当最后一个出入。
对
错
给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？( )
A.
左侧
B. 正前方
C. 右侧
朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？( )
A. 8:00pm整到达
B. 8:00pm——8:15pm
C.
7:45pm——8:00pm
在商务礼仪中，什么时候不要因公事打对方电话？（ ）
A. 周末的16:00以前时段
B.
星期一早上10:00以后的时段
C. 对方休假时段
国际社会公认的“第一礼俗”是（ ）
A. 宽容的原则
B. 尊重原则
C. 女士优先
观看体育比赛时也要按照惯例选择适宜的服装。
对
错
与人谈话时，对手势的要求有（
）
A. 手势动作不宜过大
B. 多用手势帮助表达
C. 手足无措
D. 手舞足蹈
正确答案:B
每天都应当查看自己的电子邮箱。
对
错
听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上(
)
A. 随到随坐
B. 中间休息时
C. 两首曲子中间
电话的免提功能非常方便，可以随意使用。
对
错
对于座次的描述不正确的是（ ）
A. 中央高于两侧
B. 前排高于后排
C. 两侧高于中央
D. 内侧高于外侧
正确答案:D
正确答案:B
电话通话过程中，以下说法不正确的是（ ）
A. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
B. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
C.
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
D. 以上说法都不正确
正确答案:B
在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。
对
错
上下轿车时，通常应当请被陪同者首先上下车。
对
错
在对外交往中使用的请柬应采用英文书写，行文要求不正确的表书一项是（ ）。
A. 不用标点符号
B. 采用第三人称
C. 分段
D. 全部字母均应大写
正确答案:A
在社交活动中，非正式的邀约形式不包括（ ）。
A. 托人邀约
B. 当面邀约
C. 便条邀约
D. 电话邀约
正确答案:C
向来宾赠送的礼品，应具有独特的特征。
对
错
听意大利歌剧时，歌唱家在唱到精彩之处时观众一定要鼓掌。
对
错
一般不提倡在客房内会晤来访的客人。
对
错
在社交活动中，正式的邀约形式不包括（ ）。
A. 请柬邀约
B. 当面邀约
C. 便条邀约
D. 书信邀约
正确答案:C
与西方人交谈时可以谈论 ( )
A. 对方年龄
B. 对方婚姻
C. 天气情况
在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（ ）。
A. 坤包
B. 行李
C. 背包
接电话时应当在铃响2—4声之间接听。（ ）
对
错
在交谊舞会上，随便拒绝别人的邀请是不礼貌的。
对
错
会见特别重要的客人时，只要把手机的铃声模式调到振动状态就可以了。
对
错
如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位 ( )？
A. 后排右侧
B. 副驾驶座
C. 后排左侧
在接受礼品时不当场立刻拆启礼品的外包装，等回去再取出欣赏。
对
错
客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置 （ ）？
A. 后排左面
B. 司机旁边
C. 后排右边
在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面（ ）
A. 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面
B. 以上两种都可以
C.
用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面
使用餐巾时，不可以用餐巾来 （ ）。
A. 擦拭餐具
B.
擦嘴角的油渍
C. 擦手上的油渍
西餐餐巾的使用是要自然平铺在大腿上，中间的折痕朝向自己。
对
错
正式宴会的席位座次安排，一般要遵循一定的原则，其中不正确的一项是（ ）。
A. 以主人为中心，以主人的左手位置为主要位置
B. 男主宾安排在女主人右边，女主宾安排在男主人右边
C.
以主人为中心，以主人的右手位置为主要位置
D. 夫妇一般不相邻而坐
正确答案:A
西餐的酒，通常以配餐方式分为餐前酒、佐餐酒和餐后酒三大类。
对
错
西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。( )
A.
拿着酒杯边说话边喝酒
B. 喝一小口并告诉服务员是否可以接受
C. 一饮而尽
不正确的饮酒方式是（ ）。
A. 不要让人听见吞咽声
B.
端起酒杯先欣赏酒的颜色
C. 轻啜一口慢慢品味
D. 要一饮而尽
正确答案:C
欧洲用餐方式是切食物时右手握刀，左手握叉，切完后将刀子横放在盘子上部边上，叉子转到右手叉起食品，叉齿向上送到嘴里。停下来的时候双手放在大腿上。
对
错
在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放( )
A. 将刀叉摆放成十字形
B.
刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上
C. 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上
宴会中途道别时不正确的做法是（ ）。
A. 不要忘记向主人表示歉意
B. 要与宾客—一握手道别
C. 道别的时机不要选择在席间有人讲话时或讲完话之后
D.
应向主人说明理由
在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里？( )
A.
拿在手里
B. 餐桌上
C.
座椅上
在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？( )
A. 不管它，用餐结束再说
B. 轻唤服务生前来处理并更换ABC餐具
C. 多多道歉
D.
弯下腰去捡
美国用餐方式是右手握刀，左手握叉，叉子不转手。切完后，用刀子将食品推到叉子齿上。左手往嘴里送切好的食品时，叉齿朝下。如果是在食用豌豆或其他软质食品，叉齿可以朝上。停下来的时候，手要放在餐桌上面。
对
错
吃西餐时，刀叉的使用应当是 （ ）。
A.
左手用刀，右手用叉
B. 左手用叉，右手用刀
在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该( )
A.
应与就近的人说明，传递过来
B. 离座，走过去取过来
C. 自己站立起来，伸手取用
喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在( )
A. 托盘上
B. 另一只手拿着
C.
杯子里
宴请时，入座要从椅子左边入座，离座时要从椅子的右侧出来。
对
错
西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。
对
错
吃西餐时，座次安排上是“以右为尊”，即最重要的来宾坐在第一主人的右边。
对
错
向尊长敬酒时，如果用的是西式高脚酒杯，应该用右手拿杯，左手托着杯底。
对
错
餐巾的正确用法是（ ）。
A.
在餐桌旁落座后即可打开餐巾使用
B. 将餐巾放入衣领内、皮带内或衬衫纽扣中间
C. 将餐巾对折成长方形或等腰三角形平铺在双膝上
D. 应等男主人动手打开餐巾使用时方可照此去做
正确答案:D
为宾客斟酒不正确的做法是（ ）。
A. 斟酒时应该站在客人的右侧
B.
酒具应大小一样
C. 酒瓶应当场打开
D. 如果没有侍者，客人应自己动手斟酒
正确答案:C
宴请时，随身携带比较大的包可以放在右侧的桌脚下。
对
错
服务员会从你的左边上菜、斟酒。
对
错
宴会中对上菜的要求有（ ）。
A. 上菜从主宾的右边上，饮料从左边上
B.
上菜从女主宾开始
C. 上菜从主宾的右边上，饮料从右边上
D. 从男主宾开始
正确答案:C
绿茶是发酵茶、红茶是不发酵茶、乌龙茶是半发酵茶。
对
错
西餐吃面包时是“吃一口掰一口”，用手掰，而不是用嘴咬。
对
错
西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 （ ）
A. 香槟
B. 白酒
C.
红酒
餐具掉在地上时，应主动自己捡拾，再请服务员另换ABC。
对
错
喝咖啡时要把杯子及托盘一起端起来喝。
对
错
客人告辞时不正确的做法是（ ）。
A. 吃完饭马上离去，好让主人尽快休息
B. 如果是家宴，宾客至少要停留一刻钟左右再告辞
C.
主人从座位上站起后，宾客才能随之起立
D. 客人应向主人致谢
正确答案:D
举行工作餐时，有关实质性问题的交谈时机应是（ ）。
A. 等到大家都吃好了以后开始
B. 一上菜就开始
C.
点菜前开始
D. 主宾用毕主菜之后开始
正确答案:D
服务员上酒时，如果你不喝酒，可以用手掌盖在杯子上，说“不用了。”
对
错
宴请时服务员送上的湿毛巾是擦手、擦脸用的。
对
错
宴请时，可以站起来去夹离自己远的菜盘里的菜。
对
错
西餐座次排列的要求是（ ）。
A. 恋人、配偶不在一起就坐
B. 面对餐厅正门的位子高于背对餐厅正门的位子
C. 男主宾坐在女主人左侧，应安排女主宾坐在男主人左侧
D.
女主人坐主位，男主人坐第二主位
西餐餐具使用的原则是从里侧向外侧取用。
对
错
宴会中交谈时不合乎礼仪规范的是（ ）。
A. 与相隔的客人谈话
B. 谈话时手上不要持刀叉
C. 客人尚在咀嚼食物时避免向其问话
D.
谈话时口中要没有食物
吃鱼的时候先将一面的鱼肉吃完后，剔掉鱼骨后把鱼骨放在一边，然后继续吃下面的鱼肉。
对
错
西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。
对
错
以下哪项不属于着装的功能是
a. 美化功能
b. 保护功能
c. 装饰功能
着装的TPO原则，指的是
a. 时间、职业、年龄
b. 地点、年龄、场合
c. 时间、地点、场合
男士商务着装，整体不应超过几种颜色
a. 两种
b. 三种
c. 四种
4.以下不属于服装色彩搭配应遵循的原则是
a. 同色系搭配
b. 对比系搭配
c. 随意搭配
5.哪种衬衫不应与正装西装相配?
a. 方领
b. 短领或长领
c. 异色领
女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋?
