国家开放大学25春《客户沟通与关系管理》形考作业二（第3-4章，权重25%，）[答案]

国家开放大学25春《客户沟通与关系管理》形考作业二（第3-4章，权重25%，）[答案]
题目类型：
  单选题
题目：
  客户天生就存在差异,有优劣之分,不是每个客户都能带来同样的收益,有的客户还可能是"麻烦的制造者",这是指
选项：
  不是所有的客户都能够给企业带来收益
  不是所有的购买者都会成为企业的客户
  不选择客户可能造成企业定位的模糊
  选择正确的客户是实现客户忠诚的前提


题目类型：
  单选题
题目：
  "好客户"( )是指他们有较好的知名度和龙头示范作用,能给企业带来非常好的市场效果,提高企业的美誉度.
选项：
  能够保证企业盈利
  服务成本较低
  经营风险较小
  有市场号召力和影响力


题目类型：
  单选题
题目：
  在"门当户对"矩阵图中,( )客户是企业应该消极选择的客户,因为尽管企业对其服务的综合能力较高,但是这类客户的价值实在有限.
选项：
  a区域
  b区域
  c区域
  d区域


题目类型：
  单选题
题目：
  企业产品或服务的( )是吸引客户最基本的立足点,功能越强、效用越大的产品或服务对客户的吸引力就越大.
选项：
  功能效用
  质量
  特色
  品牌


题目类型：
  单选题
题目：
  ( )是指推销人员利用客户好为人师的特点,通过请客户帮忙解答疑难问题,从而接近客户的方法.
选项：
  馈赠接近法
  求教接近法
  赞美接近法
  服务接近法


题目类型：
  问答题
题目：
  【名词解释】客户的选择
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  【名词解释】"好客户"
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  【名词解释】"坏客户"
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  【名词解释】营销导向的开发策略
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  【名词解释】推销导向的开发策略
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  请列举并简述企业需要选择客户的主要原因.
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  请列举并简述差别定价策略的主要类型.
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  请列举并简述逐户访问法的优点和缺点.
选项：
  


题目类型：
  问答题
题目：
  劳力士的客户选择 作为顶级腕表品牌,劳力士一直是性能和尊贵的超群象征.正确的客户选择对企业来说十分重要,劳力士鲜明的客户选择为其市场领导者地位的确立发挥了不可忽视的作用. 劳力士的消费人群定位于成熟有品位、懂得鉴赏名表、敢于自我肯定的成功人士,主要包括追求钟表功能专业化的客户,追求身份和社会地位象征的客户,走在时尚尖端的客户. 追求钟表功能专业化的客户有潜航者、飞行员、旅行探险者等,在专业功能的吸引下,他们拥有很强的购买力.由于对高质量和多功能的强烈追求,此类客户对劳力士拥有较强的品牌偏好. 追求身份和社会地位象征的客户有成功的商务人士、艺术家、贵族等,他们事业成功、收入颇丰,有强劲的购买力,教育程度高,品牌偏好程度高,追求装饰品尊贵、稀缺的特性. 走在时尚尖端、追求奢华的明星们作为公众人物,很注重钟表的奢华外观,为突出个人魅力,对新颖设计有较高的追求,他们对价格的敏感程度低,同时品牌忠诚度高. 劳力士将客户定位于有财富、权势、地位的成功人士,进一步提高了自身的影响力,其销售量在名贵钟表中名列前茅,为企业带来了可观的经济效益. 问题:根据案例,结合相关理论知识,分析劳力士如何应用客户选择的指导思想来选择企业客户.
选项：
  





国家开放大学25春《客户沟通与关系管理》形考作业二（第3-4章，权重25%，）[答案]相关练习题：
蓝氏贾第鞭毛虫的侵入途径为

提出"构建社会主义和谐社会"这一全新理念的会议是（ ）。

水分活度反映了食品中水分的 ，即水分与其他非水组分的结合或游离程度。

视频会议系统，又称会议电视系统，是指两个或两个以上不同地方的个人或群体，通过（ ），将声音、影像及文件资料互传，实现即时且互动的沟通，以实现会议目的的系统设备。

下列关于IP地址和域名的说法中，正确的是（ ）

用碳酸氢钠溶液清洗口腔治疗鹅口疮，常用的浓度为

更新库存的方式有手动更新和自动更新两种方式，如果遇到大型活动最好不要使用自动更新。（ ）

学生上课时没有听老师讲课，而是在下面集中精力看有趣的小说。这种现象是（ ）。

音乐的整体布局是需要设计的,但细节是可以忽视的。( )

I have a memory like a sieve, so I have to everything I heard.

14.股份公司的公司利润和股息红利所得属于同源所得，在对二者同时征税的情况下，必然会带来重复征税的问题。当这种情况中的征税主体是两个或两个以上的国家时，重复征税即成为（ ）。

心房颤动时未接受药物治疗,房室传导正常的心室率为( )

2018年7月，张某销售一套住房，取得含税销售收入460万元，该住房于2017年3月购进，购进时支付房价100万元，张某销售住房应缴纳增值税（）万元

合成去甲肾上腺素的基本原料是:

克罗恩病的手术指征不包括

有8名食物中毒病人，发病潜伏期（小时）分别为12、7、7、4、13、5、18、＞24，其平均发病潜伏期是

带轮材料一般采用 。

不符合当场退款条件的储值类车票填写（无效票申请表），经票务车间查询后台数据后认定退款情况。

我国健康成年人在安静状态下，正常的心率范围是

在清点客服中心岗现金时，发现异常的，由客服中心岗更换或补齐。《 》及SC系统“BOM领用上交”中备注栏填写详情，客服中心岗更换或补齐现金。

下列关于存货监盘计划的说法中,正确的是( )

Companies are showing great interest in ___________ in online business.

若美国生产的电脑价格为1000美元，中国生产的衣服价格为120元人民币，两国不生产其他产品。当汇率为美元／人民币=6，中国从美国进口100台电脑，美国从中国进口5000件衣服。为了促进出口，人民币贬值为美元／人民币=8，中国从美国进口的电脑数量变为80台，美国从中国进口的衣服数量变为6500件，假设产品的本币价格不变。则中国出口品需求价格弹性为

外表酸度

当交割价格为0时，多头远期合约相当于（ ）。