国开新疆电大 消费者权益保护法（专科） 网上在线形考作业[答案]

国开电大新疆电大 消费者权益保护法（专科） 网上在线形考作业

1960年在海牙发起成立的国际消费者组织联盟的国家有英国、荷兰、澳大利亚、比利时（）。
A. 意大利
B. 法国
C. 美国
D. 新西兰

|||美国

《消费者权益保护法》是（）通过的。
A. 1993年10月31日
B. 1994年10月31日
C. 1993年9月31日
D. 1994年1月1日

|||1993年10月31日

国家对消费者的保护有多种方式，其中消费者协会的监督属于（）监督。
A. 行政
B. 社会
C. 行业管理
D. 法律

|||社会

中国消费者协会已于（）被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A. 1993年
B. 1987年
C. 1984年
D. 1994年

顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折，甲的治疗费由谁承担？（）
A. 某商场
B. 甲、某商场各承担一半
C. 清洁工
D. 甲本人

下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（）
A. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
B. 没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
C. 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
D. 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。

在消费者的消费过程中，消费者和经营者始终处于（　）的状态。
A. 变化不定
B. 对立冲突
C. 对立统一
D. 完全协调一致

农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（）《消费者权益保护法》执行。
A. 依照
B. 参照
C. 根据
D. 比照

从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（）。
A. 19世纪末20世纪初
B. 20世纪30年代
C. 19世纪30年代至50年代
D. 21世纪末19世纪初

下列主体中，属于我国《消费者权益保护法》所指的“消费者”的是（　）。
A. 购买办公用品的某公司
B. 在某汽车维修站维修公务用车的某市公安局
C. 购买化肥的农民许某
D. 为自己开办的个人独资企业购买原料的自然人刘某

美国总统肯尼迪在《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（）。
A. 意见被尊重的权利
B. 选择的权利
C. 了解的权利
D. 安全的权利

消费者权益保护法的基本原则包括（）。
A. 对消费者特别保护原则
B. 国家与社会干预原则
C. 综合法律保护原则
D. 消费者保护与经济建设协调发展原则

《消法》规定的消费者包括（）。
A. 进行生活消费的单位
B. 公民个人
C. 进行生产消费的单位
D. 所有消费的人

下列哪项属于消费者权益保护法的立法宗旨（）。
A. 维护社会弱势群体
B. 促进社会主义市场经济健康发展
C. 保护消费者合法权益
D. 维护社会经济秩序

消费者权益保护法保护的消费者利益有（）。
A. 环境健康
B. 福利价值
C. 安全
D. 公平

消费者权益保护法所称的消费者，既可以是公民，也可以是单位。
正确
错误

“消费者权利”这一概念最初是由美国总统肯尼迪提出来的。
正确
错误

《消法》是指保护消费者权利的法律规范的总和，即凡是以保护消费者在购买、使用商品或者接受服务时所应享有合法权利为内容的法律规范都可以归入消费者权益保护法。
正确
错误

“国际消费者权益日”由国际消费者联盟确定。
正确
错误

保障消费者合法权益与国家机关无关。
正确
错误

消费者利益

消费者

消费者权益保护法

消费者权益保护法的基本原则有哪些？

中国消费者权益保护立法的法律体系是如何的？

简述消费者权益保护法的调整对象。

刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者()。
A. 免费调换同型号同规格产品
B. 退货
C. 免费修理
D. 按发票价格一次退清货款

经营者的不作虚假宣传的义务是与消费者的（　）相对应的。
A. 知悉真情权
B. 监督批评权
C. 公平交易权
D. 获取知识权

消费者最基本的权利是（）。
A. 公平交易权
B. 求偿权
C. 受尊重权
D. 安全权

第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（）。
A. 英国
B. 韩国
C. 日本
D. 美国

经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。
A. 自主选择权
B. 知情权
C. 获知权
D. 公平交易权

“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。
A. 知情权
B. 公平交易权
C. 自主选择权
D. 人格尊严受尊重权

商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”，该告示侵犯了消费者的（）。
A. 公平交易权
B. 选择权
C. 知情权
D. 受尊重权

首次提出消费者权利概念的是（）。
A. 约翰 肯尼迪
B. 杰弗逊
C. 华盛顿
D. 尼克松

小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的()。
A. 知情了解权
B. 自主选择权
C. 受尊重权
D. 公平交易权