a. 高跟皮鞋
b. 平跟皮鞋
c. 凉鞋
7.休闲场合适宜什么风格的着装？
a. 制服
b. 运动装
c. 礼服
在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子的系法为
a. 只系第一颗
b. 两粒都系
c. 系下面一粒
9.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品应该颜色一致？
a. 包与皮鞋
b. 皮鞋与皮带
c. 包与帽子
10.女性在正式场合穿着裙装时，对袜子有什么要求？
a. 光腿
b. 穿黑色半截袜
c. 穿单色的尼龙袜或高筒袜
11．西装的“三一”定律是指
a. 鞋子、腰带、公文包的颜色必须统一
b. 西服、衬衣、皮鞋的颜色必须统一
c. 领带、皮鞋、公文包的颜色必须统一
12．以下不适合社交场合的着装的是
a. 时装
b. 制服
c. 礼服
13.正式场合男士着西服，则袜子应选择
a. 白色
b. 彩色
c. 深色
14.下列哪一项不是穿西装必要的
a. 一定要打领带
b. 一定要穿皮鞋
c. 一定要配领带夹
15.在服务行业中，对于女士头发长度的规范要求是
a. 可以超过臀部
b. 长不披肩
c. 长不过腰
16.女性穿商务套裙四大禁忌不包括
a. 穿黑色皮裙
b. 裙、鞋、袜统一搭配
c. 三截腿
17.在交往礼仪中，注视对方的时间一般控制在
a. 全部相处时间的1/2以上
b. 全部相处时间的1/2左右
c. 全部相处时间的1/3左右
21.注视的方式很多种，表示的含义也不同，以下哪种属于不礼貌的行为
a. 斜视
b. 直视
c. 环视
19.以下哪项不属于微笑服务的要求
a. 真诚、礼貌
b. 发自内心
c. 皮笑肉不笑
20．在人际交往的过程中，表情往往可以反映出一个人的心态和动机，以下哪项不属于规范的表情要求
a. 交谈时要目光专注，与交谈对象目光和谐配合
b. 交谈时的表情与脸部其他器官可以不用配合，单独使用目光交流就可以
c. 交谈时不同场合的目光运用是不一样的
21.语言是交谈的载体，那么交谈时，应该尽量多使用哪类语言呢？
a. 问候语、祝福语
b. 不友好语、不耐烦语
c. 不尊重语、不客气语
22.交谈是一项很有技巧的商务活动形式,交谈得好会对商务活动有很大的促进作用,因此在商务活动中,应该
a. 在交谈中多向对方提问,越多越好,越彻底越好,以获得更多的商务信息
b. 在交谈中充分发挥你的能力,滔滔不绝
c. 在交谈中应表情自然,语气和蔼,可亲,要注意内容,注意避讳一些问题
23.商务交往中女性佩戴首饰的不符合原则是
a. 同质同色
b. 可以佩戴个性张扬的首饰
c. 符合身份，以少为佳
24.哪些话题是交际中不适宜选择的
a. 时尚、旅游
b. 年龄、收入
c. 天气、节气
25.感情表达的三要素包括
a. 言语、声音、表情
b. 声音、表情、动作
c. 手势、言语、目光
在写字间工作，在没有外人的情况下，可将西装上衣脱下来，只穿长袖衬衫办公。脱下来的西装应（ ），或完全摊开、背部外向、肩部平展地搭在自己所坐的椅背上。
a. 整齐挂在衣帽架上
b. 放在沙发上
c. 放在办公桌上
d. 随意放
正确答案:A
在企业内部，上下级关系分为下行关系与上行关系。以下哪种行为属于下行关系 （ ）。
a. 保持距离
b. 以身作则
c. 尊重上级
d. 不卑不亢
正确答案:B
在公司上班举止与动作，一定要大方而得体，（ ）。
a. 可以用臀部拱门
b. 不要用脚踹门、用脚关门
c. 双脚高翘在桌面上
d. 高挽袖口或敞开上衣
正确答案:C
把商品递给顾客时，应使用双手，带“尖”的物品，如剪刀，应当横着，或将“尖”端朝向（ ）递给顾客。
a. 向上
b. 顾客
c. 自己
d. 用其带“尖”的一端直接去跟顾客“针锋相对”
正确答案:A
宾馆的电话员或客房服务员时常会遇到客人投诉，以下哪个处理方式合理？（ ）
a. 拒绝倾听，挂断电话
b. 诚恳地让对方把话讲完，把主要内容记下来，并立即转告有关部门
c. 借机向对方煽风点火
d. 表示自己也无能为力、无可奈何
正确答案:A
面试之际，应聘者务必要使自己的谈吐表现得文明礼貌。在称呼考官时（ ）。
a. 称呼其职务
b. 称呼其“先生”或“女士”
c. 直接称呼其“你”
d. 可直乎其姓名
正确答案:B
酒店宾馆服务时，当客人前来投宿时，应目视对方（ ）。
a. 鼻嘴之间的三角区
b. 鼻眼之间的三角区
c. 双眼与胸部之间
d. 额头
正确答案:A
宾馆总台接待员在递交客人客房钥匙或现金时，应（ ）。
a. 放柜台，由客人自取
b. 双手捧送，并道“请您收好”
c. 右手递给客人
d. 一遍操作电脑，一遍单手递给客人
正确答案:C
想要在人际交往中受人欢迎，请务必遵守“三A法则”，即接受、重视、（ ）。
a. 尊重
b. 理解
c. 关心
d. 赞美
正确答案:D
面试时，应聘者对自己的仪表必须进行认真的修饰。选择发型与服饰时，（ ）。
a. 仪表修饰以庄重为宜
b. 追求新奇、性感
c. “前卫”、摩登
d. 穿露肩、露腰、露背的服装
正确答案:B
公司礼仪规定每位职员在商务交往中，尤其是在生意场上，在个人操守方面都必须防止冒犯（
）的忌讳。
a. 忌目无法纪
b. 忌损人利己
c. 忌过河拆桥
d. 忌言而无信
正确答案:B
与商业中其他行业的行业礼仪相比，企业礼仪尤为关注（
）等两个方面的内容。
a. 客户素质
b. 企业形象
c. 员工素养
d. 服务品质
正确答案:B
根据惯例，银行的各个营业机构在完善服务设施方面，必须认真实现有名称、有执照、有业务、有宣传和（
）。
a. 有人员
b. 有场所
c. 有保安
d. 有联络
正确答案:D
在商店服务中，店员在应用“零干扰”理论为顾客服务时，有下列几点尤其须注意（
）
a. 若无必要，不要再顾客浏览商品时长时间地在其身后随行。
b. 热情、主动地向顾客推荐最新热销产品。
c. 未经要求，尽量不要主动上前向顾客推销商品。
d. 在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。
正确答案:B
热情待客，是对全体宾馆从业人员的基本要求。其注意事项有（
）。
a. 严肃，谨慎小心
b. 适度，不擅行事
c. 真诚，不虚情假意
d. 平等，一视同仁
正确答案:D
不要再写字间内办公时打领结，因为它至适用于社交、娱乐场所 （ ）
对
错
把企业名称搞得又长、又洋、又复杂，不仅有利于企业的对外交往，而且也是对交往对象的尊重。（ ）
对
错
迎接客人时，不应主动去拿客人的公文包或手提袋。
（ ）
对
错
面试开始时，应试人可以自己找座位坐下，不用等被人让座。 （ ）
对
错
在宾馆工作中，门童或礼仪小姐均应肃立、直视、面含微笑、绝不允许抱肩、叉腰、弯腿或倚物。 （ ）
对
错
周四早上，总经理临时通知部门经理，要求周四下午召开本部门的工作会议，总经理参加。你认为该会议的长度应控制在( )范围
a. 30分钟以内
b. 30-120分钟
c. 一天
d. 一天以上
正确答案:A
如果得知与会外宾来自美国和英国，那么会议饮料应该提供( )
a. 咖啡
b. 橙汁
c. 绿茶
d. 咖啡和红茶
正确答案:D
跨国会议的座位安排应( )
a. 以右为主，以左为辅
b. 以中为主，以两边为辅
c. 以左为主， 以右为辅
d. 以两边为主，以中为辅
正确答案:B
开会期间，当你需要发言时，应该( )
a. 打断会议的进程，说出自己的想法
b. 把所要说的话写下来，会后交给会议司仪
c. 举手示意， 征询会议主席的许可后进行
d. 先与你邻位的与会者共同探讨
正确答案:C
当有发言者正在进行发言而你对其所述十分迷感时，你应该( )
a. 向坐在你旁边的与会者询问
b. 直接向发言者提出白己的疑问
c. 向其他与会者发牢骚，寻求共同的感受
d. 把有疑问的地方记录下来，会下了解
正确答案:D
会议质询的提问者应该把提问控制在( )时间范围内
a. 一分钟
b. 两分钟
c. 三分钟
d. 四分钟
正确答案:C
会议司仪的主要职责是( )
a. 适当的补充和提醒主席
b. 主持整个会议
c. 为与会者提供所需的任何服务
d. 作会议咨询
正确答案:A
是产生创意的良好场所，通过其可以进行头脑风暴，不断激发出良好的创意( )
a. 资料收集
b. 会议
c. 阅读
d. 思考
正确答案:D
要想让公司中的大部分员工接受表决议、 计划和构想，或者重新整合他们混乱的观念，确保所有人都对个问题有致的理解，这时最好的办法是( )
a. 将该决议、计划和构想形成公司制度，强制执行
b. 以领导的身份要求员工接受
c. 召开会议宣传该决议、计划和构想，努力使员工信服
d. 张贴布告
正确答案:B
如果会议进程中，与会者观点互相冲突，作为会议主席应该( )
a. 依据自己的观点决定采纳哪个与会者的观点是
b. 对持相反意见的双方分别有清楚的了解，并提出折中方案应对
c. 不予理会
d. 等会议结束后，私下交流意见
正确答案:C
司仪是协助会议主席控制会议的人，其最主要的职责是(）
a. 读议程和唱名，提醒主席会议重点
b. 维持会场秩序非
c. 活跃公场氛
d. 为与会省提供必要的服务
正确答案:B
公司日常的例会最好选择在一周的( )举行
a. 周二至周四
b. 周一
c. 周五
d. 周末
正确答案:B
夏天，在表达欢迎之情，为女性外宾佩戴胸花时，胸花应别在女土的( )
a. 胸部
b. 头部
c. 肩部
d. 腰部
正确答案:B
虽然会议中有自已感兴趣的议题，但似乎会议主席反对议题的通过。这时你该( )
a. 继续准备
b. 放弃准备
c. 寻找同盟
d. 在会前请示会议主席阅览
正确答案:C
( )的花语是绝交
a. 红玫瑰
b. 百合
c. 黄玫瑰
d. 菊花
正确答案:D
宴会通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会
对
错
观看交响音乐会时.演到精彩之处鼓掌是有礼貌的表现
对
错
在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒
对
错
商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么
对
错
四座轿车座次礼仪中，当司机接送客人时，最重要的客人应坐在副驾驶的位置
对
错
递名片时，名片的文字要 （ ）
a. 背向对方
b. 正向对方
c. 正向自己
d. 背向自己
正确答案:A
与他人交流内容中的75%是通过什么来传达的。 （ ）
a. 语言
b. 面部
c. 视觉形象
d. 体态体姿
正确答案:D
握手的时间通常多长时间最为合适（ ）。
a. .6～10秒钟
b. 2～5秒钟
c. 10～15秒钟
d. 15～20秒钟
正确答案:A
递名片时，时应做到（ ） 。
a. 要立正站好单手握住名片的一侧递给对方
b. 可以坐着用双手递上自己的名片
c. 要立正站好双手握住名片的两侧递给对方
d. 可以坐着用单手递上自己的名片
正确答案:D
在舞会上，一般规矩是（ ） 。
a. 可以互相邀请
b. 男士邀女士跳舞
c. 可以相互都不邀舞
d. 女士邀男士跳舞
正确答案:B
有关公务的电话应公事公办，做好在（ ）时拨打。
a. 用餐
b. 上班
c. 周末
d. 午休
正确答案:A
按照惯例，外出之际随身携带手机的最佳位置有二。第一，（ ）。第二，上衣口袋内。
a. 握在手中
b. 别在衣服外面
c. 放公文包里
d. 挂在腰带上
正确答案:B
有些道歉的话当面难以启齿，则可以通过（ ）表达。
a. 电话
b. 沉默
c. 不道歉
d. 鲜花和信件
正确答案:B
为避免误解，商界中应以（ ）作为基本问候，其他的则最好不要乱说。
a. “忙什么？”
b. “身体怎么样？”
c. “去哪电话儿？”
d. “您好”
正确答案:A
为节约时间，商界人士在打电话前，打电话人务必要有一个明确的指导思想。届时，应根据腹稿或文字稿来直截了当地通话。在国外，这种控制打电话时间的要求被称为（ ）
a. 通话5分钟法则
b. 通话15分钟法则
c. 通话10分钟法则
d. 通话3分钟法则
正确答案:C
在自助餐上，自助餐为就餐者所提供的食物的共性有（ ）。
a. 以提供冷食为主
b. 以主人喜好为主
c. 食物品种丰富多样
d. 同类型食物集中摆放
正确答案:B
在社会活动的各种交谈中，涉及到下列哪些话题应当回避（
）
a. 低俗的问题
b. 个人隐私
c. 商业机密
d. 对方的禁忌
正确答案:B
在请柬的行文中，除了活动时间、活动地点外，通常还必须包括（
）。
a. 联系方式
b. 活动形式
c. 邀请人
d. 活动要求
正确答案:B
享用自助餐时，应注意以下礼仪（
）。
a. 循序取餐
b. 排队取餐
c. 多次、少取法则
d. 避免外带
正确答案:A
日常交际中礼貌修养的基本要求有哪些（
）。
a. 举止文雅，仪态端庄
b. 遵时守信
c. 仪容焕发，服饰得体
d. 尊重老人、妇女
正确答案:A
初次见面更要注意称呼。 （
）
对
错
初次见面可以谈体育、旅游、时尚、名人轶事等话题。 （ ）
对
错
与人交谈时要目不转睛地盯着对方看。 （ ）
对
错
通话结束时，应认真道别，并应恭候通话双方中地位较高者率先放下电话。 （ ）
对
错
社交进餐中，最好不要在嘴里含着食物时说话。 （ ）
对
错
在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
对
错
商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。（ ）
对
错
电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了。
对
错
专职司机开车时上座是后排右座
对
错
商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。（ ）
对
错
双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（ ）
A.
