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南开2021年秋季考试《营销案例分析》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]答案
南开大学现代远程教育学院考试卷
2021年度秋季学期期末(2022.3） 《营销案例分析》
主讲教师： 耿小庆
学习中心：____________________________ 专业：_______________________
姓 名：_________________ 学 号：_______________ 成绩：___________
一 、请同学们在下列案例材料（5）中任选一题，根据要求回答案例问题并撰写小论文。（案例材料详见附件）
材料1、威玛诺公司的新产品
材料2、汇源集团的品牌定位
材料3、珍珠陈皮的价格
材料4、通用汽车“输”在哪里
材料5、大宝护肤品：工薪阶层的选择
南开2021年秋季考试《营销案例分析》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]多选题答案
正确答案:-----
二、小论文写作要求论文题目应为材料中指定题目，不得更改，论文要层次清晰、论点清楚、论据准确；
论文写作要理论联系实际，同学们应结合课堂讲授内容，广泛收集与论文有关资料，可含有一定案例，参考一定文献资料。
三、小论文写作格式要求：
论文题目要求为宋体三号字，加粗居中；
正文部分要求为宋体小四号字，标题加粗，行间距为1.5倍行距；
论文字数不少于2000字；
论文标题书写顺序依次为一、（一）1. ……
四、案例分析及小论文提交注意事项：
1、案例分析及小论文一律以本页为封面，保留所选案例材料页，写明学习中心、专业、姓名、学号等信息。保存为word文件，以“课程名+学号+姓名”命名，按要求依次进行案例分析及小论文撰写。
2、一律采用线上提交方式，在学院规定时间内上传到教学教务平台，逾期平台关闭，将不接受补交。
3、不接受纸质论文。
4、如有抄袭雷同现象，将按学院规定严肃处理。
附件：
材料1、威玛诺公司的新产品
威玛诺公司是一家生产小型家电的公司。目前经营着600多种产品。该公司的目标是每年销售额的25%要从前三年研制的产品中获得。为此，威玛诺公司每年都要开发20多种新产品。然而新产品并不是自然诞生的，威玛诺公司努力创造一个有助于新产品革ABC环境。首先，它通常要拿出年销售额的7%用于新产品的开发和研究；其次，公司鼓励每一个人参与新产品的开发。其有名的“10%规则”即是允许每个研发人员可用10%的时间来“干私活”，从事个人感兴趣的工作，不论这些工作是否与公司利益直接有关；它甚至允许它的员工带“宠物”、穿拖鞋上班。当一个有希望的新构想产生时，威玛诺公司会组织一个由该构想的开发者以及来自生产、销售和法律部门的志愿者组成一个创新团队来完善该构想，公司为其提供了非常优越、宽松的工作环境。有些团队在一个构思成功之前会尝试很多次。每年该公司都会把“进步奖”颁给创新团队，其奖金额度为新产品销售额的20%。在执着地追求新产品的过程中，威玛诺公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一时期，都对顾客偏好进行重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，都积极地参与到新产品市场营销战略的制定和决策过程中，诸如新产品概念的形成、开发、定价、渠道的设立、促销方式等。总之，威玛诺公司获得了极大的成功。由于威玛诺公司传奇般的注重创ABC精神，已使它连续成为市场上最受消费者欢迎的公司之一。
根据以上材料，回答以下问题：
1、该公司为什么要开发新产品？（要求从产品生命周期理论出发进行分析）
2、新产品创意的主要来源有哪些？该公司采取了哪些措施来激发员工寻求创意的热情？
3、由于该公司经营的是小家电产品，你认为该公司在为新产品定价时，适宜采用哪一种定价?