为了使面粉增白，加工厂在面粉中加入有毒的“吊白块”，该行为侵犯了消费者的（）。
A. 知情权
B. 受教育权
C. 求偿权
D. 安全权

下列哪些选项属于2013年《消费者权益保护法》新增条款（）？
A. 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
B. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
C. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
D. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

消费者的人格尊严权主要包括（）。
A. 荣誉权
B. 姓名权
C. 求偿权
D. 肖像权

消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。
A. 挑选
B. 强迫交易
C. 鉴别
D. 比较

消费者在购买、使用商品的时候，享有（　）的权利。
A. 自主选择
B. 依法结社
C. 没收经营者的不合格商品
D. 公平交易

国家对消费者合法权益的保护主要包括有()。
A. 设有专门法院审理
B. 立法保护方面
C. 行政执法保护方面
D. 司法保护方面

经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。
正确
错误

消费者购买商品或者接受服务时有权拒绝经营者的强制交易行为。
正确
错误

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
正确
错误

消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。
正确
错误

商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。
正确
错误

消费者的求偿权

消费者权利

消费者的受教育权

消费者的权利有哪些？

消费者的公平交易权包括的内容有哪些？

违约责任和侵权责任的区别有哪些？

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。
A. 侵权责任
B. 过错责任
C. 无过错责任
D. 担保责任

我国明确规定“商品应当明码标价”的法律是（）。
A. 消费者权益保护法
B. 商标法
C. 反不正当竞争法
D. 产品质量法

与消费者知悉真情权相对应的经营者的义务是（）。
A. 保障人身和财产安全
B. 听取意见和接受监督
C. 不作虚假宣传
D. 出具相应的凭证盒单据

对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
A. 消费者
B. 经营者
C. 消费者和经营者共同
D. 运输公司

对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。
A. 7
B. 30
C. 15
D. 3

某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（）。
A. 该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。
B. 该电器召回后不做任何处理。
C. 召回商品的额外费用由消费者承担。
D. 私下召回该电器。

消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A. 六个月
B. 三个月
C. 一年
D. 两年

食品生产经营人员（）应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
A. 每两年
B. 每年
C. 每三年
D. 每半年

与消费者的监督批评权相对应的经营者的义务是（）。
A. 依法定或约定履行义务
B. 不作虚假宣传
C. 听取意见和接受监督
D. 出具相应的凭证和单据

在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者()，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
A. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明
B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C. 出售国家明令淘汰的产品
D. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”

经营者不得（）。
A. 以次充好
B. 掺杂、掺假
C. 以假充真
D. 以不合格商品冒充合格商品

经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。
A. 平等
B. 诚实信用
C. 自愿
D. 公平

经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些措施？（）
A. 暂停销售、提供相关商品或服务
B. 将危险告知消费者，以便引起消费者注意
C. 采取防止危害发生的措施
D. 立即向有关行政部门报告，争取有关部门协同处理

下列哪些商品或服务，消费者购买后，在法律规定的时间内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任（）。
A. 洗衣机
B. 计算机
C. 房屋装修
D. 宠物

经营者履行商品“三包”责任，消费者须持有（）。
A. 产品质量合格证
B. 购买商品有效发票
C. 产品说明书
D. 商品“三包”凭证

经营者向消费者提供商品，有约定义务的，应当按约定义务履行。
正确
错误

宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者应当对消费者尽到安全保障义务。
正确
错误

《消法》中的经营者是指生产者、销售者、服务者。
正确
错误

经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
正确
错误

经营者提供商品应当明码标价。
正确
错误

经营者

经营者的法定义务

经营者的约定义务

经营者义务的种类。

商标法规定的经营者的义务有哪些？

简述经营者提供符合要求的商品或服务的义务的内容。

目前应用最为广泛的电子支付方式是（）。
A. 电子本票
B. 银行卡
C. 电子货币
D. 电子支票

甲花500元在乙商场购得茅台酒一瓶，饮后产生种种不适症状，住院治疗共花费1000元，经检验某甲所购茅台酒为假酒。下列救济措施不合法的是()。
A. 主张买卖合同无效，要求返还500元价款，并依法要求乙赔偿损失
B. 主张乙违约，要求乙承担违约责任
C. 要求乙给付真茅台酒一瓶，并赔偿损失
D. 依《消费者权益保护法》，要求乙给付相当于价款二倍的罚款，并赔偿损失

