北理工21春《企业文化》在线作业题目[答案]

北理工21春《企业文化》在线作业题目[答案]满分答案

北理工《企业文化》在线作业-0001

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)

1.下列属于西方企业文化特征的是()。

A.人性本善

B.主动接近

C.集中控制

D.无神论

正确答案:-----

 

2.()是企业文化的核心内容。

A.价值观

B.英雄人物

C.典礼仪式

D.文化网络

正确答案:-----

 

3.()是企业文化的核心。

A.领导者

B.价值观

C.基层员工

D.企业总裁

正确答案:-----

 

4.卡迈隆和奎因提出了竞争性价值观模型，他们通过“灵活性-稳定性”和“关注内部-关注外部”这两个成对的维度不同组织把文化分为不同的类型，下列不属于该分类的是()。

正确答案:-----

A.创新型文化

B.资源型文化

C.市场性文化

D.宗教型文化

正确答案:-----

正确答案:-----

 

5.企业全体员工共同追求的是()。

A.企业文化

B.企业风气

C.企业精神

D.企业最高目标

正确答案:-----

 

6.竞争性文化价值模型提出的两个维度的基础上可以派生出的象限，下列不属于这中象限的是()。

A.等级型文化

B.市场型文化

C.宗教型文化

D.区域型文化

正确答案:-----

 

7.下列不属于企业诊断工具的是()。

A.员工人际关系调查问卷

B.企业工作作风调查问卷

C.企业员工生活调查问卷

D.企业文化类型调查问卷

正确答案:-----

 

8.下列不属于企业文化的设计过程中的指导原则的是()。

A.历史性原则

B.社会性原则

C.前瞻性原则

D.共同性原则

正确答案:-----

 

9.下列说法正确的是()。

A.实行基于价值观的理解，关键在于塑造共同的价值观

B.企业价值观变为员工的共同价值观，最简单的方法是进行教育培训

C.企业经营管理才是公司管理至关重要的一步

D.建立相应的企业文化是不可或缺的工作

正确答案:-----

 

10.下列不属于影响企业文化的因素的是()。

A.民俗文化

B.行业文化

C.制度建设

D.外来文化

正确答案:-----

 

北理工21春《企业文化》在线作业题目[答案]多选题答案

二、多选题 (共 10 道试题,共 40 分)

11.个人文化因素是指领导者和员工的对()企业文化的影响。

A.道德水平

B.思想素质

C.文化素质

D.技术素质

正确答案:-----

 

12.下列哪些因素会带来企业文化的冲突进而带来企业文化的变革()。

A.企业的管理制度

B.企业经营危机

C.企业主文化与亚文化的冲突

D.群体文化与个体文化的冲突

正确答案:-----

 

13.在规划和实施企业文化变革过程中管理者必须遵循的原则有()。

A.前瞻原则

B.谨慎原则

C.持久原则

D.系统原则

正确答案:-----

 

14.卡迈隆与奎因根据两个相对维度把组织分为的文化类型包括()。

A.创新性文化

B.市场型文化

C.等级型文化

D.宗教型文化

 

15.下列属于全民培训方式的是()。

A.教师授课

B.中层宣讲

C.员工自学

D.小组讨论

正确答案:-----

 

16.下列说法中正确的是()。

A.企业文化是企业组织的一种特性

B.企业文化的内涵及影响企业的方式是不可控的

C.企业的每一次变革都会对现有文化产生影响

D.现有文化扮演者阻碍或推动变革的角色

正确答案:-----

 

17.下列属于中国企业观念更新内容的是()。

A.树立“企业是自主经营主体”的新观念

正确答案:-----

B.树立“顾客至上”的新观念

正确答案:-----

C.树立“开拓创新”的新观念

正确答案:-----

D.树立“结果导向”的新观念

正确答案:-----

 

21.下列属于科学管理的是()。

A.法治

B.文治

C.指挥型

D.育才型

正确答案:-----

 

19.企业环境和条件分析一般包括()。

A.企业所处的经济环境、政治环境

B.产业和行业发展状况分析

C.竞争者、合作者、销售商及其他利益者分析

D.企业内部因素分析

正确答案:-----

 

20.业绩好的公司与业绩不好的公司文化相比存在更注重()。

A.协作精神

B.尊重各级管理者的指挥

C.做出预算

D.以顾客为中心

正确答案:-----

 

三、判断题 (共 10 道试题,共 30 分)

21.创新性文化是知识经济时代的产物，它在具有高度不确定性，快节奏的外部环境中应运而生。

 

22.企业文化对民族文化的养分的汲取必须是兼收并畜。

 

23.员工甄选和晋升制度不会影响企业文化的变革。

 

24.经过企业文化测量维度设计之后即可编制测量量表。

 

25.企业文化是一种企业外化的企业属性。

 

26.企业文化可以是永恒不变的。

 