面门一侧
B. 背门一侧
C. 均可
在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
对
错
宴会中，进餐速度不能快于主宾。
对
错
打电话时谁先挂，交际礼仪的规范做法是（ ）。
A. 自己先挂
B. 地位高者先挂电话
C. 对方先挂
D. 以上都不对
正确答案:D
正确答案:D
正确答案:D
男女握手时标准的伸手顺序是男的先伸手
对
错
一般要让客人走在内侧是左，而陪同人员或者主人走在右侧
对
错
国际交往中的介绍人包括（ ）。
A. 公关礼宾人员
B. 专业对口人员
C. 以上都是
D. 在场职务最高者
正确答案:D
讲礼仪的作用是（ ）。
A. 加强素质、外树形象、增强友谊
B. 加强素质、外塑形象、增进交往
C. 内强素质、外塑形象、增进交往
D. 加强素质、外塑形象、增强交往
正确答案:D
会客时上座位置排列的几个要点是（ ）。
A. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
B. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
C. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
D. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
正确答案:B
涉外礼仪有什么基本要求（ ）。
A. 善于表达
B. 以上都包括
C. 以上都不对
D. 尊重为本
正确答案:C
服饰三要素不包括（ ）。
A. 面料
B. 色彩
C. 款式
D. 大小
正确答案:C
下面有关礼仪论述合乎规范的是（ ）。
A. 宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭
B. 电子商务并不需要注重写作能力
C. 当别人夸奖自己时，越谦虚越好
D. 求职电话什么时间打都可以
正确答案:A
握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
对
错
男士装饰三件宝（ ）。
A. 手表、钢笔、打火机
B. 公文包、领带、打火机
C. 打火机、领带、腰带
D. 手表、钢笔、腰带
正确答案:B
商务交往中，哪些个人隐私不适合问（ ）。
A. 年龄
B. 婚否
C. 以上都包括
D. 收入
正确答案:A
出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ ）
A. 陪同人员与客人一起出入。
B. 客人需要先入，后出。
C. 陪同人员需要先入，后出。
D. 陪同人员需要先出，后入。
正确答案:D
介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（ ）。
A. 食指
B. 掌心向上
C. 手掌与地面垂直
D. 拇指
正确答案:D
一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ ）
A. 看头
B. 看鞋
C. 看皮包
D. 看衣服
正确答案:A
会客时上座位置排列的几个要点是（ ）
A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
B. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
C. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
D. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
正确答案:B
通电话时谁先挂（ ）
A. 谁先接谁先挂
B. 地位高者先挂
C. 对方先挂
D. 是谁先打谁先挂
正确答案:A
一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（ ）
A. 看头
B. 看领带
C. 看腰
D. 看鞋
正确答案:A
索取名片的四种方式（ ）
A. 明示法、交易法、谦让法、间接法
B. 间接法、转接法、通俗法、直接法
C. 直接法、交易法、通俗法、谦恭法
D. 直接法、明示法、交易法、谦恭法
正确答案:D
男士西装的最高水准的要求是 （）
A. 二色原则
B. 五色原则
C. 三色原则
D. 四色原则
正确答案:B
到人家里赴宴，到达时间最好的选择（）
A. 稍晚几分钟
B. 准时到
C. 晚一段时间
D. 提前到
正确答案:B
男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）
A. 上衣、裤子、腰带
B. 领带、鞋子、袜子
C. 鞋子、腰带、公文包
D. 鞋子、领带、公文包
正确答案:D
请客有四个层次，其中第三个层次是（）
A. 吃特色
B. 吃饱
C. 吃环境
D. 吃文化
正确答案:C
国际交往中的介绍人不包括哪些（）
A. 公关礼宾人员
B. 在场职务最高者
C. 随意介绍
D. 专业对口人员
正确答案:A
下面错误的说法是（ ）
A. 女性佩戴首饰符合身份，以少为佳
B. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
C. 不在女性面前夸奖其他女性
D. 高级场合男性看腰，女性看头
正确答案:B
以下哪项不属于“热情三到”的内容（ ）。
A. 眼到
B. 口到
C. 耳到
D. 意到
正确答案:D
以下说法正确的是（ ）。
A. 如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
B. 商务场合女性适宜穿黑色皮裙
C. 女性不能采用跷二郎腿的姿势就座
D. 社交场合不问身体健康与否问题
正确答案:D
女士跷二郎腿的坐姿是（ ）。
A. 都不正确
B. 男士可以，女士不可以
C. 只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
D. 不符合规范，因为会显得草率而轻浮
正确答案:C
酒会上的小点心可以怎样吃（ ）。
A. 只可用手
B. 可用手也可用牙签
C. 不可用手也不可用牙签
D. 只可用牙签
正确答案:D
在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ ）。
A. 女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
B. 以上都不对
C. 男女双方谁先伸手都可以
D. 男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
正确答案:D
公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（ ）。
A. 姓名、部门、职务、电话
B. 单位、部门、地址、姓名
C. 单位、部门、职务、姓名
D. 单位、部门、职务、电话
正确答案:B
穿西装时，与西装、皮鞋相配套的袜子，以深色、单色为宜，并且最好是（ ）。
a. 蓝色
b. 黑色
c. 红色
d. 白色
正确答案:B
平日穿西装时，全身的色彩通常不宜多于（ ）。
a. 五种
b. 四种
c. 三种
d. 二种
正确答案:B
拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。
对
错
标准站姿要求不包括（ ）。
A. 端立
B. 身直
C. 腿并
D. 肩平
正确答案:D
一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（ ）。
A. 看皮包
B. 看鞋
C. 看头
D. 看衣服
正确答案:D
公务场合着装应遵循时尚个性化。
对
错
下列哪些内容是国际礼仪所强调的（ ）。
A. 技巧性
B. 以上都包括
C. 规范性
D. 对象性
正确答案:D
商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。（ ）
对
错
打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。（ ）
对
错
套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。（ ）
对
错
根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。（ ）
对
错
商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。（ ）
对
错
正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米。
对
错
对商界人士而言，工作妆的主要特征是简约、清丽、素雅，并具有鲜明的立体感。（ ）
对
错
开业的礼仪仅包括开业仪式的运作。（ ）
对
错
我国合同法明确规定遇到有关法律、法规尚未规定的，则可采用举世公认的国际惯例。（ ）
对
错
一般来说，标的、费用与期限，被称为合同内容的三大要素。（ ）
对
错
在正常情况下，每一次交接仪式从头至尾所用的时间，大体上不应当超过2个小时。（ ）
对
错
依据仪式礼仪的有关规范，商务人员在布置举行庆典的现场时，需要通盘思考的主要问题有（ ）。
a. 环境的美化
b. 场地的大小
c. 地点的选择
d. 音响的调试
正确答案:A
从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有（ ）。
a. 开幕仪式
b. 奠基仪式
c. 开工仪式
d. 破土仪式
正确答案:A
e. 通航仪式
签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容（ ）
a. 签字仪式宣布开
b. 规范签字人员的服饰
c. 共饮香槟酒道贺
d. 正式签署合同文本
正确答案:A
e. 签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本
在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题（ ）。
a. 遵守法律
b. 符合惯例
c. 合乎常识
d. 顾及对手
正确答案:C
典礼的举行，必须认真恪守（ ）三项礼仪原则。
a. 典礼要兴师动众
b. 典礼要俭省
c. 典礼要适度
d. 典礼要隆重
正确答案:B
对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（ ）。
a. 致以祝贺
b. 略备贺礼
c. 准点到场
d. 预备贺词
正确答案:D
在参加交接仪式时，作为东道主，需要注意的主要问题有（ ）
a. 略备贺礼
b. 保持风度
c. 待人友好
d. 仪表整洁
正确答案:D
企业的公关人员，应精心确定好庆典的出席人员名单。一般来说，庆典的出席者应当包括如下人士（ ）
a. 社会名流
b. 大众传媒
c. 合作伙伴
d. 上级领导
正确答案:B
与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ ）工作。
a. 来客的引导
b. 来客的招待
c. 来客的陪同
d. 来客的迎送
正确答案:B
与举行其他仪式相同，剪彩仪式也有大量的准备工作需要做好。尤其须对剪彩仪式上所需使用的某些特殊用具，如（ ）等，仔细地进行选择与准备。
a. 红色缎带
b. 白色手套
c. 大型托盘
d. 红色地毯
正确答案:C
e. ABC剪刀
剪彩活动所用的缎带颜色为（ ）
a. 黄色
b. 紫色
c. 红色
d. 紫红色
正确答案:B
在重要的交通建筑完工并验收合格之后，正式举行的庆祝通车的仪式是（ ）。
a. 通车仪式
b. 开工仪式
c. 开业仪式
d. 竣工仪式
正确答案:B
一些重要的建筑物在动工修建之初正式举行的庆贺性活动称为（ ）。
a. 开幕仪式
b. 开业仪式
c. 奠基仪式
d. 开工仪式
正确答案:B
一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则一刻钟即可，长则至多不宜超过（ ）。
a. 半小时
b. 二十分钟
c. 四十分钟
d. 1小时
签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ ）。
a. 四项
b. 五项
c. 六项
d. 三项
正确答案:B
穿套裙需要注意哪些问题？
为何要求商务人员认真地维护个人形象？
穿西装时，有什么重要的注意事项？
佩戴首饰时应掌握哪些礼仪规范？
在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。（ ）
对
错
按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。（ ）
对
错
剪彩者是在剪彩仪式上手持剪刀剪彩之人，只能由上级领导担任。（ ）
对
错
按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。（ ）
对
错
签字厅既有常设专用的，也有临时以会议厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是庄重、整洁、清静。（ ）
对
错
按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。（ ）
对
错
对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
a. 会务礼仪
b. 发布会礼仪
c. 赞助会礼仪
d. 展览会礼仪
正确答案:B
从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ），这种安排座次的方式在当前最为流行。
a. 圆桌式
b. 散座式
c. 主席式
d. 环绕式
正确答案:A
与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ ）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
a. 工作例会
b. 茶话会
c. 赞助会
d. 展览会
正确答案:B
对商界而言，积极地、力所能及地参与（ ）本身，就是进行商务活动的一种常规形式，而且也是协调企业与政府、社会各界公共关系的一种重要手段。
a. 赞助活动
b. 展览活动
c. 新闻发布
d. 商务谈判
正确答案:B
一般而言，新闻发布会的主题大致有（ ）类
a. 4
b. 2
c. 5
d. 3
正确答案:B