经营者侵犯消费者人格尊严时，应当承担的责任不包括以下()。
A. 消除影响
B. 赔礼道歉
C. 恢复名誉
D. 罚金

甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是()。
A. 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
B. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
C. 向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
D. 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

消费者在展销会、租赁柜台或者通过网络交易平台等购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，展销会结束、柜台租赁期满或者网络交易平台上的销售者、服务者不再利用该平台的，（）向展销会的举办者、柜台的出租者或者网络交易平台提供者要求赔偿。
A. 可以
B. 视情况而定
C. 依据赔偿的金额
D. 不可以

根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
A. 变更后承受其权利义务的企业
B. 变更中的企业
C. 分立、合并前的企业
D. 分立前的企业

大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行（）。
A. 行政监督
B. 社会监督
C. 司法监督
D. 舆论监督

甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）。
A. 丙可向甲、乙中的一个索赔
B. 丙只能向甲索赔
C. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔
D. 丙只能向乙索赔

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（）提出损害赔偿。
A. 营业执照的管理人
B. 违法经营者
C. 营业执照的管理机关
D. 违法经营者的法定代表人

对于电子商务消费者而言，其核心权利是（）。
A. 知情权
B. 损害赔偿权
C. 安全权
D. 隐私权

消费者争议的解决的方式有（）。
A. 和解
B. 调解
C. 仲裁
D. 诉讼

消费者协会对损害消费者权益的行为，通过大众传媒予以（）。
A. 揭露
B. 批评
C. 通报
D. 警告

经营者提供商品或者服务下列哪些行为属于欺诈行为（）。
A. 销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品，以不合格商品冒充合格商品，或者缺秤少量的
B. 伪造、冒用商品的产地、认证标志、名优标志、专利标志、检验检疫标志或者他人注册商标、厂名、厂址的
C. 法律、法规认定的其他欺诈行为
D. 以虚假的广告、说明、标准、样品、演示等方式销售商品或者提供服务的

?消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，其解决途径有()。
A. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁或向人民法院提起诉讼
B. 向有关行政部门申诉
C. 请求消费者协会调解
D. 与经营者协商解决

经营者以邮购方式提供商品而未按约定提供的，应按消费者的要求承担（）民事责任。
A. 退回货款
B. 罚款
C. 消费者必须支付的合理费用
D. 履行约定

工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。
正确
错误

产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。
正确
错误

消费者享受有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
正确
错误

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，只能向生产者要求赔偿。
正确
错误

某厂商出售家用电脑时，向消费者声明本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。
正确
错误

电子商务

在线争端解决机制

电子法院

消费者组织的特征有哪些？

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权要求退货，且无需说明理由，请列举哪些商品除外。

根据产品质量法等相关法律，经营者承担的行政责任有哪些？

1.在消费者的消费过程中，消费者和经营者始终处于（　）的状态。

A. 完全协调一致
B. 对立冲突
C. 变化不定
D. 对立统一

2.1960年在海牙发起成立的国际消费者组织联盟的国家有英国、荷兰、澳大利亚、比利时（）。

A. 意大利
B. 美国
C. 新西兰
D. 法国

3.下列主体中，属于我国《消费者权益保护法》所指的“消费者”的是（　）。

A. 在某汽车维修站维修公务用车的某市公安局
B. 购买化肥的农民许某
C. 购买办公用品的某公司
D. 为自己开办的个人独资企业购买原料的自然人刘某

4.《消费者权益保护法》是（）通过的。

A. 1993年9月31日
B. 1993年10月31日
C. 1994年10月31日
D. 1994年1月1日

5.消费者保护法是（）的重要组成部分。

A. 经济法
B. 刑法
C. 民法
D. 行政法

6.从世界范围来看，消费者运动的兴起是在（）。

A. 20世纪30年代
B. 19世纪30年代至50年代
C. 19世纪末20世纪初
D. 21世纪末19世纪初

7.顾客甲在某商场闲逛时因地板湿滑摔跤导致骨折，甲的治疗费由谁承担？（）

A. 某商场
B. 甲、某商场各承担一半
C. 甲本人
D. 清洁工

8.国家对消费者的保护有多种方式，其中消费者协会的监督属于（）监督。

A. 社会
B. 行业管理
C. 法律
D. 行政

9.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，（）《消费者权益保护法》执行。

A. 根据
B. 参照
C. 比照
D. 依照

0.下列哪些条款是《消费者权益保护法》总则的新增条款。（）

A. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。
B. 国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。
C. 没有国家规定和当事人的约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
D. 国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。

