南开23春学期《商务礼仪》在线作业[答案][答案]

南开23春学期《商务礼仪》在线作业[答案]

正确答案:B

23春学期（高起本1709-2103、专升本/高起专1909-2103）《商务礼仪》在线作业-00003

正确答案:D

试卷总分:100  得分:100

一、单选题 (共 13 道试题,共 26 分)

1.自助餐取菜顺序

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果

B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果

D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

正确答案:C

 

2.在中国境内,中国国旗与多国国旗一列并排升挂时,以旗面面向观众为准,中国国旗应悬挂在

A.最左方

B.最右方

C.正中间

D.单独摆放

正确答案:D

 

3.陪同人员陪客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应该

A.后进后出

B.先进后出

C.后进先出

D.先进先出

正确答案:A

 

4.关于握手的礼仪,描述不正确的有

A.先伸手者为地位低者

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

正确答案:D

 

5.喝咖啡时,应用食指和拇指端起来喝,此时的勺子应放在

A.杯子里

B.托盘上

C.另一只手拿着

D.随便放置

正确答案:D

 

6.在国际社会里,女士在对外交往中,穿哪种衣服会有“风尘女子”之嫌

正确答案:D

A.红色百褶裙

B.颜色过于艳丽的裙子

C.黑色皮裙

D.牛仔裙

正确答案:D

 

7.在与人交谈时,双方应该注视对方的( ) ,才不算失礼

A.上半身

B.双眉到鼻尖,三角区

C.颈部

D.脚

正确答案:A

 

8.与熟人交谈时,应相距( B)米左右

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

正确答案:B

 

9.西服穿着的三大禁忌包括

A.袖口上的商标没有拆

B.在正式场合穿着夹克打领带

C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D.以上都包括

正确答案:C

 

10.在西餐厅,如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上,应该怎样做

A.弯下腰去捡

B.轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

C.不管它

D.用餐结束再说

正确答案:B

 

11.如果是专职司机开车,上座的位置是

A.副驾驶

B.后排右

C.后排左

D.后排中间

正确答案:C

 

12.以下哪个不是交际交往中宜选的话题

A.格调高雅的话题

B.哲学、历史话题

C.对方擅长的话题

D.时尚流行的话题

正确答案:C

 

13.在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿

A.休闲鞋

B.旅游鞋

C.高跟鞋

D.运动鞋

正确答案:B

 

南开23春学期《商务礼仪》在线作业[答案]多选题答案

正确答案:D

二、多选题 (共 13 道试题,共 26 分)

14.餐桌五忌()

A.不乱吐

B.给他人夹菜

C.劝酒

D.整理服饰

正确答案:D

E.吃东西发出声音

F.谈论工作

G.吸烟

 

15.男性的“三个三”是指

正确答案:D

A.全身不能多过三种品牌

B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳

C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）

D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。

正确答案:A

 

16.商务会面中正式称呼即

A.行政职务

B.技术职称

C.地方性称呼

D.泛尊称

正确答案:A

 

17.生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()

A.对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称

正确答案:B

B.对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”

正确答案:D

C.对宗教界人士，可是称姓名加神职

D.已经结婚的那一位称对象

正确答案:A

 

21.社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成,即

A.本人姓名

B.工作单位

C.职业或职务

D.个人经历

正确答案:C

E.部门

 

19.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指

A.星期一早上10:00以前的时段

B.周末的16:00以后时段

C.对方休假时段

D.平常22:00-6:00这个时段

正确答案:D

 

20.以下哪项属于“接待三声”的内容

正确答案:D

A.来有应声

B.问有答声

C.去有送声

D.意到

正确答案:A

 

21.对于汽车上座描述正确的有()

A.社交场合主人开车，副驾驶座为上座

B.商务场合专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座

C.双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位

D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座

正确答案:B

E.客人坐在哪里哪里就是上座

 

22.个人隐私五不问，不问()

A.收入

B.年龄

C.婚否

D.健康

正确答案:D

E.经历

F.单位

 

23.名片使用中的三不准是指

A.名片不得随意涂改

B.名片不准提供两个以上的头衔

C.不用特殊材质负制做名片

D.名片不印多个联系方式

正确答案:B

 

24.主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在

A.陪同其就餐

B.给其介绍食品菜肴

C.与其适当的交谈

D.为其引荐其他客人

正确答案:D

 