商界人士在准备商务洽谈时，首先应谨記如下几项原则（ ）
a. 预审的
b. 客观的
c. 兼顾的
d. 自主的
正确答案:B
洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ ），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
a. 预备好洽谈的场所人员
b. 布置好洽谈的座次
c. 注重自己的仪表
d. 准备好进行洽谈的
正确答案:D
参展单位或企业在正式参加展览会时，必须要求自己的全部派出人员齐心协力、同心同德，为大获全胜而努力奋斗。在（
）等方面，参展单位或企业尤其要予以特别的重视。
a. 整体形象
b. 礼貌待人
c. 仪表仪容
d. 解说技巧
正确答案:C
．商务礼仪规定商界人士在参与洽谈会时，要树立正确的指导思想，并以此来指导自己的洽谈表现。其洽谈方针具体而言，可分以下（
）等。
a. 依法办事
b. 礼敬对手
c. 求同存异
d. 平等协商
正确答案:D
在技术上为洽谈进行准备的时候，一般应做好以下（
）方面的具体工作。
a. 知己知彼
b. 学习洽谈策略
c. 熟悉程序
d. 谋篇布局
正确答案:C
对洽谈对手的了解应集中在如下方面（ ）
a. 在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人
b. 洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历
c. 洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化
d. 洽谈对手的谈判方案
正确答案:B
e. 洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况
商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题（ ）。
a. 避开节假日
b. 避开其他单位的新闻发布会
c. 避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左
d. 避开本地的重大社会活动
正确答案:B
一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配（ ）。
a. 按“亲疏远近”分配
b. 按“先来后到”分配
c. 对展位进行投标
d. 对展位进行抽签
正确答案:A
e. 对展位进行竞拍
安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法（ ）。
a. 主席式
b. 草坪式
c. 圆桌式
d. 环绕式
正确答案:D
e. 散座式
赞助会的具体程序如下（ ）。
a. 赞助单位正式实施赞助
b. 受赞助单位代表发言
c. 来宾代表发言
d. 宣布开始并奏国歌
正确答案:B
e. 赞助单位代表发言
举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。（ ）
对
错
举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。（ ）
对
错
在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。（ ）
对
错
一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应当限制在1个小时内，并应力求简短。（ ）
对
错
商界向社会各界主动传播信息只能采用新闻发布会的形式。（ ）
对
错
举办展览会所用的具体时间的长短，称为展期。（ ）
对
错
对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。（ ）
对
错
一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。（ ）
对
错
在进行正式的赞助活动之前，对于既定的赞助项目进行审核往往是及其必要的。（ ）
对
错
根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。（ ）
对
错
对商界人士而言，在闲谈时不可涉及到的个人隐私问题共有（ ）。
a. 八个
b. 七个
c. 九个
d. 六个
正确答案:D
接听电话时也有许多具体要求。在国外，接电话有“铃响不过（
）”。它是人们在接听电话时不能不遵守的。
a. 五遍法则
b. 二遍法则
c. 四遍法则
d. 三遍法则
正确答案:C
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。
a. 先告诉对方，他找的人不在
b. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
c. 先问清对方是谁
d. 先问对方有什么事
举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ ）左右为宜。
a. 1小时
b. 2小时以上
c. 半小时
d. 30分钟以下
正确答案:C
享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（ ）
a. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
b. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
c. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、不准外带、送回餐具、照顾他人和积极交际
d. 排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
正确答案:D
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守的礼仪规范主要包括以下（ ）几个具体方面。
a. 避免滥用
b. 认真撰写
c. 慎选功能
d. 避免滥用
正确答案:D
电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（ ），以及通话者所在组织或企业的整体水平。
a. 待人接物的态度
b. 企业的整体水平
c. 个人的形象
d. 个人的素质
正确答案:B
闲谈的话题其实并无大小之分、长短之别，只要“棋逢对手”就都可以展开。除要考虑对象外，闲谈还必须考虑（ ）。
a. 地点
b. 人数
c. 形式
d. 时间
正确答案:A
打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（
）。
a. 明了
b. 文明
c. 礼貌
d. 简捷
正确答案:A
电话通话过程中，以下说法正确的有（
）。
a. 不要坐着打电话
b. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
c. 不要同时与其他人闲聊
d. 不要拉着电话线，走来走去地通话
正确答案:C
赞美别人，应有感而发、诚挚中肯，具体而言应符合以下内容（ ）。
a. 因人而异
b. 实事求是
c. 适宜对外
d. 自然而然
正确答案:B
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有（ ）
a. 用语规范
b. 借助“物语”
c. 落落大方
d. 重在及时
正确答案:B
以下（ ）适宜作为商务闲谈中可选的话题。
a. 习俗
b. 文艺、体育
c. 名人轶事
d. 时尚
正确答案:D
e. 旅游
商务人员在人际交往中，为了使自己对他人的称呼不失敬意，通常应当避免以下哪几种禁忌（ ）。
a. 忌用歧视性称呼
b. 忌滥用行业性称呼
c. 忌错用地域性称呼
d. 忌用绰号作为称呼
正确答案:C
e. 忌用通俗性称呼
到健身房健身时，应当遵守以下礼仪规则（ ）。
a. 有所约定
b. 目标明确，服从管理
c. 讲究衣着
d. 尊重教练
正确答案:B
e. 自练为主
跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。（ ）
对
错
在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。（ ）
对
错
从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。（ ）
对
错
回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法。（ ）
对
错
与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。（ ）
对
错
在正式邀约的多种形式中，档次最高也最为商界人士所常用的当属书信邀约。（ ）
对
错
电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须确认对方是否收到邮件。（ ）
对
错
所有的回函，不论接受函还是拒绝函，均须在接到书面邀约后五日内回复，并且回复得越早越好。（ ）
对
错
打网球与保龄球、高尔夫球一道并称为“绅士运动三大球”。（ ）
对
错
根据惯例，举行工作餐的地点应由客人选定，主人们尊重客人。（ ）
对
错
在现代社会中（ ）被成为仅次于立法、行政、司法三权的社会“第四权利”。
A. 合作伙伴
B. 社会名流
C. 单位员工
D. 大众媒介
正确答案:B
（ ）指以皮革制作的较高档次的工作与生活用品。
A. 皮具
B. 手表
C. 饰品
D. 钢笔
正确答案:D
（ ）是工厂准备正式开始生产产品、矿山准备正式开采矿石等时刻专门举行的庆祝性、纪念性活动。
A. 签字仪式
B. 开业仪式
C. 奠基仪式
D. 开工仪式
正确答案:B
（ ）对商务人员而言是指其在整体服饰中发挥装饰作用的一些配件
A. 皮鞋
B. 饰品
C. 领带
D. 西装
正确答案:D
新闻发布会的时间应该避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左。
对
错
典礼适度指的是脱离现状，一昧地贪大求洋。
对
错
签字仪式中签字人必须正式交换有关各方面已经正式签署的合同文本。
对
错
开工仪式后全体来宾可以自由参观生产现场。
对
错
在竣工仪式举行时，全体出席者的情绪应与仪式的具体内容相适应。
对
错
洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，对自己的洽谈对手讲究礼貌、不失真诚。
对
错
“To Remind”即备忘的意思，在书面邀约中，带有提醒被邀请者勿忘之意。
对
正确答案:B
错
挑选西装时，要检查外观是否平整。
对
错
商界人士冬季着装时可以穿扣式开领羊毛衫。
对
错
独立的剪彩仪式包括有（ ）
A. 邀请来宾就位、宣布仪式正式开始
B. 进行参观
C. 宾主发言、开始剪彩
D. 演奏国歌
正确答案:C
在商务洽谈时，商界人士应当谨记的原则有（ ）
A. 客观
B. 兼顾
C. 自主
D. 预审
正确答案:A
商界会议的类型有（ ）
A. 社交型会议
B. 业务型会议
C. 群体型会议
D. 行政型会议
正确答案:B
在技术上为洽谈进行准备时，洽谈者应做好哪些工作（ ）
A. 知己知彼
B. 学习洽谈策略
C. 熟悉程序
D. 热情招待
正确答案:B
根据举行的地点不同，可以将商务洽谈分为（ ）
A. 客座洽谈
B. 客主座轮流洽谈
C. 第三地点洽谈
D. 主座洽谈
正确答案:A
正确答案:B
礼貌侧重于表现人的品质与素养，实际是做人的一种基本要求。
对
错
礼仪小姐的最佳装束应为（ ）
A. 色彩统一的单色旗袍，配肉色连裤丝袜
B. 穿款式、面料
C. 黑色高跟皮鞋
D. 化淡妆、盘起头发
正确答案:D
对商务人员个人形象的最基本的要求是（ ）
A. 爱岗敬业
B. 遵守规范
C. 自我宣传
D. 训练有素
正确答案:D
目前，世界上的西装主要款式有（ ）
A. 美式
B. 日式
C. 英式
D. 欧式
正确答案:B
选择西装时，应兼顾哪些主要的细节（ ）
A. 做工
B. 版型、尺寸
C. 图案、款式
D. 面料、色彩
正确答案:D
以下属于剪彩仪式的特殊用品是（ ）
A. 红色缎带
B. 白色手套
C. 大型托盘
D. ABC剪刀
正确答案:C
（ ）就是要求洽谈者在洽谈会的整个进程中，要排除一切干扰，始终如一地对自己的洽谈对手讲究礼貌，时时、处处、事事表现得对对方不失真诚的敬意。
A. 依法办事
B. 礼敬对手
C. 求同存异
D. 平等协商
正确答案:C
（ ）即在洽谈对手所在地进行的洽谈。
A. 第三地点洽谈
B. 客座洽谈
C. 客主轮流洽谈
D. 主座洽谈
下列属于行政会议的是（ ）
A. 团代会
B. 新闻发布会
C. 办公会
D. 职代会
正确答案:C
正确答案:C
（ ），是在单位创建、开业、项目完工、落成，某一建筑物正式启用，或是某项工程正式开始之际，为了表示庆贺或纪念，按照一定的程序所隆重举行的专门仪式。
A. 奠基仪式
B. 开工仪式
C. 签字仪式
D. 开业仪式
正确答案:D
据历史记载，剪彩的第一次亮相是在（ ）年。
A. 1912
B. 1933
C. 2196
D. 2000
正确答案:C
系单排两粒扣式的西装上衣的纽扣时，讲究（ ）。
A. 扣上
B. 扣下
C. 扣上不扣下
D. 扣下不扣上
正确答案:A
迎宾者的任务是（ ）。
A. 在活动现场负责迎来送往
B. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
C. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场
D. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
正确答案:D
交接仪式有哪些主要程序？
简述签字仪式的程序
作为东道主的商界人士在出席庆典时，应注意哪些礼仪？
剪彩仪式应怎样具体操作？
按照国际上目前通行的做法，下水仪式通常都是在（ ）上举行的。
A. 造船厂
B. 船上
C. 陆地
D. 新船码头
正确答案:B
西装起源于（ ）。
A. 日本
B. 印度
C. 中国
D. 欧洲
正确答案:D
双边洽谈时怎样安排座次？
举办发布会时，一般应当准备哪些方面的主要材料？
商界所积极赞助的项目大致有哪些？
审核赞助项目时，有哪些主要问题应予以重视？
商务交往中的（ ），是指为国际社会所普遍接受的、行之有效的、约定俗成的常规做法。
A. 国际惯例
B. 协议书
C. 商业合同
D. 意向书
正确答案:C
如何正确地对待商务交往中的争执?