1.《消法》规定的消费者包括（）。

A. 进行生活消费的单位
B. 进行生产消费的单位
C. 所有消费的人
D. 公民个人

2.消费者权益保护法的基本原则包括（）。

A. 对消费者特别保护原则
B. 综合法律保护原则
C. 国家与社会干预原则
D. 消费者保护与经济建设协调发展原则

3.消费者权益保护法保护的消费者利益有（）。

A. 福利价值
B. 环境健康
C. 公平
D. 安全

4.美国总统肯尼迪在《关于保护消费者利益的总统特别国情咨文》中，正式采用了“消费者权利”一词，并把消费者权利表述为（）。

A. 选择的权利
B. 了解的权利
C. 安全的权利
D. 意见被尊重的权利

5.下列哪项属于消费者权益保护法的立法宗旨（）。

A. 保护消费者合法权益
B. 维护社会经济秩序
C. 维护社会弱势群体
D. 促进社会主义市场经济健康发展

1.在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。

正确
错误

2.消费者在购买使用商品和接受服务时享有其人格尊严和民族风俗习惯得以尊重的权利。

正确
错误

3.国际消费者联盟总部设在荷兰海牙。

正确
错误

4.经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

正确
错误

5.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。

正确
错误

1.消费者利益

2.消费者权益保护法

3.消费者

1.中国消费者权益保护立法的法律体系是如何的？

2.消费者权益保护法的基本原则有哪些？

3.简述消费者权益保护法的调整对象。

1.小周在一家商店选购电视机，觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时，被该产品的促销员拦住。该店员要求小周必须买一台，否则不许离开。该促销员的行为侵犯了小周的()。

A. 受尊重权
B. 公平交易权
C. 自主选择权
D. 知情了解权

2.商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”，该告示侵犯了消费者的（）。

A. 知情权
B. 选择权
C. 受尊重权
D. 公平交易权

3.消费者最基本的权利是（）。

A. 安全权
B. 求偿权
C. 受尊重权
D. 公平交易权

4.刘先生家中的热水器因天气寒冷造成水箱冻裂，向厂家特约维修部报修后，维修人员将其水箱拆除，说要返厂维修，一直修了两个多月也没有修好。根据《部分商品修理、更换、退货（三包）责任规定》，因修理者自身原因使修理期超过30日的，消费者可要求修理者()。

A. 退货
B. 免费修理
C. 按发票价格一次退清货款
D. 免费调换同型号同规格产品

5.首次提出消费者权利概念的是（）。

A. 约翰 肯尼迪
B. 华盛顿
C. 尼克松
D. 杰弗逊

6.“百挑不厌”的商业口号，与消费者行使（）权利相吻合。

A. 公平交易权
B. 人格尊严受尊重权
C. 知情权
D. 自主选择权

7.第一次以法律形式确认消费者权利的国家是（）。

A. 韩国
B. 美国
C. 英国
D. 日本

8.经营者的不作虚假宣传的义务是与消费者的（　）相对应的。

A. 知悉真情权
B. 监督批评权
C. 公平交易权
D. 获取知识权

9.为了使面粉增白，加工厂在面粉中加入有毒的“吊白块”，该行为侵犯了消费者的（）。

A. 知情权
B. 安全权
C. 求偿权
D. 受教育权

0.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两，侵害了消费者的（）权利。

A. 公平交易权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 获知权

1.下列哪些选项属于2013年《消费者权益保护法》新增条款（）？

A. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
B. 经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。
C. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
D. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