27.卓越创新是人际关系中常用的维度。

 

28.企业文化变革的内因是其他企业的影响。

 

29.基层员工在企业文化建设中的作用是举足轻重的。

 

30.企业文化的概括方法是越抽象越好。

北理工21春《企业文化》在线作业题目[答案]历年参考题目如下：

东财《金融服务营销》在线作业二（更新）-0030
试卷总分:100    得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 60 分)
1.最好的服务是让客户感觉不到服务的痕迹，这种服务称为（ ）
A.有形化服务
B.差异化服务
C.亲情化服务
D.先进化服务


2.下列属于银行实施CRM的外部条件的是（ ）。
A.要有先进的科技网络支持
B.要有一家技术过硬的CRM软件供应商
C.要有一个与之相适应的内部组织
D.要进行业务流程再造


3.品牌的最重要的载体是（）。
A.产品
B.品牌创始人
C.品牌代言人
D.品牌使用者


4.在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A.中国银行
B.中国农业银行
C.中国建设银行
D.中国工商银行


5.下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
A.注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理
B.注重企业实际调查研究
C.具有人性管理精神，以人为本
D.并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划


6.下列选项中不属于筛选分析的内容的是（ ）。
A.目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等
B.长期成本效益分析
C.与竞争对手提供的产品相比，自己产品满足客户需要的程度和范围
D.成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算


7.绩效考核激励机制包括考核和（ ）两个方面。
A.惩罚
B.分配
C.监督
D.奖励


8.金融市场细分的约束条件是（ ）。
A.客户需求的变化性
B.客户需求的多样性
C.客户需求的同质性
D.客户需求的差异性和相似性


9.通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（ ）。
A.市场追随者战略
B.市场挑战者战略
C.市场领导者战略
D.市场补缺者战略


10.下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（ ）。
A.外延产品
B.基本产品
C.资产业务产品
D.核心产品


11.下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。
A.品牌有利于约束企业的不良行为
B.品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C.品牌有利于维护消费者利益
D.品牌有利于促进产品改良，有益于消费者


12.银行CIS的核心是（）。
A.MI
B.VI
C.DI
D.BI


13.以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（ ）。
A.银行服务营销
B.银行关系营销
C.银行市场营销
D.银行产品营销


14.银行产品中为客户提供功能扩展或超值服务的那部分产品是（）。
A.核心产品
B.资产业务产品
C.基本产品
D.外延产品


15.在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（ ）
A.外部因素
B.保健因素
C.期间因素
D.激励因素


16.下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（ ）。
A.收缩战略
B.持续战略
C.市场改革策略
D.撤退战略


17.下列属于银行产品的子产品的是（）。
A.外汇
B.存款
C.支票
D.定期存款


18.（ ）营销分配与激励机制容易导致平均主义、重分配轻激励。
A.原始式的
B.法治式
C.人性化的
D.人治式


19.下列不是美国企业强调的内容的是（ ）。
A.效率
B.团结生存
C.责任心
D.创造力


20.（ ）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A.零成本
B.零投诉
C.零矛盾
D.零距离


二、 多选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.薪酬制度制定的原则有（ ）。
A.对个人的激励性
B.易于管理性
C.最低成本性
D.对内具有公平性
E.对外具有竞争力


2.银行薪酬体制改革的方向是（ ）。
A.以岗定薪
B.薪酬与业绩相结合
C.更加注重短期激励
D.薪酬与业绩相分离
E.更加注重长期激励


3.金融服务的创新主要体现在（　　）。
A.服务理念的创新
B.服务目标的创新
C.服务种类的创新
D.服务领域的创新
E.服务手段的创新


4.下列选项属于中国银行业整合营销传播存在的问题的有（ ）。
A.急功近利
B.临时抱佛脚
C.内容和手段单一
D.缺乏整体感
E.促销痕迹明显


5.营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（ ）。
A.产品
B.定价
C.促销
D.分销
E.人员


6.银行STP战略的步骤有（ ）。
A.选择目标市场
B.产品定位
C.产品满意度调查
D.细分市场
E.产品促销


7.下列（ ）是银行CIS的主要内容。
A.银行企业文化
B.企业视觉识别
C.企业行为识别
D.企业理念识别
E.企业识别系统


8.薪酬奖励的现状是（ ）。
A.不同银行高管收入差距逐步扩大
B.不同银行高管收入差距缩小
C.银行高管薪酬与员工薪酬差距加大
D.国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大
E.长期薪酬激励未落到实处


9.市场细分的区域环境分析主要对（ ）分析。
A.市场规模
B.行业经营状况
C.市场发展趋势
D.市场需求
E.经济环境的稳定性


10.金融机构实施STP战略的意义有（ ）。
A.便于金融机构集中优势力量抢占市场
B.向客户提供优质的服务
C.提升金融机构的整体形象
D.使银行的营销更具有针对性
E.减低成本带来收益