商务人员在使用手机时有何禁忌？
应该怎样安排工作餐？
怎样得体地规劝他人？
在参加庆典时，主办单位人员不应（ ）
A. 仪容整洁
B. 遵守时间
C. 无故缺席
D. 服饰规范
正确答案:A
引导者的任务是（ ）。
A. 在活动现场负责迎来送往
B. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
C. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
D. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。
正确答案:B
正确答案:D
洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方居中而坐，其余人员则应遵循（ ）。
A. 中间高两边低
B. 左高右低
C. 右高左低的原则
D. 中间低两边高
正确答案:D
（ ）就是要求商务人员自觉地树立法治思想，在洽谈的全部过程中提倡法律至尊。
A. 依法办事
B. 求同存异
C. 礼敬对手
D. 求同存异
正确答案:B
最理想的洽谈结局，是有关各方达成了彼此都能够接受的妥协，即（ ）。
A. 礼敬对手
B. 互惠互利
C. 平等协商
D. 依法办事
正确答案:B
正确答案:B
以下属于自助餐冷菜的有（ ）。
A. 炸鸡
B. 牛尾汤
C. 布丁
D. 肉松
正确答案:D
筹备开业仪式的指导思想是（ ）。
A. 缜密
B. 节俭
C. 热烈
D. 丰富
正确答案:C
穿西装时需要注意（ ）
A. 扣好纽扣、不卷不挽
B. 拆除商标、熨烫平整
C. 腰间无物、少装东西
D. 慎穿毛衫、巧配内衣
正确答案:A
套裙有几种主要的类型（ ）
A. 标准型
B. 以上都不是
C. 成套型
D. 随意型
正确答案:A
商界人士穿制服有何必要性（ ）
A. 树立其单位形象。
B. 表明其职业等级差异
C. 实现其整齐划一
D. 体现其职业特征
正确答案:A
“乱”穿制服体现在（ ）
A. 不按照规定穿制服
B. 穿制服时不守规矩
C. 制服颜色统一
D. 制服做工精细
正确答案:C
新闻发布会完毕后，如何评估善后工作
A. 了解新闻界的反应
B. 酌情采取补救措施。
C. 整理保存会议资料
D. 以上都不是
正确答案:C
正确答案:C
不利的报道大致可分为（ ）
A. 真实的报道
B. 事实准确的批评性报道
C. 因误解而出现的失实性报道
D. 有意歪曲事实的敌视性报道。
正确答案:C
问候语有哪些内容（ ）
A. 问好型
B. 寒暄型
C. 互助型
D. 交谈型
正确答案:D
来宾在应邀出席交接仪式时，应该重视（ ）
A. 准点到场
B. 预备贺词
C. 略备贺礼
D. 致以祝贺
正确答案:A
接待小组成员的具体工作主要有（ ）
A. 来宾的迎送
B. 来宾的招待
C. 来宾的引导
D. 来宾的陪同
正确答案:D
礼貌、礼节、礼仪从本质上讲，都是用来表现对人的尊敬和友善。
对
错
商界人士穿着西装时，单排扣式西装背心的最下面的那粒纽扣应该系上。
对
错
在正式的剪彩仪式上，剪彩者剪彩时最好每人戴上一副深色薄纱手套，以示郑重其事。
对
错
验收工作就是交接仪式。
对
错
举行商务新闻发布会的最佳时间是周五。
对
错
举行开业仪式，可以有助于塑造出本单位的良好形象，提高自身的知名度与美誉度。
对
错
制服的要求是面料宜佳、色彩宜少、款式宜雅、分类宜准、做工宜精。
对
错
佩戴首饰时不需要区分性别
对
错
赞助活动必须符合我国的宪法和法律，绝对不允许从事违法乱纪活动。
对
错
在一切社交场合里，每一位成年男子都有责任以自己的实际行动去尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、关心妇女、保护妇女。
对
错
（ ）指在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场、码头、车站等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式。
A. 开工仪式
B. 奠基仪式
C. 破土仪式
D. 下水仪式
正确答案:C
下列属于业务会议的是（ ）
A. 团代会
B. 展览会
C. 董事会
D. 职代会
捧花者的任务是（ ）。
A. 在活动现场负责迎来送往。
B. 在剪彩时手托花团。
C. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
D. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。
在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到（ ），各自分别而论。
A. 平等协商
B. 互惠互利
C. 人事分开
D. 依法办事
（ ）是一种主动传播各类有关的信息谋求新闻界对某一社会组织或某一活动、事件进行客观而公正的报道的有效的沟通方式。
A. 产品推介会
B. 答谢会
C. 酒会
D. 新闻发布会
正确答案:D
（ ）决定美誉度。
A. 传播力
B. 透明度
C. 时效性
D. 知名度
正确答案:C
正确答案:D
（ ）是指发言人新闻发布会上进行正式发言时的发言提要。
A. 发言提纲
B. 问答提纲
C. 辅助材料
D. 宣传提纲
正确答案:C
正确答案:A
商界人士所进行的洽谈又称（ ），它是最重要的商务活动之一。
A. 商务谈判
B. 商务接待
C. 商务会议
D. 商务应酬
正确答案:D
（ ）适用于各类非正式场合，并且多为亲朋故旧之间所采用。
A. 非正规称呼
B. 正规称呼
C. 谦虚
D. 恭敬
正确答案:C
两人见面时，问候的标准做法是（ ）
A. 位低者先行
B. 同时问候
C. 位高者先行
D. 以上都不对
正确答案:B
穿制服时的主要禁忌有（ ）
A. 忌破
B. 忌脏
C. 忌乱
D. 忌皱
正确答案:C
修剪头发时需要重视（ ）
A. 定期进行理发
B. 留意头发长度。
C. 慎选理发方式
D. 经常染发
正确答案:A
设计发型时应考虑的因素有（ ）
A. 发质、脸形
B. 性别、年龄
C. 设计费用
D. 身材、职业
正确答案:C
布置举行庆典的现场时，需要考虑的问题有（ ）
A. 场地的大小
B. 环境的美化
C. 地点的选择
D. 音响的调试
正确答案:A
新闻发布会的主题（ ）
A. 解释某一事件
B. 发布某一消息
C. 招待特殊人员
D. 说明某一活动
正确答案:C
大众媒体大体上分为（ ）。
A. 网站
B. 杂志
C. 报纸
D. 电视、广播
正确答案:D
根据展览会的目的，展览会可被分为（ ）。
A. 综合型展览会
B. 销售型展览会
C. 宣传型展览会
D. 单一型展览会
正确答案:C
参加展览会时，参展单位在三个主要方面，应给予特别的重视（ ）。
A. 礼貌待人
B. 参展规模
C. 整体形象
D. 解说技巧
正确答案:A
参展单位的整体形象，主要由（ ）。
A. 工作人员的形象
B. 解说技巧
C. 展示之物的形象构成
D. 参展规模
正确答案:D
自助餐主办者对客人的招待应该特别关注（ ）
A. 照顾好物品
B. 照顾好主宾
C. 安排服务员
D. 充当引见者
正确答案:A
商务衬裙的色彩宜为单色，但必须与外面套裙的色彩相互协调。
对
错
剪彩者只能是一个人。
对
错
洽谈的本质是交易。
对
错
“R.S.V.P.”意即不论出席与否，均望答复。
对
错
专题茶话会是为了联络主办单位同应邀与会的社会各界人士的友谊。
对
错
穿着套裙时要注意适应场合
对
错
剪彩可以借自己的活动良机，向社会各界通报自己的“问世”、引起关注。
对
错
交接仪式可以演奏东道主单位的标志性歌曲。
对
错
国际交往中真正做到尊重交往对象，必须做到“入乡随俗”。
对
错
商界单位接到其他单位组织或个人的赞助请求后，可以给予对方以一定程度的赞助。
对
错
下列属于社交会议的是（ ）
A. 展览会
B. 团代会
C. 联欢会
D. 董事会
正确答案:D
服务者的任务是（ ）。
A. 在活动现场负责迎来送往。
B. 为来宾尤其是剪彩者提供饮料，安排休息之处。
C. 进行剪彩时负责带领剪彩者登台或退场。
D. 在剪彩时展开、拉直红色缎带。
正确答案:B
（ ）决定影响力。
A. 透明度
B. 传播力
C. 时效性
D. 知名度
（ ）为了使发言人在现场正式回答提问时表现自如、不慌不忙，事先可对有可能被提问的主要问题进行预测，并就此预备好针锋相对的答案，以使发言人心中有数，必要时予以参考。
A. 宣传提纲
B. 问答提纲
C. 发言提纲
D. 辅助材料
正确答案:D
（ ）的优点是受众广泛、真实感强、传播迅速。
A. 广播
B. 电视
C. 报纸
D. 杂志
正确答案:A
对商界而言，（ ）特指有关方面为了介绍本单位的业绩，展示本单位的成果，推销本单位的产品、技术或专利，而以集中陈列实物、模型、文字、图标、影像资料供人参观了解的形式，所组织的宣传性聚会。
A. 记者发布会
B. 媒体见面会
C. 展览会
D. 酒会
正确答案:C
（ ）通常指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。
A. 扶持
B. 赞助
C. 帮忙
D. 介绍
正确答案:C
在跨文化交际时需要慎用的寒暄型问候是（ ）
A. 大家好
B. 上午好
C. 吃了没有
D. 您好
正确答案:C
主动向别人介绍自己，称作（ ），应邀向别人介绍自己，则称作（ ）