2.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行（）。

A. 鉴别
B. 强迫交易
C. 挑选
D. 比较

3.消费者在购买、使用商品的时候，享有（　）的权利。

A. 没收经营者的不合格商品
B. 依法结社
C. 自主选择
D. 公平交易

4.消费者的人格尊严权主要包括（）。

A. 肖像权
B. 姓名权
C. 求偿权
D. 荣誉权

5.国家对消费者合法权益的保护主要包括有()。

A. 立法保护方面
B. 设有专门法院审理
C. 行政执法保护方面
D. 司法保护方面

1.消费者在投诉、申诉、检举、控告后有权获知处理结果。

正确
错误

2.经营者不得搜查消费者的身体，但可以根据需要搜查消费者携带的物品。

正确
错误

3.消费者受尊重的权利是宪法和民法通则中公民人格权的具体体现。

正确
错误

4.消费者购买商品时，如果商店事先声明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。

正确
错误

5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

正确
错误

1.消费者的安全权

2.消费者的受教育权

3.消费者的求偿权

1.违约责任和侵权责任的区别有哪些？

2.消费者的公平交易权包括的内容有哪些？

3.消费者的权利有哪些？

1.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退回商品的运费由（）承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

A. 运输公司
B. 消费者
C. 经营者
D. 消费者和经营者共同

2.消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A. 两年
B. 一年
C. 三个月
D. 六个月

3.在2013年新修订的《消费者权益保护法》中，下列选项中，当经营者()，消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。

A. 出售国家明令淘汰的产品
B. 所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C. 谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D. 不具备产品应当具备的性能而事先未作说明

4.某品牌的电器在市场流通一个月后发现该电器存在一定的安全隐患，故经理发出召回商品的通知，召回途中哪些行为时正确的（）。

A. 私下召回该电器。
B. 该电器召回后不做任何处理。
C. 该公司承担消费者因商品被召回的必要费用。
D. 召回商品的额外费用由消费者承担。

5.食品生产经营人员（）应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。

A. 每年
B. 每半年
C. 每两年
D. 每三年

6.我国明确规定“商品应当明码标价”的法律是（）。

A. 反不正当竞争法
B. 产品质量法
C. 消费者权益保护法
D. 商标法

7.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A. 过错责任
B. 侵权责任
C. 无过错责任
D. 担保责任

8.对于线上交易的商品，消费者需要退货的，退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

A. 30
B. 15
C. 7
D. 3

9.与消费者的监督批评权相对应的经营者的义务是（）。

A. 依法定或约定履行义务
B. 听取意见和接受监督
C. 出具相应的凭证和单据
D. 不作虚假宣传

0.与消费者知悉真情权相对应的经营者的义务是（）。

A. 不作虚假宣传
B. 保障人身和财产安全
C. 出具相应的凭证盒单据
D. 听取意见和接受监督

1.经营者发现所提供商品或服务存在严重缺陷时，应采取哪些措施？（）

A. 采取防止危害发生的措施
B. 将危险告知消费者，以便引起消费者注意
C. 立即向有关行政部门报告，争取有关部门协同处理
D. 暂停销售、提供相关商品或服务

2.经营者履行商品“三包”责任，消费者须持有（）。

A. 商品“三包”凭证
B. 购买商品有效发票
C. 产品说明书
D. 产品质量合格证

3.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外()。

A. 商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
B. 王先生网购的电饭锅
C. 小明定作的衬衫
D. 李女士电话订购的鲜鱼

4.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

A. 平等
B. 自愿
C. 公平
D. 诚实信用

5.商品中的”三包”指的是（）。

A. 包退
B. 包修
C. 包换
D. 保修

1.经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。

正确
错误

2.经营者提供商品或者服务应当向消费者出具购货凭证或服务单据。

正确
错误

3.经营者向消费者提供商品，有约定义务的，应当按约定义务履行。

正确
错误

4.《消法》中的经营者是指生产者、销售者、服务者。

正确
错误

5.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问。

正确
错误

1.经营者

2.经营者的法定义务

3.经营者的约定义务

1.商标法规定的经营者的义务有哪些？

2.简述经营者提供符合要求的商品或服务的义务的内容。

3.经营者义务的种类。

1.某公司将产品出售给个人的购买者，此公司所属的电子商务分类是（）。

A. B to C
B. c to B
C. B tO B
D. c to C

2.经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（）提供。

A. 经营者的一般标准
B. 消费者的要求
C. 消费者协会的要求
D. 消费者与经营者之间的约定

3.甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是()。

A. 直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害
B. 向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C. 直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D. 请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处

4.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A. 经营者
B. 消费者自己
C. 广告的创意人
D. 工商行政管理机关

