- 云南开放大学电子商务（会计学）形考作业6[答案]
- 电子商务（会计学）形考作业6 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 30 分) 1.在电子商务中，物流技术主要包含（）。 A.生产技术和管理技术 B.管理技术和服务技术 C.信息技术和运输技
- 云南开放大学电子商务（会计学）形考作业7[答案]
- 电子商务（会计学）形考作业7 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 30 分) 1.企业向消费者个人销售产品或者服务，是属于哪种电子商务类型（）。 A.B2G B.B2B C.B2C D.C2C 2.在商务活动的四
- 云南开放大学电子商务（会计学）形考作业5[答案]
- 电子商务（会计学）形考作业5 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 30 分) 1.下列不属于电子商务基础平台的是（ ）。 A.内部网系统 B.身份认证 C.支付网关 D.客户服务中心 2.卓越属于
- 云南开放大学电子商务（会计学）形考作业4[答案]
- 电子商务（会计学）形考作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 30 分) 1.下面的哪一个网络是金桥信息网（）。 A.CSTNET B.CERNET C.CHINANET D.CBNET 2.传统电子商务流程的管理方式主要分
- 云南开放大学电子商务（会计学）形考作业3[答案]
- 电子商务（会计学）形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 30 分) 1.在物流系统化的原则中，下面哪一个不包含在内（）。 A.服务性和快捷性 B.有效利用面积和空间 C.规模化和
- 云南开放大学电子商务（会计学）形考作业2[答案]
- 电子商务（会计学）形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 30 分) 1.在电子商务中，物流技术主要包含（）。 A.生产技术和管理技术 B.管理技术和服务技术 C.信息技术和运输技
- 云南开放大学客户服务管理★ 形考作业1[答案]
- 客户服务管理★形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.下列哪一项不属于客户服务特点（ ）。 A.无形性 B.不可分割性 C.可保存性 D.多变性 2.下列哪项不属于业务波动
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业2[答案]
- 客户服务管理★形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.调查人员最先、最容易获取的资料属于（ ）。 A.内部资料 B.情报机构资料 C.图书馆资源 D.商会资料 2.费用太高
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业3[答案]
- 客户服务管理★形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.客户满意度测试，聘请企业外部监督员的做法，属于以下哪种方法（ ）。 A.问卷调查法 B.样本测试 C.试用测试
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业4[答案]
- 客户服务管理★形考作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.客户服务分级从深度方面理解，是指（ ）。 A.获取客户 B.保有客户 C.提升客户盈利能力 D.尊重客户 2.帕累托法
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业5[答案]
- 客户服务管理★形考作业5 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和（ ）的一种
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业6[答案]
- 客户服务管理★形考作业6 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.在进行客户服务策划时，要根据对产品（ ）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。 A.销售环境 B.营销环境
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业7[答案]
- 客户服务管理★形考作业7 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.SWOT分析是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和（ ）的一种
- 云南开放大学客户服务管理★形考作业8（主观）[答案]
- 客户服务管理★形考作业8（主观） 试卷总分:100 得分:100 一、论述题 (共 1 道试题,共 100 分) 1.某一日顾客投诉：她于当日在该店购买了一份熟食。晚上吃时，发现已经变味。顾客为此非常的生气
- 云南开放大学网络营销 形考作业3[答案]
- 网络营销形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 50 分) 1.网上售前服务是指-------------------------- A.交易达成前提供的信息服务 B.网络前端服务 C.网络后端服务 D.销售前端服务
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