25.以下属于电话形象要素的有

A.通话内容语言、信息等内容

B.举止表现神态、语气、态度、动作等等

C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系

D.公务性问题

正确答案:B

 

26.关于喝汤的几种说法中不正确的是

A.要用汤匙,不宜端起碗来喝

B.喝汤的方法,汤匙由身边向外舀出,并非由外向内

C.汤舀起来,一次分几口喝下

D.端起碗来咕咚咕咚喝

正确答案:D

 

三、判断题 (共 24 道试题,共 48 分)

27.当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()

 

28.名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()

 

29.握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()

 

30.当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()

 

31.在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()

 

32.介绍他人时，尊者优先了解情况()

 

33.代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()

 

34.今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()

 

35.在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()

 

36.国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()

 

37.女士握手时不允许戴手套()

 

38.正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()

 

39.西服袖口上的商标一定要拆掉()

 

40.西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()

 

41.作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()

 

42.如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()

 

43.在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()

 

44.公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()

 

45.中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问“您吃点什么？”()

正确答案:C

 

46.打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()

 

47.不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()

 

48.男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()

 

49.在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()

 

50.你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()

 

南开23春学期《商务礼仪》在线作业[答案]历年参考题目如下：

19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《礼仪与社交（尔雅）》在线作业-0002

试卷总分:100    得分:0

一、 单选题 (共 35 道试题,共 70 分)

1.以下哪一项不是客房服务礼仪的“三轻”：

A.身材轻

B.说话轻

C.走路轻

D.操作轻

 

 

2.男士穿西装三大忌不包括：

A.保留衣袖上的商标

B.口袋鼓囊或腰挂东西

C.穿白袜或皱纹皮鞋

D.系紫色领带

 

 

3.盲人摸象的案例告诉我们应该：

A.历史地看问题

B.辩证地看问题

C.全面地看问题

D.创新地看问题

 

 

4.关于握手的顺序，正确的是：

A.客人、长辈、上司、女士先主动伸出手

B.主人、晚辈、上司、女士先主动伸出手

C.主人、长辈、上司、男士先主动伸出手

D.主人、长辈、上司、女士先主动伸出手

 

 

5.女士化妆原则不包括：

A.时尚

B.美化

C.自然

D.协调

 

 

6.在领导视察工作时，部下应该：

A.若无其事

B.埋头工作

C.坐着仰望领导

D.起身迎、送

 

 

7.父亲与子女相处的礼仪不包括：

A.一视同仁

B.作风独断

C.教育有方

D.言传身教

 

 

8.昆体良在其专著中论及了罗马帝国的教育情况，认为一个人的道德、礼仪教育应从什么时候开始：

A.幼儿期

B.少年期

C.青年期

D.中年期

 

 

9.男士仪容美基本要求不包括：

A.洁面

B.剃须

C.系领带

D.理发

 

 

10.阿拉伯妇女纹身的理由不包括：

A.纹身是成人、成婚的标志

B.可以使人吉祥如意

C.保持永恒的美丽

D.勇敢的象征

 

 

11.阿拉伯人禁忌不包括：

A.饮食忌

B.偶像忌

C.颜色忌

D.左手忌

 

 

12.以下哪一项不是简历书写的要点：

A.实事求是

B.针对性强

C.美化自己

D.扬长避短

 

 

13.法国将公鸡定位国鸟的理由不包括：

A.观赏价值

B.经济价值

C.公鸡好斗

D.公鸡打鸣

 

 

14.国际商务礼仪不包括：

A.真诚交往

B.谨小慎微

C.平等协商

D.信守约定

 

 

15.马来西亚禁忌不包括：

A.谈论教育

B.触摸头部忌

C.公开亲热忌

D.黄色、白色忌

 

 

16.以下哪国的姓名顺序是名在前姓在后：

A.法国

B.韩国

C.蒙古

D.越南

 

 

17.HR删选简历首先会看的：

A.求职意向

B.自然情况

C.荣誉

D.自我评价

 

 

18.公共关系的宗旨是：

A.内求团结完善，外求和谐发展

B.公关资源最大化利用

C.信息有效传播

D.建立友好合作关系

 

 

19.男生衣着的核心词是：

A.正式

B.干净

C.年轻

D.眼光

 

 