4、以“创新导向的新产品开发策略研究”为题，撰写一篇小论文，字数不少于2000字。
材料2、汇源集团的品牌定位
汇源集团是果汁行业的霸主，“喝汇源果汁，走健康之路”的口号也已深入人心。随着集团的不断发展壮大，汇源亦朝多元化的方向发展，并从2002年开始，正式进军乳业。那么，汇源进军乳业，该如何开发品牌，进行品牌定位呢？
在产品方面，伊俐、蒙牛等先入为主的品牌，已经在白奶方面，占领了很大的市场份额，如果在这方面硬拼，肯定有很大的困难。在这种情况下，汇源要想在乳业市场有所作为，就必需想办法，开发与竞争对手有明显差异的产品，而且，这个差异必需与消费者相关，是消费者的潜在的未被满足的需求。
怎么办呢？分割法给汇源进军乳业提供了很好的思路。乳业市场虽然竞争激烈，但还没有达到白热化的程度，各大品牌的竞争，基本集中于白奶等方面的竞争，乳业市场细分程度不够，细分市场难见霸主，于是，汇源开始对市场进行分割，并在分割市场的同时，有效地针对细分市场的消费者进行定位。
基于此，汇源主要开发了四大类奶产品，并力图通过分割市场，走差异化的路线，在乳业市场立足，这四类产品分别是：
双纯牛奶：针对纯牛奶，汇源进行了更为细致地分割。纯奶有营养，但并不是很多人都习惯纯牛奶的口味，于是，为了改变纯牛奶的口味，并让牛奶更好喝，汇源在百分之百牛奶的基础上，加入了少许百分之百果汁，即附合牛奶的标准，又让牛奶的口感更好，有效地满足了那些不爱喝奶，或不习惯牛奶口味的人群，尤其是小孩子。更为精妙的是，汇源借助纯牛奶的资源，对其进行分割，把纯牛奶加入纯果汁的产品命名为双纯牛奶，与纯牛奶形成了鲜明的对比，给消费者留下了较为深刻的印象。很显然，在细分市场，不习惯牛奶口味的人群，尤其是小孩子，双纯牛奶要比纯牛奶更具有竞争力。
同时，汇源还沿着分割法的思路，开发了相应的系列产品。如汇源200束身牛奶，采用国际流行的脱脂技术，大大降低了牛奶中的脂肪含量，又在牛奶中加入了更多的膳食纤维，喝起来不会发胖，有效地满足了爱美女士；汇源200早餐牛奶，让营养得到更充分地吸收，适合乳糖不耐症者；汇源200睡前牛奶，在牛奶中融入了乳酸钙与黑米精华，有效促进了钙质的吸收，还有一定的安眠作用。
汇源除了运用分割法，推出差异化的产品外，在消费需求方面，汇源亦从消费需求入手，并以消费需求为重要元素，进行重新分割与品牌定位，以消费需求重新划分市场，进而形成自己的独特优势。
根据以上材料，回答以下问题：
1、汇源推出了哪四种产品？其目标消费者分别是谁？其定位分别是什么？
2、汇源能以消费需求为导向，请问还有哪几种营销观念，其基本内涵分别是什么？
3、以“消费需求导向的品牌定位研究”为题，撰写一篇小论文，字数不少于2000字。
材料3、珍珠陈皮的价格
在20世纪80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的办法处理，于是便将橘子皮以9分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途，可将其用做小食品，而且这种小食品具有养颜，保持身材苗条等功能。
以何种价格销售这一产品？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而“珍珠陈皮”正好解其后顾之忧，且市场上无同类产品，于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。
根据以上材料，回答以下问题：
1、该企业采取了何种定价策略？
2、为什么要采取这种策略？
3、当该产品进入成长期后，遇到竞争产品的挑战时，该企业的营销策略应该如何安排？
4、以“新产品价格策略研究”为题，撰写一篇小论文，字数不少于2000字。
材料4、通用汽车“输”在哪里
来自美国汽车业的一则消息颇为引人注目：曾经拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国——通用汽车的债券评级日前被贬为垃圾级。2004年，这个世界上最大的汽车制造商之一，竟出现了8900万美元巨额亏损，其市场份额也跌至25.6%。
与其相对应的是，丰田汽车的制造商却因为市场订单太多而显得有些忙不过来了。