A. 介绍自己、介绍他人
B. 主动型自我介绍、被动型自我介绍
C. 被动型自我介绍、主动型自我介绍
D. 以上都不是
（ ）为了方便新闻界人士在进行宣传报道时抓住重点、资讯翔实，主办单位可事先精心准备好一份以有关数据、图片资料为主的宣传提纲，并且认真打印出来，在新闻发布会上提供给每一位外来的与会者。
A. 辅助材料
B. 问答提纲
C. 发言提纲
D. 宣传提纲
商务工作向来以（ ）而著称，假如不注重个人形象，会直接有损于其所在单位的整体形象。
A. 保守
B. 和谐
C. 正规
D. 严谨
正确答案:A
在涉及套裙的搭配问题时，主要考虑（ ）的选择是否恰当。
A. 衬裙
B. 衬衫
C. 鞋袜
D. 内衣
正确答案:B
一项合同至少需要具备（ ）。
A. 标的、数量、质量
B. 价款、酬金
C. 违约责任
D. 履约期限、履约地点、履约方式
正确答案:D
签署合同的准备工作（ ）。
A. 规范好签字人员的服饰
B. 预备好待签合同文本
C. 布置好签字厅
D. 安排好签字座次
正确答案:D
新闻发布会的常规主题有（ ）
A. 高级管理人员发生变动
B. 组织开业、扩建、合并或者关闭
C. 新产品、新技术或者新服务面世
D. 组织创立的周年纪念日
正确答案:A
新闻发布会，主办方人员包括（ ）。
A. 保洁人员
B. 主持人
C. 发言人
D. 接待人员
正确答案:A
根据展览会的种类，展览会可被分为（ ）。
A. 销售型展览会
B. 单一型展览会
C. 综合型展览会
D. 宣传型展览会
正确答案:A
安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下哪些办法（ ）
A. 圆桌式
B. 主题式
C. 散座式
D. 环绕式
正确答案:B
商界人士在具体应用酬世礼仪时，应特别注意（ ）
A. 广交朋友
B. 阳奉阴违
C. 口是心非
D. 讲究公德
正确答案:A
套裙的版型有（ ）型。
A. H
B. A
C. Y
D. X
正确答案:C
商务人员来去匆匆，要去办大事情，不需要考虑化妆美容。
对
错
穿着西装时，双排式西装背心的全部纽扣必须全部系上。
对
错
商务人员应自觉树立法治思想，在洽谈过程中依法办事。
对
错
在外事礼仪中必须求同存异、不卑不亢。
对
错
保龄球、高尔夫球和网球并成为“绅士运动三大球”。
对
错
做发礼仪，即头发的修建、造型等方面的问题。
对
错
首次正式通行车辆。届时，宾主及群众代表应一起登车而行。有时，还须由主人所乘坐的车辆行进在最前方开路。
对
错
它是保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径。
对
错
打高尔夫球时可以不按顺序进行
对
错
没有在接到书面邀约的同时接到“答复卡”，意味着不必答复。
对
错
在职业服装的用色当中，通常用色不应超过五个。
对
错
职场女士套裙最为理想的裙长是裙摆抵达小腿肚子上。
对
错
成年礼也叫（
）礼，是跨入成年人行列的男子礼仪。
A. 认舅
B. 加冠
C. 燕
D.
命名
正确答案:D
男士着装的最高水准要求是（ ）
A. 二色原则
B. 五色原则
C. 三色原则
D. 四色原则
正确答案:C
合理的称呼也能表现礼仪，下列称呼方式不正确的是（ ）。
A. 应使用合理的称谓
B. 名字可缩写，姓不可以
C. 很熟的朋友在商务场合可称小名或是昵称以示亲切
D. 当不知道对方性别时，不能乱写，可用职业称呼
正确答案:D
办公室礼仪要注意的礼节很多，下面哪种并不属于忌讳的范围之中（ ）。
A. 办公时看小说等与工作无关的资料
B. 向同事谈论自己的功绩经历
C. 借用同事的办公物品
D. 在办公室的时候打扮自己
正确答案:A
牙签的正确用法是（ ）。
A. 用过的牙签应置于桌面上
B. 可以边说话边剔牙
C.
不宜当众使用牙签
西服穿着的三大禁忌包括（ ）。
A. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
B. 袖口上的商标没有拆
C. 在正式场合穿着夹克打领带
D. 以上都包括
正确答案:D
在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（ ）。
A. 真诚原则
B. 适度原则
C. 尊重他人原则
D. 认清主客场原则
正确答案:D
西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物（ ）。
A. 以上都不对
B. 随时都可以打开
C. 当面打开礼物
D. 客人走后打开礼物
正确答案:A
从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于（ ）。
A. 腰部
B. 耳部
C. 肩部
D. 颈部
正确答案:A
送名片的方式是（ ）。
A. 双手
B. 右手
C. 双手或用右手
D. 左手
正确答案:C
套裙在色彩方面的要求是要顺应“流行色” 。
对
错
礼仪的根本是（ ）
A. 尊重
B. 交流
C. 形象
D. 自信
正确答案:B
从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较（ ）。
A. 中庸
B. 偏执
C. 以上都正确
D. 和善
正确答案:B
对书面邀约回函不正确的做法是（ ）。
A. 如打印至少应亲笔签名
B. 亲笔书写
C.
书信形式
D. 须在接到书面邀约之后一周之内回复
正确答案:B
接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里？
A. 西装内侧的口袋里
B. 夹在书本里
C.
名片夹里或者上衣口袋
D. 裤袋里面
正确答案:D
西方礼仪强调实用、率直，我国则相对含蓄、谦虚。
对
错
企业礼仪是企业的精神风貌，包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。
对
错
作为一个年轻的女毕业生，在处理与同一个办公室的男同事关系上，你应该（ ）。
A. 刚来的时候一定要少与之交谈，以免让人产生轻浮之意
B. 保持空间距离，交谈时要注意用语，保持随和，不要过于随便
C. 以上都不对
D. 对同事都要友好，显得彼此间无所不谈，千方百计搞好同事关系
正确答案:A
享用自助餐时被允许的情况有（ ）。
A. 携带食物回家
B. 用完自助餐不必自己将餐具送至指定处
C.
一次取用足够食物
D. 反复取用食物
正确答案:C
万一吃到腐败食物时，正确的做法是（ ）。
A. 找服务员来理论
B. 将食物小心迅速地吐在餐巾上
C.
悄悄吞入
D. 将食物小心迅速地放置盘缘
正确答案:C
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。
对
错
我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题，因为这些问题违背了（ ）。
A. 适度原则
B. 认清主客场原则
C. 真诚原则
D. 尊重他人原则
正确答案:B
职场女士在穿套裙时要求最好佩戴具有“女人味”的首饰。
对
错
男士正装鞋子，系带的款式比不系带的更正规。
对
错
女性商务人员在正式场合穿套裙时的要求有上衣的衣扣不要全部系上。
对
错
吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 ( )
A. 后面
B.
左边
C. 右边
洽谈时，各方的主谈人员应在自己一方( )而坐。
A. 居中
B. 靠前
C. 居右
D. 居左
正确答案:D
社交凝视区的目光停留区域为对方唇心到两眼之间的三角区。
对
错
穿正式的职业西装，应该注意每个细节，要把西装上衣的扣子都扣好。
对
错
中国古代在小孩“周岁”时行（
）礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。
A.
三朝
三朝 B、抓周
C、换索 D、认舅
正确答案:A
B. 换索
C. 抓周
D. 认舅
正确答案:C
男士握女士手时只需握住女士四个手指即可。
对
错
在任何时间、任何地点、任何场合，我们都必须严格按照所学习的“正确”的礼仪规则去做。
对
错
客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。
对
错
最适合于男士在职场活动中所穿西装的色彩是黑色。
对
错
中国古代有“五礼”之说，其中，祭祀之事为（ ）礼。
A.
嘉
嘉 B、宾 C、凶 D、吉
正确答案:B
B. 宾
C. 凶
D. 吉
正确答案:D
高品质的领带，应当是用真丝面料制作而成的。
对
错
在不属于洽谈双方任何一方的地点所进行的洽谈是（ ）。
A. 客主座轮流洽谈
B. 客座洽谈
C. 主座洽谈
D. 第三地点洽谈
正确答案:B
与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是
A.
由近而远
B. 按身份的重要性挑着来
C. 左右开弓，同时进行
D. 由远而近
正确答案:B
（ ）言“礼者，敬人也。”
A. 孟子
B. 庄子
C. 管子
D. 孔子
正确答案:C
（
）是四季驱邪逐疫的仪式，至今仍在贵州有遗存。
A. 祭井
B.
祭门
C. 傩仪
D. 五祀
正确答案:B
吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。
对
错
享用自助餐时不被允许的情况有（ ）。
A. 主人要充当引见者
B.