20.谦让时，“您先请”用英文怎么说：

A.You first

B.After you

C.Please go

D.以上三种都可以

 

 

21.双方通电话时一般谁可以先挂电话：

A.晚辈

B.企业

C.客户

D.下级

 

 

22.以下哪一项不属于西方个人礼仪：

A.重视个性自由发展

B.注重个人与团队意识

C.创新意识强

D.淡化隐私意识

 

 

23.以下哪一项不是完美的人需要做到的：

A.讲究外表美

B.注重心灵美

C.做到行为美

D.讲究长相美

 

 

24.以下哪一项不是外表美所涉及到的：

A.表情

B.身材

C.服饰

D.相貌

 

 

25.关于为他人作介绍的顺序，不正确的是：

A.把年轻者介绍给年长者

B.把职务低者介绍给职务高者

C.把同事、朋友介绍给家人

D.把未婚者介绍给已婚者

 

 

26.隐私问题不包括：

A.婚姻

B.收入

C.年龄

D.衣着

 

 

27.最早的闭关锁国是什么时候：

A.明朝

B.清朝

C.元朝

D.近代

 

 

28.关于中国公民出境旅游，以下说法不正确的是：

A.文明住宿，不损用品

B.安静用餐，请勿浪费

C.健康娱乐，有益身心

D.习俗禁忌，偶有冒犯

 

 

29.严谨、顽强是哪一国的谈判风格：

A.美国

B.德国

C.法国

D.阿拉伯

 

 

30.公关礼仪的特性不包括：

A.实用性

B.差异性

C.灵活性

D.民族区域性

 

 

31.站姿基本要求不包括：

A.头正肩平

B.臂垂

C.躯挺

D.腿张

 

 

32.基督教的主要礼仪不包括：

A.古尔邦节

B.洗礼、圣餐礼

C.十戒

D.礼拜、祈祷

 

 

33.公关关系的三大要素不包括：

A.社会组织

B.公众

C.传播

D.媒体

 

 

34.双方同时交换名片时，应该：

A.先把自己的名片给对方，然后接过对方名片

B.先接过对方名片，然后将自己的名片给对方

C.左手递上自己名片，同时右手接过对方名片

D.右手递上自己名片，同时左手接过对方名片

 

 

35.《雄辩术原理》是哪位教育理论家的专著：

A.董仲舒

B.司马迁

C.昆体良

D.朱熹

 

 

二、 判断题 (共 15 道试题,共 30 分)

1.自己明确自己病情后可以不需要医生诊断，让医生直接开药。

A.错误

B.正确

 

 

2.虽然法国人喜欢迟到，但是法国人的谈判风格坦率、果断。

A.错误

B.正确

 

 

3.提出应该恢复中国在联合国地位的两个国家是阿尔及利亚和阿尔巴尼亚。

A.错误

B.正确

 

 

4.“一个人若有好的仪容，那对他的名声大有裨益”是让·赛尔的礼仪思想。

A.错误

B.正确

 

 

5.阿拉伯国家在家庭里面，男子具有大男子主义。

A.错误

B.正确

 

 

6.迎接外宾时献花时，只要是献花就行。

A.错误

B.正确

 

 

7.名扬四海的法国大餐有炸牛排，烤蜗牛，鹅肝酱。

A.错误

B.正确

 

 

8.安排礼宾座位次序时，如果同级人员同时到达可按国名字母顺序排列。

A.错误

B.正确

 

 

9.伊斯兰教八项言行准则是：顺从、仁慈、公正、坚忍、劝善、止恶、远奸、近贤。

A.错误

B.正确

 

 

10.客人表示：“我该走了”，主人应该立即站起来。

A.错误

B.正确

 

 

11.德国慕尼黑啤酒节是9月第三个星期六

A.错误

B.正确

 

 

12.“雁过留声，人过留名”中“人过留名”的初始意思是：游客可以在游览的建筑上写下自己的名字。

A.错误

B.正确

 

 

13.社交时可以随便开玩笑。

A.错误

B.正确

 

 

14.商务礼仪要求做到“精益求精”。

A.错误

B.正确

 

 

15.公共关系是指塑造、组织良好形象的艺术，通过双向沟通与传播迎得公众理解、信任、支持的一门科学与艺术。

A.错误

B.正确

 

南开23春学期《商务礼仪》在线作业[答案][答案]相关练习题：
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