5.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向（）提出损害赔偿。

A. 营业执照的管理机关
B. 违法经营者的法定代表人
C. 违法经营者
D. 营业执照的管理人

6.目前应用最为广泛的电子支付方式是（）。

A. 电子本票
B. 电子支票
C. 电子货币
D. 银行卡

7.经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）。

A. 刑事责任
B. 民事赔偿责任
C. 罚款、罚金
D. 违约责任

8.下面不属于传统营销促销形式的是（）。

A. 人员推销
B. 网络广告
C. 销售促进
D. 宣传推广

9.根据《消法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A. 分立前的企业
B. 分立、合并前的企业
C. 变更中的企业
D. 变更后承受其权利义务的企业

0.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是哪项？（）。

A. 丙只能向乙索赔
B. 丙只能向甲索赔
C. 丙可向甲、乙中的一个索赔
D. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔

1.消费者协会具有下列职能（）。

A. 支持受损害的消费者提起诉讼
B. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
C. 对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定
D. 参与行政部门对商品和服务的监督、检查

2.消费者争议的解决的方式有（）。

A. 仲裁
B. 和解
C. 诉讼
D. 调解

3.追究行政责任的方式由工商行政管理部门依《消费者权益保护法》行使处罚权。处罚的具体方式有（）。

A. 没收违法所得
B. 情节严重的，责令停止整顿，吊销营业执照
C. 处以罚款
D. 警告

4.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。

A. 反映
B. 查询
C. 提出建议
D. 了解

5.消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　）。

A. 分析
B. 调解
C. 调查
D. 行政处罚

1.消费者向消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉的，应当提供能够证明消费关系存在的证据。

正确
错误

2.消协对消费者购买“处理品”的投诉不予受理。

正确
错误

3.消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法、说明书和售后服务等情况的说明。

正确
错误

4.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。

正确
错误

5.工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。

正确
错误

1.电子法院

2.消费合作社

3.经营者的民事责任

1.消费者组织的特征有哪些？

2.消费者协会履行的公益性职责有哪些？

3.电子商务中消费者求偿权的保护对策有哪些？

某公司将产品出售给个人的购买者，此公司所属的电子商务分类是（）。
A. B to C
B. c to B
C. B tO B
D. c to C

经营者以邮购的方式提供商品的应当按照（）提供。
A. 经营者的一般标准
B. 消费者的要求
C. 消费者协会的要求
D. 消费者与经营者之间的约定

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。
A. 经营者
B. 消费者自己
C. 广告的创意人
D. 工商行政管理机关

经营者违反最新《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，优先承担（）。
A. 刑事责任
B. 民事赔偿责任
C. 罚款、罚金
D. 违约责任

下面不属于传统营销促销形式的是（）。
A. 人员推销
B. 网络广告
C. 销售促进
D. 宣传推广

消费者协会具有下列职能（）。
A. 支持受损害的消费者提起诉讼
B. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
C. 对投诉案件涉及的商品质量，提请相关鉴定部门的鉴定
D. 参与行政部门对商品和服务的监督、检查

追究行政责任的方式由工商行政管理部门依《消费者权益保护法》行使处罚权。处罚的具体方式有（）。
A. 没收违法所得
B. 情节严重的，责令停止整顿，吊销营业执照
C. 处以罚款
D. 警告

消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。
A. 反映
B. 查询
C. 提出建议
D. 了解

消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（　）。
A. 分析
B. 调解
C. 调查
D. 行政处罚

消费者向消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉的，应当提供能够证明消费关系存在的证据。
正确
错误