只要自己吃好了随时都可以离去
C. 主人要注意给主宾留下一点供其自由活动的时间
D. 主人要始终伴随主宾左右
正确答案:C
中国古代在小孩“百日”时行（ ）礼。
A. 三朝
B. 剃胎发
C. 满月
D.
命名
命名 B、剃胎发 C、三朝 D、满月
正确答案:A
与西装为伍的衬衫，面料上可以选择以棉、毛为主要成分的混纺制品。
对
错
身材高而瘦的女性，适宜选择盘头发型。
对
错
在办公室里见到熟悉的老客户，可以用他（她）的小名或绰号来称呼他（她），这样显得更加亲切。
对
错
从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。因而（ ），这种安排座次的方式在当前最为流行。
A. 圆桌式
B. 环绕式
C. 散座式
D. 主席式
正确答案:B
茶话会属于什么性质的会议（ ）。
A. 业务型会议
B. 群体型会议
C. 行政型会议
D. 社交型会议
正确答案:B
通常不要给女性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
对
错
西餐就餐过程中，应如何吃面包( )
A.
从面包上掰下一块，抹上黄油再吃
B. 用刀切割面包，用叉送入口中
C. 整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃
化妆最重要的两种功能是（
）。
A. 体现尊重
B. 表现自己
C. 代表组织
D. 塑造形象
正确答案:D
在工作中，商务人员是要讲究“首饰三不戴”指的是（ ）。
A. 过于鲜艳的首饰不戴
B. 突出个人性别特征的首饰不戴
C. 有碍于工作的首饰不戴
D. 炫耀其财力的首饰不戴
正确答案:A
卫生间不是办公室，可以聊聊科长的家事。
对
错
单排扣的西装上衣，最常见的有哪几种？（ ）
A. 四粒纽扣
B. 三粒纽扣
C. 一粒纽扣
D. 两粒纽扣
正确答案:B
宴会中祝酒时，不正确的做法是（ ）。
A. 主人和主宾来本桌敬酒时，客人应从座位上站起
B. 停止交谈
C. 可借此机会吸烟
D.
暂停进餐
西餐中取面包时，应该 ( )
A.
用叉子叉
B. 用刀叉一起取
C. 用手拿
在穿着套裙时，需要注意的主要问题包括（ ）。
A. 协调妆饰
B. 大小适度
C. 穿着到位
D. 适应场合
正确答案:A
在宴请中有礼貌地拒绝喝酒的方式是（ ）。
A.
主动先要一些饮料，并说明不喝酒的原因
B. 喝了之后吐在餐巾上
C. 把已倒入杯中的酒悄悄倒地上
D. 把酒杯扣在餐桌上
正确答案:C
在色彩方面，套裙的基本要求应以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。
对
错
吃西餐时，如果看到朋友用错了餐具要主动去提醒他。
对
错
以下关于礼仪的学科特点，表述正确的是（ ）。
A. 是一门应用性学科
B. 是一门普及性学科
C. 是一门实践性学科
D. 是一门综合性学科
正确答案:D
统一制作制服时，切不可使其色彩过于繁多或过于杂乱。
对
错
服务员送上咖啡，可将咖啡杯的杯把朝向客人左手，客人用咖啡匙搅拌咖啡完毕，客人再将杯把转至右侧，端起杯子喝咖啡。
对
错
用来邀请的书信，它的基本要求是（ ）。
A. 必须由邀请人亲笔书写
B. 内容以邀约为主
C. 包括邀请人签名都可打印
D. 措辞严谨
正确答案:D
三明治是用手捧着吃的，不能用刀叉。
对
错
双排扣的西装上衣最常见的有两粒纽扣和四粒纽扣两种。
对
错
吃粤菜前，要用茶来洗一洗餐具；吃西餐时，要用餐巾擦拭一下未用过的餐具。
对
错
一般来说，与西装最般配的是羊皮鞋。
对
错
女式西装其实最早是由男式西装演变而来的。
对
错
在去西餐厅就餐时，应怎样入座(
)
A.
由椅子的左侧入座
B. 由椅子的右侧入座
C. 以上两种都可以
在一般情况下，商界女士所穿着的套裙中的超短裙，裙长应以不短于膝盖以上（ ）为限。
A. 10厘米
B. 15厘米
C. 21厘米
D. 12厘米
正确答案:B
宴请时茶壶的放置没什么要求。
对
错
在为制服进行色彩搭配时，在总体上通常也要参照（ ）原则。
A. 五色
B. 两色
C. 四色
D. 三色
正确答案:D
以下哪个选项不是化妆的目的（ ）。
A. 化妆仅仅是个人的爱好
B. 可以使身心愉悦，振奋精神
C. 为了对自己容貌上的某些缺陷得到弥补
D. 使自己更加美丽，更加光彩照人
正确答案:D
吃西餐时，服务员在引领客人入座时通常走在最前面，后面跟着女士，男士则走在女士的后面。
对
错
“X”型版型套裙的主要特点是（ ）。
A. 上衣为松身式，裙子为紧身式
B. 上身为紧身式，裙子多为宽松式
C. 上衣为宽松式，裙子为筒式
D. 上衣多为紧身式，裙子则大多为喇叭式
正确答案:B
最标准的公文包，应该是（ ）的。
A. 手提式
B. 箱式
C. 挎式
D. 背式
正确答案:B
在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为（ ）。
A. 两粒都系
B. 系上面第一粒
C. 系下面第一粒
D. 全部敞开
正确答案:D
穿西装时，商界男士所穿的鞋子与袜子均应符合规定，并与西装相配套。与西装配套的鞋子，只能选择（ ）。
A. 球鞋
B. 皮鞋
C. 旅游鞋
D. 布鞋
正确答案:A
商界男士在参与高层次的商务活动时，通常以穿（ ）套的西装套装为好。
A. 三件
B. 一件
C. 四件
D. 两件
正确答案:D
日式西装的上衣呈 ( )型。
A. Y
B. H
C. U
D. V
正确答案:B
一般来说，使用盖碗品茶时，茶盖翻转平放茶碗之上，是表示要求续水。
对
错
男士在平时穿西装时，全身色彩不宜多于（ ）种。
A. 3
B. 5
C. 4
D. 2
正确答案:C
具体而言，诸如组织开业、扩建、合并，新产品、新技术、新举措面世，组织的高级领导人员变动，组织遭遇重大事故或遭到社会的批评等，通常都是（ ）的常规主题。
A. 开业典礼
B. 商务谈判会
C. 新闻发布会
D. 产品展览会
正确答案:C
对商界而言，（ ）至少包括会议的筹备、媒体的邀请、现场的应酬、善后的事宜等四个具体方面的内容。
A. 赞助会礼仪
B. 会务礼仪
C. 发布会礼仪
D. 展览会礼仪
正确答案:D
同时展示多种门类的产品、技术或专利的大型展览会属于（ ）。
A. 单一型展览会
B. 大型展览会
C. 小型展览会
D. 综合型展览会
正确答案:A
依照常规，一次赞助会的全部时间，不应长于（ ）。
A. 一个小时
B. 三个小时
C. 两个小时
D. 半个小时
正确答案:C
与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，（ ）恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
A. 展览会
B. 赞助会
C. 茶话会
D. 工作例会
正确答案:A
赞助物一般可以分为（ ）类。
A. 四类
B. 五类
C. 六类
D. 三类
正确答案:C
洽谈的礼仪性准备，是指洽谈者在安排或准备洽谈会时应（ ），并以此来显示己方对于洽谈会的郑重其事和对洽谈对象的尊重。
A. 预备好洽谈的场所
B. 布置好洽谈的座次
C. 注重自己的仪表
D. 准备好进行洽谈的人员
正确答案:C
在选择举行新闻发布会的时间时，还需要注意以下细节问题（
）。
A. 要避开与新闻界的宣传报道重点撞车
B. 要避开其他单位的新闻发布会
C. 要避开本地的重大社会活动
D. 要避开节日与假日
正确答案:A
根据展期的不同，可以把展览会分为 （ ）。
A. 综合型展览会
B. 临时性展览会
C. 定期性展览会
D. 长期性展览会
正确答案:A
以下不宜用来举办茶话会的地点是（ ）。
A. 会议厅
B. 歌厅
C. 餐厅
D. 舞厅
正确答案:B
在技术上为洽谈进行准备的时候，洽谈者应当争取做好几个方面的工作（ ）。
A. 学习洽谈策略
B. 熟悉程序
C. 平等协商
D. 知己知彼
正确答案:C
在洽谈会上，洽谈者在处理己方与对手之间的相互关系时，必须要做到人与事分离。
对
错
通常认为，举行新闻发布会的最佳时间是周五的上午9点至11点。
对
错
对商界单位来说，积极参与各类型的展览会，是其从事公关活动或展会营销的一种常规的手段。
对
错
在正式决定进行赞助之前，赞助单位没有必要进行前期的研究。
对
错
新闻发布会有时也叫做记者招待会。
对
错
介绍他人时，以下顺序哪个是错误的（ ）。
A. 介绍职务高者与职务低者时，应先介绍职务低者，后介绍职务高者
B. 介绍男士和女士时，应先介绍男士，后介绍女士
C. 介绍老师和学生时，应先介绍老师，后介绍学生
D. 介绍长辈和晚辈时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
正确答案:A
商务礼仪规定，举行工作餐时做东者必须先于客人抵达用餐地点，以迎候客人们的到来。在正常情况下，做东者应当至少提前（ ）抵达用餐地点。
A. 20分钟
B. 15分钟
C. 5分钟
D. 10分钟
正确答案:A
商务人员与别人握手时，以下哪个是不宜的（ ）。
A. 争先恐后
B. 动作与幅度应适度
C. 戴手套
D. 以手插兜
正确答案:B
祝贺，就是向他人道喜。一般说来，（ ）是商界人士用得最多的一种祝贺方式。
A. 口头祝贺
B. 电邮祝贺
C. 书信祝贺
D. 电话祝贺
正确答案:D
对索取名片的方法描述不正确的是（ ）。
A. 询问对方“您有名片吗”
B. 向对方建议互换名片“能否有幸交换一下名片？”
C. 询问对方“如何与您联系？”
D. 主动递上自己的名片
正确答案:B
双方通电话，应由（ ）挂断电话。
A. 最好同时挂
B. 被叫先挂电话
C. 不做要求，谁先讲完谁先挂
D. 主叫先挂电话
正确答案:B
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。
A. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
B. 先告诉对方他找的人不在
C. 先问对方有什么事
D. 先问清对方是谁
感谢，其实也是一种赞美，在具体操作中，感谢他人也有一些常规可遵循。一般地讲，（ ）效果最佳。
A. 托人道谢
B. 当面口头道谢
C. 打电话道谢
D. 书面道谢
正确答案:D
举行工作餐的具体时间，原则上应当由工作餐的参与者共同协商决定，但按照惯例，绝对不能被安排在节假日。通常举行工作餐的最佳时间是中午的12点或1点钟左右。每次工作餐的具体时间应以（ ）左右为宜。
A. 半小时
B. 2小时
C. 2小时以上
D. 1小时
正确答案:A
以下对于座次的描述不正确的是（ ）。
A. 两侧高于中央
B. 后排高于前排
C. 中央高于两侧
D. 内侧高于外侧
以下哪些是轻松愉快的闲谈话题（ ）。
A. 体育
B. 财产多少
C. 名人轶事
D. 文艺
正确答案:A
以下（ ）是正式邀约。
A. 书信邀约
B. 托人邀约
C. 请柬邀约
D. 传真邀约
正确答案:B
在撰写电子邮件时，需要注意的是（ ）。
A. 主题明确
B. 内容简洁
C. 突出个性
D. 语言流畅
正确答案:B
从语言技巧上说，拒绝可以分为（ ）。
A. 沉默拒绝
B. 直接拒绝
C. 婉言拒绝
D. 回避拒绝
正确答案:A
电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。