为什么会有如此大的反差呢？排除市场需求变动、历史包袱沉重等影响因素，业内人士认为，导致通用汽车现状的一个重要原因就是，通用汽车将自己的未来“押宝”在了能源消耗巨大的运动型多功能车等车型上。而从汽车市场的发展趋势来看，未来的市场将一定会是低油耗、低排放车的天下。事实上，丰田之所以如此受追捧，主要还是得益于其率先研发出低耗电油两用车。
一念之差，却导致了两个截然不同的命运。如在巴西，即便是在经济最发达的圣保罗，马路上行驶的汽车大都为派力澳、POLO等低油耗经济型汽车。难道是当地人太穷而买不起高档车吗？其实不然。当地的一个环保组织证实，即便是富人也同样使用经济型汽车。巴西人之所以这样做，得益于他们自小养成的、根深蒂固的环保节能意识。在他们的眼里，那些能耗低污染少的经济型汽车才是真正的好车。这也再次印证了上述观点：通用汽车之所以陷入困境，绝非偶然。
作为第三世界国际一员，巴西的做法也许并具有大的代表性，但有一点却可以肯定，即作为世界范围内的一个潮流，节能环保都将是任何企业均无法抗拒和回避的因素。正如美国一位资深研究专家所言：节能环保本身就具有很大想象力的，但它们更具有强大的竞争力。
根据以上材料，回答以下问题：
1、试从市场营销环境分析的角度分析通用汽车出现巨额亏损的原因。从通用汽车与丰田汽车的对比中你得到哪些启发？
2、以“市场营销环境影响因素研究” 为题，撰写一篇小论文，字数不少于2000字。
材料5、大宝护肤品：工薪阶层的选择
大宝是北京三露厂生产的护肤品，在国内化妆品市场竞争激烈的情况下，大宝不仅没有被击垮，而且逐渐发展成为国产名牌。在日益增长的国内化妆品市场上，大宝选择了普通工薪阶层作为销售对象。既然是面向工薪阶层，销售的产品就一定要与他们的消费习惯相吻合。一般说，工薪阶层的收入不高，很少选择价格较高的化妆品，而他们对产品的质量也很看重，并喜欢固定使用一种品牌的产品。因此，大宝在注重质量的同时，坚持按普通工薪阶层能接受的价格定价。其主要产品“大宝SOD蜜”市场零售价不超过10元，日霜和晚霜也不过是20元。价格同市场上的同类化妆品相比占据了很大的优势，本身的质量也不错，再加上人们对国内品牌的信任，大宝很快争得了顾客。许多顾客不但自己使用，也带动家庭其他成员使用大宝产品。大宝还了解到，使用大宝护肤品的消费者年龄在35岁以上者居多，这一类消费者群体性格成熟，接受一种产品后一般很少更换。这种群体向别人推荐时，又具有可信度，而化妆品的口碑好坏对销售起着重要作用。大宝正是靠着群众路线获得了市场。
在销售渠道上，大宝认为如果继续依赖商业部门的订货会和各省市的百货批发展，必然会造成渠道越来越窄。于是，三露厂采取主动出击，开辟ABC销售网点的办法，在全国大中城市的有影响的百货商场设置专柜，直接销售自己的产品。到目前为止，大宝在全国共有102个产品销售专柜，并培训了众多的信息员、导购员和电脑测试员在专柜前从事销售工作。专柜的建立不仅扩大了销售，也为大宝做了广告宣传。此外，许多省市的零售商直接到厂里提货，在批发到县乡一级。零售与批发同步进行，使大宝的销售覆盖面更加广泛，在许多偏僻的 地区也能见到大宝的产品。
在广告宣传上，大宝强调广告媒体的选择一定要经济而且恰到好处。因而选择了中央电视台二套节目播出，理由是二套的广告价格较一套便宜许多，还可以套播。大宝赞助了大宝国际影院和大宝剧场两个栏目。这样加起来，每日在电视上能见到七、八次大宝的广告，如此高密度、轰炸式的广告，为大宝带来了较高的知名度。
广告的成功还在于广告定位与目标市场吻合。大宝曾经选用体育明星、影视明星做广告，但效果不是很好。后来大宝一改化妆品广告的美女与明星形象，选用了戏剧演员、教师、工人、摄影师等实实在在的普通工薪阶层，在日常生活的场景中，向人们讲述了生活和工作中所遇到的烦恼以及用了大宝护肤品后的感受。广告的诉求点是工薪阶层所期望解决的问题，于是，“大宝挺好的”、“想要皮肤好，早晚用大宝”、“大宝明天见，大宝天天见”等广告词深深植入老百姓的心中。
根据以上材料，回答以下问题：
1、什么是产品定位？
2、结合案例分析企业如何选择广告媒体？
3、大宝化妆品成功的主要原因是什么？
4、以“网络广告在网络营销中的应用研究” 为题，撰写一篇小论文，字数不少于2000字。
南开2021年秋季考试《营销案例分析》期末“作业考核（线上）”考核要求[答案]历年参考题目如下：
北理工《营销案例分析》在线作业-0002
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.“七喜”汽水的定位是“非可乐”，这是一种根据()进行的定位
