2. 消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是一般性问题认知
3. 沿汽车行驶方向作用于汽车的各种外力有（）
4. 下列选项中，属于保险公司经营内部环境因素的是（）。
5. 下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
6. 5.在位移法典型方程的系数和自由项中，数值范围可为正、负实数的有（）
7. 农村集体所有的土地,由()以上人民政府登记造册。
8. 影响管理者管理宽度共通因素的说法错误的是
9. 承包人违法分包建设工程的行为一律无效。
10. 王羲之行书天下第一，其代表作为
《企业运营管理》2018年春学期在线作业（二）-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 25 分)
1.滚动计划方法的优点是（ ）。
A.计划是动态型的
B.执行时可以灵活改变计划
C.提高计划的连续性
D.计划是动态型的并且提高计划的连续性
2.运营管理必须考虑如何对生产运营活动进行（ ）。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.计划、组织和控制
3.某银行平均每天收到支票金额50万元，支票的平均传送、处理时间为三天。假定年利率为10%，该银行每年在支票交易上的利息损失是（ ）。
A.15万元
B.5万元
C.10万元
D.20万元
4.调整服务能力的策略不包括（ ）。
A.进行有效的人员班次排序
B.利用临时工或兼职人员
C.招聘和培养多技能的员工
D.对组织结构、服务流程进行重组
E.调节需求
5.假设某中心平均到达率为每小时10位顾客，每个服务台的平均服务时间为10分钟，共有两个服务台，则服务台利用率为（ ）。
A.83.3%
B.75%
C.17%
D.50%
二、 多选题 (共 5 道试题,共 25 分)
1.生产控制主要内容有进度控制、资金控制和(？)。
A.物流控制
B.质量控制
C.成本控制
D.人员控制
2.纵向一体化的决策包括业务（ ）。
A.方向
B.资金
C.范围
D.平衡
3.企业运营管理要控制的主要目标是（ ），它们是企业竞争力的根本源泉。
A.质量
B.成本
C.时间
D.柔性
4.质量成本是由（ ）构成的。
A.运行质量成本
B.外部质量保证成本
C.机会成本
D.鉴定成本
5.质量管理的发展过程包括（ ）。
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.质量认证阶段
D.全面质量管理阶段
三、 判断题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.生产系统在瓶颈上损失的时间就是系统损失的时间。
A.错误
B.正确
2.质量成本由预防成本、鉴定成本构成。
A.错误
B.正确
3.设施选址，是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体经营运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。
A.错误
B.正确
4.生产运作能力是指一个设施的最大产出率。
A.错误
B.正确
5.MRP是一种既不出现物料短缺，又不出现积压库存的计划方法，解决了制造业所关心的缺件与超储的矛盾。
A.错误
B.正确
6.设备布置决策的目标是使物流成本最小。
A.错误
B.正确
7.当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。
A.错误
B.正确
8.作业排序方案的评价标准主要是使加工成本最低。
A.错误
B.正确
9.资源的利用程度由瓶颈资源(bottleneckResources)的能力来决定的.在非瓶颈资源上节省时间是没意义的。
A.错误
B.正确
10.同一个生产项目可能由于决策部门利益不同，所追求的目标不同而对选址产生影响。
A.错误
B.正确