A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话
D. 不要同时与其他人闲聊
正确答案:B
长辈与晚辈握手时，应由晚辈率先伸手。
对
错
双方通电话时，按照惯例，电话应由拨电话者挂断。
对
错
若坐在室内或乘车长途旅行时，为了不妨碍别人，尽量不要闲谈。
对
错
在国际交往中，“女士优先”是一项重要的礼仪原则。
对
错
根据惯例，举行工作餐的地点应由主人选定，客人们则应当遵从主人。
对
错
签约仪式在具体操作时，分为（ ）和签署阶段两部分。
A. 草拟阶段
B. 洽谈阶段
C. 调解阶段
D. 谈判阶段
正确答案:D
就内容而言，在商界所举行的庆祝仪式大致可以分为（ ）类。
A. 三类
B. 五类
C. 四类
D. 六类
正确答案:A
在草拟合同时，遇到有关法律、法规尚未规定的，则可采用举世公认的国际惯例，体现了（ ）原则。
A. 合乎常识
B. 顾及对方
C. 遵守法律
D. 符合惯例
正确答案:C
签署双边性涉外商务合同时，有关各方的国旗需插放在该方签字人座椅的正前方，并须恪守以面对房间正门为准的( )的国际惯例。
A. 后高前低
B. 右高左低
C. 左高右低
D. 前高后低
正确答案:A
签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。正式程序通常分为（ ）。
A. 五项
B. 四项
C. 三项
D. 两项
正确答案:B
筹备开业仪式时，要做好（ ）方面的工作。
A. 六项
B. 四项
C. 七项
D. 五项
正确答案:B
在道路、河道、水库、桥梁、电站、厂房、机场等正式开工之际而专门为此举行的动工仪式叫（ ）。
A. 下水仪式
B. 竣工仪式
C. 破土仪式
D. 开幕仪式
正确答案:D
求职电话什么时候打都可以。
对
错
除主持人之外，剪彩的人员主要由剪彩者和（ ）两部分人员组成。
A. 社会名流
B. 助剪者
C. 上级领导
D. 服务者
正确答案:B
在正常情况下，每一次交接仪式从头至尾所用的时间，大体不应超过（ ）。
A. 一个小时
B. 半小时
C. 四十分钟
D. 两个小时
正确答案:B
正规的签字桌应为圆桌。
对
错
正式合同的一大特征是有关各方必须协商一致，并且各自心甘情愿。
对
错
商务礼仪规定每一位签字人在由己方保留的合同文本上签字时，按惯例应当名列首位。
对
错
红色绸缎，即剪彩仪式中的“彩”。
对
错
待剪彩者退场后，其他礼仪小姐方可列队由右侧退场。
对
错
交接的礼仪通常包括（ ）。
A. 交接仪式的准备
B. 交接仪式的参加
C. 交接仪式的程序
D. 交接仪式的结尾
正确答案:B
仪式礼仪规定，拟定庆典程序时，有两条原则必须坚持（ ）。
A. 时间宜短不宜长
B. 程序宜多不宜少
C. 程序宜少不宜多
D. 时间宜长不宜短
正确答案:D
筹备开业仪式，在指导思想上要遵循（ ）的基本原则。
A. 节俭
B. 热烈
C. 缜密
D. 协调
正确答案:A
根据常规，举行开业仪式时，向来宾赠送的礼品用具有哪些特点（ ）。
A. 荣誉性
B. 便携性
C. 宣传性
D. 独特性
正确答案:D
与一般商务交往中来客的接待相比，对出席庆典仪式的来宾的接待更应突出礼仪性的特点。接待小组成员的具体工作，通常包括以下（ ）工作。
A. 来宾的陪同
B. 来宾的招待
C. 来宾的迎接
D. 来宾的引导
正确答案:A
脱下的大衣应放在椅背上。
对
错
按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。
对
错
当进行正式宴会时，一定要在主人宣布开饭之后再动手吃饭。
对
错
商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。
对
错
用领带夹要考虑黄金分割点。
对
错
职场交谈不涉及私人问题。
对
错
下列哪一项不是现代商务礼仪的特点（ ）。
A. 不断复杂化
B. 实用简约
C. 严肃规范
D. 不断变化
正确答案:C
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（ ）。
A. 为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B. 为方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C. 接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
D. 在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
正确答案:B
在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
对
错
一位外国女士，看到中国古代的落地钟非常漂亮，认为他的中国朋友一定喜欢，就买了一台送给他的客户，他的做法正确。
对
错
在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
对
错
在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
对
错
与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可带着装饰性手套与人握手。
对
错
在商务交往中，尤其应该注意使用称呼，应该（ ）。
A. 就高不就低
B. 就低不就高
C. 适中
D. 以上都不对
出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ ）。
A. 以上都包括
B. 以上都不对
C. 先进后出
D. 控制好开关钮
正确答案:C
社交场合一般由谁来当介绍人（ ）。
A. 以上都不是
B. 客人
C. 男主人
D. 女主人
正确答案:C
下列哪一项不是穿西装必要的（ ）。
A. 一定要配领带夹
B. 一定要打领带
C. 一定要穿皮鞋
D. 以上都不对
以下哪个不是交际交往中宜选的话题（ ）。
A. 格调高雅的话题
B. 对方擅长的话题
C. 时尚流行的话题
D. 哲学、历史话题
正确答案:D
很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（ ）。
A. 以上都不对
B. 入乡随俗
C. 摆正位置
D. 以对方为中心
正确答案:A
下面错误的说法是（ ）。
A. 女性佩戴首饰符合身份，以少为佳
B. 不在女性面前夸奖其他女性
C. 高级场合男性看腰，女性看头
D. 掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
正确答案:C
当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ）。
A. 先告诉对方他找的人不在
B. 先问清对方是谁
C. 先问对方有什么事
D. 先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
正确答案:A
介绍分为四类情况包括（ ）。
A. 自我介绍、介绍别人、介绍他人、介绍业务
B. 自我介绍、介绍对方、介绍集体、介绍业务
C. 自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍业务
D. 自我介绍、介绍别人、介绍集体、介绍商务
正确答案:A
男士对女士的第一印象就是（ ）。
A. 举止
B. 以上都不对
C. 谈吐
D. 发型
正确答案:A
在商务交往过程中，务必要记住（ ）。
A. 以对方为中心
B. 入乡随俗
C. 以上都不对
D. 摆正位置
正确答案:D
男士穿西装在国际上要求中应遵守的三一律是（ ）。
A. 鞋子、腰带、公文包
B. 鞋子、领带、公文包
C. 领带、鞋子、袜子
D. 上衣、裤子、腰带
正确答案:A
一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（ ）。
A. 看头
B. 看鞋
C. 看腰
D. 看领带
正确答案:C
无论男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（ ）。
A. 包与皮鞋
B. 包与帽子
C. 以上都不对
D. 皮鞋与皮带
正确答案:D
公务用车时，上座是（ ）。
A. 副驾驶座
B. 后排右座
C. 司机后面之座
D. 以上都正确
正确答案:A
在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣字，那么扣子的系法应为（ ）。
A. 系下面一粒
B. 全部敞开
C. 系上面第一粒
D. 两粒都系
正确答案:D
身份、地位话题属格调高雅问题。
对
错
吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
对
错
电子商务不需要注重写作能力。
对
错
当别人夸奖自己时，越谦虚越好。
对
错
逢年过节送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受欢迎的。
对
错
商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。
对
错
陌生场合可请教他人擅长的问题。
对
错
商务通话应注意举止形态。
对
错
国开网 商务礼仪概论 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：
国开网 商务礼仪概论 网上在线形考作业[答案]相关练习题：
已知工作表中C3单元格与D4单元格的值均为0，C4单元格中为公式“= C3= D4”，则C4单元格显示的内容为（ ）。
冯小宁导演根据益希单增的长篇小说《雪剑残阳》改编拍摄了电影《红河谷》
下面对“万物皆备于我矣”中的“我”解释正确的一项是：（）
货物运输保险常采用的方式是（ ）
当天睡觉前复习白天所学习的知识，能大大降低知识的遗忘率（）
1.马克思主义政党的本质属性是（ ）。
154.“严立课程，宽着意思，久之当有味，不可求欲速之功”，这是（ ）的教育管理思想。
离心泵出口阀门调节方法改变（?? ）特性曲线。
某县法院对检察院提起公诉的一起受贿案件进行审查后，发现虽然起诉书有明确的指控犯罪事实并附有证据目录、证人名单和主要证据复印件，但检察院尚未移送赃款赃物等实物证据。此时，法院应如何做出决定？
8、关于责任保险的认识，下列说法不正确的是（ ）
对业主的口头变更指令，按施工合同规定，承包商也必须遵照执行，但应在（）天内书面向工程师索取书面确认
某地土层的冻结深度为0.45米，则基础的埋深只需0.47米即可。
GSM1800收发频率间隔为（ ）。
Eventually he _____ the judgment and set the prisoner free.
极限 （ ）.
直流电机按励磁方式不同，可分为他励电机，并励电机，串励电机和（ ）。
软件设计的主要任务是（）
柏林大学是由德国巴西多创建的。（ ）
衡量一个国家整体经济活动和国内经济活动的基本尺度是
（）是Ted Nelson在1965年用计算机处理文件时提出的一种把文本中遇到的相关文本组织在一起的方法，让计算机能够响应人的思维以及能够方便地获取需要的信息。