A.特定的使用场合
B.顾客得到的利益
C.具体的产品特点
D.使用者类型
2.顾客越分散，应采用()渠道
A.短
B.长而宽
C.窄
D.直接
3.()的出现，被称为零售业的第二次革命
A.邮购商店
B.超级市场
C.网上购物
D.百货商店
4.组织市场由产业市场、政府市场和()组成
A.消费者市场
B.批发商市场
C.流通市场
D.中间商市场
5.以下哪些不是超级市场的主要经营特征()
A.经营商品品种繁多
B.经营规模大
C.经营成本高、毛利高
D.现代化设备及管理
6.同一渠道中不同层次之间的冲突，是一种()
A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.多渠道冲突
D.横向冲突
7.合作伙伴关系即()与制造商关系
A.消费者
B.代理商
C.供应商
D.中间商
8.同一细分市场的顾客需求具有()
A.绝对的共同性
B.较多的共同性
C.较少的共同性
D.较多的差异性
9.奶粉采用铁盒包装，使通过给消费者额外利益而扩大产品销售，这是一种()策略
A.复用包装
B.类似包装
C.相关包装
D.分等级包装
10.生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者，这种分销渠道是()
A.直接渠道
B.间接渠道
C.选择式分销渠道
D.独家式分销渠道
二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
11.案例教学应遵循的原则()
A.记忆原则
B.能力原则
C.实践原则
D.参与原则
E.精英原则
12.可供选择的品牌策略主要有()
A.无品牌策略
B.使用制造商的品牌
C.使用经销商的品牌
D.制造商品牌和经销商品牌混合使用
E.使用批发商品牌
13.市场调研的内容通常包括()
A.顾客需求
B.营销环境
C.营销策略
D.营销方法
E.产品价格
14.案例教学在中国的发展现状()
A.案例教学过程重理论轻实务，重宏观轻微观，重传授轻参与
B.案例教学比例不尽合理
C.在课堂教授中已经普遍展开案例教学
D.案例库源供应不足，质量欠缺
E.案例教学的准备和组织工作较仓促
15.创造差异途径()
A.产品差异
B.服务差异
C.渠道差异
D.形象差异
E.价格差异
16.市场竞争面临的几种力量是()
A.同行业竞争者
B.潜在竞争者
C.替代产品或服务
D.供应商力量
E.购买者力量
17.比附定位的方法有()
A.降低制造成本
B.甘居第二，明确承认该行业中最负盛名的品牌，给消费者留下谦虚诚恳的印象
C.强调本企业在某一方面能够与知名度最高的品牌并驾齐驱、平分秋色
D.企业不能取得第一或攀附第二时，可以强调自己是高级群体中的一员，以提高自身的形象地位
E.寻找市场上尚无人重视或未被竞争对手控制的位置
18.市场定位的主要策略有()
A.比附定位
B.属性定位
C.产品定位
D.形象定位
E.利益定位
19.产品延伸会导致()
A.品牌忠诚度降低
B.产品项目的角色难以区分
C.产品延伸引起成本增加
D.市场定位不清
E.降低市场份额
20.案例教学的作用()
A.案例教学可以引导学生积极思考
B.案例教学可以调动学生学习的主动性、积极性
C.案例教学有利于把理论与实践结合起来，调高学生的市场营销能力
D.案例教学可以提高学生对知识点的记忆力
E.案例教学有利于全面检验学生的学习效果
三、判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
21.消费者市场不可以被诱导
22.企业的促销活动面向推销人员和中间商的促销组合战略是一种拉式策略
23.产业市场多采用直接购买方式
24.品牌资产可以精确计量
25.心理性购买动机包括情感性购买动机、理智性购买动机和惠顾性购买动机
26.市场调研按时间层次不同，可分为经常性、定期性和不定期性市场调查
27.商标是指已获得专利权并受法律保护的品牌
28.整合营销关键在于目标、策略和战术的高度统一
29.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道
30.人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难