消协对消费者购买“处理品”的投诉不予受理。
正确
错误

消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法、说明书和售后服务等情况的说明。
正确
错误

使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者应向营业执照的原持有人要求赔偿。
正确
错误

消费合作社

经营者的民事责任

消费者协会履行的公益性职责有哪些？

电子商务中消费者求偿权的保护对策有哪些？

消费者在投诉、申诉、检举、控告后有权获知处理结果。
正确
错误

消费者购买商品时，如果商店事先声明“售出商品，概不退货”，遇到商品质量问题，消费者就无权退货。
正确
错误

消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。
正确
错误

消费者的安全权

在消费者的消费过程中，消费者和经营者始终处于（）的状态。

A. 完全协调一致
B. 对立冲突
C. 变化不定
D. 对立统一

下列主体中，属于我国《消费者权益保护法》所指的“消费者”的是（）。

A. 在某汽车维修站维修公务用车的某市公安局
B. 购买化肥的农民许某
C. 购买办公用品的某公司
D. 为自己开办的个人独资企业购买原料的自然人刘某

消费者保护法是（）的重要组成部分。

A. 经济法
B. 刑法
C. 民法
D. 行政法

在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。

正确
错误

消费者在购买使用商品和接受服务时享有其人格尊严和民族风俗习惯得以尊重的权利。

正确
错误

国际消费者联盟总部设在荷兰海牙。

正确
错误

经营者与消费者进行交易应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

正确
错误

某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。

正确
错误

经营者的不作虚假宣传的义务是与消费者的（）相对应的。

A. 知悉真情权
B. 监督批评权
C. 公平交易权
D. 获取知识权

消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利。

A. 没收经营者的不合格商品
B. 依法结社
C. 自主选择
D. 公平交易

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外()。

A. 商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
B. 王先生网购的电饭锅
C. 小明定作的衬衫
D. 李女士电话订购的鲜鱼

商品中的”三包”指的是（）。

A. 包退
B. 包修
C. 包换
D. 保修

经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。

正确
错误

经营者提供商品或者服务应当向消费者出具购货凭证或服务单据。

正确
错误

在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问。

正确
错误

消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（）。

A. 分析
B. 调解
C. 调查
D. 行政处罚

下列是某店堂的告示内容，其中符合法律规定的是()。

A. 钱物请当面点清，否则后果自负
B. 本店商品一旦售出概不退换
C. 如售假药，包赔顾客2万元
D. 购物总额十元以下者，本商场不开发票

消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是哪项？

A. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿
B. 王某只能向该商品生产者主张赔偿
C. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿
D. 王某既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负下列何种责任？

A. 停止侵害
B. 赔礼道歉
C. 消除影响
D. 恢复名誉

生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿？

A. 因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏
B. 消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果
C. 消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系
D. 某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤

广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。

正确
错误

经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确。

正确
错误

代表人诉讼

生产、销售伪劣产品罪

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以采取的解决途径有哪些？

享有赔偿权的主体是因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害的人。具体是指（）。

A. 接受服务者
B. 第三人
C. 商品的使用者
D. 商品的购买者

消费者协会可以从事正当的经营活动。

正确
错误

消费者协会应向消费者提供消费信息和咨询服务。

正确
错误

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

正确
错误

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

正确
错误

经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（）。

A. 恢复名誉
B. 消除影响
C. 停止侵害
D. 赔礼道歉

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

正确
错误

法律责任

电子商务中对消费者支付安全的保障有哪些方面？

在追究经营者责任时，一般应遵循的规则有哪些？

消费者合法权益的保护应当实行（）相结合的原则。

A. 社会监督
B. 经营者自律
C. 国家保护
D. 消费者保护

某书店出售一本紧俏书时强迫读者必须另购一本滞销书，经营者的搭售行为侵犯了消费者的公平交易权。

正确
错误

消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿。

正确
错误

人民法院应当采取措施，方便消费者提起诉讼。

正确
错误

经营者在提供商品或者服务时，不得有（）行为。

A. 侮辱或者诽谤消费者
B. 搜查消费者的身体或者其携带的物品
C. 致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损
D. 侵犯消费者人身自由

未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。

正确
错误

各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

正确
错误

消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。

正确
错误

经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

正确
错误

经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

正确
错误

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求（）。

A. 退回预付款
B. 履行约定
C. 承担消费者必须支付的合理费用
D. 承担预付款的利息

造成消费者人身伤害的应当赔偿哪些费用？（）

A. 因误工减少的收入
B. 治疗期间的护理费
C. 医疗费
D. 交通费

经营者在店堂内张贴“偷一罚十”的告示符合法律规定。

正确
错误

经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的，由工商行政管理（）。

A. 警告
B. 责令改正
C. 批评教育
D. 没收非法所得

消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的，可以向（）要求赔偿。

A. 维修者
B. 代理商
C. 销售者
D. 生产者

农民购买、使用直接用于农业生产的消费，不可以适用《消费者权益保护法》。

正确
错误

《消法》规定消费者有9项权利。

正确
错误

商店提供商品应当明码标价。

正确
错误

国开电大新疆电大 消费者权益保护法（专科） 网上在线形考作业国开电大历年参考题目如下：